軍校 學(xué)員隊(duì)管理心得體會(huì)

學(xué)員隊(duì)管理心得體會(huì)

學(xué)員隊(duì)管理是一項(xiàng)任重而道遠(yuǎn)的工作，而我就擔(dān)任7班班長(zhǎng)至今以來的心得體會(huì)談?wù)勛约旱囊恍┮娊狻?/p>

管理是人類社會(huì)活動(dòng)中最重要的一項(xiàng)活動(dòng)。管理活動(dòng)或者叫管理工作就是協(xié)調(diào)不同個(gè)人、不同部門的活動(dòng)，從而實(shí)現(xiàn)整個(gè)組織的目標(biāo)。軍隊(duì)組織是一種重要的組織形式，它有著一般組織的共同的特點(diǎn)，但無論是組織形式與性質(zhì)，還是管理的目標(biāo)、模式及手段，都有著自己的特點(diǎn)和規(guī)律。而班級(jí)的管理，作為軍隊(duì)組織的一個(gè)最基層的形式，它的管理又涉及更多瑣碎的要求，需要我們認(rèn)真觀察仔細(xì)把握。

當(dāng)你走進(jìn)一間地面整潔，窗明幾凈，環(huán)境優(yōu)美的班級(jí)時(shí)，你能亂扔紙屑，隨地吐痰嗎？你能在班級(jí)追跑，大聲喧嘩，隨便吵鬧嗎？不能。這些不良現(xiàn)象都會(huì)悄悄退避，這就是班級(jí)建設(shè)的魅力。它是一個(gè)無形的磁場(chǎng)，彌散于學(xué)員心中，指引著學(xué)員的前進(jìn)方向；它是“無聲的潤(rùn)物”，滋潤(rùn)著學(xué)員的心田；它是學(xué)員隊(duì)的有機(jī)組成部分，但又有其獨(dú)特的性質(zhì)，它在一定程度上影響和左右學(xué)員隊(duì)的建設(shè)和發(fā)展。

班長(zhǎng)作為一個(gè)班級(jí)的管理者，有不少需嚴(yán)格履行的職責(zé)和義務(wù)。1.領(lǐng)導(dǎo)者。班長(zhǎng)必須與班內(nèi)成員溝通和建立良好的關(guān)系，在班員不如意不順心的時(shí)候激勵(lì)并安慰班內(nèi)成員，并且參與各種班級(jí)的集體活動(dòng)；2.聯(lián)絡(luò)者。班長(zhǎng)是班級(jí)內(nèi)保持同外界接觸并維持與外界的聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，例如其他的班級(jí)有需要幫忙或需要班級(jí)間合作的需由雙方班長(zhǎng)協(xié)商達(dá)到統(tǒng)一；3.監(jiān)察者。班長(zhǎng)需積極尋求和收集影響班級(jí)發(fā)展的內(nèi)外信息，如班級(jí)成員的生活困難和思想波動(dòng)、班內(nèi)小矛盾等都需班長(zhǎng)留心觀察；4.信息傳播者。班長(zhǎng)需把班級(jí)的內(nèi)外信息傳達(dá)給學(xué)員隊(duì)或班級(jí)內(nèi)，如隊(duì)務(wù)會(huì)和區(qū)隊(duì)會(huì)上隊(duì)干部以及骨干傳達(dá)的信息需班長(zhǎng)及時(shí)傳達(dá)給班員，可以說班長(zhǎng)起到一個(gè)班級(jí)的信息樞紐的作用。5.發(fā)言人。班長(zhǎng)需把班級(jí)成員的某些信息及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)，比如一些不符合條令條例規(guī)定的本班內(nèi)部難以處理的問題或是班內(nèi)成員的異常動(dòng)向；6.發(fā)起者。班長(zhǎng)需充當(dāng)新制度新計(jì)劃的發(fā)起者、設(shè)計(jì)者和鼓動(dòng)者的角色；7.麻煩處理者。當(dāng)班級(jí)遇到重大的難以預(yù)料的困難時(shí)及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正；8.資源分配者。班長(zhǎng)充當(dāng)著分配組織班內(nèi)或者上級(jí)分配的各種資源的角色；9.談判者。班長(zhǎng)應(yīng)當(dāng)作為班級(jí)的代表向骨干反應(yīng)對(duì)外談判等。

當(dāng)班長(zhǎng)落實(shí)好如上所述職責(zé)后，將會(huì)在班級(jí)內(nèi)形成積極向上的良好的風(fēng)氣，有利于班級(jí)的建設(shè)和學(xué)員隊(duì)的管理，上級(jí)骨干也會(huì)因?yàn)榘嗉?jí)內(nèi)部的各司其職而輕松省力許多。除此之外，班長(zhǎng)應(yīng)當(dāng)積極發(fā)揮班級(jí)內(nèi)部的非正式團(tuán)體的作用，非正式團(tuán)體在一定程度上能夠協(xié)助完成正式組織的工作，補(bǔ)充正式組織在人際情感方面的欠缺，分擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)并且監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)工作，而非正式組織提供給學(xué)員的關(guān)愛和溫暖對(duì)于學(xué)員來說尤其重要。

綜上所述，學(xué)員隊(duì)管理，或者說班級(jí)管理，是一門科學(xué)，更是一門藝術(shù)，但是只要用心摸索變可以得到好結(jié)果。

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淺析基于滿意度調(diào)查的軍校學(xué)員隊(duì)管理方式探討

摘要本文從對(duì)軍校學(xué)員對(duì)于軍校環(huán)境的滿意度調(diào)查人手，全面分析新時(shí)期軍

校在培養(yǎng)高科技軍事人才過程中環(huán)境建設(shè)上的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，特別是軍�；鶎訉W(xué)員隊(duì)在管理方式上存在的不足，并提出改進(jìn)建議。

關(guān)鍵詞滿意度

管理方式激勵(lì)

軍校學(xué)員的培養(yǎng)需要良好的軍校環(huán)境。學(xué)員隊(duì)是軍校的最基層單位，是學(xué)員學(xué)習(xí)生活的基本場(chǎng)所，其環(huán)境的好壞直接影響學(xué)員的成長(zhǎng)進(jìn)步，而學(xué)員隊(duì)的環(huán)境在很大程度上由學(xué)員隊(duì)的管理方式所決定。管理方式是解決如何進(jìn)行管理的技術(shù)理論，包括管理方法、管理手段和管理程序三個(gè)方面，常見的管理方式有欲望管理、人性化管理、科學(xué)管理以及家長(zhǎng)式管理等等。學(xué)員隊(duì)干部對(duì)管理方式的選擇對(duì)學(xué)員的成長(zhǎng)產(chǎn)生重要的影響。本文通過對(duì)軍校學(xué)員對(duì)軍校生活滿意的調(diào)查研究，分析在學(xué)員隊(duì)管理方式上存在的問題，提出解決問題的對(duì)策建議，為學(xué)員隊(duì)的管理提供理論依據(jù)。

一、滿意度的概念與影響因素

自滿意度這個(gè)概念提出以來，就一直是管理學(xué)及相關(guān)領(lǐng)域的研究熱點(diǎn)。I眾玉認(rèn)為滿意度是一種愉悅的感情狀態(tài)，它來自于當(dāng)一個(gè)人為實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值，對(duì)自己所處環(huán)境的評(píng)價(jià)。而Robin從整體層面提出滿意度的概念，認(rèn)為滿意度就是州門對(duì)其所處環(huán)境的尸般態(tài)度。滿意度的影響因素很多，國(guó)內(nèi)外專家學(xué)者有多種看法。Hoppoclc認(rèn)為，影響滿意度的因素應(yīng)該包括內(nèi)容、條件、領(lǐng)導(dǎo)方式等方面。Lodke指出分析滿意度應(yīng)該從內(nèi)容、報(bào)酬、提升、條件、福利、自我、管理者、同事和組織外成員等十個(gè)因素構(gòu)成。國(guó)內(nèi)學(xué)者李曉軒、李超平等從激勵(lì)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、以人為本、民主參與、管理水平、園區(qū)建設(shè)和福利等七個(gè)維度對(duì)滿意度進(jìn)行了探討研究。本文的滿意度定義為學(xué)員對(duì)現(xiàn)實(shí)中的生活學(xué)習(xí)環(huán)境與所期望的環(huán)境之間的比較:當(dāng)現(xiàn)實(shí)與期望發(fā)生負(fù)差距時(shí)，便產(chǎn)生滿意;反之產(chǎn)生不滿意。

二、學(xué)員對(duì)軍校生活滿意調(diào)查過程和結(jié)果分析

本次調(diào)查采用開放式的問卷調(diào)查方法，即只給出“對(duì)軍校生活的滿意情況”這一主題。被調(diào)查的學(xué)員根據(jù)自己的印象，經(jīng)歷和認(rèn)識(shí)列舉出他們自己認(rèn)為滿意和不滿意的方面，調(diào)查采用不記名方式的抽樣調(diào)查法。采用這種方法，既使調(diào)查的結(jié)果具有普遍的代表性，又避開了學(xué)員隊(duì)干部因素的干擾，保證被調(diào)查的學(xué)生能夠客觀、真實(shí)地反映情況。

(一)調(diào)查對(duì)象的選擇考慮調(diào)查結(jié)果的代表性，任意抽取某軍校兩個(gè)四年級(jí)學(xué)員隊(duì)作為調(diào)查對(duì)象。四年級(jí)的學(xué)員在軍校學(xué)習(xí)生活了將近四年時(shí)間，對(duì)軍校環(huán)境的了解非常的深刻，而且與低年級(jí)的學(xué)員相比，四年級(jí)的學(xué)員能夠更真實(shí)地表達(dá)意見，這也保證了調(diào)查結(jié)果的普遍真實(shí)性和代表性。

(二)調(diào)查資料的整理

本文主要通過這次開放式的調(diào)查問卷來進(jìn)行資料的收集。因?yàn)閱柧淼拈_放性，學(xué)員可以充分表達(dá)對(duì)軍校環(huán)境的滿意情況，所以收集的資料可以說是反映軍校環(huán)境的各個(gè)方面。調(diào)查主要運(yùn)用定量分析與定性分析相結(jié)合的方法，首先歸納相似的意見，將問卷的結(jié)果劃分為學(xué)員對(duì)軍校生活的滿意點(diǎn)和不滿意點(diǎn)兩個(gè)部分;然后再進(jìn)行科學(xué)合理的統(tǒng)計(jì)，剔除統(tǒng)計(jì)結(jié)果中比例較少的方面;最后得出學(xué)員滿意點(diǎn)和不滿意點(diǎn)。統(tǒng)計(jì)的結(jié)果顯示，這兩個(gè)學(xué)員隊(duì)所反映的情況大體類似，這更顯示了調(diào)查結(jié)果的普遍代表性�？紤]到文章主要分析學(xué)員隊(duì)管理方式的不足，本文將主要就學(xué)員對(duì)軍校學(xué)習(xí)生活的不滿意情況進(jìn)行深人的分析。

(三)調(diào)查結(jié)果的分析

總共94名學(xué)員參與此次調(diào)查，收回有效問卷88份。根據(jù)調(diào)查統(tǒng)計(jì)分析，初步得出了學(xué)員對(duì)軍校生活的滿意和不滿意情況。

學(xué)員對(duì)軍校學(xué)習(xí)生活的滿意情況觀點(diǎn)比較統(tǒng)一，主要集中在以下三方面:其一，學(xué)員對(duì)學(xué)校的“硬件”設(shè)施滿意度較高。學(xué)員的成長(zhǎng)成才需要良好的“硬件”環(huán)境，在學(xué)校方面則集中地表現(xiàn)在師資力量、教學(xué)環(huán)境以及其他生活物質(zhì)的保障等等。絕大多數(shù)學(xué)員對(duì)學(xué)校的師資力量，教學(xué)環(huán)境表示滿意，對(duì)學(xué)校的后勤保障表示滿意;其二，學(xué)員對(duì)自己在學(xué)校的狀況比較滿意。學(xué)員普遍認(rèn)為自己在軍校的學(xué)習(xí)生活中能力素質(zhì)得到提高并且取得一定的成績(jī)，滿意自己軍人的身份;其三，學(xué)員對(duì)學(xué)校的“軟”環(huán)境滿意度相對(duì)較高。軍校作為軍隊(duì)的一部分，具有嚴(yán)格的組織性、紀(jì)律性和保密性，軍校對(duì)外交流的稀少顯而易見，而大多數(shù)學(xué)員對(duì)學(xué)校的學(xué)術(shù)交流表示滿意，由此可見學(xué)員對(duì)學(xué)校的“軟”環(huán)境是相對(duì)滿意的。從以上的分析可以看出，學(xué)員對(duì)軍校的大環(huán)境滿意度較高，軍校學(xué)員對(duì)于軍校的學(xué)習(xí)生活還是比較滿意的。學(xué)員對(duì)軍校生活的不滿意點(diǎn)如表1所示。從表I的統(tǒng)計(jì)結(jié)果來看，六個(gè)主要的不滿意點(diǎn)都與學(xué)員隊(duì)相關(guān)，且問題的癥結(jié)主要集中在學(xué)員隊(duì)管理層面上。學(xué)員對(duì)軍校學(xué)習(xí)生活的六個(gè)不滿意點(diǎn)突顯學(xué)員隊(duì)管理以下三方面的不足:

第一，學(xué)員隊(duì)的管理缺乏民主。六成被調(diào)查學(xué)員對(duì)隊(duì)干部的家長(zhǎng)作風(fēng)表示不滿意，這應(yīng)該存在兩方面的原因。一方面，當(dāng)代學(xué)員都是在改革開放浪潮中成長(zhǎng)起來的一代，學(xué)員深受民主思想的熏陶，對(duì)民主決策的渴望可想而知，享受一定的民主權(quán)利能增進(jìn)學(xué)員的主人翁心態(tài)，加強(qiáng)對(duì)學(xué)員隊(duì)的感情;另一方面，學(xué)員隊(duì)干部的管理缺乏民主。軍校學(xué)員隊(duì)處理的事情大多關(guān)系學(xué)員生活學(xué)習(xí)環(huán)境，隊(duì)干部若過于獨(dú)斷，學(xué)員將會(huì)感覺很壓抑。

第二，學(xué)員隊(duì)的管理理念沒能與時(shí)俱進(jìn)。其一，七成學(xué)員對(duì)于隊(duì)干部的形式主義比較反感。隊(duì)干部的形式主義的作風(fēng)，容易使學(xué)員迷失方向，做事情缺乏動(dòng)力;其二，一半以上學(xué)員對(duì)學(xué)員隊(duì)管理制度的不合理意見較多。軍校畢竟不同于作戰(zhàn)部隊(duì)，學(xué)員的成長(zhǎng)需要一些自己的時(shí)間、空間，這對(duì)于技術(shù)人才的培養(yǎng)尤為重要，而不合理的管理制度，容易造成學(xué)員疲于應(yīng)付規(guī)章制度，事事墨守成規(guī)，缺少創(chuàng)新意識(shí)。

第三，學(xué)員隊(duì)的管理缺乏公正合理的激勵(lì)考評(píng)機(jī)制。學(xué)員在軍校的這段時(shí)間是一個(gè)逐步成長(zhǎng)的時(shí)期，在學(xué)員成長(zhǎng)的每一階段，都需要有適當(dāng)?shù)募��?lì)手段，來加強(qiáng)學(xué)員對(duì)自我發(fā)展的追求。調(diào)查結(jié)果顯示，近一半學(xué)員認(rèn)為管理忽視創(chuàng)造性和個(gè)性，近三成學(xué)員認(rèn)為軍校的生活是枯燥乏味的。產(chǎn)生這些問題，是因?yàn)閷W(xué)員缺少適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)鼓勵(lì)，缺少目標(biāo)，不知道應(yīng)該追求什么，對(duì)將來充滿迷茫，根本原因在于學(xué)員隊(duì)缺少公平合理的激勵(lì)考評(píng)機(jī)制。一個(gè)好的激勵(lì)考評(píng)機(jī)制，不僅能夠?yàn)閷W(xué)員的成長(zhǎng)進(jìn)步指明方向，而且為學(xué)員提供強(qiáng)大的精神動(dòng)力。

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