年度工作總結(jié)

高爾夫球場(chǎng)有限公司201*年度工作總結(jié)時(shí)光流逝，歲月如梭。

在又一個(gè)新春佳節(jié)即將到來(lái)，舊的一年即將過(guò)去的時(shí)候。在這里，代表惠州高爾夫球場(chǎng)，把公司去年一整年的工作向大家做一個(gè)匯報(bào)和總結(jié)，向大家匯報(bào)我們的成果、分享我們的喜悅。

首先要告訴大家的是，在過(guò)去的一年里面，球場(chǎng)的打球人次屢創(chuàng)新高，3月份1,737人次、4月份1,799人次，12月份達(dá)到了最高的2,042人次，而全年的打球總?cè)藬?shù)也達(dá)到了球場(chǎng)自開(kāi)業(yè)以來(lái)的最高記錄——17,973人次。打球人數(shù)的不斷增長(zhǎng)，各地方客人的不斷到來(lái)，表明球場(chǎng)的發(fā)展態(tài)勢(shì)是好的，球場(chǎng)也正在沿著既定的、良好的發(fā)展目標(biāo)不斷前進(jìn)。

隨著打球人次的增加，根據(jù)市場(chǎng)的需要，營(yíng)業(yè)部從201*年3月1日起，推出了每周兩天的“球場(chǎng)日”活動(dòng)，既是為了開(kāi)拓客源，吸引更多的客人來(lái)到球場(chǎng)、了解球場(chǎng)、喜歡球場(chǎng)、再來(lái)球場(chǎng)，同時(shí)也為FGT會(huì)員的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。同時(shí)為了配合開(kāi)發(fā)客源的市場(chǎng)主線(xiàn)，營(yíng)業(yè)部還制定并實(shí)施了許多相應(yīng)的配套措施，例如收集整理了完善的客戶(hù)資料、規(guī)范“巴士客人打球價(jià)格”、嚴(yán)格相關(guān)部門(mén)的收銀制度、嚴(yán)格果嶺券的使用規(guī)范、明確“消費(fèi)一卡通”的簽卡行為、調(diào)整各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)飲食品的價(jià)格等等，這是營(yíng)業(yè)部明確“以客人為中心”的工作目標(biāo)，首先在營(yíng)業(yè)規(guī)范方面作出的努力；同時(shí)，通過(guò)充分調(diào)動(dòng)員工積極性，合理運(yùn)用人力資源（編外人員）；向員工灌輸成本控制的意識(shí)，有效降低了日常開(kāi)支和物品損耗率；配合公司的“工作跟進(jìn)”制度，強(qiáng)化工作規(guī)范和程序，將工作職責(zé)落實(shí)到個(gè)人；同時(shí)要求員工加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí)（日語(yǔ)的培訓(xùn)），提高服務(wù)水準(zhǔn)，對(duì)工作的專(zhuān)業(yè)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、程序化提出了更高的要求。

高爾夫是一項(xiàng)在綠色草地上進(jìn)行的有氧紳士運(yùn)動(dòng)，所以對(duì)一個(gè)高爾夫球場(chǎng)來(lái)說(shuō)，草坪是球場(chǎng)的生命。為了配合營(yíng)業(yè)活動(dòng)的開(kāi)展，草坪部在過(guò)去的一年里面始終堅(jiān)持“重視保養(yǎng)、降低成本”的工作主旨，本著務(wù)實(shí)、進(jìn)取的精神，在完成草坪日�；�本養(yǎng)護(hù)的工作前提下，從多個(gè)方面開(kāi)展了行之有效的工作：例如減少了進(jìn)口機(jī)械零配件的原廠(chǎng)采購(gòu)，能夠從國(guó)內(nèi)采購(gòu)、加工的都盡量在國(guó)內(nèi)進(jìn)行；對(duì)機(jī)械、車(chē)輛的定期保養(yǎng)進(jìn)行嚴(yán)格的工作規(guī)定；對(duì)維護(hù)人員的專(zhuān)業(yè)水平要求提高，對(duì)剪草的高度、工具的精準(zhǔn)度都進(jìn)行嚴(yán)格的執(zhí)行和監(jiān)督規(guī)定。同時(shí)日常安全工作常抓不懈，全年度沒(méi)有發(fā)生一起安全責(zé)任事故。正是在對(duì)自身的高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求下，球場(chǎng)的草坪才能夠始終保持在廣東省的一流水準(zhǔn)，希望在新的一年里面，球場(chǎng)草坪的聲譽(yù)不僅要“聲震廣東”，而且要“響徹中國(guó)”。

高爾夫運(yùn)動(dòng)離不開(kāi)綠色的草地，同樣也離不開(kāi)可愛(ài)的球童。“飽滿(mǎn)的精神、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)”是競(jìng)技部長(zhǎng)期以來(lái)堅(jiān)持的工作思路�；仡欉^(guò)去的一年，競(jìng)技部主要完成了三個(gè)方面的工作：嚴(yán)格日常工作規(guī)范、強(qiáng)調(diào)人員管理、強(qiáng)化專(zhuān)業(yè)技能。主要體現(xiàn)在：實(shí)行了新的記分卡，規(guī)范了球道發(fā)球臺(tái)的規(guī)定，重新制定本地競(jìng)技規(guī)則，制訂了球道電話(huà)亭和球道的管理規(guī)定，要求球童晚上在練習(xí)場(chǎng)鍛煉球技，球車(chē)日常保養(yǎng)，修訂了打球客人訂場(chǎng)的規(guī)定，競(jìng)技部重新劃分為5個(gè)班，對(duì)球童陪打作出規(guī)定，制定球童送包的規(guī)定，同時(shí)還舉辦了兩屆惠州高爾夫球場(chǎng)員工聯(lián)誼賽，對(duì)球道OB樁的位置進(jìn)行了適當(dāng)修改，并且制訂了球童分級(jí)計(jì)劃。

同樣，行政部在公司的后勤保障方面做了大量的工作：在人力資源的調(diào)配和培訓(xùn)方面，始終保持人員、崗位的互動(dòng)，在保證工作順利完成的前提下，提高工作效率和人力資源利用率，保障營(yíng)業(yè)部和競(jìng)技部有充足的編外人員補(bǔ)充，聘請(qǐng)北京京倫飯店的老師來(lái)球場(chǎng)授課；在規(guī)章制度方面，一直大力強(qiáng)調(diào)工作跟進(jìn)制度的貫徹實(shí)施；在對(duì)外關(guān)系方面，始終保持與政府部門(mén)和業(yè)務(wù)往來(lái)相關(guān)單位的良好合作關(guān)系；在車(chē)輛管理方面，在保障營(yíng)業(yè)正常運(yùn)作的條件下，合理調(diào)配車(chē)輛，減少車(chē)輛的空載率和空駛率；工程方面除了完成日常保養(yǎng)工作以外，還對(duì)宿舍生活區(qū)的水電設(shè)施進(jìn)行改造，全年度節(jié)省了三分之一的用電量和兩千多噸的用水量；同時(shí)在員工生活、企劃、采購(gòu)、警衛(wèi)班的管理等諸多方面，完善了相應(yīng)的工作規(guī)范，進(jìn)行了合理有效的改進(jìn)，相信在新的一年里面將繼續(xù)為大家服好務(wù)、辦好事。在即將到來(lái)的新的一年里，球場(chǎng)將繼續(xù)本著“開(kāi)源節(jié)流”的宗旨，除了完善自身的服務(wù)設(shè)施，強(qiáng)調(diào)服務(wù)水準(zhǔn)，強(qiáng)化管理的規(guī)范化和專(zhuān)業(yè)技能以外，最主要的是將將把大力拓展市場(chǎng)、開(kāi)發(fā)客源放在極其重要的位置上，這是為了達(dá)成201*年全年度兩萬(wàn)人次入場(chǎng)目標(biāo)的需要，同時(shí)也是為了球場(chǎng)今后更好的發(fā)展，從現(xiàn)在開(kāi)始就必須打下良好客源基礎(chǔ)，所必須邁的一步。

期待著你們?cè)谛碌囊荒昀餅楣�司——我們的這個(gè)“大家庭”，作出更大的貢獻(xiàn)和努力，同時(shí)也祝愿球場(chǎng)在新的一年里面事業(yè)蒸蒸日上、業(yè)績(jī)更加輝煌！

擴(kuò)展閱讀：(標(biāo)準(zhǔn))程序員年度工作總結(jié)

201*年度個(gè)人工作總結(jié)

從我11月份離校來(lái)到溪谷晨歌網(wǎng)絡(luò)公司已將近一個(gè)半月了，從一個(gè)學(xué)生變成了一個(gè)員工，角色變了，職責(zé)也就變了。雖然工作上的很多困難都是在自己的預(yù)料之內(nèi)，可是很多事情都不像在學(xué)校里那么簡(jiǎn)單、單純。在項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的工作中，難題一個(gè)接一個(gè)的出現(xiàn)，自信心不止一次的受到過(guò)打擊，雖然自己早就知道，要做到符合公司的要求，做一名合格的程序員，在學(xué)校學(xué)的知識(shí)，根本就不夠，而且很不夠。每天醒來(lái)我都不斷勉勵(lì)自己，好好學(xué)，以后會(huì)好的。在此同時(shí)，公司也給了我很多學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，這使我對(duì)以后的編程之路又有了些許信心。一、工作總結(jié)

11月下旬與12上旬的幾天，我的主要任務(wù)是將公司的靜態(tài)網(wǎng)站與數(shù)據(jù)庫(kù)連接做成動(dòng)態(tài)的。由于功能比較簡(jiǎn)單，做起來(lái)沒(méi)有遇到什么困難�？墒侵�后的“南京市磚瓦粘土信息管理”項(xiàng)目，里面涉及到的一個(gè)地圖功能的實(shí)現(xiàn)，讓我不知所措，不知道怎么實(shí)現(xiàn)。由于自己沒(méi)有能力完成項(xiàng)目，項(xiàng)目就交給了其他公司，之后的工作都是在合作公司南京寧派網(wǎng)絡(luò)科技有限公司里學(xué)習(xí)、工作的，了解他們公司的開(kāi)發(fā)項(xiàng)目流程，學(xué)習(xí)他們的開(kāi)發(fā)技術(shù)，請(qǐng)教他們開(kāi)發(fā)技術(shù)上的問(wèn)題。二、在工作中主要存在的問(wèn)題有：

1、由于開(kāi)始對(duì)業(yè)務(wù)需求不是很熟悉，所以在寫(xiě)需求分析與了解所要開(kāi)發(fā)的過(guò)程中多次

出現(xiàn)因?yàn)樾枨蟮脑�因，而不斷修改、返工的情況。

2、在開(kāi)發(fā)中，用到很多我所不知道或很多我知道但不太熟悉的技術(shù)，有時(shí)甚至?xí)�出現(xiàn)這種情況，合作公司的技術(shù)人員，講個(gè)名詞，我都要百度一下具體什么意思，涉及什么技術(shù)。3、在工作階段，有時(shí)比較偏向自己的工作方便，忽略了其他同事的工作上的量與難易。

有的功能自己怎么方便怎么寫(xiě)，有點(diǎn)難為其他同事，大家都要相互配合。三、工作心得

1、在這將近一個(gè)半月的工作實(shí)踐中，我參與的都是團(tuán)隊(duì)合作的項(xiàng)目，無(wú)論是在自己公司，還是在合作公司，我們都講究團(tuán)隊(duì)精神。在信任自己和他人的基礎(chǔ)上，思想統(tǒng)一，行動(dòng)一致，這樣的團(tuán)隊(duì)一定會(huì)攻無(wú)不克、戰(zhàn)無(wú)不勝。我們的很多工作是一起完成的，在這個(gè)過(guò)程中，大家互相提醒和補(bǔ)充，大大提高了工作效率，所有的工作中溝通是最重要的，一定要把信息處理的及時(shí)、有效和清晰。

2、每一個(gè)項(xiàng)目在開(kāi)始著手的第一步，一定要和客戶(hù)把需求溝通清楚，只有了解了項(xiàng)目的需求，才有可能真正做好一個(gè)項(xiàng)目。我們需要向客戶(hù)提出要求客戶(hù)提供所有涉及該項(xiàng)目的資料，每次與客戶(hù)見(jiàn)面都需要熟悉業(yè)務(wù)與程序的最少一至兩個(gè)程序員隨時(shí)記錄需求。3、工作中，有一個(gè)無(wú)論是技術(shù)，還是經(jīng)驗(yàn)都比較讓人肯定的前輩帶領(lǐng)，將任務(wù)詳細(xì)化，詳細(xì)到，每個(gè)頁(yè)面、甚至是一個(gè)頁(yè)面中的圖片什么時(shí)候做好，做到什么程度，這樣把工作進(jìn)度有計(jì)劃有方向的贊定下來(lái)，做事很有效率。

4、每天的工作小結(jié)真的很重要，這讓我們每天都有計(jì)劃的知道自己干了什么，不是漫無(wú)目的的工作，所以我們應(yīng)該養(yǎng)成，日記、周記、月記、年記的工作習(xí)慣。

5、工作并不是一成不變的，也許有一天你要去其他崗位幫忙，所以同事之間的技術(shù)要互相學(xué)習(xí)，也許有一天，公司需要你發(fā)揮其他的技能幫忙，所以互相學(xué)習(xí)也是很重要的，我在寧派公司，深有感觸，除編程之外，切圖、界面設(shè)計(jì)等工作都干過(guò)。四、工作教訓(xùn)

經(jīng)過(guò)一個(gè)半月的工作學(xué)習(xí)，我也發(fā)現(xiàn)了自己離一個(gè)符合公司要求的程序員還有很多差距，主要體現(xiàn)在工作技能與工作經(jīng)驗(yàn)的不夠，也是我以后要在工作中不斷磨練和提高自己的地方。仔細(xì)總結(jié)一下，自己在一個(gè)半月工作中主要有以下方面做得不夠好：

1.工作的條理性不夠清晰，要分清主次和輕重緩急；

在開(kāi)發(fā)時(shí)間很倉(cāng)促的情況下，事情多了，就一定要有詳實(shí)而主次分明的計(jì)劃，哪些需要立即完成，哪些可以緩緩加班完成，在這方面還有很大的優(yōu)化空間。2.對(duì)流程、業(yè)務(wù)需求不夠熟悉；

在工作中，發(fā)現(xiàn)因?yàn)榱鞒袒驑I(yè)務(wù)需求的問(wèn)題而不知道如何下手的情況有點(diǎn)多，包括錯(cuò)誤與缺漏還有當(dāng)時(shí)設(shè)計(jì)考慮不到位的地方，對(duì)于這塊的控制力度顯然不夠。平時(shí)總是在開(kāi)發(fā)，但說(shuō)到底對(duì)業(yè)務(wù)很熟悉才是項(xiàng)目很好完成的前提3.缺乏工作經(jīng)驗(yàn)；

4.學(xué)習(xí)的知識(shí)不夠廣泛；

一個(gè)項(xiàng)目中，涉及的技術(shù)往往有多種，知識(shí)多了，就會(huì)靈活變通，以后我會(huì)加強(qiáng)這方面的學(xué)習(xí)。

五、工作計(jì)劃

暫時(shí)做出以下幾點(diǎn)規(guī)劃：

1、要提高工作的主動(dòng)性，做事干脆果斷，不拖泥帶水；

2、工作要注重實(shí)效、注重結(jié)果，一切工作圍繞著目標(biāo)的完成；

3、要提高大局觀(guān)，是否能讓其他人的工作更順暢作為衡量工作的標(biāo)尺；4、把握一切機(jī)會(huì)提高專(zhuān)業(yè)能力，加強(qiáng)平時(shí)知識(shí)總結(jié)工作；

5、精細(xì)化工作方式的思考和實(shí)踐。

6、虛心請(qǐng)教比我做的優(yōu)秀的其他同事，向他們學(xué)習(xí)技術(shù)或經(jīng)驗(yàn)。其實(shí)作為一個(gè)新員工，所有的地方都是需要學(xué)習(xí)的，多聽(tīng)、多看、多想、多做、多溝通，向每一個(gè)員工學(xué)習(xí)他們身上的優(yōu)秀工作習(xí)慣，豐富的專(zhuān)業(yè)技能，配合著實(shí)際工作不斷的進(jìn)步，不論在什么環(huán)境下，我都相信這兩點(diǎn)：一是三人行必有我?guī)�，二是天道酬勤�?/p>

在參加工作的這短短的一個(gè)半月中，我深刻的體會(huì)到，把自己所有的精力都投入進(jìn)去，技術(shù)工作都不可能做到完美程度，畢竟技術(shù)工作太繁雜，項(xiàng)目多而人手少，但多付出一些，工作就會(huì)優(yōu)化一些，這就需要認(rèn)認(rèn)真真沉下心去做事情，就是公司所提倡的企業(yè)精神：職業(yè)做事，誠(chéng)信待人。

程序員：***

201*年1月3日星期二

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