盡心盡責(zé) 務(wù)求實(shí)效(201*辦公室工作總結(jié))

盡心盡責(zé)務(wù)求實(shí)效

市局綜合辦公室201*年工作總結(jié)

市局：

201*年一路走來(lái)，在磨練中學(xué)到很多知識(shí)，在學(xué)中干,干中學(xué),現(xiàn)對(duì)辦公室工作有比較深刻認(rèn)識(shí)。工作中我始終堅(jiān)定一個(gè)信念：為企業(yè)工作做到盡心盡職，只要努力，一定會(huì)勝任這份工作中的。工作中我嚴(yán)格要求自己，以黨員干部的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，以自己忠誠(chéng)、踏實(shí)精神和對(duì)郵政企業(yè)的敬業(yè)奉獻(xiàn)精神，帶領(lǐng)辦公室和駕駛班九位同仁，較好完成了市局領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作，年內(nèi)在辦事、辦會(huì)、辦文及綜合事務(wù)等工作中全心全力、盡職盡責(zé)，取得較好成效，現(xiàn)將09年工作總結(jié)如下：

一、扎實(shí)做好綜合性事務(wù)工作

一是認(rèn)真辦事。辦公室工作雜，有同志說(shuō)，辦公室是不管部，即該管的工作在管，不管的工作、無(wú)人管的工作，辦公室仍然要管。為了做好辦公室工作，我本人加強(qiáng)這方面的學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中提高，并要求辦公室全體同仁不斷強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，堅(jiān)持創(chuàng)新務(wù)實(shí)，在辦事效率和質(zhì)量上下功夫，工作力求不出差錯(cuò)，少出差錯(cuò)，圓滿完成了各項(xiàng)事務(wù)性工作。二是嚴(yán)格辦文，全市共組織起草局發(fā)各類文件353件，在文件的核稿上認(rèn)真負(fù)責(zé)，遇有不清楚的文件,我都會(huì)找相關(guān)部門核對(duì),對(duì)附件都要做到認(rèn)真核稿、一絲不茍。處理上級(jí)，市委、政府及各部門來(lái)文1614件。三是認(rèn)真辦會(huì)。全年先后籌備組織工作會(huì)，經(jīng)營(yíng)分析會(huì)、研討會(huì)十多次，特別是全省薪酬結(jié)構(gòu)調(diào)整會(huì)議召開(kāi)，會(huì)議代表達(dá)160多人，我?guī)ьI(lǐng)辦公室人員從會(huì)議籌備到結(jié)束，忙到深夜2-3點(diǎn)鐘，都是在最后離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng),經(jīng)過(guò)辛勤的努力，保障全省薪酬會(huì)議的順利召開(kāi)。四是熱情接待。09年先后接待集團(tuán)公司、省公司、市委、市政府及兄弟局各類視察、檢查、交流學(xué)習(xí)40多次，未出現(xiàn)問(wèn)題，接待中做到熱情、大方、不鋪張浪費(fèi)。

二、穩(wěn)妥對(duì)待信訪工作

按照工作分工，綜合辦公室負(fù)責(zé)信訪工作，上級(jí)信訪工作要求極高，而郵政委代辦歷史遺留問(wèn)題較多，我?guī)ьI(lǐng)辦公室人員在信訪工作中，嚴(yán)格按照《市郵政局信訪工作暫行規(guī)定》和《市郵政局信訪事項(xiàng)受理制度》相關(guān)要求，認(rèn)真接待，妥善處理。201*年我都按照市局領(lǐng)導(dǎo)要求，到現(xiàn)場(chǎng)勸訪解釋，并到樂(lè)山參觀學(xué)習(xí)，積極參與問(wèn)題解決，通過(guò)各方努力，使這批委代辦人員歷史遺留問(wèn)題得到妥善解決。認(rèn)真處理來(lái)信來(lái)訪工作，對(duì)群眾反映問(wèn)題及時(shí)登記、歸口轉(zhuǎn)辦處理，對(duì)所有來(lái)信來(lái)訪在最短時(shí)間內(nèi)處理，并切實(shí)做到本地件件上門(電話)回復(fù)，異地來(lái)信來(lái)訪書(shū)面回復(fù)，使反映的問(wèn)題得到妥善圓滿答復(fù)。全年共收到群眾來(lái)信來(lái)訪26次，辦結(jié)率達(dá)到100%，特別是“鄉(xiāng)辦郵政”歷史遺留問(wèn)題已基本妥善解決。

三、高效開(kāi)展信息宣傳工作

按照《市郵政局新聞宣傳管理辦法》和《市郵政局業(yè)務(wù)宣傳管理辦法》、《市郵政局新聞宣傳工作考核辦法》，年內(nèi)積極向領(lǐng)導(dǎo)爭(zhēng)取政策，提高《信息》編寫(xiě)稿費(fèi)，在全市號(hào)召各級(jí)文秘等相關(guān)人員積極編發(fā)有關(guān)郵政業(yè)務(wù)發(fā)展，企業(yè)改革進(jìn)展，企業(yè)文化建設(shè)等方面信息。全年共編發(fā)眉山信息37期，刊發(fā)稿件165篇，被《四川通信報(bào)》采用85篇，通過(guò)積極有效的宣傳報(bào)道工作，為全市業(yè)務(wù)發(fā)展，改革推進(jìn)傳播起到積極作用。同時(shí)在《日?qǐng)?bào)》、手機(jī)、小靈通、賀卡等媒體上通過(guò)彩鈴等宣傳方式宣傳賀卡、集郵、報(bào)刊等業(yè)務(wù)，對(duì)宣傳稿件都做到認(rèn)真審稿，及時(shí)宣傳，年內(nèi)先后深入縣局采編稿件，做到為企業(yè)發(fā)展搖旗吶喊，為企業(yè)發(fā)展同心同聲打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。按時(shí)收集各局月工作報(bào)告，為局領(lǐng)導(dǎo)決策提供有力依據(jù)。

四、務(wù)實(shí)開(kāi)展基礎(chǔ)管理工作

1、強(qiáng)化安全工作。201*年，我到辦公室工作后,對(duì)車輛管理特別嚴(yán)格,加強(qiáng)車輛管理工作，嚴(yán)格執(zhí)行派車單制度，合理調(diào)配車輛，在多次會(huì)議上強(qiáng)調(diào)車輛安全，特別強(qiáng)調(diào)行車安全，嚴(yán)禁公車私用，嚴(yán)禁酒后駕車等不安全行為，較好保障各部門和領(lǐng)導(dǎo)用車，保障機(jī)關(guān)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。2、從節(jié)約出發(fā)，在通信費(fèi)、辦公用品和其它物品領(lǐng)用管理中，做到既能保障機(jī)關(guān)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，又本著為企業(yè)節(jié)約成本的觀念，安排中厲行節(jié)約，精打細(xì)算，在車輛預(yù)檢預(yù)修上，既保證車輛的車況安全，又從節(jié)約基礎(chǔ)上考慮，通過(guò)努力，201*年各項(xiàng)費(fèi)用，特別是接待、車輛維修費(fèi)有較大節(jié)余，為企業(yè)成本控制盡到一份力量。

成績(jī)只能說(shuō)明過(guò)去，在過(guò)去的一年里，我雖然取得一定成績(jī)，但工作中仍存在不足，工作中大多是奉命行事，落實(shí)任務(wù)，沒(méi)有做到想領(lǐng)導(dǎo)之未想、超前思想，存在問(wèn)題主要有以下幾點(diǎn)：一是工作主動(dòng)性不強(qiáng)。由于剛到新崗位，對(duì)工作不熟悉，存在一種怕做錯(cuò)工作心態(tài)，在工作主動(dòng)性上存在差距，沒(méi)有及時(shí)多向領(lǐng)導(dǎo)諫言獻(xiàn)策,工作開(kāi)展曾出現(xiàn)滯后現(xiàn)象。二是工作經(jīng)驗(yàn)不足。由于原從事辦公室工作時(shí)間較長(zhǎng)，很久沒(méi)有接觸辦公室工作,到眉山工作時(shí)間短，在工作中安排有考慮不仔細(xì)和不周到的地方，這些都得到領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)、指正和幫助，并在后來(lái)的工作中有較大提高和改善。

萬(wàn)眾矚目的201*年已過(guò)去，回首往事，我雖然在這個(gè)崗位上做出一些成效，并未給自己帶來(lái)一絲成就和輕松感,反而覺(jué)得自己的肩上擔(dān)子越來(lái)越重,感覺(jué)工作壓力越來(lái)越大,鑒于此,在新的一年里，我將進(jìn)一步勤奮學(xué)習(xí)、更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，提高為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)水平。既要想領(lǐng)導(dǎo)之所想，也要想領(lǐng)導(dǎo)之未想，全面提高自己綜合素質(zhì)，盡心盡力做好辦公室各項(xiàng)工作，把工作做好、做細(xì)、做扎實(shí)，使領(lǐng)導(dǎo)滿意，自己提高，撲下身上抓落實(shí)，做到注重學(xué)習(xí)，注重積累，注重鍛煉，注重提高，不斷完善自己，提高自己，為企業(yè)發(fā)展盡到自己一份力量。

二○一一年一月十七日

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201*年教育局辦公室工作總結(jié)

一年來(lái)，辦公室在教育局領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持

以鄧小平理論和三個(gè)代表重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)十七大精神，緊緊圍繞我局黨委和教育局201*年中心工作，強(qiáng)練內(nèi)功，外樹(shù)形象，構(gòu)筑辦公室工作能力框架，充分發(fā)揮辦公室的樞紐、保障、服務(wù)作用，辦公室工作人員團(tuán)結(jié)一致，上下努力，對(duì)分配的任何工作都毫無(wú)怨言，各項(xiàng)臨時(shí)交辦工作雷厲風(fēng)行完成，為總體工作計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)發(fā)揮了作用，現(xiàn)將辦公室工作總結(jié)如下：

一、發(fā)揮主體作用，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)參謀

辦公室作為機(jī)關(guān)的綜合辦事機(jī)構(gòu)，主要發(fā)揮著承上啟下、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系內(nèi)外的中樞作用。在整個(gè)機(jī)關(guān)工作中，辦公室的工作分量相對(duì)較重、涉及范圍最廣，辦公室的工作好壞直接影響和決定了整個(gè)機(jī)關(guān)工作的好壞。辦公室圍繞工作中心，廣泛開(kāi)展調(diào)查研究，充分發(fā)揮“參謀”作用。掌握第一手資料，多提參考性意見(jiàn)，拿出可行性預(yù)案，以便領(lǐng)導(dǎo)決策“優(yōu)中選優(yōu)”；在貫徹落實(shí)的過(guò)程中，堅(jiān)持作好全景式跟蹤調(diào)研，對(duì)實(shí)施過(guò)程中的好作法，好經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)推廣總結(jié)，對(duì)存在的問(wèn)題及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反饋，以便完善和修正決策；同時(shí)對(duì)決策的總體效果進(jìn)行系統(tǒng)分析和評(píng)估，以便總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，為以后的科學(xué)決策打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

二、做好常規(guī)工作，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)1、加強(qiáng)部門管理，落實(shí)崗位責(zé)任

辦公室是一個(gè)綜合性部門，工作涉及面廣，具體有值班、接待、信息、信訪、車輛管理、會(huì)務(wù)、文印、檔案、環(huán)境衛(wèi)生、安全保衛(wèi)、協(xié)調(diào)等等，日常事務(wù)瑣碎，辦公地點(diǎn)分散，人員管理難度大，針對(duì)這一情況，辦公室進(jìn)一步明確了各崗位工作職責(zé)、工作紀(jì)律和要求，按照《機(jī)關(guān)工作人員行為規(guī)范》的要求，強(qiáng)調(diào)辦公室工作人員“八字”精神，促進(jìn)了工作作風(fēng)的好轉(zhuǎn)。

2、認(rèn)真搞好后勤服務(wù)，切實(shí)做到保障有力

一年來(lái)，辦公室把搞好后勤管理和服務(wù)工作作為部門的中心工作，全力保障機(jī)關(guān)事務(wù)和各部門工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。一是做好辦公用品的購(gòu)置和發(fā)放。在盡力滿足機(jī)關(guān)工作需要的基礎(chǔ)上，大力提倡勤儉節(jié)約，該購(gòu)置的一定先經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)審批后再購(gòu)置，不該購(gòu)置的一律不予購(gòu)置。二是認(rèn)真做好車輛調(diào)度、使用和管理。系統(tǒng)事務(wù)繁多，需要用車的地方很多，但只有一臺(tái)車可供使用（兩臺(tái)車輛均有故障），但辦公室合理調(diào)度，充分保障了局領(lǐng)導(dǎo)以及其他各部門的公務(wù)用車，特別是三個(gè)司機(jī)，責(zé)任心和服務(wù)意識(shí)較強(qiáng)，無(wú)論是在休息日或節(jié)假日，只要工作需要，均能做到隨叫隨到，無(wú)條件出車，保證了各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展和臨時(shí)性任務(wù)的圓滿完成，小車費(fèi)用也略有節(jié)余。三是全力做好各項(xiàng)會(huì)議和重要活動(dòng)的籌劃、準(zhǔn)備、布置、落實(shí)和接待。不管是局機(jī)關(guān)全體干部職工會(huì)議、系統(tǒng)教育工作會(huì)議、校長(zhǎng)培訓(xùn)會(huì)議還是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)我局檢查工作等等，都能做到熱情接待、認(rèn)真細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范、精心組織、有序運(yùn)作，確保萬(wàn)無(wú)一失。

3、規(guī)范辦文辦會(huì)辦事程序，不斷提高工作質(zhì)量和效率辦公室緊緊圍繞局機(jī)關(guān)中心工作，在加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)的同時(shí)，堅(jiān)持規(guī)范有序的運(yùn)作，改進(jìn)服務(wù)方式，拓展服務(wù)空間，提高各項(xiàng)工作的質(zhì)量和效率。一是從嚴(yán)要求，認(rèn)真做好文秘工作。從文件的起草、審核、審批到印發(fā)，一路均是嚴(yán)字當(dāng)頭，嚴(yán)把辦文程序關(guān)、格式關(guān)、文字關(guān)和政策法律關(guān)，堅(jiān)持程序?qū)訉訉徍炛贫�，既確保了辦文質(zhì)量，又維護(hù)了文件的嚴(yán)肅性和有效性。二是狠抓政務(wù)信息工作。一年來(lái)，圍繞教育改革、內(nèi)涵發(fā)展、管理體制改革等業(yè)務(wù)工作，搜集、撰寫(xiě)政務(wù)信息和報(bào)道，積極為《本溪日?qǐng)?bào)》、《遼沈晚報(bào)》、《新溪湖》等刊物投稿，宣傳效果顯著。三是認(rèn)真辦理人大代表、政協(xié)委員的提案答復(fù)。把認(rèn)真辦理人大代表建議、政協(xié)委員提案作為自覺(jué)接受人大法律監(jiān)督、政協(xié)民主監(jiān)督的重要方面來(lái)抓，精心組織，認(rèn)真辦理，注重實(shí)效，全年共辦理人大代表建議2件，政協(xié)委員提案3件，辦結(jié)率達(dá)100%。并對(duì)人大代表、政協(xié)委員非常關(guān)注的問(wèn)題作了深入調(diào)查研究。四是認(rèn)真做好文書(shū)檔案管理。安排了專人負(fù)責(zé)，認(rèn)真做好文書(shū)資料的收集、整理、歸檔、立卷，做到資料齊全、目錄清楚、裝訂規(guī)范、保管有序。并按照保密制度的要求，認(rèn)真做好檔案借閱、利用工作，全年沒(méi)有發(fā)生文件丟失和泄密事件。五是提高了辦會(huì)水平。一年來(lái)，對(duì)每一次會(huì)議和集中活動(dòng)，無(wú)論其規(guī)模大小、規(guī)模高低、會(huì)務(wù)簡(jiǎn)繁，都做到了會(huì)前準(zhǔn)備充分，會(huì)中精心組織，會(huì)后認(rèn)真總結(jié)，讓每一次會(huì)議均發(fā)揮作用。六是提高了辦事效率。一年來(lái)，辦公室堅(jiān)持內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹(shù)形象，提高效率，扎實(shí)工作，把領(lǐng)導(dǎo)交辦的事、基層和群眾要求的事辦好、辦實(shí)，收到了良好的社會(huì)效果。

4、認(rèn)真做好值班、接待工作

辦公室值班工作是一項(xiàng)非常重要的基礎(chǔ)性工作，肩負(fù)著上傳下達(dá)、聯(lián)系內(nèi)外、溝通左右和協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理重大突發(fā)性事件的功能。今年，按照區(qū)委、區(qū)政府的安排部署，結(jié)合全國(guó)關(guān)于國(guó)慶安保和信訪穩(wěn)定工作要求，辦公室制定了值班值勤工作安排和防汛值班安排。按行政值班表輪流值班，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)帶班，工作人員24小時(shí)值班制度。上傳下達(dá)及時(shí)、準(zhǔn)確，做到文明、熱情、嚴(yán)謹(jǐn)、保密。

5、做好各種臨時(shí)重大工作

今年涉及全局的大事多，如防范“甲流感”工作、校舍安全工程工作等等，這些工作任務(wù)量大、工作繁重、責(zé)任重大、涉及面廣，為保證高質(zhì)量完成這些工作，辦公室積極配合相關(guān)部門，迅速開(kāi)展工作，加班加點(diǎn)，圓滿完成各項(xiàng)任務(wù)。在市人防教育工作檢查和區(qū)行政執(zhí)法工作、除雪工作檢查中，辦公室代表我局具體負(fù)責(zé)受檢工作準(zhǔn)備，三項(xiàng)工作均獲得了先進(jìn)單位稱號(hào)。

三、加強(qiáng)協(xié)調(diào)，保證溝通，互相補(bǔ)臺(tái)

辦公室全體人員與其他各部門加強(qiáng)溝通，密切配合，互相支持，保證教育局整體工作不出現(xiàn)紕漏。辦公室有一條工作原則，屬于辦公室的工作要完成，不屬于辦公室系列的工作其他系列找到了也要完成，不屬于辦公室的工作發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題要說(shuō)話，要及時(shí)與其他系列溝通，不能讓工作出現(xiàn)真空。一年來(lái)，辦公室與各科室保持了良好的關(guān)系，科室之間的溝通也非常順暢。

四、完善各項(xiàng)管理制度，落實(shí)“科學(xué)管理為主，人本關(guān)懷為輔”的科室管理理念

為了加強(qiáng)對(duì)人、財(cái)、物的管理，我們完善了過(guò)去的各種管理制度，突出制度管理，嚴(yán)格照章辦事，以此來(lái)貫徹局領(lǐng)導(dǎo)提出的“依法治局”的管理理念。我們進(jìn)一步明確了工作職責(zé)，完善了公章使用、紙張使用、請(qǐng)假、值日、辦公室衛(wèi)生工作等各種常規(guī)管理，充分體現(xiàn)了對(duì)事不對(duì)人的管理思想，各項(xiàng)工作井然有序。

一年來(lái)，辦公室工作取得了一些成績(jī)，但是仍然存在一些不足，管理制度仍需完善、落實(shí)力度需要進(jìn)一步加大；辦公室人員整體素質(zhì)有待進(jìn)一步提高，工作的責(zé)任心和事業(yè)心有待進(jìn)一步提高，服務(wù)的觀念有待進(jìn)一步深入；與科室之間、學(xué)校的聯(lián)系有待進(jìn)一步密切，工作應(yīng)當(dāng)更進(jìn)一步注重成效等等。在新的一年來(lái)臨之際，我們辦公室全體成員將在局領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，創(chuàng)新工作，取得更加優(yōu)異的工作業(yè)績(jī)。

二九年十一月二十三日

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