公務員 年度 初任 工作總結 報告 1

公務員初任心得

201*年7月我作為一名新錄用的公務員，被分配到濮陽縣徐鎮(zhèn)工商所，不知不覺中，時間已過大半年。我從一個對工商工作一無所知的門外漢逐漸成熟起來，努力的向著“作合格工商人”的方向成長，回首這段經(jīng)歷讓我深深的體會到：要想有所作為，就必須加倍努力，以學習為基礎，以事業(yè)為追求，在不斷的追求中充實自我、磨煉自我、完善自我。同時，我的每一步成長都離不開組織的關懷與培養(yǎng)，也離不開領導、同事們的的關注和支持。

剛剛參加工商工作時，對單位的一切都感到新鮮和好奇！不管是單位的領導還是同事，或是其他的新員工都是那么隨和輕切。他們主動的幫助我，給我鼓勵，對我如何盡快適應工作與今后的人生發(fā)展提出建議！這些都使我充滿感激和信心！我們所里人不多，所長是個很隨和但是對工作要求嚴格的人，同事谷麗華對于計算機操作程序爛熟于心，翟高峰擅長查處商戶的不規(guī)范行為，李保忠在處理和商戶之間關系方面很有優(yōu)勢等等，他們身上有很多需要我不斷學習的地方，他們也很熱情的給我講工作經(jīng)驗，總之感覺這個團隊很融洽。經(jīng)過半年多的工作經(jīng)歷，讓我對工商工作有了新的認識，下面我談一下自己的心得體會。

一、對工商工作的認識

以前我把工商看做權利部門，認為工商工作，就是一個字“管”，管企業(yè)，管工商戶，管小攤小販。但在實際工作中，我深深體會到的工商局更是一個責任部門和服務部門，服務工商戶，服務消費者，服務當?shù)亟?jīng)濟發(fā)展。徐鎮(zhèn)工商所是一個基層所，也是一個很有特色的地方，轄區(qū)內駐有國家大型企業(yè)中原油田采油四廠。徐鎮(zhèn)集是濮陽縣東南部最大的集貿中心，集市繁榮，商戶云集。徐鎮(zhèn)也是濮陽縣優(yōu)質水稻的主要生產(chǎn)基地，發(fā)展了一批以“家家宜”米業(yè)有限公司為代表的農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)，徐鎮(zhèn)精米、香腸、粉皮等土特產(chǎn)在全縣負有盛名。所以這里是開展工商工作特別是“紅盾護農(nóng)”能大有作為的地方。我想局領導把我分配到這里，其用意是讓我能從多角多層次的熟悉工商工作、盡快進入角色、開展工作。

作為新錄用公務員，就要轉變服務意識，當好經(jīng)濟衛(wèi)士，做好消保維權，把好市場主體準入關，維護市場經(jīng)濟正常運行，帶著年輕人特有的青春活力，投入到我們的工商事業(yè)當中。

另外，要想做好工商行政工作就要積極主動的管理市場，主動的開展工作以維護社會主義市場經(jīng)濟秩序。因為基層所里的工作比較瑣碎，如果不積極主動的找事干，許多時候就只有坐在那里“一杯茶，一張報紙”，一天的時間就過去了。所以只有積極主動的去找事做，才能算是盡職盡責，才算是不辱使命！特別是我們這樣才參加工作的人，更不能不思進取、懶懶散散。更不能認為自己有學歷、有文憑就當然能干好工作，工作和學校學習畢

竟是有很大區(qū)別的，只有把學習過的知識運用到工作中，去解決工作中遇到的問題,同時又要通過在工作中發(fā)現(xiàn)新問題,學習新的知識，這樣才算是適應了工作。

二、加強學習，踏實工作。

我作為新錄用人員，以前未接觸過工商工作，需要一切從頭學起。10月份，省局對新錄用的公務員進行了為期一周的集中培訓活動，通過參加這次培訓，讓我對工商工作有了一個大致的全面的認識，公平交易執(zhí)法、商標管理、食品安全監(jiān)管、消費維權、市場管理、內資企業(yè)登記注冊、執(zhí)法辦案等方方面面，通過學習與工作中相關的政策、法律常識，積累自己業(yè)務知識，通過公務員宗旨和行為規(guī)范的教育，使我樹立了正確的權力觀，增強全心全意為人民服務的宗旨意識。當然除了參加培訓班，在日常工作中還要向書本學，向同事學，向領導學，向我們的服務對象學，才能不斷提高自己的綜合素質。

這里還要提到我學習態(tài)度的轉變，之前我一直以為只要現(xiàn)在辛苦一點，把業(yè)務知識掌握了，以后就很輕松了。但是參加工作后我發(fā)現(xiàn)我錯了，因為所里的同事，他的工齡快和我的年齡一樣大，他依然堅持學習新的知識，他說：“干我們這行，要涉獵的知識面非常廣，還不斷有新事物出現(xiàn)，我只有不斷的學，才能把工作干好”。我非常感謝這位老同志給我上了一課，在學習態(tài)度上，我不能抱著一勞永逸的思法，時代在發(fā)展，我需要不斷的學習，無論是業(yè)務知識的學習，還是思想政治的學習，把學習當做

一種生活方式，而且要盡可能的拓展涉獵面，為以后的工作奠定良好的基礎。

目前我的工作是協(xié)助其他同事完成工作任務和一些沒有分配分工的瑣碎事務，一般情況下，我是待著工商所大廳內，接待消費者投訴和商戶咨詢營業(yè)執(zhí)照辦理問題，填寫臺賬，整理檔案等。在農(nóng)資檢查，食品安全檢查等專項檢查時期，因為時間緊、任務重，人手有限，我也需要和所里專門負責市場巡查的男同事去各個村里走訪，抽檢化肥，寫責令整改通知書，指導和督促商家建立食品和農(nóng)資經(jīng)銷臺帳等，這些工作都是一些看起來細小而且不易見到成效的事情，“勿以善小而不為”看似容易，做起來難，在我缺少工作激情，松懈下來的時候，同事們意味深長的告訴我：“做我們基層工商工作的，所做的就是瑣碎的事情，看起來微不足道，實際上正是因為我們加強了巡查，才能震懾不法分子，遏制不法行為的發(fā)生，維護消費者的合法權益”，使我感受到作為工商人的職業(yè)自豪感，也深刻的體會到工商工作的重要性，促使我積極投身到工作中去，認認真真、踏踏實實的做好每一件事。

三、以人民公仆的標準嚴格要求自己

人民公仆對我們來說是一個耳熟能詳?shù)淖盅�，可以脫口而出，但是卻從來沒有思考過它的真正內涵以及它對公務員工作的深刻意味。入職半年多以來，形形色色的人與事已經(jīng)見到了很多，大多數(shù)的領導與同事都實踐著為人民服務這一要求，在自己的崗位上兢兢業(yè)業(yè)的作出自己的貢獻。作為一名新入職的公務員，全心

全意為人民服務應該是我工作的根本和出發(fā)點，為此我會勤勤懇懇，踏實工作，回答群眾詢問和辦理業(yè)務時耐心細致，積極主動，熱情服務，并不斷增長知識，提高技能，做一個不斷進取、與時俱進的新時代公務員。同時，在工作中我會廉潔自律、嚴格執(zhí)法，堅決打擊一切違法違規(guī)分子，維護廣大人民群眾的利益。

四、需要改進的地方

這半年多來，我在學習和工作中逐步成長、成熟，但我清楚自身還有很多不足。比如處理問題有時還存在畏難情緒，尤其表現(xiàn)在和一些難纏的工商戶打交道的時候，總想著盡快處理掉，給自己少一些麻煩；對工作有時不夠及時主動，只滿足于完成領導交給的任務，說一步走一步，未把工作做實、做深、做細；學習業(yè)務的自覺性不高，特別學習的內容缺乏系統(tǒng)全面性，搞實用主義，用到什么法律法規(guī)才學什么；有時對前來辦事的群眾，未能一次給其解釋清楚，結果讓工商戶要多跑一趟，既耽誤了時間，又損害了我們工商部門的形象等等。

在以后的工作中，要不斷認識自身改進自身。一是要端正態(tài)度、提高認識。不能把“為人民服務”只停留在一個口號階段，作為一名工商工作者，需要認清自己的位置，明確工作的職責，時刻牢記“服務發(fā)展”這一主題，以便民、為民、服務于民作為自己工作的出發(fā)點和落腳點，充分認識行政執(zhí)法工作對維護市場經(jīng)濟秩序健康發(fā)展、保護消費者合法權益的重要意義，牢固樹立監(jiān)管也是服務的思想，始終堅持執(zhí)法圍繞發(fā)展轉，服務貫穿執(zhí)法

中，以服務經(jīng)濟發(fā)展為最終目標，為我們的工商事業(yè)貢獻自己微薄的力量。二是要認真鉆研、不斷學習。自覺刻苦地鉆研業(yè)務知識，努力提高自己工作的能力。熱愛本職工作，在工作中注意講究方法，重實際，開拓創(chuàng)新，積極進取，靈活運用合理的方法和措施，開展工作，處理問題，把工作能力提高到一個新的水平。遇到問題時要善于思考，思考的越深入，目標就越清晰，做起事來就越到位，越能產(chǎn)生事半功倍的效果。在平時的工作中要把好的工作經(jīng)驗進行階段性的總結，遇到的問題多和同事們交流、請教。三是要求真務實，提高效率。提高自身素養(yǎng)，提高工作主動性，強化服務意識。在日常監(jiān)管中要認清和找準加強行政執(zhí)法辦案工作的著力點，拓展執(zhí)法視野，加大執(zhí)法力度，對日常監(jiān)管中出現(xiàn)的新問題要及時匯報，多和同事們溝通，善于總結和學習好的工作方法，從而提高工作效率。

以上就是我的工作心得體會，我想在今后的時間里，我會以百倍的激情、青春的熱血、無私的胸懷、畢生的精力投入到工作中去，扎根工商、奉獻工商。

二一一年一月十九日

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工作總結

201*年7月，作為濮陽縣工商行政管理局201*年度招考錄用的新公務員中的一員,我被分到了濮陽縣慶祖工商所。白駒過隙，轉眼我到單位工作已經(jīng)半年了，這半年是我人生成長歷程中的非常重要的一個階段，期間在領導的培養(yǎng)幫助、同志們的關心支持下我逐步完成了從企業(yè)到機關、從企業(yè)員工到公務員這種環(huán)境和角色的雙重轉變和適應，較為圓滿地完成了自己所承擔的各項工作任務，個人思想政治素質和業(yè)務工作能力都取得了一定的進步，為今后的工作和學習打下了良好的基礎，靜心回顧這半年的工作生活，收獲頗豐。

一、培訓階段：

10.21------10.27，參加了省局統(tǒng)一組織的河南省工商系統(tǒng)201*年公務員初任培訓班，在為期一周的培訓中，我系統(tǒng)地學習了《職業(yè)道德工商禮儀》、《公務員法講座》、《食品安全監(jiān)管》、《消費維權》、《市場管理》、《內資企業(yè)登記注冊》、《廣告管理》、《執(zhí)法辦案》、《學習實踐科學發(fā)展觀推動經(jīng)濟又好又快發(fā)展》、《公文寫作》、《商標管理》等與實際工作密切相關的十三門課程。通過培訓學習，我認清了自身的不足和努力的方向，更使我深刻地認識到，要成為一名合格的公務員，必須全方位提高自身的綜合素

質和能力，在創(chuàng)新中不斷迎接新的挑戰(zhàn)。經(jīng)過一周的緊張而又充實的學習和培訓，受益匪淺。

1、明確了公務員必備的素質要求。

在此次培訓中，人事處王淮平處長在開班典禮上給我們作了精彩的講話，并播放董局長的講話錄像，他教導我們如何做好一名優(yōu)秀的國家公務員，一名優(yōu)秀的工商行政管理系統(tǒng)的公務員，通過認真聆聽，我認識到，要適應公務員工作，首先要學會做人，學會做事。對待工作，要做到“四勤”，即：腦勤、口勤、手勤、腿勤，要做到“五多”，即多思、多想、多寫、多練、多問。其次，要加強學習，填補空白，加強理論學習和業(yè)務學歷，提高自身的政治水平和業(yè)務能力。白樺教授和省公務員處的蘇處長講授的《職業(yè)道德和工商禮儀》和《公務員法》讓我們明確了工商系統(tǒng)公務員必備的素質修養(yǎng)和法律知識。通過培訓，我對公務員應具備的素質要求有了更為深刻的認識。

2、深入學習了工商行政管理的業(yè)務知識。

之前，我對工商行政管理的了解僅僅是從日常生活中所感受到的，認真聽取了省局各業(yè)務領導的講課后，我對工商行政管理職能的認識，從感性到理性，從模糊到清晰，有了質的提高。過去我對工商行政管理的認識只停留在打擊投機倒把、打擊假冒偽劣上，通過學習，我認識到這些只是工商行政管理眾多職能中的一小部分。審核登記、規(guī)范秩序、消費維權等等，工商行政管理還在其他許多領域中發(fā)揮著重要作用。回顧改革開放三十多年來，

社會主義商品經(jīng)濟逐步從弱小走向強大，市場初創(chuàng)期培育監(jiān)管一體的模式已經(jīng)不能適應當前形勢，工商行政管理的核心已經(jīng)從培育市場逐漸轉移到市場監(jiān)管，監(jiān)管的方式也由基于職能的依法監(jiān)管逐步上升到信用監(jiān)管和社會監(jiān)管。而當前工商監(jiān)管的基本任務則是通過信息技術，構建全面通聯(lián)的市場主體網(wǎng)絡，實行信用格式的動態(tài)監(jiān)管，積極發(fā)揮職能的作用，為市場主體積累無形資產(chǎn)，從而推動經(jīng)濟的健康穩(wěn)健發(fā)展。

3、樹立了終身學習的思想意識。

在這個日新月異的時代，整個社會對公務員提出了更高的要求。尤其是對我們年輕一代公務員，在理論修養(yǎng)、業(yè)務能力和知識修養(yǎng)等方面有了新的更高的標準。如果我們停留在自我感覺良好，不思進取的狀態(tài)，就跟不上時代的要求，也就適應不了工作的需要。因此，作為一名新進入的公務員隊伍的年輕人，我們更要樹立終身學習的信念，堅持“活到老，學到老”不斷提高我們的政治理論素養(yǎng)和業(yè)務能力，這也是我們能更好地適應工商行政管理工作以及在新的環(huán)境中取得出色的成績的基本前提。

二、學習工作階段：

在初步接觸工商行政管理工作的這一段時間，我堅持對自己的要求，在工作中、生活中，不斷學習和補充自己的業(yè)務知識，工作能力在這段時間也得到了顯著的提高。這個階段，我主要有以下幾點認識。

1、加強知識業(yè)務學習，提高工作素質。

首先，行政法規(guī)學習方面，我個人積極參與縣局組織的各項學習活動，認真學習了工商行政管理所工作規(guī)范、工商行政管理所業(yè)務工作指南、《消費者權益保護法》等一系列內容，并在工作之余注重自學，進一步提高了自己的理論水平與政治素質。其次，在行政管理業(yè)務學習方面，我虛心向身邊的同事請教，通過多看多聽多想多問多做，努力使自己在盡短的時間內熟悉工作環(huán)境和內容，積累更多的業(yè)務知識，不斷充實和補充自己。

2、努力踏實工作，在工作中獲取能力的提高。

在工商所工作的半年中，通過領導和同事們的耐心指導，我在熟悉的基礎上基本能完成科室的各項日常工作，期間我具體參與的工作主要包括以下幾個方面:

（1）配合領導做好我局“數(shù)據(jù)質量建設年”數(shù)據(jù)質量建設工作。數(shù)據(jù)質量建設是我局信息化建設的基礎性工作。數(shù)據(jù)是推進信息技術與工商行政管理業(yè)務之間融合的基礎和紐帶，在加強市場監(jiān)管、規(guī)范市場秩序，提高工商行政管理部門監(jiān)管執(zhí)法效能和公共服務能力等方面，具有不可替代的作用。從基礎數(shù)據(jù)采集規(guī)范抓起，對內資企業(yè)（含私營）、外資企業(yè)、個體工商戶、農(nóng)民專業(yè)合作社、行政執(zhí)法案件、12315等數(shù)據(jù)按照“一數(shù)一源”按照“誰工作誰錄入，誰錄入誰負責；誰工作誰清理，誰清理誰負責”的原則明確職責分工，分工到位，從源頭上保證工商業(yè)務數(shù)據(jù)錄入的及時性、真實性、完整性和準確性。同時強化制度，做好數(shù)據(jù)糾錯工作。根據(jù)數(shù)據(jù)通報情況，制定科學有效的方案，逐項排

查問題數(shù)據(jù)產(chǎn)生的原因，在規(guī)定的時間內整改到位。強化考核，做好數(shù)據(jù)達標工作。將數(shù)據(jù)質量工作作為重點納入績效目標考核，為順利完成“數(shù)據(jù)質量建設年”活動任務打下堅實基礎，為今后的工作中進一步加強相關數(shù)據(jù)的規(guī)范化建設，不斷提高工商部門信息化建設水平提供了保障。

（2）做好食品安全監(jiān)管工作。李克強說，“民以食為天、食以安為先”，食品安全事關人民群眾身體健康和生命安全，事關經(jīng)濟發(fā)展與社會和諧。目前我國食品安全總體比較穩(wěn)定，但基礎相對還較薄弱，形勢依然嚴峻。我們必須充分認識保障食品安全的重要性和緊迫性，標本兼治，從根本上改善食品安全狀況，使人民群眾吃得放心、吃得安全。市局自主研發(fā)了食品安全監(jiān)管系統(tǒng)，建立了以信用分類監(jiān)管、食品經(jīng)營者自律和社會監(jiān)督為重點的信用管理體系，形成了部門之間監(jiān)管無縫銜接的協(xié)調協(xié)作機制，將信息化網(wǎng)絡和電子監(jiān)管及質量檢測為主要內容的食品安全現(xiàn)代技術作為支撐體系，并結合監(jiān)管工作的重點環(huán)節(jié)和部位建立和完善了工作體系和制度，不斷創(chuàng)新監(jiān)管方式方法和手段，為進一步保障流通環(huán)節(jié)食品安全，切實保障食品市場消費安全起到重要的作用。在此系統(tǒng)的基礎上，我局對食品經(jīng)營戶全部錄入該系統(tǒng)，建立健全了食品進貨查驗和記錄制度、食品安全管理責任制度以及食品進貨把關、銷售和退市等自律機制，監(jiān)督食品經(jīng)營者做到不進、不存、不銷假冒偽劣和不合格食品，切實對消費者負責。慶祖共錄入154戶食品經(jīng)營戶，并每月對食品經(jīng)營戶進行巡查并在

食品安全監(jiān)管系統(tǒng)中進行詳實的錄入，依法監(jiān)督落實到位，切實保障食品安全。

（3）建立健全12315維權網(wǎng)絡，積極維護消費者合法權益。王東峰曾說過，加大12315行政執(zhí)法體系“四個平臺”建設力度，切實提高行政執(zhí)法效能和公共服務水平。要加大12315信息化網(wǎng)絡體系建設力度，努力提高12315執(zhí)法效能；加大“一會兩站”建設推進力度，努力健全社會消費維權網(wǎng)絡；加大12315“五進”工作力度，把消費糾紛解決在源頭；加大信息通報和協(xié)作配合工作力度，積極構建社會化消費維權綜合平臺”。加強維權網(wǎng)絡體系建設努力打造好“紅盾護農(nóng)三級(鎮(zhèn)村組)服務體系”，并與12315維權網(wǎng)絡、農(nóng)村“一會兩站”等對接、整合，努力實現(xiàn)消費維權網(wǎng)絡城鄉(xiāng)全覆蓋，方便廣大消費者就近投訴。充分發(fā)揮“訴調工作室”作用，進一步落實組織、制度、人員等，運用訴調機制和人民調解程序，積極調處各類疑難消費糾紛，維護好廣大消費者的合法權益。加強消費維權制度建設。全面推進消費者與企業(yè)和解制度、經(jīng)營者自律制度、消費糾紛調解制度和申訴舉報制度建設。建立健全12315工作機制，強化其受理、轉辦、反饋、綜合分析和消費引導功能。慶祖工商所按照上級工作部署，通過與當?shù)卣�府、村委會、商場超市的溝通和合作，建立健全了慶祖鎮(zhèn)消費者分會，99個消費者維權聯(lián)絡站和99個12315消費者投訴站。

（4）配合科室做好各項文字寫作和信息報送工作。（5）完成好領導交辦其他各項基礎性和臨時性工作。

半年來，我在學習和工作中逐步成長、成熟，自我素質和工作能力得到了顯著提高，同時也使我清楚地認識到自身還有的一些不足，比如工作能力和創(chuàng)新意識尚有不足、政治理論水平有待提高等。今后我將努力做到以下幾點，希望領導和同志們對我進行監(jiān)督和指導：

1、自覺加強理論和專業(yè)知識學習，向身邊的同事學習，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務能力。

2、克服年輕氣躁，端正心態(tài)，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己。

3、繼續(xù)提高自身政治修養(yǎng)，強化為人民服務的宗旨意識，努力使自己成為一名優(yōu)秀的國家公務員。

二一一年一月二十一日

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