就業(yè)訓(xùn)練中心實(shí)習(xí)心得

實(shí)習(xí)心得

自信的嘗試，美麗的成功

如果我有足夠的能力，我會(huì)做得很好，如果我幸運(yùn)，我會(huì)得心應(yīng)手……生活中，有很多人對自己不自信，沒有勇氣嘗試他們沒有經(jīng)歷過的事情，而失去了一個(gè)個(gè)機(jī)會(huì)，甚是遺憾！每個(gè)人都不應(yīng)該忽視那份閃亮的自信，因?yàn)樗鼤?huì)是美麗成功的開始。

一直以為，我對自己有足夠的信心。但在這次實(shí)習(xí)中，我發(fā)現(xiàn)了原來我還缺乏那份自信。這份缺失的自信讓我在工作中，處處有點(diǎn)拘束，不敢放開膽子去做，很多事情如果沒有經(jīng)驗(yàn)的，就覺得事情有點(diǎn)麻煩，心在這時(shí)候有點(diǎn)慌忙。

記得第一天，小泉師兄叫我發(fā)布空光信息。我一聽就覺得這工作有點(diǎn)陌生，心想：空光信息是怎樣發(fā)布的呢？我從沒做過哦！師兄看見我一臉驚訝的樣子，似乎明白我的意思，便說，空光信息其實(shí)就是核對企業(yè)招聘信息，詢問企業(yè)是否繼續(xù)發(fā)布招聘信息，工種、薪酬、招工人數(shù)是否變化等等。哦，原來是這樣啊，但我應(yīng)該怎樣詢問好呢？企業(yè)反問一些我不懂的信息又該怎么辦？雖然，師兄應(yīng)經(jīng)把核對程序打印出來給我了，但我不想照著那本程序本詢問，因?yàn)樘�古板了！怎樣�?chuàng)新呢？想這個(gè)問題想不通，自己就沒勇氣拿起電話和對方企業(yè)核對。和我同在一個(gè)部門的小陸早已經(jīng)核對了好幾份，而我還在那想停留。師兄又沒說應(yīng)該注意什么細(xì)節(jié)問題，怎么辦呢？再這樣下去，只會(huì)浪費(fèi)時(shí)間。不行，我應(yīng)該相信自己，我得動(dòng)手了。于是我開始簡短程序本里的話語和企業(yè)溝通，核對空光信息。說也奇怪，對方企業(yè)都明白我簡短的話語，幾乎沒什么疑問，他們都很配合我的問答。太好了！看來，我的辦法還挺有效的。哈哈！按照我自己的辦法，我成功核對了全部的空光信息。

還有一次，老師突然把前臺(tái)位置給我，讓我在接下來的日子里，接待前來找工作的失業(yè)者并幫助他們查找企業(yè)招聘信息。我一聽有點(diǎn)驚訝，有點(diǎn)緊張。因?yàn)槊刻於加泻芏嗳饲皝聿檎倚畔�，我要�?dú)自應(yīng)付那些人和事情，況且我也有很多東西都不懂啊，要是接待不好或是在哪里出了問題，別人投訴，老師會(huì)受連累的。正當(dāng)我在遲疑時(shí)，老師說，“雖然你不是很熟練程序，但多操作幾遍就行了，以我這幾天對你的觀察，我相信你能勝任！放手去做吧！我回到原來的辦公室了，有事打電話給我”。既然老師都相信我了，我為什么要懷疑自己呢？

于是開始著手接待失業(yè)者幫他們查找企業(yè)招聘信息。慢慢做著，感覺原來這不是難事，雖然在這里有時(shí)候會(huì)有不講理的人或是棘手的事情，但我學(xué)著隨機(jī)應(yīng)變失業(yè)者的問題以及用寬容的服務(wù)態(tài)度對待他們，事情總是會(huì)解決。逐漸地，很多失業(yè)者也理解并配合我的工作。最后的我工作取得了一點(diǎn)成績，很多失業(yè)者都說中心的服務(wù)態(tài)度很好。哈哈，我又成功了一點(diǎn)！

原來，我也是可以創(chuàng)新自己的工作辦法的，并不是要照著別人的方法做；我也可以獨(dú)自面對不熟悉的事情，并不一定要?jiǎng)e人時(shí)刻指點(diǎn)，我才可以達(dá)到我的目的地。就像每艘船的水手都有自己特別的撐船方式，到達(dá)自己的彼岸！只要自信做保障！

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在xx市就業(yè)訓(xùn)練中心的實(shí)習(xí)報(bào)告

一、實(shí)習(xí)目的

1.實(shí)習(xí)的目的和意義

通過在xx市就業(yè)訓(xùn)練中心的實(shí)習(xí)，了解我國綜合性職業(yè)技能培訓(xùn)及培訓(xùn)指導(dǎo)中心的具體運(yùn)作。學(xué)習(xí)省、市有關(guān)勞動(dòng)保障就業(yè)、培訓(xùn)等政策法規(guī)，理論結(jié)合實(shí)際，把所學(xué)的勞動(dòng)保障專業(yè)知識運(yùn)用到實(shí)踐中去，并在實(shí)踐中得到領(lǐng)悟，反過來加深對課本理論知識的理解。同時(shí)不忘培養(yǎng)自己的社會(huì)責(zé)任感和養(yǎng)成關(guān)注民生的好習(xí)慣，為以后更好地投身社會(huì)工作奠定基礎(chǔ)。2．實(shí)習(xí)單位的發(fā)展情況

xx市就業(yè)訓(xùn)練中心成立于1997年12月31日，201*年8月11日增掛xx市職業(yè)技能培訓(xùn)指導(dǎo)中心牌子，隸屬于xx市人力資源和社會(huì)保障局。它是xx市財(cái)政補(bǔ)貼的一所集綜合性職業(yè)技能培訓(xùn)及培訓(xùn)指導(dǎo)的中心，屬本市首批實(shí)施“金鑰匙計(jì)劃”的技能訓(xùn)練基地，同時(shí)是國際勞工組織和國家人力資源和社會(huì)保障部在xx授權(quán)的SIYB（創(chuàng)辦你的企業(yè)）培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、廣東省創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)示范基地。

主要職能：宣傳、貫徹、執(zhí)行國家、省、市有關(guān)勞動(dòng)保障就業(yè)、培訓(xùn)等政策法規(guī)；承擔(dān)各工種的職業(yè)技能培訓(xùn)，并受xx市人力資源和社會(huì)保障局委托，承擔(dān)部分專業(yè)工種技能的考核工作。201*年市人力資源和社會(huì)保障局委托就業(yè)訓(xùn)練中心承擔(dān)了本局職業(yè)技能培訓(xùn)的部份事務(wù)性工作，包括：民辦職業(yè)技能培訓(xùn)機(jī)構(gòu)審批、管理有關(guān)事務(wù)；職業(yè)技能培訓(xùn)統(tǒng)計(jì)事務(wù)。

中心面向社會(huì)各類人員開展了初、中、高級、技師、高級技師職業(yè)技能培訓(xùn)，并負(fù)責(zé)跨省農(nóng)村勞動(dòng)力、本市失業(yè)人員和省內(nèi)“雙轉(zhuǎn)移”人員開展職業(yè)技能訓(xùn)練和轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)工作；同時(shí)協(xié)助開發(fā)社會(huì)急需工種及制定相關(guān)教學(xué)計(jì)劃。中心成立至今，得到了市領(lǐng)導(dǎo)及局領(lǐng)導(dǎo)的深切關(guān)心和支持。蘇澤群副市長曾多次下到中心視察，就中心的辦公場所及培訓(xùn)設(shè)施，給予了極大的資助，一直以來，由政府資助對本中心培訓(xùn)大樓及設(shè)施進(jìn)行整修,使中心擁有一流的教學(xué)環(huán)境和全市最先進(jìn)的教學(xué)實(shí)訓(xùn)設(shè)備。中心現(xiàn)有教學(xué)、辦公場地4347平方米（全幢6073平方米），多媒體空調(diào)理論課室15間（1100個(gè)座位），各專業(yè)實(shí)訓(xùn)室11間，實(shí)操場地201*平方米（實(shí)習(xí)工位700個(gè)），其中年培訓(xùn)鑒定達(dá)2萬人。

其中，烹飪類的“粵菜廚師”、“中西式面點(diǎn)師”、“廣東燒鹵味”專業(yè)是就業(yè)訓(xùn)練中心最傳統(tǒng)的特色培訓(xùn)考證項(xiàng)目，中心的培訓(xùn)目標(biāo)是使學(xué)員畢業(yè)后能夠掌握豐富的烹飪專業(yè)知識，掌握烹飪工藝的全套技術(shù)，懂得傳統(tǒng)粵菜、創(chuàng)新粵菜、廣東燒烤鹵味、廣式面點(diǎn)的制作技巧和品種變化，以及懂得菜單設(shè)計(jì)、廚房設(shè)計(jì)等知識，全面打造專業(yè)型的飲食業(yè)精英。

電氣專業(yè)是xx市就業(yè)訓(xùn)練中心的又一個(gè)“拳頭”項(xiàng)目：該專業(yè)不但包含了維修電工各級別的培訓(xùn)、考證(統(tǒng)括了上崗證、中級、高級、技師及高級技師，以及高壓值班上崗證，電工上崗證年審等)，而且還是xx市唯一的“可編程序控制系統(tǒng)設(shè)計(jì)師”(PLC考證)培訓(xùn)、鑒定點(diǎn)；同時(shí)，該專業(yè)還開設(shè)有電梯、單片機(jī)、PLC(初、中級培訓(xùn))、組態(tài)軟件、變頻技術(shù)、氣動(dòng)液壓技術(shù)，以及恒壓供水(綜合系統(tǒng))等的培訓(xùn)。3．實(shí)習(xí)要求

（1）實(shí)習(xí)期間，要根據(jù)單位要求按時(shí)上下班（2）要遵守單位的各項(xiàng)規(guī)章制度

（3）服從指揮，認(rèn)真完成上級領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù)（4）做到理論聯(lián)系實(shí)際

二、實(shí)習(xí)的內(nèi)容

1．打印培訓(xùn)券

主要負(fù)責(zé)打印本地勞動(dòng)者的職業(yè)技能培訓(xùn)券，分為技工、技師、中級技師、高級技師等培訓(xùn)等級。本地勞動(dòng)者兩年可以申請一次由政府提供的免費(fèi)職業(yè)技能培訓(xùn)。2．師資錄入

對xx市各個(gè)職業(yè)技能培訓(xùn)點(diǎn)上交的教師紙質(zhì)資料進(jìn)行電腦錄入、分類、歸檔，有本市培訓(xùn)（培訓(xùn)券）和外地培訓(xùn)之分。3．整理文檔

對已經(jīng)錄入的xx市各個(gè)職業(yè)技能培訓(xùn)點(diǎn)上交的教師紙質(zhì)資料和勞動(dòng)者培訓(xùn)登記表進(jìn)行整理，歸入檔案。4．電話回訪

對接受了xx市各個(gè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)的學(xué)員進(jìn)行電話回訪，回訪的內(nèi)容有：是否參加了該次培訓(xùn)、培訓(xùn)時(shí)長、是否有考試（職業(yè)資格鑒定）、若考試合格是否領(lǐng)到資格證、對該次培訓(xùn)是否滿意等。5．資料審查

對xx市各個(gè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)上交的培訓(xùn)結(jié)果進(jìn)行資料審查，核對內(nèi)容有：學(xué)員名單與保障軟件系統(tǒng)里的是否一致、學(xué)員的考勤和簽名情況、教務(wù)主管和班務(wù)主管的簽名情況等等。

三．實(shí)習(xí)體會(huì)與心得

通過這一個(gè)月的實(shí)習(xí)，我有幾點(diǎn)深切的體會(huì)：1.打雜也是一種寶貴的經(jīng)驗(yàn)！

大學(xué)生去企事業(yè)單位實(shí)習(xí)，一般都只是干一些瑣碎的工作：打打字、跑跑腿、等，也就是打雜。很多大學(xué)生一開始心里會(huì)覺得很委屈，說我堂堂一個(gè)大學(xué)生，天之驕子，竟然被你們“用來”打雜？！可能有些人會(huì)一氣之下就跑掉了。其實(shí)，打雜也是一種寶貴的經(jīng)驗(yàn)，也能學(xué)到不少東西。

且聽專家是怎么說的吧。華南師范大學(xué)公共管理學(xué)院系主任、教育學(xué)專家王建軍認(rèn)為，從理論上講，實(shí)習(xí)能找到與專業(yè)對口的崗位、為將來就業(yè)打下基礎(chǔ)，這是最理想的。但在就業(yè)很困難的情況下，要找到對口實(shí)習(xí)崗位比較難。因此，大學(xué)生實(shí)習(xí)不如先抱著認(rèn)識社會(huì)、鍛煉能力、為將來就業(yè)找準(zhǔn)定位的目的，從最基本的打雜做起。王建軍認(rèn)為，大學(xué)生一次實(shí)習(xí)的時(shí)間兩個(gè)月足矣，但應(yīng)該在大學(xué)四年期間多次前往不同單位實(shí)習(xí)。廣東外語外貿(mào)大學(xué)就業(yè)指導(dǎo)中心主任趙燁表示：“每一項(xiàng)工作都要從基層做起，如果一個(gè)大學(xué)生連打雜的能力都沒有，那就談不上任何工作能力了�！彼�認(rèn)為，打雜會(huì)讓實(shí)習(xí)生跟更多人交往，從中積累與人打交道的技巧與經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)，在實(shí)習(xí)過程中，大學(xué)生可以了解崗位工作內(nèi)容和要求、是否有興趣在這方面長期發(fā)展等等，所以要有積極主動(dòng)的心態(tài)，切忌被動(dòng)等待工作。

2.Word、Excel等辦公軟件很重要

Word、Excel等辦公軟件在辦公室里經(jīng)常要用到，熟練運(yùn)用這些軟件會(huì)成為你的一大優(yōu)勢。在這次實(shí)習(xí)中，雖然只是師資錄入這一塊比較多用到Excel等辦公軟件，但是足見它們的重要性。如果事先不熟悉辦公軟件的各個(gè)功能與操作，我們在辦公的時(shí)候恐怕要用大量的時(shí)間去摸索，這樣既浪費(fèi)時(shí)間，又降低工作效率。精通Word、Excel等辦公軟件會(huì)使我們在工作中事半功倍。

3.服務(wù)態(tài)度要真誠禮貌

電話回訪這一塊是我的主要任務(wù)，一整天下來，可能會(huì)打上百個(gè)電話，接受回訪的學(xué)員可能是本地勞動(dòng)者、學(xué)生、農(nóng)民工等。每次電話都要重復(fù)問這幾個(gè)問題：是否參加了該次培訓(xùn)、培訓(xùn)時(shí)長、是否有考試（職業(yè)資格鑒定）、若考試合格是否領(lǐng)到資格證、對該次培訓(xùn)是否滿意等，很容易出現(xiàn)工作倦怠，而說電話的語氣可能就會(huì)變化。這樣就要調(diào)整好心態(tài)，真誠禮貌去進(jìn)行服務(wù)，接受回訪的學(xué)員才會(huì)更好去配合你的工作。

4.要處理好與領(lǐng)導(dǎo)和同事之間的關(guān)系

服從部門工作安排，主動(dòng)承擔(dān)工作任務(wù)，很好完成交辦的各項(xiàng)任務(wù)。遇到意外情況要及時(shí)請教并報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)，特別是直屬上司或分管領(lǐng)導(dǎo)。要尊重同事，禮貌待人，跟同事和睦相處，在辦公室里營造出良好的氛圍，這樣上班就會(huì)很愉快。

5.學(xué)好專業(yè)知識很重要

扎實(shí)的專業(yè)知識是提高工作水平的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ).在學(xué)校學(xué)習(xí)專業(yè)知識時(shí),可能感覺枯燥無味,但當(dāng)工作以后,才會(huì)發(fā)現(xiàn)專業(yè)知識是多么的重要.所以，我要學(xué)好勞動(dòng)保障專業(yè)的有關(guān)知識。

四、實(shí)習(xí)總結(jié)

通過這次實(shí)習(xí)，我認(rèn)清了自己的很多不足和缺點(diǎn)。第一個(gè)就是缺乏工作經(jīng)驗(yàn)。因?yàn)樽约喝狈��?jīng)驗(yàn)，很多問題而不能分清主次，還有些工作不能找到重點(diǎn)，隨著實(shí)習(xí)工作的進(jìn)行，我想我會(huì)逐漸積累經(jīng)驗(yàn)的。第二是工作態(tài)度仍不夠積極。在工作中僅僅能夠完成布置的工作，在沒有工作任務(wù)時(shí)不能主動(dòng)要求布置工作，若沒有工作做時(shí)就會(huì)松懈，不能做到主動(dòng)學(xué)習(xí)，這主要還是因?yàn)閼卸柙谧鞴�，在今后我要努力克服惰性，沒有工作任務(wù)時(shí)主動(dòng)要求布置工作，沒有布置工作時(shí)作到自主學(xué)習(xí)。第三是工作時(shí)仍需追求完美，在工作中，不允許絲毫的馬虎，嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真是時(shí)刻要牢記的。

我堅(jiān)信通過這一段時(shí)間的實(shí)習(xí)，從中獲得的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)使我終身受益，并會(huì)在我以后的實(shí)際工作中不斷地得到印證，我會(huì)持續(xù)地理解和體會(huì)實(shí)習(xí)中所學(xué)到的知識，期望在未來的工作中把學(xué)到的理論知識和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不斷的應(yīng)用到實(shí)際工作中來，充分展示我的個(gè)人價(jià)值和人生價(jià)值，為實(shí)現(xiàn)自我的理想和光明的前程而努力。

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