內(nèi)一科201*年度護(hù)理工作計(jì)劃

心內(nèi)科201*年度護(hù)理工作計(jì)劃

201*年即將過(guò)去，我科全體護(hù)理人員在護(hù)理部領(lǐng)導(dǎo)的支持于關(guān)心下，齊心協(xié)力已順利完成全年科室護(hù)理工作，現(xiàn)將201*年護(hù)理工作計(jì)劃匯報(bào)如下：

一．以開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為重點(diǎn)，全面開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。去年10月份開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)以來(lái)，我科全體護(hù)理人員按照科室分級(jí)護(hù)理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施護(hù)理，取得了患者及家屬的一致好評(píng)，有效的提高了患者滿意度。本年度我們將總結(jié)以上經(jīng)驗(yàn)，并不斷努力改進(jìn)自己的工作，使優(yōu)質(zhì)服務(wù)更好的開(kāi)展起來(lái)。

二．加強(qiáng)護(hù)理安全管理，完善護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)防范措施，有效的回避護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)，為病人提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護(hù)理服務(wù)。

1、不斷強(qiáng)化護(hù)理安全教育，每周一晨會(huì)召開(kāi)護(hù)理安全會(huì)議，反饋上周存在安全隱患，并分析原因，有整改措施。

2、.每周一早晨召開(kāi)護(hù)理安全會(huì)議，總結(jié)上周出現(xiàn)的安全問(wèn)題并分析原因，有整改措施。每月一次護(hù)理安全防范業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，有效的避免護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。

3、加強(qiáng)重點(diǎn)環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)管理，如夜班、中班、節(jié)假日等。實(shí)行彈性排班制，減少交接班的頻次，減少工作中的漏洞，合理搭配年輕護(hù)士和老護(hù)士值班，同時(shí)注意培養(yǎng)每護(hù)士獨(dú)立值班時(shí)的慎獨(dú)精神。4、加強(qiáng)重點(diǎn)管理：如病重病人交接、壓瘡預(yù)防、輸血、特殊用藥、病人管道管理以及病人現(xiàn)存和潛在風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估等。

三.進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)，減少安全隱患，重視現(xiàn)階段護(hù)理文書(shū)存在問(wèn)題，記錄要“客觀、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)完整”，避免不規(guī)范的書(shū)寫(xiě)，如錯(cuò)字、涂改不清、前后矛盾、與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等，使護(hù)理文書(shū)標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。

四、以病人為中心，提倡人性化服務(wù)，加強(qiáng)護(hù)患溝通，提高病人滿意度，避免護(hù)理糾紛。

1.責(zé)任護(hù)士真誠(chéng)接待病人，把病人送到床前，主動(dòng)做入出院病人健康宣教。

2.加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)教育，提高人性化主動(dòng)服務(wù)的理念，并于基礎(chǔ)護(hù)理日加上健康宣教日，各個(gè)班次隨時(shí)做好教育指導(dǎo)及安全防范措施。3.建立健康教育處方，給每位出院患者發(fā)放滿意度調(diào)查表，每月召開(kāi)工休座談會(huì)，征求病人及家屬意見(jiàn)，對(duì)服務(wù)質(zhì)量好與壞的護(hù)士進(jìn)行表?yè)P(yáng)和批評(píng)教育。

五、加強(qiáng)“三基”培訓(xùn)計(jì)劃，提高護(hù)理人員整體素質(zhì)。1.每周晨間提問(wèn)2次，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識(shí)，�？评碚撝�識(shí)，院內(nèi)感染知識(shí)等。

2.每月科室理論考核，內(nèi)容為�？浦�識(shí)。3.經(jīng)常復(fù)習(xí)護(hù)理緊急風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案并進(jìn)行模擬演示，提高護(hù)士應(yīng)急能力。

六、繼續(xù)配合醫(yī)生做好心臟介入手術(shù)，護(hù)士長(zhǎng)負(fù)責(zé)合理收費(fèi)及各方面協(xié)調(diào)工作，高年資護(hù)士專人負(fù)責(zé)術(shù)中配合，其她護(hù)士共同做好術(shù)前及術(shù)后護(hù)理，在護(hù)理方面我們有信心把這項(xiàng)新技術(shù)做的更好。

201*.12.30

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201*年度工作計(jì)劃

內(nèi)一科

201*年我科護(hù)理工作重點(diǎn)是以抓好護(hù)理服務(wù)質(zhì)量為核心，開(kāi)展“以病人為中心”，加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，不斷加強(qiáng)文化建設(shè)，提高護(hù)理人員素質(zhì)，強(qiáng)化�？铺厣�，培養(yǎng)一支作風(fēng)過(guò)硬，技術(shù)水平強(qiáng)的護(hù)理隊(duì)伍，使護(hù)理服務(wù)水平更上一個(gè)臺(tái)階，全面促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展。

年度工作目標(biāo)：不讓一個(gè)不滿意的患者走出科室。讓問(wèn)題在科室內(nèi)解決。患者滿意率要達(dá)到99%，健康教育覆蓋率100%，護(hù)理安全合格率達(dá)100%，基礎(chǔ)護(hù)理合格率達(dá)99%，消毒隔離合格率達(dá)100%。具體實(shí)施計(jì)劃：

一、加強(qiáng)護(hù)理管理，保證醫(yī)療安全

1、加強(qiáng)病房環(huán)境管理。每周對(duì)護(hù)理安全隱患進(jìn)行檢查及做

好護(hù)理缺陷分析，從自身及科室進(jìn)行分析，提出防范措施并進(jìn)行改進(jìn)。例如患者褥瘡風(fēng)險(xiǎn)管理，患者摔倒及墜床風(fēng)險(xiǎn)管理，管道滑脫風(fēng)險(xiǎn)管理。為患者提供一個(gè)安全、舒適、安靜、整潔的住院環(huán)境。

2、加強(qiáng)各項(xiàng)操作規(guī)程及規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，周有周學(xué)習(xí)計(jì)

劃，月有月學(xué)習(xí)計(jì)劃。一年內(nèi)將所有操作規(guī)程及規(guī)章制度學(xué)習(xí)一遍，每項(xiàng)學(xué)習(xí)一周持續(xù)反復(fù)學(xué)習(xí)，牢記于心。3、一年內(nèi)把各相應(yīng)技術(shù)職稱職責(zé)背會(huì)，牢記于心。依據(jù)護(hù)士職責(zé)，做好本職工作。不定期抽查。

4、201*年我科新開(kāi)展新技術(shù)心導(dǎo)管術(shù)，我科準(zhǔn)備送出一

名護(hù)士進(jìn)修心臟介入護(hù)理。成立導(dǎo)管室護(hù)理工作小組，定時(shí)進(jìn)行學(xué)習(xí)、培訓(xùn)。

二、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管理，持續(xù)改進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，使我科成

為患者滿意、社會(huì)滿意、領(lǐng)導(dǎo)滿意的科室，為患者提供個(gè)性化護(hù)理服務(wù)。

1、我科13年有計(jì)劃地學(xué)習(xí)護(hù)理理念與服務(wù)方式。13年

我科將從每一個(gè)護(hù)理細(xì)節(jié)著手，抓護(hù)理服務(wù)，將服務(wù)作成我院精品。緊緊圍繞患者需求，使患者滿意，感動(dòng)患者。我科將培訓(xùn)時(shí)學(xué)習(xí)好的理念反復(fù)于清晨交班時(shí)大聲朗讀、學(xué)習(xí)，培養(yǎng)護(hù)理人員的“專業(yè)意識(shí)”于團(tuán)隊(duì)文化，服務(wù)從細(xì)節(jié)著手，用行動(dòng)感動(dòng)患者，與患者交朋友。

2、認(rèn)真執(zhí)行分級(jí)護(hù)理原則，根據(jù)患者病情實(shí)行分級(jí)護(hù)

理。

3、認(rèn)真學(xué)習(xí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵，服務(wù)內(nèi)容及意義，為

患者實(shí)施責(zé)任制整體護(hù)理，提供連續(xù)、全程、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。13年我科學(xué)習(xí)與實(shí)施臨床護(hù)理路徑，以時(shí)間為橫軸，入院指導(dǎo)，住院檢查、治療、護(hù)理，飲食指導(dǎo)，活動(dòng)康復(fù)、教育、出院指導(dǎo)等理想護(hù)理手段為縱軸的標(biāo)準(zhǔn)工作流程。我科在13年將把我科的最常見(jiàn)前五種疾病制訂臨床護(hù)理路徑。

4、13年我科將加強(qiáng)危重患者護(hù)理常規(guī)及搶救技能的學(xué)

習(xí)與演練，生命支持設(shè)備操作力爭(zhēng)人人會(huì)，加強(qiáng)年輕護(hù)士的搶救處置能力，提高對(duì)患者病情評(píng)估與處理。

三、加強(qiáng)護(hù)理人力資源管理，提高工作效率，節(jié)省成本，充

分調(diào)動(dòng)護(hù)士潛能。

1、根據(jù)護(hù)士管理規(guī)定，崗位職責(zé)，崗位技術(shù)能力要求

和工作標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行同工同酬。

2、護(hù)理人力資源配備與醫(yī)院的功能和任務(wù)一致，根據(jù)

患者特點(diǎn)、臨床工作量、護(hù)理等級(jí)比例、床位比，責(zé)任制整體護(hù)理要求，配備最科學(xué)數(shù)目的護(hù)理人員，對(duì)護(hù)理人力資源實(shí)行彈性排班。

3、根據(jù)工作量，質(zhì)量，患者滿意度并結(jié)合護(hù)理難度，

技術(shù)要求等實(shí)行績(jī)效考核制度。并將考核結(jié)果與護(hù)士的評(píng)優(yōu)、晉升、薪酬分配相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勞優(yōu)得，多勞多得，調(diào)動(dòng)護(hù)士積極性。

四、采取請(qǐng)進(jìn)來(lái)，送出去方式，做好科室人員學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，

提高整體素質(zhì)。

1、保障三位年輕護(hù)士到省內(nèi)三甲醫(yī)院短期進(jìn)修學(xué)習(xí)三

個(gè)月。

2、結(jié)合醫(yī)院培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)吳春容教授授課內(nèi)容，積極參與醫(yī)院內(nèi)組織的各項(xiàng)培訓(xùn)后活動(dòng)。結(jié)合醫(yī)院實(shí)際進(jìn)行各項(xiàng)學(xué)習(xí)。

3、組織學(xué)習(xí)人文學(xué)、心理學(xué)及其他醫(yī)學(xué)相關(guān)性邊緣學(xué)

科，。

4、科內(nèi)每月學(xué)習(xí)一種常見(jiàn)病，進(jìn)行考試與考核。5、自學(xué)基礎(chǔ)護(hù)理知識(shí)與專科知識(shí)，特別是本專業(yè)新的

護(hù)理進(jìn)展，使知識(shí)水平與時(shí)代發(fā)展相結(jié)合。

五、做好學(xué)習(xí)與科研工作。

1、指定高年資護(hù)師進(jìn)行實(shí)習(xí)帶教工作，定期召開(kāi)會(huì)議，

聽(tīng)取帶教老師及實(shí)習(xí)生的意見(jiàn)與建議，及時(shí)解決問(wèn)題。

2、重視帶教，安排講課，嚴(yán)格依據(jù)實(shí)習(xí)計(jì)劃完成實(shí)習(xí)

工作。

3、做好實(shí)習(xí)生考試與考核工作。

4、201*年我科有兩篇論文發(fā)表在國(guó)家核心期刊上，

201*年，爭(zhēng)取更多論文發(fā)表。

總之，13年我科將加強(qiáng)護(hù)理服務(wù)，努力提高護(hù)理技術(shù)水平與人員素質(zhì)，從細(xì)微處著手，為患者提供精細(xì)化護(hù)理，用心服務(wù)，用行動(dòng)感動(dòng)患者。

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