201*年以來個人工作總結(jié)

201*年以來個人工作總結(jié)

忙忙碌碌中一年的時間就這么一晃而過，而這只是一個時間的節(jié)點而已。不管今天是幾年幾月幾日，過了今天，明早我一樣會倒2次公交車趕到單位，在工作崗位上盡心盡力，認認真真的完成每一項工作。我一直覺得工作就好像基金定投，踏實肯干的工作，無止境的學習就是提高收益率的途徑，通過不懈的堅持某一天終會成為一個富翁�，F(xiàn)就一年多來工作情況向領導總結(jié)匯報，不到之處，請領導批評、指正。

一、總體情況

通過在銀行卡和電子銀行部一年多的工作，對這個管理崗位的日常工作也日趨嫻熟，但是到精的境界還遠遠不夠，我時常都會在思考工作中如何做到工作效率的提高。提高工作效率這點對一個銀行從業(yè)經(jīng)驗較為淺薄的人來說堪稱難點，但是我相信從零開始或者從一開始并不重要，重要的是終點能夠達到那里，平日閑時我積極認真地學習業(yè)務知識，先就自己學習總分行的相關制度文件，有疑問的、自己琢磨不透的地方虛心向領導及同事請教。我清楚一個道理專業(yè)才是王道，本年里我積極參加各種專業(yè)知識的學習培訓以及資格考試，雖然現(xiàn)在我談不上專業(yè)但是我一直在努力讓自己專業(yè)。除此之外，通過對事情步驟的合理安排，一些小細節(jié)的改進，一些便捷表格的設計等方式更快更好地完成任務。

二、簡單工作回顧（一）日常性處理工作

按月統(tǒng)計全轄主題卡、個人網(wǎng)銀、移動銀行及銀證轉(zhuǎn)賬等數(shù)據(jù)，在第一時間上掛分行內(nèi)網(wǎng)，便于各機構(gòu)及時了解過程性指標的完成情況。

在打新股、月末、季末、年末等重要時點及時向各機構(gòu)下發(fā)三方數(shù)據(jù)，便于各機構(gòu)展開精準營銷，及時回流三方存管資金。同時編制銀行卡月度、季度和半年度經(jīng)營分析簡報，通過系統(tǒng)數(shù)據(jù)處理，為業(yè)務的發(fā)展提供有力的支持。

（二）新產(chǎn)品、新業(yè)務推動

1.完善慈善捐贈功能：在中信“溫州人”卡慈善功能一期柜面交易系統(tǒng)基礎上，編寫新的慈善捐贈業(yè)務需求，并保質(zhì)保量完成系統(tǒng)測試工作。今年5月初正式上線運營新的慈善捐贈業(yè)務系統(tǒng)，其支持所有中信借記卡開通慈善捐贈功能。此次中信“溫州人”卡慈善捐贈功能的完善提升，再一次打響了“溫州人”卡品牌。

2.銀醫(yī)合作新突破：今年6月5日，“先診療、后結(jié)算”項目在富陽市人民醫(yī)院成功上線運營，成為中信銀行系統(tǒng)內(nèi)銀醫(yī)合作新的示范案例。借助銀醫(yī)合作平臺，診療通卡用戶可通過我行網(wǎng)點、醫(yī)院的自助設備進行預約掛號、預約查詢、預約撤銷，輕松安排就診日程；在診療過程中，醫(yī)生開立處方，應收費用自動在用戶的診療通卡上暫時凍結(jié)，用戶可直接前往各檢驗科室檢驗或取藥，不必排隊付費。全程享提供賬戶變動免費短信提醒功能。從項目正式立項、正式實施到正式上線運營，我一直跟隨著俊瑜、公司部的李江東和技術部的吳自力，克服了時間緊、任務重、實際問題復雜等一系列困難，經(jīng)過嚴密的實際運行測試，目前該系統(tǒng)運行狀況良好，完全滿足院方實際業(yè)務需求。

3.推動金融IC卡發(fā)行：制度建設方面，根據(jù)總行制定了理財寶IC卡業(yè)務規(guī)則及柜面操作手冊，在全轄組織業(yè)務培訓，我主要負責講解柜面操作要點，確保一線業(yè)務人員熟悉并掌握操作流程；系統(tǒng)運行方面，總行完成了理財寶IC卡系統(tǒng)的上線，我的任務即開展屬地化的測試工作，確�？ㄆ�制卡、發(fā)卡、使用等流程順暢；硬件投入方面，需要跟進各機構(gòu)理財寶IC卡柜面讀寫設備的采購，為全面發(fā)行做好設備準備工作。監(jiān)管方面，向人民銀行杭州中心支行和浙江銀監(jiān)局按時上報我行銀行卡及金融社�？ǖ陌l(fā)行情況季報表和金融IC卡推廣應用工作簡報。

4.優(yōu)化ETC項目：自201*年4月浙江省高速公路不停車收費正式面向社會推出以來，在浙江省公路管理局的領導和推動下，我省ETC業(yè)務實現(xiàn)了快速的發(fā)展。截至目前，我行全轄ETC簽約車輛近10萬輛，同時面向各類用戶的服務手段不斷豐富和優(yōu)化，服務效率與質(zhì)量不斷提高。運用通行卡的儲值功能支付高速公路通行費是國家ETC業(yè)務發(fā)展的標準模式之一，具有辦理門檻低、手續(xù)簡便、賬務核算簡單、各方責權利清晰等明顯優(yōu)勢，因而成為廣東、上海、江蘇、北京等不少省市ETC業(yè)務推行的主要手段。就我省而言，啟用ETC通行卡的儲值功能將為ETC用戶提供更為多樣化的選擇，也將成為信用卡、銀行賬戶委托扣款模式的有益補充。我借著這次機會，接觸到了這個新的業(yè)務，主要負責參與編寫《浙江省高速公路不停車收費通行卡儲值功能建議書及服務方案》中金融IC聯(lián)名卡的發(fā)行業(yè)務流程。

（三）組織開展銀行卡市場活動

1.積極落實總行活動，持續(xù)做好香卡、信福年華卡客戶整體經(jīng)營工作。總行陸續(xù)推出“香卡六一兒童節(jié)主題營銷活動”、“情暖寒冬，開啟信�！薄ⅰ靶鸥４禾�，節(jié)節(jié)高升”“樂享信福季，生活每一天”、香卡信福年華卡聯(lián)合主題觀影等活動，我部積極落實籌備，并及時轉(zhuǎn)發(fā)活動通知，下載印制活動宣傳物料，要求各營業(yè)網(wǎng)點及時更新活動信息，做好活動宣傳工作，邀請更多客戶參加我行活動�；顒咏Y(jié)束后，及時下發(fā)中獎客戶名單及禮品，獲得客戶的普遍認同。

2.開展屬地化經(jīng)營活動。圍繞中老年人客戶關注的投資、醫(yī)療、養(yǎng)生等方面，為信福年華卡客戶制定專屬活動方案，組織全轄設立信福年華“愛心之家”、并要求各機構(gòu)以舉辦老年客戶活動為抓手，做好信福年華卡業(yè)務推廣工作。

三、存在主要問題：

（一）金融專業(yè)知識有待進一步加強。時代的發(fā)展使銀行業(yè)由一個最平穩(wěn)的行業(yè)變成一個變化最為迅速，最富挑戰(zhàn)性的行業(yè)，學習對于我來說，比以往任何時侯更為重要，更為迫切�，F(xiàn)在金融行業(yè)的競爭日益激烈，金融產(chǎn)品不斷創(chuàng)新，業(yè)務品種日益豐富，隨著網(wǎng)上銀行，電話銀行，手機銀行等電子化產(chǎn)品的推出，我們只有自己首先學習把握這些產(chǎn)品的基本特點，會使用它，才能向其他客戶營銷，而這些并不是只簡單地學些操作規(guī)程就會的，還要懂些相關的微機操作知識等。這些都需要我們不斷地加強學習，自覺地克服那種認為把握一定的會計操作技能就是合格人員的片面熟悉。只有學習，開闊視野，才能跟得上業(yè)務發(fā)展的需要。

（二）腳踏實地，提高工作主動性，積極協(xié)助領導組織推動各項工作的實施和落實，身體力行地去做好每一件事。不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己，決不能因為取得一點小成績而沾沾自喜，驕傲自大，而要保持清醒的頭腦，與時俱進。在工作中碰到困難，不要氣餒推諉，要虛心向領導和同事請教，積極尋求解決問題的辦法，并及時總結(jié)經(jīng)驗，改進工作方法，避免重蹈覆轍。

這一年多以來，雖然我盡心盡力了，但是有很多事情我做得還不夠好，我會自覺地接受領導和同事的幫助與監(jiān)督，努力克服自己的缺點，彌補不足，爭取進步。通過一年多的工作我成長了，但是對世界的了解越多，做過的事越多，越會發(fā)現(xiàn)自己知道的太少、會做的太少。

四、個人職業(yè)發(fā)展愿景

由于銀行業(yè)的特殊性和一定程度上的專業(yè)性，想成為銀行業(yè)的優(yōu)秀員工，必須經(jīng)過系統(tǒng)的培訓與豐富的實踐。我期望能爭取到更多的培訓機會，使自身的綜合素質(zhì)得到全面的提高。同時，在新的一年里我將制定自己新的奮斗目標，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn)。不斷總結(jié)過去失敗和成功經(jīng)驗，夯實自己的業(yè)務基礎，提升自己的業(yè)務技能，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領導同事們把工作做得更好，朝著更高、更遠的方向努力。

匯報人：徐瀟卿201*年10月13日

擴展閱讀：個人近年來工作總結(jié)201*

個人近年工作總結(jié)

個人基本情況：ＸＸ，男，19XX年XX月生，XX省XX縣人，XX大學自修XX專業(yè)XX學歷，199X年XX月參加工作；199X年XX月于XX中學畢業(yè)后入伍，在XX部隊服役；199X年XX月退伍安置進入XX工作；200X年XX月調(diào)XXXX工作，歷任XX科副科長、科長；201*年X月調(diào)入XX工作至今。

本人于200X年至今，先后從XX調(diào)XX，后又調(diào)入XX工作，近年來，我始終堅持認認真真學習，踏踏實實干事，清清白白做人，在各級領導和同志們的關心、支持與幫助下，認真履行工作職責，堅持原則，愛崗敬業(yè)，無私奉獻，較好地完成了各項工作任務�，F(xiàn)從德、能、勤、績、廉等五個方面將近幾年來的工作和學習情況作以簡要總結(jié)：

一、加強理論學習，不斷增強政策理論水平和思想道德素質(zhì)。

堅持理論學習，提升政策水平是每一位國家公務人員和共產(chǎn)黨員的立身之本，成事之基。近年來，我一直將理論學習作為自身的重要任務，自覺做到勤學多想，努力增強黨性觀念，提高思想政治素質(zhì)，牢固樹立馬克思主義的世界觀、人生觀和價值觀，牢固樹立正確的權力觀、地位觀、利益觀，保持良好的道德風尚。不論是在XX工作期間，還是進入XX這個大家庭半年多以來，我都把學習放在首位，積極參加各類政策理論知識培訓和業(yè)務知識培訓，通過單位組織集中學習和自學，認真溫故學習了《中華人民共和國憲法》、《中華人民共和國公務員法》等多部法律知識，較為系統(tǒng)地學習了鄧小平理論和“三個代表”重要思想以及科學發(fā)展觀讀本，并身體力行“三個代表”重要思想，激發(fā)自己的政治責任感和奮發(fā)進取的精神，不斷朝著新的目標奮進。始終做到順境時不得意忘形，困難時不失意悲觀。在工作和事業(yè)面前從不爭名奪利，不計較個人得失，牢記胡錦濤同志“八榮八恥”的偉大教導，全心全意為人民服務，始終以一個優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的標準嚴格要求自己，在思想上、政治上、業(yè)務上不斷地完善自己，更新自己，使自己真正樹立科學的發(fā)展觀、正確的政績觀和牢固的群眾觀，為開發(fā)區(qū)的建設與發(fā)展盡職盡責，奉獻最大的力量。

二、注重求真務實，不斷提高自身適應工作的能力。個人素質(zhì)高低決定工作能力強弱，決定能否勝任崗位賦予的職責，能否完成好上級交給的任務。近五年來，無論是在目前從事的XX相關工作還是之前在XX從事XX業(yè)務工作，我都本著求真務實的工作作風，堅持多學、多聽、多看，經(jīng)過不斷學習、不斷積累，具備了一定的工作經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達能力等方面，經(jīng)過多年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗各項工作的正常運行，在日常的各項工作過程中，沒有出現(xiàn)過明顯過錯。特別是201*年X月前在XX工作的八年間，我努力克服XX業(yè)務工作人少事多，工作協(xié)調(diào)難度大等多方因素，牢記主任教導，做到思想超前，主動謀劃，及時掌握各地業(yè)務工作的第一手資料，善于發(fā)現(xiàn)問題，并提出解決建議，很好地確保了各項工作的順利推進，圓滿地完成各項工作目標任務，受到了各級領導和各地群眾的好評。去年X月調(diào)入XX工作以后，面對新的工作環(huán)境，新的工作領域，我邊學邊干，努力使自己盡快進入角色，始終保持虛心好學的態(tài)度，同時，注重調(diào)查研究，努力學習新知識、新技能，目前已近基本掌握了本職工作技能，隨后還將進一步研究工作方法，不斷提高自身駕馭工作的能力。

三、敬業(yè)愛崗，勤奮工作，不斷提升工作質(zhì)量和效率。勤勉敬業(yè)是對每一位國家公務人員的起碼要求。自本人參加工作以來，我都能夠以正確的態(tài)度對待工作，盡職盡責，勤奮不怠，甘于奉獻。對工作中遇到的難題，總是想方設法、竭盡所能予以解決，始終能夠任勞任怨，不計得失。無論是在XX工作期間還是到XX工作以來，從沒有發(fā)生過無故遲到、早退或曠工的現(xiàn)象。自覺遵守黨紀國法和單位各項規(guī)章制度，愛崗敬業(yè)，勤奮工作，以工作為重，做到有事必應，工作講奉獻，辦事講效率。特別是在扶貧辦擔任業(yè)務股股長期間，我以最強的事業(yè)心和責任心，團結(jié)兩位科室新同事，刻苦鉆研業(yè)務，勇挑工作重擔，所承擔的XX、XX等各項重要工作均逐年取得了新成績，工作上了新臺階。

四、認真履責，扎實肯干，不斷創(chuàng)造工作新業(yè)績。近年來，無論在何地工作，我都本著對工作積極、認真、負責的態(tài)度，堅持任勞任怨，刻苦鉆研，與時俱進，開拓創(chuàng)新，較好地完成了各項工作任務。

一是在XX工作期間，通過不懈努力，我所在科室承擔的組織、指導、協(xié)調(diào)全市XX工作任務，在我擔任XX科長期間，歷年連續(xù)在省政府組織考核驗收時，都取得了95分以上的高分成績，在全省排名靠前。XX工作在不斷的爭取和努力下，每年的國家專項扶持資金總量均以百分之二十以上的增長速度在增加，在此基礎上，全市的XX產(chǎn)業(yè)基地建設也發(fā)展迅猛，有力地支持了全市新農(nóng)村建設工作，加快了全市脫貧奔小康步伐。201*年全市開展“XX”活動期間，作為一名工作隊員，我始終沖在駐點村里工作一線，沉下去與廣大貧困群眾面對面、手拉手，了解群眾呼聲，盡力解決群眾所想所盼的現(xiàn)實困難和問題，全年為所掛XX鎮(zhèn)XX村爭取各類扶持資金XX萬余元，建設項目8個，解決了一大批實際問題，受到了村民擁護，取得了實質(zhì)效果。

二是在XX工作以來，自去年XX月調(diào)入后，無論是一開始從事的XX工作還是目前從事的XX工作，對我來說都是一個新的挑戰(zhàn)，我堅持在學中干，在干中學，盡快掌握工作方法，熟練工作技能。X個月以來，我走過了從農(nóng)業(yè)領域向工業(yè)領域工作環(huán)境的轉(zhuǎn)變，走過了從服務農(nóng)村農(nóng)民到服務企業(yè)的轉(zhuǎn)變，但唯一不變的是我認真履責，踏實肯干的工作態(tài)度和工作作風。工作雖然談不上創(chuàng)造了多少業(yè)績，但是有組織的關懷、領導的厚愛和同事們的信任，我相信不久的將來，本人一定會用嶄新的工作成績?yōu)殚_發(fā)區(qū)的建設與發(fā)展交出一份滿意的答卷。

近年來的努力工作，換來了領導的贊許和同志們的認可。20XX年X月，我被市政府評為20XX年度全市XX工作先進個人；20XX年3月，被市委、市政府評為全市“XX”活動先進個人。

五、不斷改進作風，無私奉獻，注重廉潔自律�？思悍罟�、廉潔自律是一名共產(chǎn)黨員必須具備的做人準則和做事原則，自成為一名國家公務人員以來，我時時處處從嚴要求自己。在本職工作崗位上，能夠維護大局，注重團結(jié)，以誠待人。在廉政建設中始終對自己高標準、嚴要求，率先垂范，以身作則，時刻做到自重、自醒、自警、自勵，自覺加強黨性修養(yǎng)。通過加強自身的建設，進一步堅定了全心全意為人民服務的宗旨觀念，把廉政建設變成自覺行動，貫穿于日常工作始終，堅決做到立黨為公，執(zhí)政為民，自覺抑制不正之風和腐敗現(xiàn)象的侵蝕，養(yǎng)成奉公守法，以清廉為榮的作風，做到拒腐蝕永不沾。工作至今，本人從沒有利用職權和職務上的影響，獲取一己私利的行為，沒有私自從事經(jīng)營活動的行為，沒有假公濟私、化公為私的行為，沒有講排場、比闊、揮霍公款鋪張浪費的行為。

當然，工作中也存在一些不足和問題。諸如學習欠深入，知識不夠全面；有時工作標準不夠高，要求不夠嚴，只求過得去，不求過得硬，缺乏敢做敢為的創(chuàng)新意識等等。這些問題和不足，我決心在今后的工作中認真克服，努力改進，絕不辜負組織的關心和領導的信任。

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