車購稅分局貫徹總局“36字”要求的落實情況

車購稅分局貫徹總局“36字”要求的落實情況

車購稅分局認真貫徹總局提出的“三個服務”、“三個實在”和“三個禁止”的總要求，結(jié)合自身工作實際，狠抓落實現(xiàn)將情況匯報如下：

一、深刻學習領(lǐng)會精神。日前，為在全國各級稅務機關(guān)認真落實“為民、務實、清廉”的基本要求，國家稅務總局明確提出稅務部門必須“服務稅戶、服務基層、服務大局；任務求實、干事踏實、說話樸實；執(zhí)法禁貪、服務禁懶、管理禁散”的36字總要求。分局立即組織全體干部于10月22日下午，集中學習貫徹落實“36字”總要求。分局領(lǐng)導要求全體干部在深刻領(lǐng)會“36字”總要求的同時，要從《證難辦臉難看》等事件中汲取教訓、引以為戒，逐一對比、查找問題、嚴肅整改，加強辦稅服務廳服務工作，堅決杜絕類似事件在本單位發(fā)生，進一步提高規(guī)范執(zhí)法、文明服務、廉潔從稅意識。

二、營造和諧征納環(huán)境。推進標準化辦稅服務廳建設(shè)，進一步簡化辦稅流程，降低納稅人辦稅成本；繼續(xù)堅持依法行政，抓好車購稅征收管理等各項工作，優(yōu)化納稅服務，堅持“一次性告知制度”，向納稅人做好宣傳解釋工作。一是對納稅人辦理車購稅涉稅事宜時，必須堅持“首問負責制”和“一次性告知制”。納稅人辦理車購稅業(yè)務是須提供的各類資料，大廳窗口人員在口頭告知的同時必須出具書面告知交納稅人準備。二是對車購稅新車繳稅業(yè)務進行了進一步優(yōu)化。取消了納稅人必須在辦理完機動車車輛登記后，憑機動車行車證復印件才能領(lǐng)取車購稅完稅證明（正本）。避免了納稅人在車管所、稅務局之間來回跑，切實落實“一次性辦結(jié)”要求，降低納稅人辦稅成本。三是強化大廳內(nèi)部管理，繼續(xù)堅持大廳領(lǐng)導值班制，規(guī)范人員著裝和使用文明用語情況。對于大廳人員臨時有事需要離崗的，必須向值班領(lǐng)導告知、批準后，在窗口擺放“暫停服務”標識牌告知納稅人。

三、夯實隊伍內(nèi)部管理，認真落實工作紀律。分局以抓工作作風為突破口，針對個別干部存在遲到、早退的現(xiàn)象，年初，分局修改了《考勤管理制度》，對病事假進行了規(guī)范，明確規(guī)定，對超過規(guī)定上班時間到崗、提前離開工作崗位的或上班本人未簽到，他人代簽等行為進行懲處。同時，分局積極開展“四風”行動，把“四風”活動作為政風行風和作風建設(shè)的重要抓手，認真自查尋找差距，持續(xù)改進鞏固提高，積極建立長效機制。

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車購稅分局關(guān)于開展納稅服務工作的匯報

今年來，車購稅分局緊緊圍繞省局“核心業(yè)務強化年”這根主線，貫徹落實《全市國稅工作會議》精神，結(jié)合車購稅工作的特點，認真

開展納稅服務工作，現(xiàn)將落實情況匯報如下：

（一）抓稅收宣傳，營造和諧征納氛圍。針對車購稅納稅人對車購稅有關(guān)政策不甚了解的情況，以有為態(tài)度，扎實開展稅收宣傳，切實解決工作中存在的問題。一是建立長效機制，開展“稅企共建”活動，積極宣傳車購稅有關(guān)知識。今年4月初，我們以稅收宣傳月為契機，積極與隨州騰馭汽車銷售服務有限公司聯(lián)系，達成“稅企共建稅收宣傳陣地”議項，制作兩塊稅收宣傳牌，長期陳列于隨州騰馭汽車銷售服務有限公司展廳，同時，印制3000份稅收宣傳冊，發(fā)放給進入展廳準備購車的朋友們，讓他們在了解車輛情況的同時了解有關(guān)車購稅知識，使其對如何繳稅、按多少交有一個基本的了解，從而提高其稅法遵從度，減少了納稅人在辦稅廳吵架、扯皮的現(xiàn)象，取得了良好的效果，我們將以此為起點，逐步推廣，從源頭控制，不斷提高人們對車購稅的了解和認識，提高人們的納稅意識和遵從度，減輕大廳工作人員的工作壓力，避免因納稅人對車購稅有關(guān)知識不了解而產(chǎn)生的矛盾。二是結(jié)合車購稅實際，分局制作了4塊“稅收〃發(fā)展〃民生”宣傳欄懸掛在辦稅廳，同時，制作車輛購置稅辦稅指南，將車購稅有關(guān)政策、法規(guī)和國家新的車購稅政策裝訂成冊，放置在辦稅廳顯著位置，展示在納稅人面前，為納稅人更加詳細了解車購稅政策和涉稅信息提供便捷，讓納稅人交明白稅、放心稅，解決了納稅人認為按8.5%繳稅就是工作人員幫了忙的誤區(qū)。（二）堅持公開辦稅，實行源頭控制。針對車購稅為納稅人廣泛且為一錘子買賣的征收特點，我們始終牢牢把握公開辦稅這一準繩，采取各種方式、利用各種形式廣泛宣傳車購稅政策，實行源頭控制，制定《公開辦稅制度》、《推行依法行政強化執(zhí)法監(jiān)督實施方案》、《辦稅服務廳服務承諾制》，堅持政務公開，大力推行“陽光辦稅”，充分利用社會各界、新聞媒體和辦稅服務廳等進行政務公開宣傳，增加了稅務行政的透明度，擴大了納稅人的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。斷完善辦稅服務大廳功能，簡化辦稅流程，降低了辦稅成本，提高了辦稅效率，堅持一窗多能，一站式服務，讓所有的納稅人能在一個窗口辦完所有的涉稅事宜，堅持首問負責制，公開辦稅等承諾，在納稅服務廳設(shè)“納稅輔導崗”和“稅政公開臺”，極大地方便了納稅人，同時，設(shè)立意見簿、公開監(jiān)督舉報電話，廣泛接受社會各界和納稅人的監(jiān)督，從源頭防范和控制濫用職權(quán)的行為發(fā)生,促進了服務質(zhì)量大提升。

（三)落實優(yōu)惠政策，服務“工業(yè)興市”戰(zhàn)略。今年來，我們積極響應市委、市政府“工業(yè)興市”號召，積極為納稅人和車輛生產(chǎn)（改裝）企業(yè)服務，辦理各類免征車型79輛，其中市局車購稅77臺，廣水車購辦2臺；上報各類免征車型339種，經(jīng)國家稅務總局批準列入免稅車輛圖冊335多種，為我市車輛生產(chǎn)（改裝）企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營奠定了良好的基礎(chǔ)，為車輛生產(chǎn)（改裝）企業(yè)搶占市場創(chuàng)造了有利落條件，為實現(xiàn)“工業(yè)興市”戰(zhàn)略作出了應有的貢獻。

（四）認真開展“規(guī)范征管行為，提升窗口形象”活動。今年來,我們以“核心業(yè)務強化年”活動為抓手，加強“規(guī)范征管行為，提升窗口形象”特色項目建設(shè)，結(jié)合分局實際制定活動方案及工作計劃，成立活動領(lǐng)導專班，精心組織項目活動。一是完善制度建設(shè)，改進工作作風，規(guī)范行政行為，樹立良好窗口形象；二是加強干部隊部政治理論和業(yè)務技能學習，提高干部隊伍素質(zhì)；三是堅持考核兌現(xiàn)，促進各項工作順利、有序開展；四是深化政務公開，堅持陽光辦稅，構(gòu)建一個公開、公正、公平的辦稅平臺，接受社會監(jiān)督。

樹立典型，正確引導，充分調(diào)動干部職工工作積極性。為了更好地開展“規(guī)范征管行為，提升窗口形象”工作，進一步調(diào)動干部職工的工作積極性和工作熱情，我們按照工作人員的工作表現(xiàn)，結(jié)合納稅人反映的情況，采取民主集中制的方式，堅持按季節(jié)評選“優(yōu)質(zhì)服務之星”對當選的“優(yōu)質(zhì)服務之星”在全體干部職工大會上給予通報表揚并與年終總結(jié)相掛鉤。今年元至6月我們已開展了兩期“優(yōu)質(zhì)服務之星”評選活動，有2名同志當選為“優(yōu)質(zhì)服務之星”。極大的調(diào)動了干部職工的工作積極性和工作熱情，促進了納稅服務工作深入開展，使我們的各項工作，得到極大地進步和發(fā)展，受到納稅人和社會各界的好評和贊譽。

(五)加強作風建設(shè)，切實提高行政效能。分局首先以抓工作作風為突破口，針對個別干部存在遲到、早退的現(xiàn)象，年初，分局制定了《考勤管理制度》，對病事假進行了規(guī)范，明確規(guī)定，對超過規(guī)定上班時間到崗、提前離開工作崗位的或上班本人未簽到，他人代簽等行為進行懲處。同時，分局結(jié)合“三評兩查”治庸問責，積極開展“雙爭”活動，把“雙爭”活動作為政風行風和作風建設(shè)的重要抓手，認真自查尋找差距，持續(xù)改進鞏固提高，積極建立長效機制，為納稅人提供優(yōu)質(zhì)的辦稅服務，更進一步提升了納稅人和群眾的滿意度。

(六)設(shè)立領(lǐng)導值班崗，促進工作規(guī)范。在日常工作中，我們嚴格落實辦稅服務廳領(lǐng)導值班制，確保每天有一名領(lǐng)導值班,負責辦稅廳的日常行政管理，督促辦稅服務廳工作人員認真執(zhí)行車輛購置稅政策和各項規(guī)章制度和紀律，積極為納稅人服務，及時協(xié)調(diào)和處理日常工作過程中出現(xiàn)的各種問題和矛盾，確保辦稅服務廳規(guī)范有序運行。

存在的問題

（一）車購稅征收系統(tǒng)需要進一步優(yōu)化。車購稅征收系統(tǒng)總

體上說能夠支持車購稅的征收，經(jīng)過多次升級后解決了一些存在的問題，但整個網(wǎng)絡(luò)運行故障率還比較高，出現(xiàn)問題需要后臺調(diào)整，延遲了納稅人辦稅等待的時間，影響了納稅服務工作的效率。

（二）人員的綜合業(yè)務素質(zhì)需要進一步提高。由于分局涉及稅收業(yè)務單一，對除車購稅以外的其他稅收業(yè)務接觸較少，因此，提高車購辦人員綜合業(yè)務素質(zhì)是一項迫切需要解決的問題。

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