201*年市場(chǎng)營(yíng)銷部公關(guān)經(jīng)理述職報(bào)告

201*年市場(chǎng)營(yíng)銷部公關(guān)經(jīng)理述職報(bào)告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)和同事：

我自201*年11月21日入職，在任職的一個(gè)月中，組織和策劃了圣誕節(jié)

活動(dòng)推廣和春節(jié)策劃案的討論稿的起草，積極配合酒店各部門的宣傳工作，努力做到盡職盡責(zé)，跟隨酒店的步伐共同發(fā)展進(jìn)步，.以下是我的述職報(bào)告：一，個(gè)人思想情況

在任職市場(chǎng)銷售部公關(guān)經(jīng)理期間，我始終抱著樂觀的態(tài)度去開展酒店的宣傳推廣工作，相信任何事情都有其雙面性，努力尋找酒店目前推廣工作的優(yōu)勢(shì)和弱勢(shì)，并反其思考，揚(yáng)其長(zhǎng)而避其短。例如本酒店的在交通不便利的問題上，在宣傳工作中努力突出其遠(yuǎn)離城市的喧囂，為客人提供更加安靜和私密的消費(fèi)環(huán)境這一特點(diǎn)。作為當(dāng)?shù)匚ㄒ灰患椅逍羌?jí)酒店，其消費(fèi)群體一般具有一定的消費(fèi)實(shí)力，有車一族具備這種消費(fèi)實(shí)力，因此我認(rèn)為交通問題其實(shí)是本酒店的一大優(yōu)勢(shì)。正是這揚(yáng)長(zhǎng)避短的工作思路，讓我在開展工作的時(shí)候始終保持高度樂觀和自信的態(tài)度去完成每項(xiàng)宣傳推廣工作。通過對(duì)本地媒體的不斷了解，根據(jù)銷售對(duì)象的不同有針對(duì)性的選擇宣傳方式，盡量避免廣告資源和廣告成本的浪費(fèi)。二，部門工作開展情況

公關(guān)部的工作職責(zé)：維護(hù)酒店公眾形象，建立良好的媒體網(wǎng)絡(luò)，在深入了解當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的基礎(chǔ)上起草和策劃酒店重要活動(dòng)和節(jié)日的方案，包裝和宣傳酒店各部門的銷售產(chǎn)品，指導(dǎo)和督促酒店宣傳設(shè)計(jì)方案。協(xié)助市場(chǎng)銷售部經(jīng)理做好本部的銷售工作。

入職以來，積極籌備和策劃圣誕節(jié)活動(dòng)，在各部門的大力支持下，按照策劃方案的要求工作一直順利進(jìn)行，春節(jié)方案也在近期完成，并在執(zhí)行當(dāng)中。在宣傳推廣方面也在積極的摸索和探究，始終關(guān)注每項(xiàng)宣傳項(xiàng)目的宣傳效果，并將數(shù)據(jù)記錄在案，為以后的宣傳推廣途徑的選擇提供數(shù)據(jù)參考。堅(jiān)持人盡其才物盡其用的指導(dǎo)思想制定有效可行性的推廣策劃方案。

在酒店公共區(qū)域?qū)ν庑蜗蠓矫�，公關(guān)部每日2次巡查，針對(duì)各部門宣傳品的擺設(shè)，公共區(qū)域衛(wèi)生和物品損壞，各部門宣傳是否更新等環(huán)節(jié)進(jìn)行檢查，并作記錄。積極維護(hù)酒店的公共形象。

積極與當(dāng)?shù)孛襟w接觸，并多方面考察其宣傳效果，為酒店各項(xiàng)宣傳儲(chǔ)備更多資

源。

在宣傳設(shè)計(jì)方面，力求做到簡(jiǎn)約高檔并自成一風(fēng)，在符合當(dāng)?shù)厝藢徝赖那疤嵯伦⑷敫�多�?chuàng)意元素。

三，201*年工作計(jì)劃概述

1，配合酒店做好星級(jí)評(píng)定的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作

主要是公共區(qū)域環(huán)境標(biāo)識(shí)系統(tǒng)的合理性，標(biāo)準(zhǔn)化的改進(jìn)，各種安全提示牌的制作，酒店官方網(wǎng)站的籌備和建立。

2，制定酒店全年重大節(jié)日推廣計(jì)劃，并按計(jì)劃逐步實(shí)施

通過文案形式羅列出全年的重大節(jié)日和重要活動(dòng)的推廣計(jì)劃，并以備忘形式發(fā)往各部門，使得各部門對(duì)酒店的營(yíng)銷宣傳工作做到心中有數(shù)，便于市場(chǎng)營(yíng)銷部推廣活動(dòng)的組織工作。

3，籌備和啟動(dòng)酒店宣傳季刊的發(fā)行

季刊，即為根據(jù)不同時(shí)節(jié)，不同的受眾，針對(duì)各營(yíng)業(yè)部門一個(gè)季度的營(yíng)銷計(jì)劃集中宣傳的刊物，每年4刊。對(duì)外，讓市場(chǎng)更加了解酒店的銷售產(chǎn)品，通過不同的營(yíng)銷方式增加營(yíng)業(yè)亮點(diǎn)，不斷擴(kuò)大原有的市場(chǎng)份額，從而實(shí)現(xiàn)酒店經(jīng)濟(jì)利益的最大化，對(duì)內(nèi)，通過對(duì)酒店銷售產(chǎn)品有計(jì)劃的包裝和不段的推陳出新，有效的整合酒店的營(yíng)銷資源，提高酒店?duì)I銷產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。在刊物宣傳的同時(shí)，公關(guān)部將自行拍攝，剪輯相關(guān)配套視頻在酒店各個(gè)LED顯示頻上循環(huán)播放。

4，結(jié)合銷售部的市場(chǎng)調(diào)查情況，作好西餐自助餐開啟的宣傳和推廣

在西餐自助餐開啟之前，公關(guān)部將針對(duì)餐飲部和市場(chǎng)營(yíng)銷部的市場(chǎng)調(diào)查情況，對(duì)特定的消費(fèi)群體進(jìn)行集中宣傳，更有效的讓市場(chǎng)接納和了解酒店新的銷售產(chǎn)品

5，充分利用當(dāng)?shù)孛襟w資源，進(jìn)一步擴(kuò)大酒店知名度，并作好全年廣告投入計(jì)

劃

通過酒店上述營(yíng)銷活動(dòng)的大范圍宣傳，不僅在經(jīng)濟(jì)效益上會(huì)有明顯成效，且其社會(huì)效益也會(huì)在其不段宣傳中大幅上升。

6，制定擴(kuò)大酒店內(nèi)部宣傳廣告位實(shí)施計(jì)劃

主要是計(jì)劃增加酒店電梯廣告位和固定電子海報(bào)，充分利用原有的LED顯示屏讓酒店?duì)I銷信息覆蓋更加全面和多樣化。

以上6點(diǎn)工作本部會(huì)以文案形式更加詳細(xì)的描述，并報(bào)予張經(jīng)理和張總審批。

以上就是我的述職報(bào)告

在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和各部門同事的積極配合下，公關(guān)部在今后的工作中會(huì)更加努力，以更加樂觀和自信的態(tài)度用更廣闊和創(chuàng)意性的思維去完成酒店每項(xiàng)宣傳推廣工作。

敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正，謝謝！

擴(kuò)展閱讀：201*年?duì)I銷工作報(bào)告

金”差異化銷售，實(shí)現(xiàn)了資金的有效回?cái)n。④對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分劃管理，實(shí)施了北方“固大清小”（穩(wěn)固大市場(chǎng)在行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)地位，清理不良小市場(chǎng)呆滯欠款）、南方“護(hù)大掘小”（維護(hù)大市場(chǎng)的穩(wěn)定，挖掘小市場(chǎng)的潛力，擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)覆蓋面和占有率）的市場(chǎng)維護(hù)措施，使市場(chǎng)管理體系日臻完善。全年銷售超百萬元以上的新市場(chǎng)13個(gè)，推廣新產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)收入超50萬元的市場(chǎng)經(jīng)理達(dá)27人。

⑵、存在的負(fù)面因素：①部分營(yíng)銷人員對(duì)公司的銷售政策理解不夠，市場(chǎng)定位不夠穩(wěn)定，業(yè)績(jī)下降幅度比較大。全年發(fā)出同比，保溫劑類減少8528噸，引流劑類減少2064噸，包芯線類減少5185噸，鋁制品類減少1513噸。②部分銷售人員存在“急功近利”的心態(tài)，對(duì)公司的市場(chǎng)對(duì)帳政策有抵觸情緒；還有的沒有更多地了解客戶的經(jīng)營(yíng)條件是否符合公司的合作定位以及長(zhǎng)久發(fā)展，即不知己，也不知彼，客戶信息反饋不及時(shí)、工藝技術(shù)參數(shù)約定不明確，造成產(chǎn)品退貨或緊急放行等質(zhì)量事件和經(jīng)濟(jì)案件的發(fā)生。全年保護(hù)渣類退貨14起357.5噸，扣款8起計(jì)14.26萬元；合金類退貨4起183.18噸，扣款16起計(jì)126.69萬元；耐材類退貨2起，扣款4起計(jì)23.69萬元；炭素類退1起，扣款2起計(jì)3.4萬元。全年緊急放行25個(gè)批次。③鋼貿(mào)、內(nèi)貿(mào)風(fēng)險(xiǎn)增大，貿(mào)易額下降。同比，鐵礦粉減少10.82萬噸，肥精煤減少5.83萬噸。④部分市場(chǎng)經(jīng)理的“等”“靠”“要”觀念依舊存在，公司讓利銷售的產(chǎn)品價(jià)格降到底價(jià)，已無更多利潤(rùn)支持市場(chǎng)。⑤發(fā)出未開現(xiàn)象依然嚴(yán)重。201*年前發(fā)出未開票的保護(hù)渣類17.95噸，耐材類2.42噸；201*年前發(fā)出未開票的保護(hù)渣類1931.91噸；201*年6月份以前發(fā)出未開票的保護(hù)渣類536.74噸，耐材類43.12噸，炭素類9.1噸，合金類105.57噸，包芯線類20.87噸。⑥十佳功勛銷售總額同比下降了5%。⑦外欠超1000萬元的市場(chǎng)13個(gè)，同比增加4個(gè)，超500萬元的市場(chǎng)14個(gè)。⑧全年市場(chǎng)總體欠款額占銷售收入的14%。

（二）、費(fèi)用投入的回顧和分析1、業(yè)績(jī)回顧

⑴、全年實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)2.703億元，占目標(biāo)任務(wù)2.6億元的104%，整體銷售利潤(rùn)率為9%。

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標(biāo)準(zhǔn)更科學(xué)合理。

⑶、團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力有所增強(qiáng)。

⑷、提問題不提解決方案的現(xiàn)象減少，營(yíng)銷人員的工作能動(dòng)性增強(qiáng)。⑸、營(yíng)銷服務(wù)人員工作主動(dòng)性有所增強(qiáng)，工作實(shí)效提高。2、業(yè)績(jī)分析

⑴、促成業(yè)績(jī)的正面因素：①采取手機(jī)短信和每月工作匯報(bào)的管理形式，一定程度上了解營(yíng)銷人員在做什么？做得怎樣？②降低了營(yíng)銷人員利潤(rùn)考核的基數(shù)，將提成比例隨著利潤(rùn)額度的增加而提高，增強(qiáng)了營(yíng)銷人員的工作挑戰(zhàn)性。③通過“提醒式”的罰款和個(gè)人管理信用的樹立，從制度要求和心理印象上讓營(yíng)銷人員感覺到公司管理的嚴(yán)肅性，執(zhí)行力隨之增強(qiáng)。④銷售人員遇到問題找借口、找理由的現(xiàn)象降低，逐步樹立了“解決問題是職責(zé)”的職業(yè)操守。⑤在管理實(shí)踐中，通過借款表格化的分級(jí)管控，增強(qiáng)了銷售人員心理壓力和工作危機(jī)感，從而使得銷售人員的主動(dòng)性不斷增強(qiáng)。“居安思�！钡男睦砝�于工作能動(dòng)性和工作實(shí)效的提升。

⑵、存在的負(fù)面因素：①公司內(nèi)部的輔助管理配合不到位，信息溝通不及時(shí)，產(chǎn)品緊急放行事件經(jīng)常發(fā)生，團(tuán)隊(duì)管理實(shí)效降低。②管理人員管理意識(shí)保守，觀念跟不上市場(chǎng)形勢(shì)的變化，管理實(shí)效降低。③部分人員長(zhǎng)期適應(yīng)了“放任式”的管理，從觀念上、心理上和行為上有一個(gè)適應(yīng)期去接受較為實(shí)效的管理。④部分人存在“老油條”觀念，有一定優(yōu)越感，對(duì)于公司加強(qiáng)管理有“和稀泥”的想法存在。⑤部分人心存不軌，希望公司管理的漏洞一直存在，甚至增加，借機(jī)中飽私囊，危及公司發(fā)展。⑥人性特點(diǎn)的普遍反映：被管理者希望公司管理的能見度、透明度一致較低。因此，對(duì)能見度逐漸增強(qiáng)的管理有一定抵觸心理。⑦公司管理高層調(diào)整，久經(jīng)事故的部分人員見風(fēng)使舵，左右逢緣，不遵從公司的管理，想蒙混過關(guān)的有之。⑧誰都想做好人，缺乏主動(dòng)做“惡人”的管理人員，管理原則不能堅(jiān)持，等于一紙空文。

（四）、內(nèi)部管理運(yùn)作的回顧及分析1、業(yè)績(jī)回顧

⑴、基本解決了訂單不評(píng)審，沒有定單通知直接生產(chǎn)或發(fā)貨的現(xiàn)象。

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⑵、市場(chǎng)信息反饋問題能得到有效解決。

⑶、內(nèi)務(wù)工作有了一定分工，工作程序、方法和責(zé)任逐步明確。⑷、制定并完善了崗位職責(zé)，逐步規(guī)范了員工行為，內(nèi)部管理趨于規(guī)范化。

⑸、客戶檔案基本建立。

⑹、日業(yè)務(wù)信息統(tǒng)計(jì)和推行工作例會(huì)，工作有了積極明確的氛圍。2、存在的負(fù)面因素分析

⑴、部門協(xié)作性不強(qiáng)，都喜歡圍著老板轉(zhuǎn)，喜歡把老板推到“工作前線”。一方面不能形成管理層面；另一方面促成了“一筆簽”現(xiàn)象，使工作過程失于管控。

⑵、客戶管理能力較弱，有待進(jìn)一步的提高和完善。

⑶、市場(chǎng)退貨或扣款以及產(chǎn)品緊急放行等不符合行為的責(zé)任處理，相關(guān)部門反饋時(shí)間太長(zhǎng)，造成帳務(wù)處理滯后。

二、存在的主要問題

（一）、管理無數(shù)據(jù)

一個(gè)優(yōu)秀的銷售人員就是一個(gè)優(yōu)秀的經(jīng)營(yíng)管理者。管理需要數(shù)據(jù)支持，就相當(dāng)于打靶需要有望遠(yuǎn)鏡幫助看靶心一樣。每次放槍，都應(yīng)當(dāng)檢查結(jié)果，以便于不斷調(diào)整而盡量達(dá)到最高目標(biāo)準(zhǔn)確度。而某些市場(chǎng)經(jīng)理，對(duì)市場(chǎng)的管理，就等于閉著眼睛瞎放槍，只知道靶子的方向在哪里，至于每一槍的結(jié)果，只能憑著經(jīng)驗(yàn)去判斷，去調(diào)整射擊位置，目標(biāo)的命中率可想而知。所以，正確地管理應(yīng)當(dāng)是每個(gè)市場(chǎng)經(jīng)理要經(jīng)常與市場(chǎng)管理部核對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)，市場(chǎng)管理部要定期向片區(qū)副總提交詳細(xì)的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)，幫助銷售管理的判斷和調(diào)整，以達(dá)到最高管理實(shí)效。

（二）、管理無層級(jí)

《A管理模式》一直強(qiáng)調(diào)管理的層級(jí)和跨度。事實(shí)上，無論任何組織或群體，成功的管理結(jié)構(gòu)都是呈“A”形狀。管理的扁平化，適合小的組織，當(dāng)組織不斷壯大之后，人的精力和能力很難再直接適應(yīng)不斷膨脹的管理層和

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面對(duì)“三大挑戰(zhàn)”（宏觀經(jīng)濟(jì)放緩、全球業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)、市場(chǎng)成熟），以集團(tuán)公司既定的工作方針為指導(dǎo)，以“穩(wěn)中求進(jìn)”推進(jìn)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變?yōu)樗悸罚�以效益最大化為原則，以集團(tuán)大銷售體系為平臺(tái)，以鞏固市場(chǎng)、開拓市場(chǎng)為手段，以加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)和銷售管理為重點(diǎn)，加強(qiáng)大集團(tuán)銷售戰(zhàn)略、營(yíng)銷策略和日常銷售幾個(gè)層面的研究工作，提高銷售工作戰(zhàn)略性、精細(xì)化管理水平，努力使?fàn)I銷業(yè)績(jī)?cè)偕闲屡_(tái)階。

（三）、201*的目標(biāo)任務(wù)

1、產(chǎn)品銷售：建議計(jì)劃37億元，奮斗目標(biāo)38億元；2、貨款回籠：建議計(jì)劃35億元，奮斗目標(biāo)36億元；3、產(chǎn)品利潤(rùn)：建議計(jì)劃2.9億元，奮斗目標(biāo)3億元。（四）、保障措施1、統(tǒng)一思想，端正態(tài)度。

態(tài)度決定一切。在冶金輔料的市場(chǎng)管理當(dāng)中，常見的管理方式有預(yù)算制和承包制兩種。我們公司采用預(yù)算制的形式，即由公司承擔(dān)著整個(gè)市場(chǎng)的風(fēng)險(xiǎn)，以此為基點(diǎn)，公司要建設(shè)好隊(duì)伍，并達(dá)成目標(biāo)，就需要運(yùn)用管理工具對(duì)大家進(jìn)行管理，并且也有權(quán)利管理到大家的每一個(gè)工作日。

在前階段的工作中，市場(chǎng)經(jīng)理或多或少地體現(xiàn)出一種等靠要的心態(tài)，遇到難題就消極地等待，或是想靠朋友、靠公司來解決，或是千方百計(jì)向公司要政策、要錢。這些表現(xiàn)會(huì)影響公司以及自己將來的發(fā)展。

拿破侖曾說過，“人與人之間沒有太多區(qū)別，只有積極的心態(tài)與消極的心態(tài)這一細(xì)微的區(qū)別，但正是這一點(diǎn)點(diǎn)區(qū)別決定了二十年后兩個(gè)人生活的巨大差異�！币�?yàn)槟銢]有業(yè)績(jī)，所以你要比別人更勤奮，才可能趕超別人。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，市場(chǎng)機(jī)制會(huì)愈趨規(guī)范，每個(gè)公司、每個(gè)人都會(huì)面臨不斷的變化，并不斷會(huì)有新的挑戰(zhàn)擺在你面前，你以一種什么樣的態(tài)度去對(duì)待它，你就會(huì)得到一種什么樣的結(jié)果。

2、明確目標(biāo)，分解任務(wù)。

任何公司都有自己的發(fā)展目標(biāo)，每一個(gè)員工也有自己的發(fā)展目標(biāo)。在這個(gè)問題上，有兩點(diǎn)值得思考：一是要將個(gè)人目標(biāo)與公司目標(biāo)統(tǒng)一起來。每個(gè)

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人都會(huì)有壓力、有需求，但怎樣使之與公司的長(zhǎng)期和短期發(fā)展目標(biāo)有機(jī)統(tǒng)一，使得在實(shí)現(xiàn)公司發(fā)展目標(biāo)的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)自己的個(gè)人目標(biāo)。這就需要將自己的個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃融入到公司的發(fā)展當(dāng)中，公司會(huì)不斷的發(fā)展，要上新產(chǎn)品、要上市新項(xiàng)目，只有上下統(tǒng)一起來，步調(diào)一致，才能往前走。這就需要大家加強(qiáng)相互溝通，達(dá)到構(gòu)建一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)和網(wǎng)絡(luò)的目標(biāo)。二是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)要有一種正確的觀念和方法，并將目標(biāo)切實(shí)分解落實(shí)。只有可分解的、能實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，才是可行的目標(biāo)。在目標(biāo)確定和實(shí)現(xiàn)的過程中，不能僅依靠經(jīng)驗(yàn)值，更要與科學(xué)的方法相結(jié)合。另外，保持一種好的心態(tài)將會(huì)幫助你渡過很多困難。

針對(duì)年度目標(biāo)，市場(chǎng)經(jīng)理要提升營(yíng)銷綜合策劃能力，要防止大起大落，確保各項(xiàng)指標(biāo)的穩(wěn)健增長(zhǎng)。實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，要拓增量，“縱向主導(dǎo)產(chǎn)品拉長(zhǎng)，提升產(chǎn)品占有率；橫向系列產(chǎn)品拓寬，擴(kuò)大市場(chǎng)覆蓋面”；要調(diào)結(jié)構(gòu)，要通過持續(xù)調(diào)整與優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、成本結(jié)構(gòu)，提高市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)效率和效益。

各片區(qū)，要在主管副總的領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)同作戰(zhàn)，比學(xué)真趕幫。既要在本區(qū)域內(nèi)進(jìn)行比比看，比看業(yè)務(wù)輔展的廣度，又要在集團(tuán)大銷售的框架內(nèi)進(jìn)行比比看，比看業(yè)績(jī)提升的高度。通過比比看，看目標(biāo)管理和時(shí)間管理誰最優(yōu)。只這樣，我們的事業(yè)才能蒸蒸日上。

3、強(qiáng)化學(xué)習(xí)，提升素質(zhì)。

有一位經(jīng)濟(jì)學(xué)家講過這樣一句話“不學(xué)習(xí)是一種罪惡，學(xué)習(xí)是有經(jīng)濟(jì)性的，用經(jīng)濟(jì)的方法去學(xué)習(xí)，用學(xué)習(xí)來創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)。”我們應(yīng)該從理論上、實(shí)踐中和相互的交流中學(xué)習(xí)，不僅要注意學(xué)習(xí)的方法，更要有正確的學(xué)習(xí)態(tài)度。大家或多或少都有一種批判的吸收心態(tài)，也就是說在接受別人的觀點(diǎn)或意見之前，帶著一種質(zhì)疑的態(tài)度，這是我們應(yīng)該改正的。我們要以吸收的批判的態(tài)度來對(duì)待他人的觀點(diǎn)和意見，即先以一種寬容、包容的心態(tài)聽取別人的觀點(diǎn)，然后經(jīng)過自己的深思熟慮，對(duì)其觀點(diǎn)加以批判性的接收。

每個(gè)企業(yè)都要做大做強(qiáng)，但江山不是一個(gè)人打出來的，而要依靠群體的力量。我們來自不同的行業(yè)，有不同的文化、習(xí)慣和管理模式，要把原來行業(yè)中好的東西融入到公司來，不好的東西要摒棄掉。

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管理。其次，要加強(qiáng)時(shí)段性的績(jī)效考核。所有對(duì)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)狀況的考核結(jié)果最終都落在財(cái)務(wù)指標(biāo)上，要拋打緊用，先緊后松，加強(qiáng)費(fèi)用分析與市場(chǎng)策略的結(jié)合。特別是財(cái)務(wù)相關(guān)報(bào)表，要盡量以各種簡(jiǎn)明扼要的形式如柱狀圖、餅狀圖、曲線圖等加強(qiáng)分析，幫助市場(chǎng)經(jīng)理做好財(cái)務(wù)控制。

⑵、嚴(yán)格規(guī)范，推行“四不放過”。本年度，公司又完善了相關(guān)管理制度。制度要求是人的所有行為和物的一切都要有標(biāo)準(zhǔn)，只有標(biāo)準(zhǔn)越全面、越具體、越量化，才是越精細(xì)，才會(huì)越管用。在推行的過程中，我們要對(duì)出現(xiàn)的問題要推行“四不放過”，包括退貨、扣款、降級(jí)或產(chǎn)品緊急放行。要對(duì)事故的原因查不清不放過，責(zé)任人沒有處理不放過，整改和預(yù)防措施沒有落實(shí)不放過，在系統(tǒng)內(nèi)沒有受到教育不放過。同樣，還要對(duì)取得成績(jī)的市場(chǎng)經(jīng)理也推行“四不放過”。即，取得成績(jī)的原因不清楚不放過，真正做出貢獻(xiàn)者沒有得到獎(jiǎng)勵(lì)不放過，沒有得到固化經(jīng)驗(yàn)形成長(zhǎng)效機(jī)制不放過，經(jīng)驗(yàn)沒有得到推廣不放過。對(duì)得成績(jī)實(shí)行“四不放過”，是為總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，在手段上以表彰激勵(lì)為主；對(duì)問題實(shí)行“四不放過”，是為了吸取教訓(xùn)，引以為戒，在手段上是以懲罰教育為主。只有把兩者有機(jī)結(jié)合起來，才能充分發(fā)揮“四不放過”的功效，才能給企業(yè)發(fā)展注入強(qiáng)大生機(jī)和活力。

同時(shí)，也希望到會(huì)的其他職能部門，在市場(chǎng)反饋問題的處理上，能夠進(jìn)一步積極主動(dòng)，快捷高效，使相關(guān)管理流程實(shí)現(xiàn)閉循環(huán)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)效益最大化。

⑶、人力資源管理。首先有一個(gè)用人標(biāo)準(zhǔn)的事情，公司一直倡導(dǎo)合適的就是最好的，不一定最優(yōu)秀的就是最好的，在選人用人上，員工的忠誠(chéng)度和專業(yè)性更值得重視。

其次在形式表現(xiàn)上，員工的工作能力如小市場(chǎng)大業(yè)務(wù)等情況，工作效率和工作飽和度也是需要著重考慮的方面。

最后要通過培訓(xùn)，采取不同策略，把市場(chǎng)經(jīng)理個(gè)人資源與公司資源進(jìn)行有效組合，達(dá)到整合資源，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)的目的。

⑷、市場(chǎng)策略。區(qū)域副總對(duì)市場(chǎng)都有不同的感覺，經(jīng)驗(yàn)固然重要，但它并不是成功的必然。只有將感性和理性結(jié)合起來，理論與實(shí)踐相統(tǒng)一，在市

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