暑假社會(huì)實(shí)踐心得報(bào)告

單位代碼11660

單位名稱重慶理工大學(xué)

大學(xué)生社會(huì)調(diào)研報(bào)告

論文題目：暑期超市社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

作者：吳紅艷專業(yè)：工商管理學(xué)號(hào)：24號(hào)學(xué)院：工商管理學(xué)院

中國(guó)重慶201*年8月

暑假超市社會(huì)實(shí)踐心得報(bào)告

摘要：社會(huì)是個(gè)大熔爐，無(wú)論你是誰(shuí)，也不管你來(lái)自何方，走進(jìn)去再走出來(lái)就

截然不同。在為期一個(gè)月的超市收銀員的社會(huì)實(shí)踐中，我不僅學(xué)會(huì)了如何做好一名稱職的員工，還學(xué)會(huì)做人，學(xué)會(huì)愛(ài)人和關(guān)心人。認(rèn)真并積極地面對(duì)自己的工作，靈活的處理人際關(guān)系，做個(gè)有責(zé)任心的人，把自己的工作做好，當(dāng)出現(xiàn)錯(cuò)誤的時(shí)候，必須主動(dòng)承擔(dān)，敢于面對(duì)各種困難。

關(guān)鍵詞：收銀員工作宗旨工作內(nèi)容正文：

今年暑假和去年一樣，我繼續(xù)在萬(wàn)州區(qū)一個(gè)小型連鎖超市進(jìn)行我的假期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，和去年暑假不同，我兼職的是收銀員一職。我跟不同的師傅學(xué)習(xí)了不同的款方式，增長(zhǎng)了好多應(yīng)變的經(jīng)驗(yàn)。有的時(shí)候條形碼掃不上，可以用鍵盤(pán)敲編碼，或者沒(méi)有條形碼時(shí)要根據(jù)不同的分類給不同的科打電話詢問(wèn)�？傊�，面對(duì)千變?nèi)f化的麻煩中，經(jīng)驗(yàn)不是學(xué)得來(lái)的，而是慢慢積累來(lái)的，重要的是隨機(jī)應(yīng)變現(xiàn)針對(duì)自己在工作中遇到的問(wèn)題談?wù)勛约旱男牡煤腕w會(huì)，也算是對(duì)自己工作的一個(gè)總結(jié)吧。作為與現(xiàn)金直接打交道的員工，我認(rèn)為必須遵守超市的作業(yè)紀(jì)律，在營(yíng)業(yè)時(shí)身上不可帶有現(xiàn)金,以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。我在進(jìn)行上班時(shí)，不可擅離，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。員工不可任意打開(kāi)銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點(diǎn)現(xiàn)金。隨意打開(kāi)抽屜既會(huì)引人注目并引發(fā)不安全因素，也會(huì)使人產(chǎn)生對(duì)銀員營(yíng)私舞弊的懷疑。員工在營(yíng)業(yè)期間不可看報(bào)與談笑,要隨時(shí)注意銀臺(tái)前和視線所見(jiàn)的賣場(chǎng)內(nèi)的情況,以防止和避免不利于企業(yè)的異常現(xiàn)象發(fā)生。員工要熟悉賣場(chǎng)上的商品，尤其是特價(jià)商品，以及有關(guān)的經(jīng)營(yíng)狀況，以便顧客提問(wèn)時(shí)隨時(shí)作出正確的解答。做事情首先要考慮的是把事情做好，而不是誰(shuí)會(huì)從其中得到多少的利益，或者是名利，如果你只是想著得到些什么，而不是把事情做好，你會(huì)什么也得不到，認(rèn)真做好商品裝袋工作。要注意工作時(shí)候那些小小的細(xì)節(jié)，以為顧客服務(wù)為宗旨，為顧客提供精良的服務(wù)，樹(shù)立良好的工作形象，同時(shí)也為超市建立了良好的形象。隨著超市日益走進(jìn)了尋常百姓的生活，與傳統(tǒng)的百貨商店售貨員不同，超市員工一般并不直接或主動(dòng)與顧客打交道。顧客在店內(nèi)通過(guò)比較，選購(gòu)自己喜歡的商品之后，自行到超市出口處結(jié)賬。這時(shí)候，超市銀員的重要性就顯現(xiàn)出來(lái)了。我先前以為，銀員的工作很簡(jiǎn)單，就是把顧客所選物品的價(jià)款結(jié)清。實(shí)際上，雖然為顧客提供結(jié)賬服務(wù)是銀員的基本工作，但這不是銀工作的全部，不能簡(jiǎn)單地把銀工作等同于結(jié)賬工作。這是因?yàn)�，大多�?shù)超市的出入口都與前臺(tái)作業(yè)區(qū)設(shè)計(jì)在一起，顧客踏進(jìn)超市，看到的第一個(gè)超市員工就是銀員，選好商品結(jié)賬時(shí)，直接接觸的還是銀員銀員的一舉一動(dòng)、言談舉止都代表了超市的形象。因此，超市銀員的工作職責(zé)還包括為顧客提供良好禮儀服務(wù)的重要內(nèi)容。

做一個(gè)好員工，首先，要做好自己的本職工作。其次，在工作中發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題，要幫助老板即使的去解決，因?yàn)閱?wèn)題解決了，店才會(huì)有更好的發(fā)展，最后，是態(tài)度問(wèn)題，當(dāng)老板幫你指出自己的錯(cuò)誤的時(shí)候，一定要干預(yù)承擔(dān)，并且要感謝他，還要即使的去改正。生活就是這樣，像五味瓶，有苦也有樂(lè)，是那么的難，但是如果你有信心去做好他，也就不覺(jué)得苦了，因?yàn)槟憧吹搅讼Ｍ�，希望在向你不停的招手，太�?yáng)在向你微笑，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，活著真好。工作中合作精神非常重要，如果我們不愿意和對(duì)方合作，自己去做的話，結(jié)果還會(huì)用更多的時(shí)間去做。團(tuán)隊(duì)精神，從現(xiàn)在開(kāi)始要培養(yǎng)，熟話說(shuō)得好，三個(gè)臭皮匠，頂個(gè)諸葛亮，宗仁的智慧是無(wú)窮大的。所以一定要想辦法充分利用那份資源。學(xué)會(huì)高校的工作，有團(tuán)隊(duì)精神，恐怕找不到工作很難！把小事情做好，你有嗎，這是一種心態(tài)，一種境界，好多人都做不到。印象，讓客戶滿意，各方面都需要到位。很多重要的時(shí)刻都需要領(lǐng)導(dǎo)去拍板。對(duì)于我自己而言，不管在哪里心態(tài)很重要，以前一直擔(dān)任的是學(xué)生的角色，而這次是工作人員的角色。需要和同事去相處，并且要完成領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)。

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暑期社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)總結(jié)報(bào)告

一．活動(dòng)簡(jiǎn)介

1活動(dòng)主題：暑期社會(huì)實(shí)踐個(gè)人及感悟的交流

2.活動(dòng)形式：以交流會(huì)形式展開(kāi)，每一位參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)者以PPT演講方式輪流上臺(tái)，分享個(gè)人收獲。

3.參與者：11級(jí)材料學(xué)院新生，10級(jí)材料學(xué)院學(xué)生，學(xué)生會(huì)主席王保偉，常務(wù)副主席高穎霄，校實(shí)踐部部長(zhǎng)，測(cè)繪學(xué)院副部，材料學(xué)院實(shí)踐部長(zhǎng)李端，材料學(xué)院實(shí)踐部副部郭長(zhǎng)亮、高占強(qiáng)、付曉寧，女生部副部李文娟4.參加人數(shù)：100人5．人員分工

會(huì)議主持：李文娟照片拍攝：通訊稿寫(xiě)作：6．活動(dòng)時(shí)間：201*年10月16日下午2:30-4：307.活動(dòng)地點(diǎn)：材料學(xué)院二樓學(xué)術(shù)報(bào)告廳二活動(dòng)成效

1．預(yù)期目標(biāo)：集體回顧暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，并根據(jù)同學(xué)們的參與情況與實(shí)踐成果對(duì)社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)進(jìn)行了一次個(gè)人總結(jié)。在對(duì)實(shí)踐的回憶之中，相互交流與分享在社會(huì)實(shí)踐交流中個(gè)人的體驗(yàn)及收獲，抒發(fā)自己對(duì)本次社會(huì)實(shí)踐的感悟，并進(jìn)行暑期社會(huì)實(shí)踐優(yōu)秀個(gè)人表彰。

2.實(shí)際成效：同學(xué)們能夠有序積極地演講，大方自然地抒發(fā)對(duì)本次暑假社會(huì)實(shí)踐的感想，分享成果的演說(shuō)內(nèi)容豐富，PPT制作精美，臺(tái)下同學(xué)認(rèn)真聽(tīng)講并熱烈地鼓掌，并在交流會(huì)上對(duì)18名暑期社會(huì)實(shí)踐優(yōu)秀個(gè)人予以表彰，為本次社會(huì)實(shí)踐交流劃上圓滿句號(hào)。3．活動(dòng)最具特色的部分

本次活動(dòng)主要過(guò)程由同學(xué)們自行發(fā)言，讓沒(méi)有參加本次暑期社會(huì)實(shí)踐的同學(xué)也學(xué)到不少經(jīng)驗(yàn)。本次交流會(huì)以PPT形式展示各位同學(xué)的經(jīng)歷，激發(fā)了臺(tái)下同學(xué)的熱情，活躍現(xiàn)場(chǎng)氣氛，豐富了內(nèi)容三．活動(dòng)感想1.活動(dòng)中存在的不足

（1）本次活動(dòng)時(shí)間短，準(zhǔn)備不夠充分。從發(fā)放通知到實(shí)際開(kāi)展短，導(dǎo)致很多同學(xué)沒(méi)有充分時(shí)間好好準(zhǔn)備

(2)大部分同學(xué)都沒(méi)有參加暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，因此交流會(huì)上主動(dòng)發(fā)言提問(wèn)的同學(xué)不多。由于沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)，使臺(tái)下同學(xué)不能真切理解演講同學(xué)所表達(dá)的想法與情感

（3）交流會(huì)進(jìn)行過(guò)程中，細(xì)節(jié)出現(xiàn)失誤，紙杯漏水，筆記本法的不到位2.活動(dòng)感悟

通過(guò)此次的交流會(huì)，同學(xué)們對(duì)暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)有了更進(jìn)一步的了解和認(rèn)知，在經(jīng)歷過(guò)了一系列的活動(dòng)后，同學(xué)們都對(duì)此有了很多的想法，對(duì)社會(huì)實(shí)踐也有了更多自己的認(rèn)知，如：深入社會(huì)，企業(yè)問(wèn)題，解決民生問(wèn)題，增加同學(xué)們對(duì)自身專業(yè)了解，提高實(shí)踐能力，通過(guò)這次交流會(huì)，同學(xué)們對(duì)自己的想法與感悟暢所欲言，同時(shí)聆聽(tīng)他人的想法，在快樂(lè)自由的氣氛中達(dá)到了經(jīng)驗(yàn)交流的目的。

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