赴美培訓學習總結

赴美培訓學習總結

201*/11/17

成果名稱:赴美培訓學習總結成果內容:

根據省委組織部的安排，陜西省25名正處職領導干部赴美國杜克大學“政府服務與社會管理”培訓團已經按計劃圓滿完成了培訓學習任務。此次在美國一流、世界聞名的杜克大學培訓學習，雖然時間不長，但開闊了眼界、增長了見識，豐富了知識、提高了水平，感受很深、體會良多，大家一致表示，在今后工作中一定要以科學發(fā)展觀為指導，把學到的先進知識和管理理念與方法結合實際運用到工作中，進一步提高工作水平和質量，大膽創(chuàng)新，努力工作，為建設西部強省做出更大的貢獻�，F就培訓情況總結如下：一、培訓學習的基本情況

培訓團有25名成員，分別來自除西安市的9個市和14個省級部門。在美國培訓期間，邀請方杜克大學桑福德公共政策學院非常重視，授課計劃和參觀訪問安排周密，緊貼主題，內容豐富，先后有11位教授、專家分別給我們作了報告、演講和講解，并一起展開熱烈討論，涉及13個主題：政府與發(fā)展、州（國家）和地方政府的組織架構、美國經濟、創(chuàng)新與增長、政府創(chuàng)新、地方政府的績效管理、評估公共支出、替代性糾紛解決辦法、公共物品（提供服務的服務）、美國聯(lián)邦制度及政體、社會保障政策、公共部門的信息技術、全球氣候變化及政策。期間，我們還穿插拜訪了杜克大學、北卡三角園區(qū)研究院、達來姆市政府、國際著名軟件企業(yè)SAS公司、達來姆縣稅務局、北卡羅來納州預算管理辦公室及商務與經濟發(fā)展署、美國環(huán)境保護局和達來姆市郊區(qū)的一個農場，實地感受了解美國聯(lián)邦和地方政府的體制與運行機制、企業(yè)經營和城鄉(xiāng)發(fā)展情況。二、值得借鑒的一些做法

美國是當今世界最發(fā)達的國家，值得學習借鑒的東西很多。我們這次培訓學習的主題是政府服務與社會管理，僅從這個角度看，大家認為主要有以下幾方面需要學習借鑒。（一）政府管理創(chuàng)新

美國各級政府重視、提倡并鼓勵自身工作創(chuàng)新。他們認為在資金使用和提供服務方面有創(chuàng)造性的做法、新的商業(yè)運作模式、獨特的合作方式等都是創(chuàng)新，好且有效的創(chuàng)新應該是降低成本、提高效率、可復制即具有推廣性和可持續(xù)性的創(chuàng)新，并且認為公共預算時期是進行創(chuàng)新的最佳時間。政府作為提供公共產品和公共服務的公共部門，其創(chuàng)新有四類：一是商業(yè)模式創(chuàng)新，就是改變機構的結構或財務模式以提供項目和服務或支持操作運營，如美國國稅局將紙質報稅改為電子報稅；二是操作過程創(chuàng)新，就是在戰(zhàn)略角度或者核心過程提高效率和效力，通過內部的改善使運營者和外部消費者同時受益，如集中薪酬發(fā)放管理；三是產品服務創(chuàng)新，就是創(chuàng)造新的項目、服務；四是管理創(chuàng)新，就是改變管理實施的方式，或修改傳統(tǒng)的組織結構，以更好地接近或實現組織目標。

為鼓勵創(chuàng)新，美國各級政府都設立了創(chuàng)新獎，聯(lián)邦政府對州政府、州政府對縣或市政府、政府對個人的創(chuàng)新分別建立了獎勵機制。比如，國家情報總監(jiān)辦公室的智能社區(qū)民警聯(lián)合值日項目就獲得了聯(lián)邦政府的創(chuàng)新獎。再比如，哈佛大學肯尼迪政府學院的Ash民主治理與創(chuàng)新研究所在1986年設立政府創(chuàng)新獎，該項獎勵屬聯(lián)邦政府創(chuàng)新獎，已通過400家政府機構認證，獎勵基金高達201*萬美元，任何美國政府的下屬單位都可以申請，迄今已有187個項目分別獲得10萬美元獎勵。又比如，夏威夷州政府設立了夏威夷州長創(chuàng)新獎，隸屬于中央服務部門的會計與綜合服務部，因實施了數個水資源保護和效能提高措施而獲得201*年夏威夷綠色商務獎。任何政府部門、下屬單位和個人每年都可以在一定時期申請相應的創(chuàng)新獎，由獨立的專家委員會評判決定獲獎項目，評判標準注重創(chuàng)新項目的新穎性、效力、影響力、可復制性。如201*年Ash研究所政府創(chuàng)新獎評比進入決賽的項目中，有的改進了社會服務部門的效率，比如Maine的兒童福利改革；有的創(chuàng)造性地使用高新技術，提高了服務水平，比如社會安全局的視頻服務；有的提供解決方案以振興地方經濟，比如芝加哥公立學校地區(qū)培訓新領導人；有的提高了政府的透明度，完善了決策體系，降低了成本。美國政府的這些做法推動了政府部門的工作創(chuàng)新，對提高政府工作水平和質量產生了積極作用。（二）政府績效管理

美國政府管理的科學性、高水平體現在其管理的公開化、目標化、具體化、數字化方面，績效管理和公共支出評估是地方政府部門實施管理的重要手段之一。以北卡來羅納州為例，績效管理由績效衡量和績效預算構成。績效衡量是確立使命陳述、服務目標和可量化目標的過程，是建立業(yè)績度量方式的過程，是業(yè)績管理和預算的基礎。績效通過三個指標衡量：一是產出，即勞動工作量和所提供服務的量；二是成果，即提供服務的質量，以大眾滿意度表示；三是效率，即投入和產出的比例關系，以單位產出的成本表示。地方政府在各部門績效衡量的基礎上制定績效預算，將業(yè)績度量延伸應用到年度財政預算中。具體操作過程和時間安排為：12月份由州、市（縣）委員會提出而由民眾投入工作，1月份由預算執(zhí)行官通過發(fā)表方針、指南、表格和手冊等開始整個過程，3月份部門主任遞交預算請求、業(yè)績指標和工作計劃，4到5月份提出準備好的預算，5月份在正式采納預算之前召開會議研究討論，6月份預算以法令條例形式頒布執(zhí)行。年度預算包括預算工作表和年度工作計劃，預算工作表中各項目應完整且應遞交費用分項請求和各自更新的目的、量化指標和目標，年度工作計劃中需遞交各項目的優(yōu)化策略。

政府在實施績效管理過程中，為了推廣并拓寬政府的業(yè)績量化，便于在參與的單位中做出比較并鼓勵其為改善服務而使用數據，還在居民垃圾收集、警務工作、消防工作、河道養(yǎng)護、道路保養(yǎng)維護等10個方面，應用成本會計方法建立績效衡量的基準和數據庫，提供業(yè)績和開支數據，發(fā)布績效和成本數據報告，內容包括績效量化指標（圖表和均值）、市政概貌、成本組成、服務概況和解釋性信息，其中成本有直接成本（工資、福利和運作開支）、間接成本（按比例計算的支持功能成本）和資本成本（用于提供服務的設施和設備的折舊）。每一年采集報告數據、建立績效衡量基準的過程為：6月30日上一財政年度結束，8月分發(fā)服務和會計表格，10月完成表格填制，11或12月初召開數據修正會議，次年1月初分發(fā)報告草案、月底分發(fā)最終報告。這些績效衡量數據和基準是政府編制預算、比較工作優(yōu)劣的基礎。

另外，政府的公共支出也有系統(tǒng)嚴格的評估方法，政府實施的項目都要從金融角度（財務價值，即我們所說的經濟價值）和經濟角度（經濟價值，即我們所說的包括社會價值的綜合價值），比較項目的財務凈現值和經濟凈現值，進行嚴格有效的評估。這種決策方式降低了政府公共項目的成本，提高了公共支出的效益。（三）社會糾紛解決

強調個體權利、尊重合約、保護資本主義私利和法律至上是美國傳統(tǒng)文化的重要特點，這就決定了美國社會的矛盾糾紛基本上都通過法律手段解決。隨著時代的進步和社會的發(fā)展，原有司法程序四個階段即訴訟、仲裁、調停、協(xié)商的后兩個逐步成為處理解決大量糾紛的主要階段和方式，這就產生了處理矛盾糾紛的另外一種方法即替代性糾紛解決方法。替代性糾紛解決方法是不通過法律、替代法律，僅通過協(xié)商與調停解決糾紛。在19001940年，隨著工會崛起，勞資矛盾突出，工人罷工和社會沖突增多，替代性糾紛解決方法應時而生。19401960年是二戰(zhàn)及恢復時期，社會沖突不明顯。19601970年是美國經濟轉型時期，社會沖突增加，替代性糾紛解決方法逐步運用于其它領域。1980年后，替代性糾紛解決成了大學的新興專業(yè)，目前全國有80所大學開設了這一專業(yè)，一些大學還有該專業(yè)的碩士、博士學位授予權�，F在，許多城市都成立了非贏利性的糾紛解決中心，由民間籌辦，經費來自政府撥款，工作人員大多數為志愿者，少數為雇傭的領薪員工，調停員需有資格證書。如北卡來羅納州就有15個糾紛解決中心，大約1000名律師有調停資格證，其中30名是專職調停員，其余均為兼職。糾紛發(fā)生后，當事雙方申請解決時，需交少量費用，在一般的糾紛解決中心，對一般糾紛，收入不高者一次性交10美元；對較大的糾紛，收入較高者交50美元。較大的糾紛解決中心按時間收費，一般為每小時70美元。當事人聘請律師需另外付費。當事雙方在法官指定的調停員調停下協(xié)商解決糾紛，小糾紛一般調停協(xié)商一次，離婚糾紛一般三次，較大的糾紛需多次調停。調停員不具有執(zhí)法權，調停協(xié)議也不具有強制性，但協(xié)商后仍不能解決或達成協(xié)議不能執(zhí)行的，才由法官強制審判和執(zhí)行，并對相關者處以罰款。現在大約9095%的矛盾糾紛在糾紛解決中心通過協(xié)商調停解決，極大地促進了社會和諧。政府在制定公共政策過程中也廣泛應用替代性糾紛解決方法。在制定公共政策、實施公共項目時，為了更好地談判和解決問題，更好地讓公眾參與，更好地執(zhí)行政策和實施項目，地方政府也優(yōu)先使用替代性糾紛解決方法。一般程序是：就某事件提出建議，達成一致意見→提出相關政策→制定具體措施→推廣→統(tǒng)一解決糾紛。具體做法是：在探索階段，與參與者一起研究問題、程序等，提出關注點，了解相關各方的需求信息，探索各種可能情況；在磋商階段，請受影響群體或公眾參與，對政策草案進行評價，提出建議，找出關鍵問題，討論各種選擇，號召采取行動；在咨詢階段，成立獨立專業(yè)的專家委員會，就各種選擇、建議或決定提出一致或多數人同意的建議；在決定階段，制定頒布在各機構和相關團體共識基礎上達成的政策、訴訟或規(guī)則協(xié)議；在執(zhí)行階段，執(zhí)行合作行動和戰(zhàn)略計劃的多方協(xié)議。美國政府運用替代性糾紛解決方法作決策，提高了政策制定和公共項目實施的科學性，得到了廣大群眾的理解、參與和支持，維護了社會和諧與穩(wěn)定。

（四）信息技術應用

美國各級政府廣泛應用信息技術，都是在萬維網（即國際互聯(lián)網）上辦公，并且要求所有政府雇員必須保留自己的辦公文檔和電子郵件以備公眾查閱，被稱為技術型政府和陽光政府。應用信息技術和在互聯(lián)網上辦公，使政府工作人員學到了以前不能學到的東西，增強了創(chuàng)造性，提高了工作效率，政府也得以利用更好的勞動力配置，為社會提供更多的公共產品和服務，創(chuàng)造了更多的公共價值，降低了政府的運行成本。并且，能更好地吸引廣大民眾了解政府工作，參與政府決策，支持政府開展工作，大大提高了政府管理和服務的水平與質量。同時，還增加了政府的透明度，有利于民眾更加有力地監(jiān)督政府，有效防止了腐敗。

隨著信息技術的進步，美國政府的電子政務發(fā)展也出現了新的趨勢。目前，在信息傳輸方面，開始運用纖維和無線傳輸接收技術，如手機、許可頻段、Wi-Fi、WiMax等；在硬件和軟件方面，開始出現服務器虛擬化、小巧的客戶機、地表信息系統(tǒng)、掌上移動電腦等；在應用方面，信息技術開始大量應用于自助服務、公共觀察（安全和監(jiān)控）、企業(yè)資源計劃等。盡管普遍認為政府應用高新技術要比私營企業(yè)晚1015年，但美國各級政府仍然在大量引用新技術，不斷提升電子政務的水平。迄今為止，美國政府的電子政務發(fā)展已經歷了第一階段（網站提供當地政府有限信息）、第二階段（網站提供當地政府的交互信息），當前正處于第三階段（網站允許公民重設和回饋信息），已經出現了向第四階段發(fā)展的趨勢。第四階段是社會媒體為政府服務提供網絡和鏈接，專家稱之為“政務2.0”，其模式是“技術＋社會＋商業(yè)”，就是政府利用社交網站、百科網站、社會書簽（標簽）、博客和其它工具等社會網站獲得和發(fā)布信息。比如，許多政府將自己的網頁掛在社交網站上，因為年輕人不愿上政府網站，把政府網頁掛到社交網站上，可爭取更多的年輕人了解政府情況，還可把公共信息傳到年輕人的手機上。如，社會書簽（FLICKR）是圖片保存系統(tǒng)，網民可隨時將看到的東西通過手機發(fā)到網上，政府可及時獲得相關信息。再比如，YOUTUBE視頻網站很火，政府就將大量視頻貼上網，與年輕人進行廣泛溝通，還將政府管理和服務做成游戲放到網上，讓兒童了解政府。當然，電子政務遇到的安全保障、隱私權保護等問題也引起了政府的關注。（五）創(chuàng)新決定增長

美國是當今世界最重視創(chuàng)新的國家之一，不僅體現在政府管理方面，而且體現在經濟社會發(fā)展的各個領域。特別是在經濟增長和發(fā)展方面，創(chuàng)新已成為決定性因素。理論界和實際工作者普遍認為，在經濟增長中，增加資金、物質資源和勞動力等生產要素的作用是有限的，要素生產率提高的作用是無限的，只有通過提高生產率才有可能實現經濟的可持續(xù)發(fā)展，也只有創(chuàng)新才能推動新知識創(chuàng)造，提高生產率。創(chuàng)新是廣義的，不僅包括設計、發(fā)明、創(chuàng)造、科學發(fā)現等科技創(chuàng)新，也包括新產品、新服務、新管理技術、新商業(yè)模型、新市場開拓等非科技創(chuàng)新。持續(xù)不斷的創(chuàng)新動力來源于公平的激烈競爭、強烈的牟利需要和消費者的無限需求。同時，創(chuàng)新還需要貿易自由的市場體系、公平公正的競爭環(huán)境、健全有力的法律保障和激勵有效的政策制度。為了鼓勵支持和保護保障創(chuàng)新，美國在刺激儲蓄與投資、保障貿易自由、確保市場開放競爭、保護知識產權、增加人力資本積累、監(jiān)管政府職責和維護社會政治穩(wěn)定等方面，都制定頒布并嚴格實施了一系列周密健全的法律法規(guī)和相應有效的稅收政策。

始終鼓勵創(chuàng)新、大力支持創(chuàng)新的做法為美國經濟社會發(fā)展提供了源源不斷、經久不衰的動力，使美國自20世紀以來一直執(zhí)世界經濟和科技發(fā)展之牛耳，保持了經濟、科技和軍事的世界霸主地位。1980年以來，美國經濟結構變化呈現以下趨勢：以服務業(yè)、知識產業(yè)為主的第三產業(yè)在國民經濟中所占比重日益增加；制造業(yè)所占份額日益減少，制造業(yè)的產品產量和就業(yè)人數比產值下降更快；農業(yè)、礦業(yè)和林業(yè)等的份額依然很�。ú坏�3%）。這充分說明制造業(yè)著重向高科技行業(yè)集中，整個國民經濟依靠創(chuàng)新推動的生產率提升。例如。北卡來羅拉州是傳統(tǒng)的農業(yè)州，曾長期以傳統(tǒng)農業(yè)和紡織、煙草、家具等傳統(tǒng)制造業(yè)為主導產業(yè)，近30年來，通過產業(yè)政策引導，將紡織業(yè)、家具制造等轉移到中國等發(fā)展中國家，大力發(fā)展電子信息、電腦軟件、生物制藥等產業(yè)，已完成了從勞動密集型產業(yè)向高科技產業(yè)的轉型和現代工業(yè)對大部分傳統(tǒng)農業(yè)的替代，形成了以高科技研發(fā)、電子信息、生物制藥、旅游觀光及現代農業(yè)為主體的經濟格局，因而，在這次經濟蕭條中受到的影響很小，甚至幾乎沒有受到什么影響。三、幾點感受體會

在課堂學習和參觀訪問中，我們通過聽、看、問，聯(lián)系實際，深入思考，交流討論，加深了許多感悟，升華了不少體會，主要有以下四點。

第一，要堅定信念，堅定不移地走中國特色社會主義道路。我們學習美國，但決不能照搬照抄，因為美國也有其自身缺陷。美國是聯(lián)邦制國家，實行權力分享和相互制衡。其優(yōu)點是：各州可以制定自己的法律和政策，允許不同的政策、主張或法律存在，聯(lián)邦制定一項政策或法律，先在一個州試驗，再推廣到其他州，可以減少法律和政策的盲目性；也給不同價值觀念的人們留下政治、文化、生活的空間，允許不同思想行為的存在；各地方可開展競爭，激發(fā)更多的創(chuàng)造性和靈活性。其缺點也很明顯：聯(lián)邦政府與州政府的責任不清，在重大突發(fā)事件面前，公共應急體系較為薄弱。比如，201*年新奧爾良等地遭遇了歷史上罕見的颶風襲擊，美國政府從聯(lián)邦到地方，反應遲鈍，行動遲緩，救援不力，災情失控，百姓深受其害。另外，聯(lián)邦制下各州各行其是，當聯(lián)邦法律與國際法、州法律出現矛盾時，難以協(xié)調；在需要履行國際義務時難以統(tǒng)一思想和行動。比如，美國是世界消耗資源最多的國家，其人口只占世界的5%，但消耗世界物質資源的25%；也是排放溫室氣體最多的國家，現在每年排放量占世界總排放量的20%，1850年到現在僅排放的二氧化碳占世界排放總量的30%。恰恰是這個應該負最大責任的世界頭號強國，在全球簽訂控制溫室氣體排放的《京都議定書》時，就因為各州的意見不統(tǒng)一導致國會沒有通過，而不予簽字。美國政府的這一做法不僅引起國際社會的嘩然和不滿，也引起其國內有識之士的非議。

美國的某些傳統(tǒng)價值觀念也有其局限性。比如，美國在現有醫(yī)療保障制度下，約有5000萬人沒有任何醫(yī)保措施。醫(yī)療保險改革是奧巴馬政府內政的主要議程之一，但這項惠及全國1/6人口的改革卻在美國國內引發(fā)了極大爭議，不僅醫(yī)生協(xié)會、制藥公司、醫(yī)院、保險公司等利益集團反對，而且相當一部分不屬于任何利益集團的人也反對。其根本原因在于，醫(yī)改新政與美國傳統(tǒng)價值觀發(fā)生沖突。美國人對政府干預市場、國家控制社會的戒心和疑慮根深蒂固，對政府主導醫(yī)療和國家控制醫(yī)保的任何措施都始終保持高度警惕性。這也是此前半個世紀以來歷屆總統(tǒng)醫(yī)改遇阻的本質原因。寧肯讓1/6人口不享受任何醫(yī)保，也要固守傳統(tǒng)價值觀而反對改革，還談什么平等博愛？因此，我們在向美國等西方發(fā)達國家學習時，既不能僵化死守、固步自封，也不能盲從照搬、全盤照抄；既不能妄自尊大，也不能妄自菲薄。要一切從實際出發(fā)，從我國的國情出發(fā)，在科學分析和判斷的基礎上進行合理的吸收和借鑒，最核心的是要始終堅持走中國特色社會主義道路，因為這是被歷史和實踐反復證明并為全國各族人民所擁護的唯一正確道路。

第二，要加快發(fā)展，堅定不移地實踐科學發(fā)展觀。建國60年特別是改革開放以來，我國經濟社會發(fā)展取得舉世矚目的偉大成就，國家面貌和人民生活發(fā)生了翻天覆地的巨大變化，激發(fā)了中華民族的民族自豪感，也贏得了國際社會的贊譽和尊重，但是我國仍然是發(fā)展中國家，與美國這樣的發(fā)達國家相比，差距還非常大。201*年，美國的GDP高達14.2萬億美元，人均GDP達到4.58萬美元，分別是我國的3.3倍和14.4倍。美國城鄉(xiāng)生態(tài)環(huán)境良好，基礎設施完善，高速公路、通信設施、水電供給、城市綠地、道路林帶、公共交通、居民住宅的覆蓋率和保有率以及城市污染治理水平都比較高，除去干凈整潔的道路和規(guī)劃有序的建筑外，處處不是修葺整齊、綠茵如菌的草坪，就是生長旺盛、茂密成片的樹林，有些看上去就像未開發(fā)的原始森林，看不出城鄉(xiāng)差別，基本實現了城鄉(xiāng)一體化。即使是沙漠地區(qū)，也保留了自身的原始風貌，沒有被破壞的痕跡。尤其是基礎設施規(guī)劃與建設富有前瞻性和科學性。美國的基礎設施建設在20世紀50年代前基本上都完成了，經過50多年甚至100多年的使用，絕大多數仍在正常發(fā)揮作用，并不落后，現在很少見到城市道路和地上地下管線的翻修、維修和重建現場。美國民眾文明、禮貌、有序。在幾乎所有的公共場合，都能看到人們自覺排隊，自覺維護秩序，幾乎沒有高聲喧嘩的現象。車輛、行人各行其道，自覺遵守交通規(guī)則，嚴格執(zhí)行紅綠燈指示，行人不隨意穿越馬路、大街，車輛自覺給行人讓路，等等。

看到此情此景，我們更加清醒，也更加深刻地認識到，我們要建設繁榮富強文明的社會主義現代化國家，實現中華民族的偉大復興，還有很長的路要走，需要幾代人甚至十幾代人的不懈奮斗，我們每一個中國人特別是黨員干部，必須始終牢記發(fā)展是硬道理、是第一要務的思想，全面貫徹落實科學發(fā)展觀，聚精會神搞建設，一心一意謀發(fā)展，不動搖、不懈怠、不折騰，埋頭苦干、勤奮工作、持之以恒，把中央的各項方針政策和決策部署與省委的每一項安排部署和具體措施落到實處，全面推動經濟建設、政治建設、文化建設和社會建設，協(xié)調推進物質文明、政治文明和精神文明發(fā)展，大力開拓創(chuàng)新，加快自身發(fā)展，早日把陜西建成西部強省，為中華民族的偉大復興做出重要貢獻。

第三，要不斷完善，長期大力實施目標責任考核制度。在全省實施年度目標責任考核制度，是201*年新一屆省委領導班子貫徹落實黨的十七大精神的重要舉措，是省委省政府推動全省工作的總抓手。實施兩年多來，取得了顯著成效，贏得了全省廣大干部和群眾的一致肯定與廣泛贊譽。我們在這次學習和考察中了解到，績效管理、績效預算和公共支出評估等美國各級政府普遍應用的管理方法，其實也是政府目標責任考核的具體操作方式。由此，我們更進一步加深了對省委實施年度目標責任考核制度的理解。我們深刻地認識到，年度目標責任考核制度是目前發(fā)達國家加強政府服務與管理的思想理念和方式方法，代表了政府管理與運作方面世界最先進的發(fā)展方向。在全省實施這項制度，是省委領導班子密切結合陜西實際、堅決貫徹落實黨的路線方針政策的具體實踐，是省委領導班子緊跟政府管理的發(fā)展潮流、運用世界先進管理方法的重大創(chuàng)舉，是省委領導班子堅持與時俱進、勇于開拓創(chuàng)新的具體行動，是省委領導班子建設學習型政黨、不斷提高全省各級黨委政府的執(zhí)政能力和執(zhí)政水平的制度保障和長效機制。我們要廣泛實施、長期堅持，同時應該不斷完善，特別是在規(guī)范化、具體化、數字化、標準化方面下功夫，盡快建立各項具體工作的數據庫，不僅將考核結果應用到考察任用干部、推動工作等大的方面，還要應用到財政預決算、減少政府開支、提高財政資金效率等具體方面，以此推動科學發(fā)展、提升政府服務與管理的質量和水平。

第四，要適時調整，充分發(fā)揮經濟政策的引導調節(jié)作用。美國的一些經濟政策很具體、很有針對性。比如，稅收政策中有些稅種的設置很有意義。美國法律允許飼養(yǎng)狗、貓等寵物，但養(yǎng)寵物的并不太多，因為許多地方每年對飼養(yǎng)寵物征稅，并且對飼養(yǎng)寵物有一系列的法律規(guī)定，美國朋友戲稱，在美國養(yǎng)一只小狗比養(yǎng)一個孩子的成本大的多。我們國家現在養(yǎng)狗成風，有些地方甚至狗多成災，引起許多群眾的不滿。因此，各地也可以對養(yǎng)貓、狗等寵物征稅，通過經濟政策引導和調節(jié)一些人的這種喜好。

再如，美國各地都征收財產稅，這是大部分地方財政收入的主要來源之一，個人和企業(yè)每年都要按照當年的市場評估價值和一定的稅率為其所有的房產、地產等財產納稅，這在一定程度上限制了囤積多占并閑置房地產的行為，對抑制房地產價格上漲發(fā)揮了積極作用；同時對縮小貧富差距起到一定作用。我們國家這幾年房地產價格居高不下，盡管去年下半年一些地方的房價有所下跌，但近期又是全國漲聲一片，絕大部分地方房價大大超過了普通群眾的經濟承受能力；而且，人口眾多，土地資源相對稀缺，保護土地、有效合理開發(fā)土地的任務更為艱巨；另外，貧富差距較大，基尼系數已經超過了國際警戒線，可能為社會的和諧穩(wěn)定埋下隱患。因此，我們認為，應該像美國一樣征收房地產稅，規(guī)定企業(yè)和個人每年都要按照當年的市價評估值為其所擁有的房地產繳稅，并按照占有面積執(zhí)行累進稅率，這樣既可以增加政府的財政收入，也可以在一定意義上限制多占甚至囤積房地產的現象，減少房地產需求量，抑制房價過快上漲，真正讓缺房群眾買得起房、居有其所，同時還可以對縮小貧富差距，保護耕地資源、提高土地利用率發(fā)揮積極作用。

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赴美培訓學習總結

201*年9月13日10月2日，受市委派遣赴美進行了“人力資源管理”專題考察學習。先后聽取專家的講座，實地考察參觀了政府機關、公司、大學以及美聯(lián)儲，切身感受了美國政治、經濟和社會的方方面面�，F將第三小組在美期間的學習培訓情況總結如下：一、赴美培訓的主要特點

一是領導重視，組織周密。市委組織部領導對這次培訓高度重視，常務副部長張禮杰出席國內預培訓動員會并作重要講話。赴美培訓班還專門成立了班委會、臨時黨支部，邀請省外事辦、省外專局、美國美中德經濟技術交流中心的專家和領導講解了外事紀律、外事禮儀及境外有關安全防范等知識。可以說,這次培訓班市委組織部在人員組織、日程安排、培訓內容和形式的確定上，都考慮得無微不至，安排得井井有條。

二是學習認真，紀律嚴明。我們第三小組的全體組員非常珍惜這次難得的培訓機會，上課認真聽講、踴躍發(fā)言，課后熱烈討論，互相啟發(fā)研討。大家時時刻刻牢記組織的囑托，嚴格遵守外事紀律和課堂紀律，始終做到不該去的地方堅決不去，不該說的話堅決不說，不該做的事堅決不做，不該接觸的人堅決不接觸。在對外交往和日常生活中，大家講文明、樹形象，均展示了較高的素質。

三是重點突出，內容充實。整個培訓突出主題，學習了美國企業(yè)人力資源管理的基本做法、美國政府職能及人力資源管理等課程，到美國加利福尼亞州人事廳、加利福尼亞州參議院、Intel公司、斯坦福大學、伯克利大學和美聯(lián)儲實地考察學習，與異域同仁們進行了廣泛交流。大家一致認為，雖然這次赴美培訓時間短，但收獲很大，開闊了眼界，增長了見識，觸動了思想，拓展了思路，增強了信心。二、美國人力資源管理給我們的啟示

在大洋彼岸，美國人力資源管理的先進理念，給我們展示了一道別樣靚麗的風景線，也讓我們產生了很多的思考，給了我們很好的啟示。

1、樹立以人為本的管理理念。綜觀美國人力資源的成就，最成功之處在于樹立以人為本的管理理念，傳統(tǒng)的人事管理是以工作為中心的，即讓人去適應工作，而現代人力資源管理則是以人為中心的，它總是力圖根據人的特點和特長設計工作，從而使得人力資源的能量得到最大的發(fā)揮。近年來，以人為本的管理理念在我國不斷滲透，但以人為本的人力資源管理開發(fā)觀念流于形式，輕視或忽視人力資源的開發(fā)和利用，未建立起有效的人力資本的投資與保障體系。以權力為中心，以行政調配任命和員工無條件服從為前提，從而導致員工與組織的目標只停留在表面統(tǒng)一的層面上，難以達到深層次的高度統(tǒng)一。另外，還要有大人才觀，改變“守著自家小院過日子”的心態(tài)。大力倡導人才的跨地區(qū)利用，推行人才的所有權和使用權分離的原則，實行人才租賃制度，最大限度地發(fā)揮人才的作用。要加強管理者與被管理者的溝通，做到上下溝通，重視情感的交流，形成和諧團結的人際關系和群體意識。

2、健全人力資源管理的制度。從美國實地考察情況也可看出，僅僅堅持“以人為本”的管理理念是遠遠不夠的，更為重要的是要在制度方面進行創(chuàng)新，以適應人力資源管理發(fā)展的要求。我國目前人才流失現象相當嚴重，導致這種情況的主要原因是人力資源管理制度存在問題。因此，建立合理的、有法可依的人才管理制度成為當務之急。一是對人力資源的管理流程進行再造。改變過去人管人的管理模式，由人去自由選擇自己喜愛或適合的工作，簡單地說就是：你適合什么工作，能擔任什么領導職務，完全由你本人來選擇，用一套科學的制度管理人，而不是用人管理人。二是建立對關鍵人才進行特別保護的制度。保留關鍵人才是地方發(fā)展的根本，對管理者意義重大。目前許多單位“一方面人滿為患，一方面人才流失”、“有人沒事干，有事沒人干”，普遍缺乏一整套科學的人力資源評判標準。三是建立適當的激勵制度。美國哈佛大學教授威廉詹姆士研究發(fā)現，在缺乏科學、有效激勵的情況下，人的潛能只能發(fā)揮20-30%，科學有效的激勵機制能夠讓員工把另外70-80%的潛能也發(fā)揮出來。所以，要科學地設計績效考核與報酬激勵體系，創(chuàng)造一個和諧的環(huán)境，提高勞動生產率。3、強化各類人才的培訓。美國把培訓作為一種終身教育，各行各業(yè)都非常重視培訓工作。我們目前在培訓工作上還存在一些認識上的問題，比如觀念問題，有些領導者只注重對那些年富力強，有發(fā)展前途的人員進行培訓，沒有把培訓作為一種提高工作能力的手段，而是作為一種待遇；比如風險問題，有些領導者認為，現在人員流動頻繁，往往受過培訓的人員更容易流失，所以不愿意在培訓上投入較多的人力和財力。要改變這些觀念，提高對培訓工作的認識，要結合工作實際和個人情況，有計劃，有目的地做好人員培訓工作。對那些單位送出去受過較長時間培訓的人員，要制定合理的服務年限或抵押金制度，要舍得在培訓上投入財力和人力。三、幾點打算

培訓工作雖然結束了，但對我們來說，這只是新使命的開始，更是朝著新的目標和新的努力方向奮進的新的起點。我們第三學習組體學員形成了以下共識：

1、學以致用。在今后的工作中，我們要把所學的知識應用到做好本職工作上，積極與同事交流和分享我們的收獲，提出改進工作的意見和建議，從自己做起，從自己所在的單位、所主管的工作做起，力爭取得成效。把我們在美國學習到的一些科學、合理、適用的做法，在我們的工作中進行積極的實踐。

2、終身學習。經過此次培訓學習，我們深刻地認識到，隨著經濟社會的發(fā)展，新理論、新措施層出不窮。我們第三組全體學員都表示，要把參加此次培訓作為進一步學習的新起點，實踐學習的人生。

3、不懈努力。積極促進我市改革、開放和經濟社會發(fā)展。深化改革，擴大開放，促進全市經濟社會發(fā)展，是市委、市政府實施人才強市戰(zhàn)略的根本出發(fā)點和落腳點。作為全市首批赴美進行中長期培訓的學員，我們要深懷感恩之心，更加謙虛謹慎、戒驕戒躁，以正確的態(tài)度、平靜的心態(tài)投入到學習和工作中去。心懷報效人民、建設家鄉(xiāng)的火熱之心，聽從黨和人民的召喚，無論何時何地何崗何職，我們將無條件地服從各級組織的安排，盡自己最大的努力為**經濟社會的發(fā)展建設做出我們應有的貢獻。

4、提高待遇，留住人才。美國吸引人才一靠政策二靠待遇。目前，我們濮陽企事業(yè)單位和公務員隊伍工資水平普遍不高，對優(yōu)秀人才缺乏吸引力。提高工資待遇，對優(yōu)秀人才和特殊人才制定保護性政策，是留住人才行之有效的辦法。

轉變觀念。目前，我國傳統(tǒng)的人事工作面臨著挑戰(zhàn)，人事中介機構的建立、人員招聘工作的社會化、工資的統(tǒng)發(fā)以及社會保障制度的完善，這些都使傳統(tǒng)的人事工作職能弱化。人力資源管理是對傳統(tǒng)人事工作及其觀念的一次徹底革命，其宗旨和目標是使人的能力，特別是潛能盡可能地有效發(fā)揮。

實行教育開放。我們一方面要通過制度留住和引進人才，另一方面要自己培養(yǎng)人才。目前，國家每年對教育的投入還遠遠滿足不了需求，我們要借助社會力量，改革教育體制，打破單一的辦學形式，只要符合條件，應該允許私人辦學，甚至外資辦學，在辦學形式多元化中，降低成本，提高社會效益，滿足社會需求。文化層面：培育并強化組織文化外資企業(yè)進入中國后，“人才本土化”戰(zhàn)略的實施，將使中外企業(yè)之間的競爭首先并在根本上成為人力資源的競爭。留住人才、吸引人才的最重要的方面是提高企業(yè)的凝聚力。凝聚力包括兩方面：一是企業(yè)對個人的向心力；二是企業(yè)內部個人與個人之間的粘結力。顯然，企業(yè)凝聚力不僅與物質條件有關，更與精神條件、文化條件有關。以薪酬為主的物質條件，是企業(yè)凝聚力的基礎，沒有這些就無法滿足員工的生存、安全等物質需要。組織目標、組織精神、組織哲學這些精神文化條件，是組織凝聚力的根本，缺了它無法滿足員工的社交、自尊、自我實現、超越自我等精神需要。換言之。一個企業(yè)的凝聚力，歸根到底不是取決于外在的物質條件，而是取決于內在的共同價值觀。而培育共同價值觀正是組織文化建設的核心內容。美國的許多公司尤其是一些跨國公司特別重視組織文化建設，他們把組織文化看成是企業(yè)的脊梁，是一個企業(yè)長盛不衰的力量源泉。二戰(zhàn)以后，美國組織由科學管理向現代化管理轉變，以充分實現個人價值為核心的組織精神推動著經濟向前發(fā)展。例如，國際商用機器公司（IBM）的“最佳服務精神”、明尼蘇達礦產制造公司的“開拓創(chuàng)新精神”、聯(lián)合航空公司的“深入現場精神”、惠普公司的“尊重個人價值精神”、卡彼勒公司的“追求卓越精神”。著名的美國學者彼得斯和沃特曼在總結了美國43家杰出模范公司后，認為美國組織文化重視硬件和軟件兩部分，其中結構和策略是硬件，而軟件中的核心是整個組織的價值觀念。組織領導者最重要的任務是塑造及維持整個組織的價值共識。(《中國人力資源開發(fā)》軍)

作者：戴

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