職工公寓服務員崗位工作流程描述020

職工公寓服務員崗位工作流程描述

一、安全環(huán)境描述:

工作之前，先檢查各房間的鑰匙是否齊全，然后檢查使用清潔工具是否完好，最后開始入室服務。二、崗位流程描述：

（先敬禮）說：報告領(lǐng)導，我是×號樓×層服務員×××，負責入室服務工作。向你做崗位描述，請指示。（等領(lǐng)導同意后，回答“是”并敬禮）

本崗位操作流程如下：交班為甲，接班為乙

甲：您好。乙：辛苦了。甲：請你檢查206室內(nèi)衛(wèi)生。乙：請打開房間。

甲：請檢查照明燈、風扇及空調(diào)使用情況。乙：一切正常，檢查完畢。

甲：請檢查櫥頂衛(wèi)生。乙：無灰塵，加查完畢。甲：請檢查窗戶、窗簾使用情況。乙：正常，檢查完畢。

甲：請檢查床鋪、桌椅衛(wèi)生及桌面物品擺放。乙：無灰塵，擺放合格，加查完畢。

甲：請檢查暖瓶、臉盆是否擺放整齊。乙：擺放合格，檢查完畢。甲：請檢查地板衛(wèi)生。乙：合格，檢查完畢。甲現(xiàn)場填寫A卡。甲：祝你工作順利。乙：謝謝。（先敬禮）說：報告領(lǐng)導，崗位演示完畢，請指示。三、事故應急預案：

1.當發(fā)現(xiàn)可疑人員進入他人房間時，應及時匯報其領(lǐng)導。2.當發(fā)現(xiàn)房間有疾病人員時，應及時撥打物業(yè)站調(diào)度室“4066440”聯(lián)系。

3.當出現(xiàn)火災時，應及時與火警“119”聯(lián)系。

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職工公寓維修人員崗位工作流程描述

一、安全環(huán)境描述:

電氣設(shè)備停電檢修時，必須將關(guān)閉電源開關(guān)，掛上“有人工作，禁止送電”的警示牌，以防止他人誤送電。二、崗位流程描述：

（先敬禮）說：報告領(lǐng)導，我是職工公寓維修員×××，負責公寓1#樓-11#樓的所有照明、管道的裝置及其檢修維護工作。向您做崗位描述，請指示。（等領(lǐng)導同意后，回答“是”并敬禮）

本崗位操作流程如下：電器檢修工作描述：

1.作業(yè)前，必須檢查使用工具是否絕緣。

2.停送電時，必須填寫停送電工作票，并且懸掛“警示牌”。3.停電后，必須對電器進行驗電確認后，方可進行檢修。4.送電時，必須檢修任務完成無誤后，瞬間試送“三次”電源開關(guān)，方可送電。

管道檢修工作描述：

1.作業(yè)前，必須檢查使用工具是否完好。

2.出現(xiàn)問題時，應該“關(guān)好”維修管道進出閥門，方可檢修。

3.解決問題后，應該“打開”維修管道進出閥門，檢驗無誤后，方可離開。（先敬禮）說：報告領(lǐng)導，崗位演示完畢，請指示。三、事故應急預案:

1.當發(fā)生電氣設(shè)備和電纜著火時，必須及時切斷電源，使用電氣滅火器滅火，不準使用水滅火，并及時向領(lǐng)導匯報。2.當發(fā)生管道有泄漏時，應及時的關(guān)閉管路閥門，并及時向領(lǐng)導匯報。

3.當發(fā)生人身觸電事故時，應及時立即切斷電源或者使用干燥絕緣的物體，使觸電者迅速脫離帶電體，并進行人工呼吸急救，同時向領(lǐng)導匯報。

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