韓國(guó)化妝品加盟店管理營(yíng)銷技巧

廣州化妝品加盟

一、會(huì)員管理

優(yōu)秀的化妝品店管理者，一定會(huì)在經(jīng)營(yíng)中總結(jié)出管理會(huì)員的方法，并不斷的去其糟粕汲取精華，讓自己的店越做越大。今天，為大家總結(jié)出的一些關(guān)于化妝品專賣店如何管理會(huì)員過(guò)程中，應(yīng)該注意的事項(xiàng)簡(jiǎn)述給大家。

一、定期進(jìn)行會(huì)員活動(dòng)，回饋會(huì)員禮品

定期進(jìn)行會(huì)員活動(dòng)，根據(jù)消費(fèi)金額來(lái)回饋會(huì)員一些生活用品或者禮品。當(dāng)然，要注意一定要根據(jù)個(gè)人情況而定，比如有的人喜歡手機(jī)掛飾，卡通玩具等；而有的人可能更注重實(shí)惠，更希望可以贈(zèng)送一些粉撲、毛刷、化妝用品等。所以，要盡量的因人而異滿足不同顧客的需求。還有，在節(jié)假日或者會(huì)員生日時(shí)，要記得短信或者電話送上店里對(duì)他們的祝福，用真情讓他們成為店里的忠實(shí)顧客。

當(dāng)然，還有很多在管理會(huì)員上需要大家注意的，比如要及時(shí)有效的早發(fā)現(xiàn)潛在的顧客，不要讓別的店捷足先登，不斷擴(kuò)充會(huì)員數(shù)量等等。只要大家在自己經(jīng)營(yíng)過(guò)程中不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，相信你的化妝品專賣店早晚都會(huì)開(kāi)成連鎖店！

二、會(huì)員檔案盡量做詳細(xì)分類

會(huì)員一定要有會(huì)員檔案，并且根據(jù)年齡、性別、職業(yè)、消費(fèi)能力等有效的身份信息做好登記，并且注明年月日，每次來(lái)消費(fèi)都要進(jìn)行記錄，對(duì)其購(gòu)買產(chǎn)品的特點(diǎn)進(jìn)行詳細(xì)的說(shuō)明。并且，根據(jù)會(huì)員注冊(cè)的時(shí)間長(zhǎng)短，進(jìn)行必要的交流溝通，定期回訪等，這樣做可以提高會(huì)員二次購(gòu)買的概率，對(duì)化妝品專賣店的盈利和良性發(fā)展有著至關(guān)重要的作用。

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三、不要把購(gòu)買產(chǎn)品的顧客都當(dāng)做會(huì)員。

如果每個(gè)購(gòu)買過(guò)產(chǎn)品的顧客都稱之為會(huì)員，那會(huì)員的優(yōu)越性就沒(méi)有辦法顯示出來(lái)，沒(méi)有辦法滿足顧客那小小的虛榮心。所以，會(huì)員一定要達(dá)到一定的積分或者多次購(gòu)買過(guò)產(chǎn)品。當(dāng)然，有的顧客積極的參加店里組織的活動(dòng)，積極的幫助店面做宣傳，這樣的顧客也可以當(dāng)做會(huì)員來(lái)看待，享受會(huì)員待遇。

二、銷售技巧

最近開(kāi)的化妝品加盟店生意不錯(cuò)，所以招了兩個(gè)營(yíng)業(yè)員阿華和阿紅，為了更好的銷售，我們每周都要進(jìn)行銷售總結(jié)。一周過(guò)去了，我統(tǒng)計(jì)她們的業(yè)績(jī)：咦？差距怎么這么大啊？阿華成交的額度是201*元，而阿紅，還沒(méi)開(kāi)零呢。公司對(duì)員工有適應(yīng)期，因此我只是委婉的提出，某些人的銷售技巧需要提高。

新一周又開(kāi)始了，我開(kāi)始留意阿華和阿紅，為什么她們的業(yè)績(jī)反差就這么大呢？我要找找原因。

有客人來(lái)了，阿華主動(dòng)迎上去,笑容相當(dāng)?shù)奶鹈溃赫?qǐng)問(wèn)你有什么需要？客人模棱兩可的回答：我看看。阿華：你坐下慢慢看，我這里有彩頁(yè)，或者你可以先了解一下，我先去給你倒杯水。

阿華快手快腳的安排客人坐下，順手倒了杯水，放在客人面前的桌子上�？腿俗�下來(lái)，表情明顯的放松了。也是，大熱的天氣，逛街也是個(gè)體力活，能歇歇腳吹吹冷風(fēng)，的確很舒服。

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客人在專心的看彩頁(yè)，阿華細(xì)心地發(fā)現(xiàn)她在眼霜那些頁(yè)面上來(lái)回翻動(dòng)。立刻說(shuō)：我們店里有好幾種眼霜，功效都不錯(cuò)。

立刻把幾種眼霜都集齊放在客人面前得到桌子上，一瓶一瓶給以詳細(xì)的介紹，各自的優(yōu)缺點(diǎn)，各自適合的年齡、層次，價(jià)位，同時(shí)不忘贊美客人幾句皮膚真好，都沒(méi)有眼袋，真會(huì)保養(yǎng)什么的。

客人聽(tīng)完介紹，拿起其中兩瓶相互比較著看。阿華抓緊時(shí)機(jī)，說(shuō)：這瓶比較適合你，性價(jià)比也是這個(gè)店里最高的，你真有眼光，要不，就拿這瓶吧。

客人還在猶豫,阿華爽朗一笑：呵呵，我?guī)湍愦虬�了啊，在我能力范圍�?nèi)，絕對(duì)給你最優(yōu)惠的價(jià)格客人滿意地笑了：好吧，一定要給最優(yōu)惠哦阿華：沒(méi)問(wèn)題！一單生意就這樣成交了。

相比較，阿紅的技巧似乎就沒(méi)那么好了。同樣是客人來(lái)了，阿紅同樣說(shuō)：請(qǐng)問(wèn)你有什么需要？客人說(shuō)：我看看。阿紅就說(shuō)：那你自己看看，有需要就叫我。

營(yíng)銷工作的主動(dòng)和被動(dòng)，工作細(xì)致與否，業(yè)績(jī)的差距原來(lái)是這樣出來(lái)的。后來(lái)我在一次閑聊里，貌似無(wú)意地點(diǎn)醒阿紅：你仔細(xì)觀察阿華怎么銷售的，看能不能學(xué)到些東西？阿紅其實(shí)也是個(gè)聰明女，不到兩個(gè)星期，她的業(yè)績(jī)也跟上來(lái)了。

三、待客之道

關(guān)于接待顧客問(wèn)題，對(duì)每個(gè)化妝品店來(lái)說(shuō)都非常重要，那怎么樣針對(duì)不同的顧客，采用不同的方式方法呢？廣州化妝品加盟

一、電話接待顧客。很多化妝品店忽視了這一點(diǎn)，認(rèn)為顧客打電話來(lái)只是咨詢一下，沒(méi)有什么特別的，就沒(méi)有重視。一個(gè)化妝品店要想發(fā)展，那么就要在對(duì)客戶來(lái)電下功夫。每一個(gè)化妝品銷售人員在接電話時(shí)，都要一直保持微笑接聽(tīng)電話，那種親切感就好像客戶就在身邊一樣交談。通過(guò)電話溝通，初步了解對(duì)方意愿，同時(shí)熱情地邀請(qǐng)顧客到該店進(jìn)行詳細(xì)的咨詢，對(duì)具體的膚色進(jìn)行挑選最合適的產(chǎn)品，這樣才能夠達(dá)到顧客理想的效果。

二、針對(duì)來(lái)到店鋪上的顧客，接待方法如下：

1、顧客只是在門口觀望時(shí)，作為店員主動(dòng)上前去熱情的接待顧客，親切地詢問(wèn)對(duì)方是否有什么需要，若顧客只是說(shuō)我隨便看看時(shí)，要告知對(duì)方，“請(qǐng)您隨便觀看，有什么需要，請(qǐng)叫我一聲�！辈⒂檬謩�(shì)告訴顧客你在什么位置，方便客戶詢問(wèn)。

2、若看到顧客準(zhǔn)備進(jìn)店走向柜臺(tái)時(shí)，主動(dòng)迎上前去并微笑著問(wèn)候顧客：“您好，歡迎光臨，請(qǐng)問(wèn)您需要挑選什么樣的產(chǎn)品？”如果對(duì)方只是說(shuō)，“我看看，有什么需要我會(huì)主動(dòng)問(wèn)你的�！边@時(shí)，自己要注意了，只要到柜臺(tái)來(lái)的顧客，都是有需求的，有的，可能還不知道買什么樣的比較合適，先自己看一看，然后再讓你給她推薦，有的，只是在這里查看是否有她所需要的產(chǎn)品，這時(shí)你要懂得察言觀色，時(shí)不時(shí)的注意對(duì)方的表情，眼神，適時(shí)的主動(dòng)與顧客交談，讓客戶有溫暖、親切的感覺(jué)。同時(shí)，要觀察顧客的膚色：干燥型、曬傷型、衰老型、吸煙型等這些暗黃的膚色需要用一些什么樣的護(hù)膚品進(jìn)行護(hù)理，黑色的膚色需要用什么產(chǎn)品進(jìn)行護(hù)理等等，熟記這些專業(yè)知識(shí)，這是每一個(gè)作為銷售化妝品人員的必修課。只有熟練掌握了這些技巧，才能很好的與顧客拉近距離，進(jìn)行推銷產(chǎn)品，為顧客提供適合她的產(chǎn)品。

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四、貼心服務(wù)

作為一個(gè)合格的化妝品店銷售人員，一定要想顧客之所想，急顧客之所急，做到真正的換位思考，摸透顧客的心理，這樣才會(huì)讓我們的銷售工作做得更好！

1、講解耐心，細(xì)心，服務(wù)熱情周到。

顧客在購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)，都會(huì)問(wèn)這問(wèn)那，甚至有很多都是風(fēng)馬牛不相及的問(wèn)題。但是，作為專業(yè)的銷售人員，一定要有足夠的耐心，做到細(xì)心、熱情，有問(wèn)必答，讓顧客滿意我們的服務(wù)。這樣，產(chǎn)品的銷售會(huì)更快更有利于店鋪的發(fā)展。

總之，做好化妝品店的銷售工作至關(guān)重要，因?yàn)殇N售這一環(huán)節(jié)是整個(gè)化妝品專賣店的樞紐。所以，我們一定要虛心的學(xué)習(xí)銷售技巧，多了解相關(guān)知識(shí)，努力做個(gè)出色的化妝品銷售人員！

2、了解顧客的消費(fèi)水平及需求

做為一個(gè)合格的銷售人員，一定要做到通過(guò)顧客的言談舉止了解顧客的消費(fèi)理念，通過(guò)顧客的消費(fèi)理念，購(gòu)買需要，推薦給他更適合他的產(chǎn)品。還記得剛開(kāi)始做銷售員的時(shí)候，我根本就在意顧客的消費(fèi)水平，我以為只要進(jìn)了化妝品店，我就要把最好的，價(jià)格最高的賣給你，這樣我才算做成功。通過(guò)幾年的銷售工作，我真正的了解到，事情并不是這樣的，即使當(dāng)時(shí)顧客購(gòu)買了你的高價(jià)化妝品，放棄了自己想買大寶這樣低價(jià)位化妝品的想法，往往回到家里都會(huì)覺(jué)得自己太浪費(fèi)，太后悔了，這樣一來(lái)下次再次選擇購(gòu)買的時(shí)候，他是無(wú)論如何都不會(huì)再進(jìn)你的化妝品店，這就是顧客的習(xí)慣。因此，我們要想養(yǎng)住回頭客，讓化妝品店銷售出更多的產(chǎn)品，提高營(yíng)業(yè)額，那就要做到讓每個(gè)顧客都能買到稱心如意的產(chǎn)品，當(dāng)然也包括合理的價(jià)格，可靠的產(chǎn)品效果。

3、對(duì)化妝品種類功能了如指掌

一個(gè)優(yōu)秀的化妝品工作人員，必須對(duì)化妝品的性能了如執(zhí)掌，這樣才能給顧客介紹更適合他們的化妝品。當(dāng)然，有很多的顧客對(duì)某些化妝品過(guò)敏。所以，我們要給這樣的顧客進(jìn)行免費(fèi)的化妝品試用機(jī)會(huì)，并詳細(xì)的告訴他們這些化妝品的成分，過(guò)敏反應(yīng)等�？傊�，干一行愛(ài)一行，一定要對(duì)本行盡量的做到精通才好。

擴(kuò)展閱讀：韓國(guó)化妝品連鎖店管理營(yíng)銷知識(shí)

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現(xiàn)代人對(duì)于美的需求促生了美容化妝品行業(yè)的繁榮，很多人都有意投資美容化妝品行業(yè)，那么投資者在經(jīng)營(yíng)化妝品加盟店的時(shí)候，要怎么樣開(kāi)店才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得生存發(fā)展的空間，這就需要了解一定的經(jīng)營(yíng)方法了。

化妝品加盟店?duì)I銷理論知識(shí)講解

化妝品加盟店店面的寬敞干凈，給消費(fèi)者的感覺(jué)是整潔舒適高檔，擁擠的環(huán)境給顧客帶來(lái)壓抑的購(gòu)物氛圍，在寬敞的環(huán)境里顧客的感覺(jué)要自由、輕松一點(diǎn)，顧客挑選和觀看美容化妝品也會(huì)比較方便一點(diǎn)。在店鋪里面適當(dāng)可以搞個(gè)休息區(qū)，放置沙發(fā)、茶幾等家具，給顧客以溫馨的感覺(jué)。

化妝品加盟店搭配要做的重點(diǎn)就是導(dǎo)購(gòu)區(qū)域，但是很多店鋪忽略這個(gè)細(xì)節(jié)，可能和導(dǎo)購(gòu)的專業(yè)水平有關(guān)。在顧客進(jìn)入店鋪時(shí)，顧客的廣州化妝品加盟

正對(duì)面和顧客進(jìn)店的右手邊的展示區(qū)，是顧客眼光最容易看到的區(qū)域，也是店鋪銷售很好的區(qū)域，在這樣的區(qū)域，要陳列應(yīng)季的新品、特色的貨品、主推的貨品或促銷的貨品，這樣可以全面的提升銷售力。像一些世界頂級(jí)的美容化妝品品牌它們的櫥窗為它們代來(lái)不少效果，它們很好的將品牌廣告打出去，并有效帶動(dòng)店鋪里產(chǎn)品的銷售。這些都是開(kāi)化妝品加盟店需要注意的細(xì)節(jié)。

化妝品加盟店如何實(shí)現(xiàn)降低庫(kù)存

降低庫(kù)存管理的美容化妝品包括公司已實(shí)行招標(biāo)采購(gòu)的物資，采購(gòu)供應(yīng)批量大、占用資金大的物資，月消耗量較穩(wěn)定的物資，便于儲(chǔ)存、短期內(nèi)不易變質(zhì)、受潮、霉變、失效的物資以及其它通用物資。

對(duì)資金占用少、不常用的備件采取更靈活的操作辦法。堅(jiān)持小量、多次的采購(gòu)原則，盡量減少庫(kù)存。對(duì)入庫(kù)三個(gè)月未曾使用的美容化妝品，如供應(yīng)商要求退貨時(shí)應(yīng)做退貨處理，計(jì)劃?rùn)z修和工程多余物資，應(yīng)及時(shí)退還給供應(yīng)商。假如公司要從化妝品加盟店采購(gòu)一批美容化妝品，降低庫(kù)存到底有什么好處。價(jià)值50萬(wàn)元，按照傳統(tǒng)的做法，供應(yīng)商把貨送到我方倉(cāng)庫(kù)不久就要付清貨款，就是有些備品備件當(dāng)時(shí)或近期不用也要付款給對(duì)方。

現(xiàn)在不一樣了，供應(yīng)商按雙方達(dá)成的協(xié)議將所需物資送到公司提供的美容化妝品代管倉(cāng)庫(kù)，公司則按需使用，按規(guī)定時(shí)間用不掉的物資及時(shí)退還供應(yīng)商，既可減少因庫(kù)存造成的資金“積壓”，加快資金周轉(zhuǎn)速度，而且可以規(guī)避市場(chǎng)變化所導(dǎo)致的備件積壓的風(fēng)險(xiǎn)。廣州化妝品加盟

開(kāi)化妝品加盟店時(shí)掌握一定的理論知識(shí)，在開(kāi)店的過(guò)程中就可以將失敗的概率減少。但僅憑上述的理論還是不夠的，在實(shí)際運(yùn)營(yíng)化妝品加盟店時(shí)，店主還是要勤于思考，善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，并找出發(fā)展的路線。投資者們?cè)诨瘖y品加盟店的經(jīng)營(yíng)方面還有疑問(wèn)，可以聯(lián)系卉舍加盟網(wǎng)進(jìn)行咨詢，我們一定給你滿意的答復(fù)。

化妝品加盟店陳列秘訣

1、藝術(shù)陳列法：是通過(guò)商品組合的藝術(shù)造型進(jìn)行陳列的方法。各種商品都有其獨(dú)特的審美特征，如有的款式新穎，有的造型獨(dú)特，有的格調(diào)高雅，有的色澤鮮艷，有的包裝精美，有的氣味芬芳。在陳列中，應(yīng)在保持商品獨(dú)立美感的前提下，通過(guò)藝術(shù)造型，使各種商品巧妙布局，相映生輝，達(dá)到整體美的藝術(shù)效果�？梢圆捎弥本�式、形象式、藝術(shù)字式、單雙層式、多層式、均衡式、斜坡式等多種方式進(jìn)廣州化妝品加盟

行組合擺放，賦予商品陳列以高雅的藝術(shù)品位和強(qiáng)烈的藝術(shù)魅力，從而對(duì)消費(fèi)者產(chǎn)生強(qiáng)大吸引。

2、季節(jié)與節(jié)日陳列法：店內(nèi)所展示產(chǎn)品季節(jié)性強(qiáng)的商品，應(yīng)隨季節(jié)的變化而不斷調(diào)整陳列方式和色調(diào)，盡量減少店內(nèi)環(huán)境與自然環(huán)境的反差。這樣不僅可以促進(jìn)季節(jié)商品的銷售，而且使消費(fèi)者產(chǎn)生與自然環(huán)境和諧一致、愉悅順暢的心理感受。這在時(shí)裝、烹調(diào)產(chǎn)品上體現(xiàn)的尤為明顯。只有舒適的環(huán)境才能有很好的購(gòu)賣欲望。

3、重點(diǎn)陳列法：現(xiàn)代日化店經(jīng)營(yíng)商品種類繁多，都有幾個(gè)品牌，尤其是大型的店鋪，品類多，每個(gè)品類又有許多單品。要使全部商品都引人注目是不可能的，可以選擇消費(fèi)者大量需要的商品為陳列重點(diǎn)，同時(shí)附帶陳列一些次要的、周轉(zhuǎn)緩慢的商品，使消費(fèi)者在先對(duì)重點(diǎn)商品產(chǎn)生注意后，附帶關(guān)注到大批次要產(chǎn)品。

4、背景陳列法：將待銷售的商品布置在主題環(huán)境或背景中。這在賣點(diǎn)很強(qiáng)的節(jié)日中體現(xiàn)的尤為明顯。如情人節(jié)將巧克力、玫瑰花、水晶制品等陳列在一起;圣誕節(jié)將松樹(shù)、圣誕老人、各種小擺件營(yíng)造在同一賣場(chǎng)，效果都不錯(cuò)。廣州化妝品加盟

5、連帶陳列法：許多店家商品在使用上具有連帶性，為引起消費(fèi)者潛在的購(gòu)買欲望，方便其購(gòu)買相關(guān)商品，采用連帶陳列方式，把具有連帶關(guān)系的商品相鄰擺放，達(dá)到促進(jìn)銷售的目的。也讓人知道這是一整套，完美搭配，這樣用起來(lái)更有效。

6、裸露陳列法：哲東空間設(shè)計(jì)首席設(shè)計(jì)師認(rèn)為在店鋪設(shè)計(jì)中，好的商品擺放，應(yīng)為消費(fèi)者觀察、觸摸以及選購(gòu)提供最大便利。多數(shù)商品應(yīng)采取裸露陳列，應(yīng)允許消費(fèi)者自由接觸、選擇、試用，以便減少心理疑慮，從而更清楚產(chǎn)品的特性，了解產(chǎn)品功效，降低購(gòu)買風(fēng)險(xiǎn)，促進(jìn)購(gòu)賣欲，堅(jiān)定購(gòu)買信心。

想開(kāi)化妝品店的人士們可一定要掌握以上陳列技巧，只有這樣才有可能讓你的化妝品更具吸引力，從而做到生意紅火。

友情提示：本文中關(guān)于《韓國(guó)化妝品加盟店管理營(yíng)銷技巧》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，韓國(guó)化妝品加盟店管理營(yíng)銷技巧：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

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