總行辦公室201*年工作總結(jié)

辦公室201*年工作總結(jié)

201*年，辦公室圍繞全行中心工作，在做好日常管理服務(wù)工作的同時，重點在奧運應(yīng)急保障、抗震救災(zāi)協(xié)調(diào)保障以及網(wǎng)點建設(shè)統(tǒng)一規(guī)范等方面開展了工作，較好

地完成了各項工作任務(wù)，具體總結(jié)如下：一、積極應(yīng)對雨雪、地震災(zāi)害，做好協(xié)調(diào)保障工作。

今年雨雪冰凍災(zāi)害和地震災(zāi)害發(fā)生后，辦公室反應(yīng)迅速，在第一時間啟動抗災(zāi)應(yīng)急預(yù)案，及時掌握各分行受災(zāi)情況和對業(yè)務(wù)的影響，按照監(jiān)管部門、總行領(lǐng)導(dǎo)的指示精神，及時向下傳遞抗災(zāi)的各項工作部署，向上報告我行抗災(zāi)工作進(jìn)展情況。汶川地震后，連續(xù)50天堅持每天零報告制度。同時組織開展了全行性的救災(zāi)捐款活動和致哀悼念活動。此外還牽頭組織行內(nèi)有關(guān)部門研究落實我行的各項金融支持政策。在做好抗災(zāi)工作的同時，辦公室抓住宣傳時機(jī)，增強(qiáng)宣傳的主動性和敏感性，通過第一時間制作、投放廣告片、快速發(fā)出新聞稿、對外網(wǎng)信息及時更新、組織分行聯(lián)動宣傳、收集社會反響資料等方式，很好地宣傳了我行救災(zāi)的行動，充分展示

了我行富有社會責(zé)任感的企業(yè)形象。二、全力保奧運，落實應(yīng)急保障工作。

201*年，我行在奧運金融服務(wù)保障工作中，自始至終高度重視、積極行動、恪盡職守，辦公室會同各相關(guān)部門，在網(wǎng)點建設(shè)、流程規(guī)范、服務(wù)創(chuàng)新、系統(tǒng)安全、應(yīng)急反應(yīng)和人員培訓(xùn)等方面開展了大量卓有成效的工作。一是成立了總行奧運應(yīng)急保障領(lǐng)導(dǎo)小組，在小組的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，牽頭組織各執(zhí)行小組共同落實各項奧運應(yīng)急保障工作。二是先后四次組織召開全行奧運應(yīng)急保障工作會議，研究部署工作計劃，及時通報工作進(jìn)展情況，督促各分行特別是奧運承辦城市分行的應(yīng)急保障工作。三是制定下發(fā)了奧運應(yīng)急保障預(yù)案，并組織開展了應(yīng)急演練和檢查驗收工作。四是有效防范奧運期間新聞危機(jī)，制定并下發(fā)了《中信銀行奧運新聞危機(jī)應(yīng)急保障預(yù)案》，同時借奧運之勢擴(kuò)大宣傳，在全行開展了“加油201*”大型主題公益活動，為我行創(chuàng)新品牌形象宣傳進(jìn)行了積極的嘗試和探索。五是積極主動挖掘我行應(yīng)急保障工作中的突出亮點，及時總結(jié)，大力宣傳，使我行被銀監(jiān)會授予“中國銀行業(yè)迎奧運文明規(guī)范服務(wù)系列活動組織獎”，成為為數(shù)不多的幾家受表彰的股份制銀行之一。27

家分行被中國銀行業(yè)協(xié)會授予奧運文明規(guī)范服務(wù)先進(jìn)單位。

三、牽頭組織網(wǎng)點統(tǒng)一設(shè)計規(guī)范工作。

按照行長辦公會的要求，辦公室牽頭會同總行有關(guān)部門成立了中信銀行網(wǎng)點規(guī)范工作小組，先后對國內(nèi)10余家商業(yè)銀行的網(wǎng)點和我行近20家支行進(jìn)行了調(diào)研，通過兩輪招標(biāo)最終確認(rèn)了兩家國內(nèi)外知名設(shè)計公司為合作伙伴，組織全行進(jìn)行問卷調(diào)查并召開了總行網(wǎng)點規(guī)范研討會，形成了中信銀行網(wǎng)點規(guī)范工作綱要，編制了規(guī)范設(shè)計平面圖。在此基礎(chǔ)上，選定了試點網(wǎng)點并進(jìn)行了試點網(wǎng)點樣板裝修工作。此項工作一經(jīng)完成將從網(wǎng)點布局、功能劃分、視覺識別、分層服務(wù)等方面形成全行統(tǒng)

一規(guī)范，進(jìn)而有效提升網(wǎng)點服務(wù)形象，促進(jìn)業(yè)務(wù)營銷。

四、全面提升宣傳工作整體水平。

一是按照行領(lǐng)導(dǎo)的有關(guān)要求，在充分征求總分行意見的基礎(chǔ)上，年初印發(fā)了《201*年宣傳工作指導(dǎo)意見》，有力推動了201*年全行宣傳工作的順利展開。同時加強(qiáng)了對分行發(fā)布戶外和大宗廣告項目的審批工作，要求分行在遵紀(jì)守法、流程合規(guī)的前提下，做到事前有投放分析，事后有投放總結(jié)，進(jìn)一步規(guī)范了大宗廣告項

目的管理。

二是結(jié)合201*年重大事件對我行宣傳工作和新聞危機(jī)管理的要求，及時制定下發(fā)了《中信銀行新聞危機(jī)管理辦法》，指導(dǎo)分行做好新聞危機(jī)監(jiān)測、危機(jī)公關(guān)處理

等相關(guān)工作，使我行新聞宣傳工作更加規(guī)范化。

三是加強(qiáng)了業(yè)務(wù)培訓(xùn)。開展了中信銀行首次品牌管理海外專項培訓(xùn)班，學(xué)習(xí)和借鑒國外銀行先進(jìn)的品牌建設(shè)和市場營銷的理念、措施和手段。參會的總、分行宣傳工作主要負(fù)責(zé)人和執(zhí)行者，圍繞金融創(chuàng)新與趨勢、溝通技巧、品牌建設(shè)與廣告?zhèn)鞑�、公共關(guān)系與新聞危機(jī)等專業(yè)性較強(qiáng)的內(nèi)容，與自己的工作實踐碰撞，對我行的品牌建設(shè)工作有了全新的理解。此外還組織召開了首次全行宣傳骨干培訓(xùn)會議，組織分行宣傳工作人員和總行業(yè)務(wù)部門的宣傳骨干進(jìn)行新聞寫作、新聞攝影等專業(yè)知識的學(xué)習(xí)。通過專業(yè)知識的培訓(xùn)并在日常工作中與實踐相結(jié)合，使全行宣傳工作人

員的專業(yè)水平得到進(jìn)一步的提升。

四是借助體育賽事夯實我行“體育營銷”的理念。充分利用201*年北京奧運會對外宣傳的大好契機(jī)，通過以非奧運贊助商的形象在奧運期間宣傳我行品牌形象，提升我行國際知名度。借助中央電視臺奧運頻道獨家轉(zhuǎn)播中國隊各項比賽賽事這一強(qiáng)勢資源，積極與央視進(jìn)行溝通并及時達(dá)成合作意向，在奧運會賽事開始的第一時間，我行形象電視廣告片便強(qiáng)勢登陸央視奧運頻道。在奧運期間達(dá)到了極好的宣傳效果。同時，我行在奧運會結(jié)束后，第一時間內(nèi)我部制作了為中國軍團(tuán)奪得奧運會金牌首位的慶賀廣告，并在央視中國奧運軍團(tuán)慶功晚會的電視直播中進(jìn)行了投放。與此同時我行還憑借連續(xù)兩年“中國網(wǎng)球公開賽白金贊助商”的品牌形象，繼續(xù)推進(jìn)我行“體育營銷”理念，進(jìn)行品牌宣傳和產(chǎn)品推廣。在中網(wǎng)賽事期間，與總行營業(yè)部共同策劃設(shè)計并推出了“中網(wǎng)紀(jì)念公交ＩＣ卡”，這一產(chǎn)品的推出不僅得到了廣大用戶的認(rèn)可和熱捧，也是對我行品牌形象進(jìn)行較好的宣傳推廣。此次中網(wǎng)活動與產(chǎn)品的相結(jié)合體現(xiàn)了我行品牌形象與產(chǎn)品雙贏的大好局面，在積極探索實踐品牌形象與產(chǎn)品推廣的道路上邁出了一大步。

五是繼續(xù)參加201*年央視黃金資源的招標(biāo)活動，在保持往年同樣價格的同時，不僅順利摘得標(biāo)的，并且獲得了比往年更加優(yōu)秀的套售資源，圓滿完成了央視招標(biāo)

任務(wù)。

六是在月刊建設(shè)方面，注重《中信銀行》月刊的主渠道作用，加強(qiáng)對內(nèi)宣傳力度，主動挖掘新聞線索，充分發(fā)揮月刊編輯的工作主動性和發(fā)現(xiàn)新聞的敏銳的洞察力，重新招標(biāo)確定了合作公司，完善編前會制度，稿費支付制度，理順編輯流程，組織制作了新春特刊、抗震救災(zāi)專刊、武漢分行8周年、大連分行20周年專刊等，

使中信銀行月刊更加貼近業(yè)務(wù)、貼近分行、貼近員工。

七是在門戶網(wǎng)站管理上，配合中信控股和網(wǎng)絡(luò)科技公司，積極做好外網(wǎng)維護(hù)工作，注冊保護(hù)我行各種網(wǎng)址，適應(yīng)業(yè)務(wù)主線營銷推廣需求，開發(fā)完成了大量業(yè)務(wù)改版頁面，確保了我行對外網(wǎng)站運行的時效性、準(zhǔn)確性、安全性。根據(jù)我行上市后對信息披露的嚴(yán)格要求，專門進(jìn)行了軟件開發(fā)，滿足了對外信息披露及時性、準(zhǔn)確性

的要求。

八是落實企業(yè)社會責(zé)任工作。配合銀監(jiān)會、銀行業(yè)協(xié)會等對金融業(yè)落實企業(yè)社會責(zé)任的要求，積極與銀監(jiān)會、銀行業(yè)協(xié)會等監(jiān)管部門進(jìn)行溝通和聯(lián)絡(luò)，積極履行企業(yè)社會責(zé)任教育義務(wù)。在內(nèi)聯(lián)網(wǎng)開辟企業(yè)社會責(zé)任專欄，并撰寫了《企業(yè)社會責(zé)任報告》，在《中信銀行》月刊開辟專欄進(jìn)行合規(guī)、廉潔教育宣傳，收集整理全行企業(yè)社會責(zé)任相關(guān)工作。目前我行以總分最高分入圍《銀行家》最佳社會責(zé)任獎項。

五、扎實推進(jìn)文檔管理工作

一是繼續(xù)推動綜合辦公系統(tǒng)建設(shè)工作。按照我行辦公系統(tǒng)“統(tǒng)一部署、分步實施”的工作要求，在完成第一批11家分行的上線工作后，201*年又啟動了二期推廣培訓(xùn)工作，編寫了《中信銀行綜合辦公系統(tǒng)用戶手冊》。在各分行的努力和積極配合下，各分行按照推廣進(jìn)度要求完成了組織機(jī)構(gòu)搭建、需求分析、系統(tǒng)測試等工作，并制定了詳細(xì)的轉(zhuǎn)培訓(xùn)和上線計劃。十月份全面完成個人辦公系統(tǒng)的推廣工作，

標(biāo)志著我行辦公信息化建設(shè)取得階段性成果。

二是結(jié)合實際做好保密工作。1.開展了計算機(jī)信息安全檢查。根據(jù)國家保密局要求，結(jié)合《中信公司計算機(jī)信息系統(tǒng)保密管理暫行規(guī)定》，對我行各部門進(jìn)行了計算機(jī)保密檢查，共涉及二十三個部門、七十六臺計算機(jī)，涵蓋所有一級部負(fù)責(zé)人及部分關(guān)鍵崗位員工。確保了我行在保守國家秘密方面沒有違規(guī)現(xiàn)象。2.加強(qiáng)了計算機(jī)的保密管理，完成了涉密計算機(jī)的物理隔離工作；3.按照中信集團(tuán)的要求，召開了保密委工作會議，傳達(dá)中央保密委保密工作會議精神，落實了各項保密工作措施。4.修訂了我行保密工作制度，完善了員工保守國家秘密及商業(yè)秘密的行為規(guī)范。

三是提升內(nèi)聯(lián)網(wǎng)建設(shè)水平。201*年著重貼近我行管理工作及業(yè)務(wù)開展，從頁面設(shè)計、內(nèi)容發(fā)布及授權(quán)管理三個角度推進(jìn)我行內(nèi)聯(lián)網(wǎng)建設(shè)工作。跟蹤重大事件，及時設(shè)立了抗震救災(zāi)、審計簡訊、奧運應(yīng)急保障、改革開放三十年等專題，充分發(fā)揮我行內(nèi)部信息平臺作用；根據(jù)總行部門機(jī)構(gòu)建設(shè)情況，搭建了私人銀行中心、振華財務(wù)部門子頁面；按照總行各部門的工作需要，有針對性的對部門子頁面進(jìn)行調(diào)整或改版。開展了內(nèi)聯(lián)網(wǎng)考評工作，及時總結(jié)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)建設(shè)經(jīng)驗，科學(xué)評價內(nèi)聯(lián)網(wǎng)建設(shè)

成果，進(jìn)一步發(fā)揮內(nèi)聯(lián)網(wǎng)考評的促進(jìn)作用。

四是啟動檔案管理系統(tǒng)規(guī)劃工作。為改善我行檔案工作現(xiàn)狀，建立我行的檔案信息系統(tǒng)，201*年開展了檔案管理系統(tǒng)規(guī)劃工作和前期調(diào)研。通過與幾家主流檔案系統(tǒng)開發(fā)商接觸，了解了檔案信息系統(tǒng)的前沿技術(shù)；通過對人總行、工總行的拜訪調(diào)研，明確了未來我行檔案信息系統(tǒng)的發(fā)展方向；通過與人民大學(xué)檔案專業(yè)教授的座談，加深了對檔案理論的理解，了解了檔案信息系統(tǒng)建設(shè)的最新動態(tài)，最終形成

了我行檔案工作的發(fā)展思路。

五是認(rèn)真開展審計自查自糾工作。按照迎檢工作部署，組織辦公室條線圍繞重大經(jīng)營決策的程序及效果，有無違反程序或因決策失誤造成重大損失浪費的問題、大宗采購及招投標(biāo)的合規(guī)合法性等展開自查自糾工作，對自查中發(fā)現(xiàn)的問題督促分行整改落實，提高了辦公室條線的合規(guī)意識。審計署進(jìn)駐后，辦公室還根據(jù)審計工作需要，配合調(diào)閱、匯集各類檔案、材料，有效地保證了審計工作的正常開展。

六是做好各項協(xié)調(diào)組織工作。承辦了中央巡視組來我行檢查的各項協(xié)調(diào)工作。包括組織安排匯報會議，聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)工作組與行領(lǐng)導(dǎo)、退休干部、民主黨派人士訪談，對分行接待巡視組檢查工作提供必要的指導(dǎo)、幫助，收集整理提供各類文件和資料，建立和安征求意見箱，撰寫整改報告，落實整改內(nèi)容等。在與監(jiān)管部門保持溝通順暢方面，我部著力完善流程，提高效率。下半年針對嚴(yán)峻的國際國內(nèi)經(jīng)濟(jì)金融形勢，銀監(jiān)會等部門進(jìn)一步加強(qiáng)了對商業(yè)銀行的監(jiān)管和風(fēng)險提示，各種調(diào)研、數(shù)據(jù)報送等要求應(yīng)接不暇，作為樞紐環(huán)節(jié)，辦公室一方面及時安排相關(guān)部門落實，另一方面抓好督辦工作，同時也完成了部分綜合性材料的撰寫，對落實中央精神支持?jǐn)U大內(nèi)需確保貸款穩(wěn)健增長、防范理財風(fēng)險及群體事件等專題進(jìn)行了報送，有效發(fā)揮了

辦公室的綜合協(xié)調(diào)作用。

辦公室

二八年十二月二十四日

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辦公室201*年工作總結(jié)暨201*年工作要點

近年來，在省委辦公廳和市委辦公室的關(guān)心指導(dǎo)下，在縣委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，中共龍陵縣委辦公室以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，解放思想，認(rèn)真貫徹十七大、十七屆三中全會和省委八屆五次、市委二屆三次以及縣第十一次黨代會、縣委十一屆六次全會精神，面對新形勢、立足新起點、把握新要求，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變“三服務(wù)”方式，做好新形勢下辦公室工作。充分發(fā)揮辦公室參謀助手、綜合協(xié)調(diào)、督促檢查和后勤保障四大職能，不斷加強(qiáng)自身建設(shè)，圓滿完成了各項工作任務(wù)，為加快富裕文明和諧新龍陵建設(shè)步伐，促進(jìn)龍陵經(jīng)濟(jì)社會又好又快發(fā)展作出了積極貢獻(xiàn)。一、201*年工作開展情況（一）基本情況

1.營造濃厚學(xué)習(xí)氛圍，著力構(gòu)建學(xué)習(xí)型辦公室

一是采取集中學(xué)習(xí)和自學(xué)相結(jié)合的方式，（學(xué)習(xí)分行辦公室考核細(xì)則）加強(qiáng)對鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀等理論的學(xué)習(xí)，不斷提升干部職工理論素養(yǎng)，提高用理論指導(dǎo)實踐推動工作的能力。及時掌握當(dāng)前和今后一段時期黨的路線方針政策，了解上級重大部署以及縣委近段時期的中心工作和當(dāng)前的重點工作，增強(qiáng)了干部職工的政治敏銳性和執(zhí)行上級方針政策的準(zhǔn)確性，做到了吃透上情、熟悉下情、掌握內(nèi)情、了解外情，緊貼縣委工作思路。二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)能力和水平。堅持每兩周集中學(xué)習(xí)一次的學(xué)習(xí)制度。通過學(xué)習(xí)，全面提高了秘書工作、信息采編、督促檢查、機(jī)要管理等各項業(yè)務(wù)能力，增強(qiáng)了全辦人員的保密意識，工作效率明顯提高。結(jié)合辦文質(zhì)量和效率的提高，推行了“三必看、一瀏覽、一整理”學(xué)習(xí)交流制度，即當(dāng)天的《人民日報》、《云南日報》、《保山日報》“三必看”，網(wǎng)上收集信息觀點聲音“一瀏覽”，部門工作動態(tài)結(jié)合信息采編“一整理”，以專題自學(xué)等多種形式開展學(xué)習(xí)，力求做到上級精神先學(xué)一步，部門工作多角度熟悉，基層動態(tài)及時全面掌握。三是加大干部培訓(xùn)力度，為提升干部素質(zhì)搭建平臺。選派干部到省委辦公廳、市委辦公室上掛鍛煉、頂崗學(xué)習(xí)，通過培訓(xùn)，學(xué)習(xí)新知識、新方法，增長了見識和才干，有力促進(jìn)了“三服務(wù)”方式的轉(zhuǎn)變和工作效率的提高。四是加強(qiáng)相關(guān)知識的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，拓寬干部知識面。積極組織干部參加縣內(nèi)組織的各種學(xué)習(xí)考試和各類知識講座，進(jìn)一步開闊了干部職工的視野。2.狠抓制度建設(shè)，著力構(gòu)建實干型辦公室

出臺并嚴(yán)格執(zhí)行《中共龍陵縣委辦公室規(guī)章制度》，加強(qiáng)監(jiān)督，強(qiáng)化落實。定期在干部職工大會和職工學(xué)習(xí)會上，公布考勤情況、重大事項落實情況、財務(wù)收支情況等，增強(qiáng)辦公室制度執(zhí)行的公開透明度，營造和諧的辦公環(huán)境，增強(qiáng)了服務(wù)意識，干部職工在學(xué)習(xí)、工作、生活等方面的作風(fēng)明顯轉(zhuǎn)變，樹立了良好的辦公室形象。同時，結(jié)合實際，建立健全了工會組織，為組織干部職工開展活動建立了平臺。以“三力建設(shè)”為載體，加強(qiáng)干部隊伍建設(shè)，堅持黨支部建設(shè)與辦公室日常工作相結(jié)合，認(rèn)真開展創(chuàng)建“五星”黨支部和“五星”黨員活動；認(rèn)真堅持黨的組織生活制度；認(rèn)真落實“三會一課”制度，不斷加強(qiáng)黨員的學(xué)習(xí)教育。利用電化教育設(shè)備，開展黨員保密知識教育和廉潔自律警示教育。通過開展各種活動，辦公室黨支部的凝聚力、創(chuàng)新力和執(zhí)行力明顯增強(qiáng)，黨員素質(zhì)明顯提高，“五好五帶頭”的作用得到較好發(fā)揮，有效促進(jìn)了各項工作。把提高個人素質(zhì)和能力作為辦公室整體水平提升的重要工作來抓，充分發(fā)揮干部職工的主觀能動性和創(chuàng)造性，給干部職工壓擔(dān)子，挑重任。注重靠率先垂范帶動人，提高素質(zhì)塑造人，管理機(jī)制激勵人，求真務(wù)實凝聚人，為干部職工提供施展才華的舞臺，為干部職工成長搭建平臺，形成人盡其才，才盡其用的工作環(huán)境。

3.強(qiáng)化服務(wù)意識，著力構(gòu)建服務(wù)型辦公室

（１）大膽履職，各項工作再上新臺階。秘書工作高效、規(guī)范、有創(chuàng)新。探索實行“1+2”學(xué)習(xí)制度。在堅持每兩周參加辦公室集中學(xué)習(xí)一次的基礎(chǔ)上，秘書科結(jié)合當(dāng)前的熱點、難點、重點問題，以及全縣下一步工作計劃，內(nèi)部每周組織一次集中學(xué)習(xí)，提出相應(yīng)的觀點、思路，提高運用理論指導(dǎo)實踐的能力。辦文、辦會、辦事水平進(jìn)一步提高，制發(fā)文件精益求精，辦理上級文件及時準(zhǔn)確，會議組織周密嚴(yán)謹(jǐn)，辦理領(lǐng)導(dǎo)交辦事件高效務(wù)實。完成201*年檔案整理歸檔，裝訂40盒1047件，輸入檔案目錄1047條。信息工作及時、敏捷。全年共編發(fā)《龍陵信息》878期1541條，其中�？�72期731條，專報51期51條，信息參考5期9條，專報上信息750期750條（包括省廳約稿）。被市委辦采用115條，完成分值1725分，完成任務(wù)的5.75倍；省委辦公廳采用114條，完成分值236分，完成任務(wù)的2.36倍。在全省47個信息直報點中排名并列第19位，全市第2位。機(jī)要工作有序推進(jìn)。認(rèn)真學(xué)習(xí)新時期機(jī)要工作精神，增強(qiáng)機(jī)要干部隊伍素質(zhì)。加強(qiáng)對密碼電報的管理，電報辦理及時、準(zhǔn)確、安全。保密工作扎實開展。采取傳達(dá)會議精神、觀看警示教育片、案例通報、政府網(wǎng)絡(luò)宣傳、法制宣傳欄宣傳、文件收發(fā)室漫畫宣傳等方式，深入開展保密教育活動。加強(qiáng)了計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全管理、文件資料管理與銷毀工作，對廢舊物資市場及對涉密資料和計算機(jī)上網(wǎng)安全管理等進(jìn)行了專項檢查，沒有發(fā)現(xiàn)失泄密事件。抓好保密法律法規(guī)的宣傳教育工作，干部職工的保密意識明顯增強(qiáng)。督查深入到位。加強(qiáng)對省委督辦件、市委督辦件、縣委重大決策部署、全縣重點工作、基層黨組織陣地建設(shè)、信訪維穩(wěn)、“縣委書記大接訪，黨政領(lǐng)導(dǎo)干部大下訪”、涉及群眾切身利益事項、熱點難點問題、領(lǐng)導(dǎo)批示件、干部作風(fēng)建設(shè)等工作進(jìn)行督促檢查。全年共辦理市委及市委督查室交辦的督查件17件，迎接省、市委督查組16批（次），采編、整理《督查專報》21期、《督查反饋》15期。牽頭或配合相關(guān)單位抓好相關(guān)工作的督促檢查，確保政令暢通。后勤保障措施有力。合理安排收支預(yù)算，嚴(yán)格預(yù)算管理；嚴(yán)格按照縣委要求積極做好會務(wù)服務(wù)及相關(guān)接待工作；加強(qiáng)固定資產(chǎn)管理，進(jìn)一步完善了財務(wù)規(guī)章制度；做好縣委、縣政府職工宿舍管理，搞好辦公樓區(qū)綠地、清潔衛(wèi)生工作，營造了良好的辦公環(huán)境。關(guān)心下一代工作全面推進(jìn)。不斷探索創(chuàng)新未成年人工作的新機(jī)制和新辦法，尋找有利于未成年人健康成長的新載體。加強(qiáng)和完善了關(guān)心下一代工作委員會基層組織建設(shè)，全縣5個社區(qū)、116個村民委員會全部建立了組織機(jī)構(gòu)，并不斷探索開展關(guān)心下一代工作的有效途徑，找準(zhǔn)工作的切入點，加強(qiáng)與未成年人的感情溝通，促進(jìn)與未成年人之間的相互了解，使關(guān)心下一代工作做到了貼近實際、貼近生活、貼近未成年人，201*年積極爭取上級資金44000元，救助初高中貧困學(xué)生57人。

（2）改進(jìn)完善服務(wù)方式，不斷提高服務(wù)縣委中心工作水平。緊扣縣委中心工作，充分發(fā)揮辦公室職能，及時調(diào)整思路，改進(jìn)服務(wù)方式，保證了縣委各項中心工作高效有序開展。一是認(rèn)真組織好“縣委書記大接訪、黨政領(lǐng)導(dǎo)干部大下訪”活動，現(xiàn)場接待信訪群眾17批68人次，辦理落實影響當(dāng)前社會穩(wěn)定的信訪突出問題15件，圓滿完成了奧運會、殘運會安保工作任務(wù)，維護(hù)了全縣安定和諧的局面�；顒又校�探索出了縣委書記大接訪“六步工作法”長效機(jī)制，即公布時間群眾約訪領(lǐng)導(dǎo)回訪集中研判公開接訪包案下訪，為活動的開展提供了制度保障。二是圍繞邦臘掌改造提升、縣城建設(shè)等重點工程項目，開展跟蹤督查，確保工程項目建設(shè)順利推進(jìn)。三是圍繞產(chǎn)業(yè)發(fā)展、民生建設(shè)、組織建設(shè)、反腐倡廉建設(shè)，認(rèn)真開展調(diào)研，廣泛收集經(jīng)濟(jì)、社會、文化、民生等方面的信息，加以整理，提出意見、建議，為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供客觀、準(zhǔn)確、有用的依據(jù)。四是認(rèn)真組織了全縣新農(nóng)村文藝匯演等重要活動，取得了圓滿成功，展示了農(nóng)村新貌，進(jìn)一步豐富了農(nóng)村文化生活。

（3）動以真情，扎實抓好扶貧工作。多次深入扶貧掛鉤點荊竹坪村，召開群眾會議，促使群眾更新觀念，開展大量細(xì)致的調(diào)研工作，幫助村兩委全面分析村情，進(jìn)一步理清發(fā)展思路。同時，多方面協(xié)調(diào)、籌措資金，改善基礎(chǔ)設(shè)施條件，和貧困戶“一對一”結(jié)成“親家”，幫助他們解決燃眉之急，并給他們提出發(fā)展建議，爭取早日實現(xiàn)脫貧致富。

4.深入開展新一輪解放思想大討論活動，著力創(chuàng)建創(chuàng)新型辦公室

嚴(yán)格按照中央、省、市、縣的要求，統(tǒng)一安排部署，精心組織，及時成立了辦公室解放思想大討論活動工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了分工，細(xì)化了職責(zé)。就為什么要解放思想，怎樣解放思想，找準(zhǔn)找實了影響各科、局、室、班工作開展的突出問題，有針對性地提出解決問題的新思路、新途徑和新措施。結(jié)合辦公室工作實際和征求到的意見，查擺自身在思想、作風(fēng)、生活、廉潔自律等方面存在的問題，提出切實可行的整改方案，落實整改措施。圍繞“三服務(wù)”水平的提升，建立了辦公室繼續(xù)解放思想大討論長效機(jī)制，在全辦推行“九不讓”工作標(biāo)準(zhǔn)和“件件有落實、事事有回音”服務(wù)承諾制，推動秘書工作“傳達(dá)”中心、信息“數(shù)據(jù)”中心、督查反饋“樞紐”中心作用的發(fā)揮。進(jìn)一步提高了辦公室服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)機(jī)關(guān)和服務(wù)群眾的水平。5.堅持以人為本，著力構(gòu)建和諧型辦公室

在加強(qiáng)對全體人員日常教育管理的同時，按照領(lǐng)導(dǎo)帶隊伍，一級帶一級，強(qiáng)班子建隊伍的思路，做到了不會干的教著干，人人暢所欲言，形成了人人愿干事、人人都勇于承擔(dān)責(zé)任、履行職責(zé)的工作局面，使辦公室工作渾然一體，推進(jìn)了和諧辦公室構(gòu)建。同時，以“創(chuàng)建平安辦公室”為突破口，嚴(yán)格門衛(wèi)值班制度，加強(qiáng)對進(jìn)出縣委大院人員、車輛的管理，從源頭上預(yù)防和減少違法犯罪；在節(jié)假日，帶班領(lǐng)導(dǎo)、值班人員、保衛(wèi)、駕駛員嚴(yán)格落實24小時值班制，有效地保證了節(jié)假日期間的治安安全，全力抓好安全保衛(wèi)工作，嚴(yán)防入室盜竊、嚴(yán)防治安事故等發(fā)生。近年來，辦公室未發(fā)生一起盜竊案件，未發(fā)生一起火災(zāi)事故；未發(fā)生過治安事件。

（二）取得的成效

1.干部職工思想政治素質(zhì)得到進(jìn)一步提高

通過加強(qiáng)思想政治理論學(xué)習(xí)，開展解放思想大討論活動，干部職工更新了觀念，開闊了視野，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變了工作作風(fēng)、強(qiáng)化了崗位職責(zé)、創(chuàng)新了工作思路、落實了工作任務(wù)，達(dá)到了以文輔政、以勤助政、以督促政的新要求，更好的為領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)關(guān)和廣大人民群眾提供了優(yōu)質(zhì)、高效、快捷的服務(wù)。2.辦文、辦會、辦事水平進(jìn)一步提升

在全辦范圍內(nèi)形成了想學(xué)習(xí)、會學(xué)習(xí)、比學(xué)習(xí)的濃厚氛圍。我辦干部職工通過深入學(xué)習(xí)，拓寬了知識面，增長了自己的才干，提高了自己的綜合素質(zhì)和工作水平。一是在辦文方面，做到了理論指導(dǎo)切實、查證認(rèn)真、推敲仔細(xì)、思考嚴(yán)密、行文嚴(yán)謹(jǐn)，嚴(yán)把理論關(guān)、政策關(guān)、法律關(guān)、文字關(guān)和格式關(guān)，做到了理論表達(dá)恰如其分，語言準(zhǔn)確精練，語法、標(biāo)點使用規(guī)范，邏輯結(jié)構(gòu)嚴(yán)密完整，確保辦文的高效率。二是在辦會方面，統(tǒng)籌考慮，合理安排，做到制定會務(wù)方案全面，會前安排周密，應(yīng)對意外情況措施周全，現(xiàn)場服務(wù)周到，確保會務(wù)質(zhì)量的提高。三是在辦事方面，做到了圍繞中心，準(zhǔn)確領(lǐng)會意圖，遇事多思考、多研究、多實踐。堅持從工作的大局考慮每一個細(xì)節(jié)問題，以務(wù)實、負(fù)責(zé)的作風(fēng)把每一件事辦扎實、辦圓滿、辦出最好效果。3.主動服務(wù)意識進(jìn)一步增強(qiáng)

辦公室工作的輔助性決定著開展工作的從屬性、被動性。一方面把握規(guī)律性。結(jié)合歷年的工作情況，年初的總體安排部署，經(jīng)濟(jì)社會的運行狀況，近期上級部門的工作動態(tài)，對當(dāng)前的工作重點、趨勢超前謀劃，牢牢把握工作主動權(quán)，由被動服務(wù)向主動服務(wù)轉(zhuǎn)變。另一方面體現(xiàn)了靈活性。善于在瞬間捕捉事物發(fā)展態(tài)勢以及相關(guān)要求，并妥善處理。就是強(qiáng)化“四個作為”意識：一是在溝通協(xié)調(diào)中強(qiáng)化“作為”意識。開展會議、調(diào)研等協(xié)調(diào)服務(wù)，為領(lǐng)導(dǎo)更好的將上級精神和本級意圖傳達(dá)貫徹到廣大人民群眾中，更高效的為群眾辦好事、解難事搭建平臺。二是在為領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)關(guān)、群眾服務(wù)中強(qiáng)化“作為”意識。對領(lǐng)導(dǎo)要發(fā)揮好輔助作用，對機(jī)關(guān)事務(wù)要有問能答，對群眾來訪要熱情周到，理順各方情緒，為推進(jìn)工作營造良好環(huán)境。三是在強(qiáng)化執(zhí)行力中強(qiáng)化“作為”意識。辦公室力爭成為執(zhí)行黨委、政府的決定、決議及相關(guān)制度的排頭兵，做到有安排部署就有貫徹意見和落實情況，為縣委開展工作提供“抓手”。四是在推進(jìn)工作中強(qiáng)化“作為”意識。通過督查真實客觀地了解情況，準(zhǔn)確清晰地研判工作，為黨委、政府推動問題的解決和決策的執(zhí)行提供保障。4.后勤保障功能進(jìn)一步加強(qiáng)

充分意識到后勤保障服務(wù)在提高辦公室“三服務(wù)”水平中的重要作用，通過繼續(xù)解放思想大討論活動的開展，后勤保障服務(wù)方式進(jìn)一步轉(zhuǎn)變，主動服務(wù)意識進(jìn)一步增強(qiáng)，作為意識、質(zhì)量效率意識進(jìn)一步增強(qiáng)，用優(yōu)質(zhì)、高效、快捷的服務(wù)切實提高了辦公室“三服務(wù)”水平，達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)滿意、機(jī)關(guān)滿意和群眾滿意的要求。

5.“數(shù)據(jù)”中心的作用進(jìn)一步發(fā)揮

一是通過會議文件、調(diào)查研究、領(lǐng)導(dǎo)活動及電視、網(wǎng)絡(luò)、報刊雜志等載體多角度、寬領(lǐng)域、全方位搜集信息源，并結(jié)合當(dāng)前的中心工作，熱點、難點、重點問題，以及下一步即將開展的工作，收集反映各地、各部門在改革開放、經(jīng)濟(jì)建設(shè)及社會發(fā)展中的新思路、新經(jīng)驗，收集整理和提供適用對路的信息，提高信息與領(lǐng)導(dǎo)需求的對接率。二是對一些綜合性的信息，全面而且有自己的觀點、看法、對策、建議，做到不僅是信息反饋，還是觀點意見的陳述。三是在上報信息方面，對收集整理出來的信息，按照傳閱簽批程序，提出擬辦意見，然后呈報領(lǐng)導(dǎo)審批。6.“反饋”中心的作用進(jìn)一步顯現(xiàn)

一是增強(qiáng)了督辦意識，把督辦工作擺在黨委、政府工作的重要位置，抓緊抓好抓實督查工作。二是對上級的督辦事項，縣委、縣政府重大工作決策和工作部署，重點項目的督辦、會議決議和決定事項，縣委、縣政府領(lǐng)導(dǎo)作出的指示或重要批示；群眾長期反映的熱難點問題、領(lǐng)導(dǎo)對群眾來信來訪的批示，按照事要解決原則抓好督辦落實，推動經(jīng)濟(jì)社會健康有序發(fā)展。三是通過電話、文件及聽匯報、查資料、看現(xiàn)場、訪群眾、提問題等督辦形式，抓好對下級黨委、政府和部門的督辦工作，對承辦單位及時催辦，提高督辦反饋的質(zhì)量和水平，做到了察實情、說實話，有喜報喜、有憂報憂，準(zhǔn)確、全面、客觀。四是進(jìn)一步規(guī)范了督辦、擬辦、立項、交辦、催辦、查辦、辦結(jié)反饋等程序。在上級作出重大決策、重要工作部署或者接到黨政領(lǐng)導(dǎo)的指示、交辦的事項后，要及時提出擬辦意見，并報領(lǐng)導(dǎo)審定。（三）存在的問題和不足

一是干部職工服務(wù)意識不夠強(qiáng)。表現(xiàn)在思想不夠解放，主動服務(wù)意識不強(qiáng)，創(chuàng)新意識不夠，服務(wù)形式單一，服務(wù)水平和質(zhì)量需進(jìn)一步提高。二是文稿質(zhì)量不夠高。文秘工作人員深入基層調(diào)研較少，對縣情認(rèn)識不深不透，導(dǎo)致文字材料站位不準(zhǔn)，脫離實際，質(zhì)量不高。三是溝通協(xié)調(diào)不夠有力。對工作所面臨的形勢分析不夠，缺乏預(yù)見性、超前性，工作見子打子，影響工作開展和效率的提高。四是執(zhí)行規(guī)章制度不夠到位。一些不適應(yīng)發(fā)展的工作機(jī)制或規(guī)章制度需要修改和完善，在制度落實上還存在失之以寬、失之以軟的現(xiàn)象，在用制度管人、用制度管事方面需要進(jìn)一步加強(qiáng)。五是服務(wù)方式方法不夠完善。服務(wù)方式單一，服務(wù)水平不高，需要進(jìn)一步改進(jìn)和完善。二、201*年工作要點

（一）加強(qiáng)學(xué)習(xí)，以科學(xué)發(fā)展統(tǒng)領(lǐng)辦公室工作全局以深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀、繼續(xù)解放思想大討論為契機(jī)，認(rèn)真貫徹落實十七屆三中全會精神，在用科學(xué)發(fā)展觀武裝頭腦、指導(dǎo)實踐、推動工作上狠下功夫，找準(zhǔn)和破除制約辦公室三服務(wù)水平提升的各種障礙因素，解放思想，開拓創(chuàng)新、與時俱進(jìn)，進(jìn)一步強(qiáng)化“作為”意識，不斷開創(chuàng)辦公室工作新局面。（二）強(qiáng)化措施，進(jìn)一步加強(qiáng)干部隊伍建設(shè)

繼續(xù)以“五好五帶頭”、保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性為目標(biāo)，認(rèn)真貫徹落實《關(guān)于加強(qiáng)黨員經(jīng)常性教育的意見》等四個保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性長效機(jī)制文件。繼續(xù)堅持“三會一課”制度，豐富黨支部活動，增強(qiáng)黨支部的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力。繼續(xù)實施“云嶺先鋒”工程，鞏固先進(jìn)性教育活動成果。繼續(xù)落實十七大、十七屆三中全會、市第三次黨代會、縣第十一次黨代會精神，認(rèn)真開展各種廉潔自律警示教育活動，繼續(xù)抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的貫徹落實。要繼續(xù)開展干部職工理想信念教育，強(qiáng)化干部職工思想政治建設(shè)，加強(qiáng)黨性鍛煉，提高黨性修養(yǎng)。（三）突出工作重點，強(qiáng)化參謀助手作用

堅持把服務(wù)縣委中心工作放在突出位置，貫穿于各項工作的始終；堅持把縣委領(lǐng)導(dǎo)直接交辦和高度關(guān)注的重點工作、緊急任務(wù)放在首要位置，保證隨叫隨辦，辦好辦快。文秘工作：要不斷提高規(guī)范辦文的質(zhì)量和文件材料傳閱的效率；熟練掌握公文寫作的一般規(guī)律和基本常識，從全縣大局的高度，不斷增強(qiáng)文稿的前瞻性和統(tǒng)攬性。認(rèn)真做好機(jī)關(guān)檔案的收集、整理、裝訂和管理、利用等工作。配合做好精文減會工作。加強(qiáng)協(xié)調(diào)和溝通，做好綜合協(xié)調(diào)服務(wù)工作。積極改進(jìn)縣委辦公室各項服務(wù)工作。加強(qiáng)調(diào)查研究，為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策提供參考和依據(jù)。信息采編：要做到及時、準(zhǔn)確、全面。既要反映工作經(jīng)驗、工作成果，又要站在全局的高度和領(lǐng)導(dǎo)的角度去發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題。既要努力完成好省、市下達(dá)的任務(wù)，又要努力提高信息的質(zhì)量，在特色信息和深層次信息上下功夫。同時，加大調(diào)研力度，把握上報信息的規(guī)律，并提出有指導(dǎo)性的意見建議，積極為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)。機(jī)要工作：要繼續(xù)做好密碼通信工作，確保密碼安全和通信暢通。積極做好商用密碼網(wǎng)絡(luò)在鄉(xiāng)鎮(zhèn)的宣傳、建設(shè)工作。保密工作：要認(rèn)真落實“五五”保密規(guī)劃，繼續(xù)抓好保密法制宣傳教育，加大督促檢查力度，加強(qiáng)保密要害部門、部位的管理。督查工作：要建立健全大督查工作機(jī)制，重點抓好省、市委及省、市委督查室的督辦件以及縣委十一屆六次全會精神、縣委重大部署的督促檢查落實。及時向省、市委督查室報送相關(guān)督查材料。信訪工作：要建立健全領(lǐng)導(dǎo)干部信訪工作責(zé)任制、責(zé)任追究制，樹立辦公室人人是接訪員的意識，做好到辦公室上訪人員的接待工作。后勤保障工作：根據(jù)縣委的階段工作重點，做好相關(guān)會議的服務(wù)和對外接待工作，發(fā)揮好“以勤助政”的作用。要嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)制度規(guī)定，堅持“量入為出，厲行節(jié)約”原則，管好用好每一分錢。根據(jù)工作需要，制定采購計劃，進(jìn)一步規(guī)范采購工作。關(guān)工委工作:進(jìn)一步學(xué)習(xí)貫徹中央、省、市關(guān)于加強(qiáng)青少年思想道德教育工作及有關(guān)會議精神，堅持以人為本、德育為先、求真務(wù)實、開拓創(chuàng)新，充分發(fā)揮好“五老”的優(yōu)勢和作用，開展“老少共建”、“老少互動、雙向關(guān)愛”等活動。共同把傳播愛心，促進(jìn)和諧的關(guān)心下一代工作推向一個新階段。

（四）強(qiáng)化“三力”建設(shè)，全面提高辦公室“三服務(wù)”水平

把“三力”建設(shè)作為提高辦公室“三服務(wù)”水平的基礎(chǔ)和保障，作為辦公室工作的一項重要內(nèi)容來抓。充分調(diào)動和發(fā)揮干部職工的聰明才智，提高創(chuàng)新力；堅持“用事業(yè)留人、用感情留人、用適當(dāng)?shù)拇�遇留人”，增�?qiáng)凝聚力；使每位干部職工努力做到政治上“強(qiáng)”，業(yè)務(wù)上“精”，作風(fēng)上“實”，成為一支政治堅定、業(yè)務(wù)精通、作風(fēng)過硬、紀(jì)律嚴(yán)明的辦公室干部隊伍，強(qiáng)化執(zhí)行力。充分展示以人為本的管理理念，深入開展“和諧文明辦公室”創(chuàng)建活動，當(dāng)好“傳動軸”、“潤滑油”，極探索新時期改進(jìn)和提高“三服務(wù)”水平的有效途徑，結(jié)合常委分工負(fù)責(zé)制的要求，進(jìn)一步建立健全各項規(guī)章制度，使辦公室工作運轉(zhuǎn)規(guī)范化、科學(xué)化、高效化。重點從以下幾個方面進(jìn)行規(guī)范：一是規(guī)范組織召開縣委常委會議制度。進(jìn)一步改進(jìn)常委會召開的組織形式，做到有章可循，同時建立會后跟蹤督查機(jī)制，確保縣委重大決策和重大部署及時貫徹落實到位。二是規(guī)范五辦主任聯(lián)席會議制度。定期不定期召開五辦主任聯(lián)席會議，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，形成整體工作合力，進(jìn)一步提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。三是規(guī)范縣委和縣委辦公室組織召開的各類會議制度。四是規(guī)范文件的制作流程。五是規(guī)范收文和閱辦程序。從文件簽收、登記、分閱、承辦、催辦、歸檔等環(huán)節(jié)進(jìn)行規(guī)范，進(jìn)一步提高文件辦理的質(zhì)量和效率。六是實行縣委辦公室班子成員聯(lián)系常委制度。七是規(guī)范重大公務(wù)活動痕跡管理制度。以每月縣委公務(wù)動態(tài)集中、全面、系統(tǒng)地反映全縣發(fā)生的重大事項和領(lǐng)導(dǎo)的重要公務(wù)活動，推進(jìn)黨務(wù)公開。八是建立健全辦公室考核制度。對干部職工實行百分制量化考核，明確工作責(zé)任和獎懲，進(jìn)一步調(diào)動干部職工干事創(chuàng)業(yè)的積極性。

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