三化三鐵工作總結(jié)
“三化三鐵”工作總結(jié)
為全面提升營業(yè)機構(gòu)基礎(chǔ)管理水平,201*年9月農(nóng)總行制定下發(fā)了《中國農(nóng)業(yè)銀行營業(yè)機構(gòu)“三化三鐵”工作考評辦法》,將從201*年起在全行營業(yè)機構(gòu)全面開展“三化三鐵”工作,通過持續(xù)推進臨柜業(yè)務(wù)“標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化”建設(shè),促進營業(yè)機構(gòu)實現(xiàn)“鐵賬、鐵款、鐵規(guī)章”的管理目標(biāo),為各項業(yè)務(wù)快速發(fā)展和安全運行奠定堅實基礎(chǔ)。為跟上農(nóng)總行的腳步,我分行制定了《吉安分行營業(yè)機構(gòu)“三化三鐵”考評實施細則》,細化操作規(guī)則,根據(jù)服務(wù)質(zhì)量、差錯率和業(yè)務(wù)量等實行百分考評制,與本人的效益工資、評先選優(yōu)等相掛鉤,年度評出先進個人進行登榜公示。對榮譽獲得者給予物資獎勵,以此鼓勵先進、鞭策后進,督促后進趕先進。在運行過程中,我營業(yè)機構(gòu)規(guī)范操作,嚴格執(zhí)行,同時,有效利用晨會、夕會等對工作存在問題和操作規(guī)范進行點評,對相關(guān)規(guī)章制度及時傳達,使之能夠即時總結(jié)經(jīng)驗、吸取教訓(xùn)、反思己過、防患未然。作為一名吉安農(nóng)行的柜員,為適應(yīng)三化三鐵要求,我也在努力做好自身工作。在以后的工作中我還將保持這種精神,努力做好如下工作。一、遵規(guī)守紀
工作中,我將嚴格遵守單位的各項規(guī)章制度,不違規(guī)操作,防范控制各項風(fēng)險,對于不懂的業(yè)務(wù)就問同事,把自己本職工作內(nèi)的事情做到最好。即使是基礎(chǔ)的工作,也踏踏實實認認真真做好,真正做到標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化。
二、不斷加強學(xué)習(xí)提高自身素質(zhì)
在工作期間,我發(fā)現(xiàn)自己在許多方面的知識缺乏,對很多業(yè)務(wù)問題不是很清楚,處于半桶水狀態(tài),因為這樣所以可能無可避免會犯錯誤,也很難做到臨柜業(yè)務(wù)“標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化”,使?fàn)I業(yè)機構(gòu)達到“鐵賬、鐵款、鐵規(guī)章”的管理目標(biāo),所以唯有不斷加強學(xué)習(xí),向書本學(xué)習(xí),向同事學(xué)習(xí)來提高自身素質(zhì),做到三化三鐵。
另外,我們青年員工思維活躍,接受新生事物快,理解能力強,更應(yīng)加強學(xué)習(xí),不僅要加強自己的專業(yè)理論學(xué)習(xí)和相關(guān)業(yè)務(wù)技術(shù)的學(xué)習(xí),提高自己的業(yè)務(wù)技能,還要有針對性地加強法律和金融規(guī)章制度的學(xué)習(xí),使我行的業(yè)務(wù)在最大限度控制風(fēng)險的前提下得到快速發(fā)展。
三、加強協(xié)調(diào)各部室的通力合作。
運營管理部門是“三化三鐵”創(chuàng)建的核心部門,營業(yè)機構(gòu)是“三化三鐵”具體執(zhí)行到位的部門,保衛(wèi)部是防范風(fēng)險,嚴防各類案件發(fā)生的重要部門,在落實“三化三鐵”中應(yīng)加強各部門的協(xié)調(diào)合作,遇到問題能及時有效的配合解決,讓問題消失在萌芽中。
總之“三化三鐵”是我們農(nóng)行快速、持續(xù)、有效發(fā)展的根本前提和基礎(chǔ),是全面提升我們農(nóng)行競爭力的根本保障。全面了解業(yè)務(wù)知識,嚴格遵守規(guī)章制度,是我在今后的工作中的目標(biāo)。,
擴展閱讀:創(chuàng)建“三化三鐵”活動心得
創(chuàng)建“三化三鐵”活動心得
為進一步夯實運營管理基礎(chǔ),有效防控運營操作風(fēng)險,全面推進運營工作標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化,持續(xù)提升運營管理水平,根據(jù)總行《關(guān)于印發(fā)的通知》(農(nóng)銀發(fā)〔201*〕號)要求,省分行決定,在全省農(nóng)行營業(yè)機構(gòu)開展創(chuàng)建“三化三鐵”活動。
開展“三化三鐵”工作,對于規(guī)范營業(yè)機構(gòu)業(yè)務(wù)操作、控制操作風(fēng)險具有重要意義,同時也是改變基層管理薄弱現(xiàn)狀、保障農(nóng)業(yè)銀行可持續(xù)發(fā)展、實現(xiàn)打造優(yōu)秀大型上市銀行的基礎(chǔ)性保障工作。
開展“三化三鐵”工作的目的是要切實解決全行柜面業(yè)務(wù)和金庫管理中制度理解不準(zhǔn)確、執(zhí)行不到位、操作不規(guī)范、大錯不犯、小錯不斷、屢查屢犯的問題,防止臨柜業(yè)務(wù)重大違規(guī)問題發(fā)生;推進臨柜及后臺業(yè)務(wù)“標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化”,促進全行營業(yè)機構(gòu)實現(xiàn)“鐵賬、鐵款、鐵規(guī)章”的管理要求,建立規(guī)范柜面及庫管業(yè)務(wù)操作、防控運營風(fēng)險、提升運營管理水平的長效機制。
此次創(chuàng)建活動各級行均成立了領(lǐng)導(dǎo)小組,分管行長親自抓,營業(yè)網(wǎng)點主任為第一責(zé)任人負責(zé)本網(wǎng)點的“三化三鐵”創(chuàng)建工作,運營主管負責(zé)具體工作,制定了相關(guān)考核措施。1、加強業(yè)務(wù)、制度學(xué)習(xí),每周三由主管組織大家學(xué)習(xí)相關(guān)的各項業(yè)務(wù)制度;2、加大業(yè)務(wù)量與差錯的考核力度,主管每天統(tǒng)計每一位柜員的業(yè)務(wù)量和差錯筆數(shù),按差錯類型執(zhí)行扣分登記,每扣1分罰款50元,每月評選1名優(yōu)秀柜員獎現(xiàn)金200元;3、每位柜員是每一筆業(yè)務(wù)的經(jīng)辦人,對每一筆業(yè)務(wù)的真實性、合規(guī)性、完整性負責(zé)。
此次創(chuàng)建活動近一年了,本人感悟至深:一、此次創(chuàng)建活動意義重大,初見成效
1、會計基礎(chǔ)工作有所提升,差錯明顯減少。柜員能規(guī)范地操作每一筆業(yè)務(wù),票據(jù)要素齊全,主管授權(quán)審查到位。
2、柜員的責(zé)任心、合規(guī)意識有所增強,自我復(fù)核的有所意識增強,改變了過去柜員辦完一筆業(yè)務(wù)后就不再管自已的傳票,一切寄希望主管來復(fù)核的現(xiàn)象。
3、柜員辦理業(yè)務(wù)的極積性提高了。過去部份柜員為了少出差錯就慢慢地辦理,反正辦多辦少都是一樣的工資,只要不出差錯就對了,現(xiàn)在大部份柜員都爭著辦,在提高效率的同時還要做到不出差錯。
4、全體員工齊心協(xié)力,今年申報"良好",明年申報"三鐵"。二、對此項創(chuàng)建活動的建議
1、“三化三鐵”工作的原則強調(diào)“突出對運營操作風(fēng)險的控制、防范和化解”。部分考評項未能充分體現(xiàn)這一點。比如會計監(jiān)控系統(tǒng)末筆登記,目的是系統(tǒng)日終批量對比柜員ABIS業(yè)務(wù)筆數(shù)與主管登記筆數(shù)是否一致,若不一致的原因有二:一是主管登記錯誤,二是柜員簽退后再次辦理業(yè)務(wù)。后者是主管現(xiàn)場已控制了的,柜員簽退后再次進入系統(tǒng)須主管授權(quán),再者,主管在行所簽退后要核對柜員平賬表和網(wǎng)點平賬表,核對一致后再在監(jiān)控系統(tǒng)中登記末筆數(shù)量,行所簽退后任何人都不可能再辦理業(yè)務(wù)。所以僅僅是主管登記數(shù)字錯誤就扣分扣錢實在是不合理,沒有突出對運營操作風(fēng)險的控制原則。建議取消監(jiān)控系統(tǒng)中的末筆登記。
2、“三化三鐵”工作的原則強調(diào)既要按照業(yè)務(wù)規(guī)模、業(yè)務(wù)品種對營業(yè)機構(gòu)進行分類,建立不同權(quán)重、不同要求的考評方式;更要在組織體系建設(shè)、流程優(yōu)化、制度建設(shè)、后臺中心建設(shè)、隊伍建設(shè)等方面持續(xù)推進,為柜面減負提速、規(guī)范操作、防控風(fēng)險創(chuàng)造條件。考評項未能充分體現(xiàn)這一點。一是業(yè)務(wù)品種,支行營業(yè)部業(yè)務(wù)品種多、繁、量大,對公業(yè)務(wù)(包括支票類、匯兌、網(wǎng)銀落地、財政支付、縣鄉(xiāng)通清算、票據(jù)托收、承兌匯票簽發(fā)、貼現(xiàn)、貸款、大額現(xiàn)金收付、賬戶管理等)是其他網(wǎng)點無法比的,就一筆支票匯款業(yè)務(wù)而言,處理流程為:柜員受理審查票據(jù)要素,驗印,驗密,主管授權(quán)審批,柜員支付,聯(lián)行錄入,確認、主管登記大額登記簿。審查要素多,流程復(fù)雜,要求嚴密,一不小心就會被扣分,其他對公業(yè)務(wù)就更甭說了。二是業(yè)務(wù)量計算口徑,業(yè)務(wù)量不能只看傳傳票號的多少而論,就上述一筆支票業(yè)務(wù)來說至少相當(dāng)于5筆卡折存取業(yè)務(wù),辦一筆對公開戶、變更或銷戶(含資料完善)柜員和主管共同完成也要半天的時間,而傳票號只有一張或二張,9月7日辦理10筆單位定期存款,主管和柜員共同完成用了3小時,每筆業(yè)務(wù)約18分鐘,而傳票號僅有20筆。因營業(yè)部業(yè)務(wù)交易金額較大,每天的反洗錢可疑報告和交易信息補錄也很多,主管完成此項工作也要花1-2小時的時間,而無一筆傳票號。還有每天客戶的咨詢電話、領(lǐng)導(dǎo)、部門要求提供業(yè)務(wù)信息、數(shù)據(jù)的電話約四五十個,都需要主管或代班主管來回復(fù)和辦理,都有是不計業(yè)務(wù)量的。所以我認為分行按網(wǎng)點日終平賬表上的柜員傳票數(shù)量來對營業(yè)機構(gòu)進行分類考評對公機構(gòu)和儲蓄機構(gòu)是不合理的。建議將營業(yè)部的考評系數(shù)定為1.04,增加后臺人員協(xié)助主管工作。
當(dāng)然,考評標(biāo)準(zhǔn)是分行定的,至于合不合理并不會影響我們爭創(chuàng)“三鐵”決心,在今后的三化三鐵創(chuàng)建中我將盡全力協(xié)助主任、主管搞好會計基礎(chǔ)工作,爭取明年取得“三鐵”稱號。
201*-9-
友情提示:本文中關(guān)于《三化三鐵工作總結(jié)》給出的范例僅供您參考拓展思維使用,三化三鐵工作總結(jié):該篇文章建議您自主創(chuàng)作。
來源:網(wǎng)絡(luò)整理 免責(zé)聲明:本文僅限學(xué)習(xí)分享,如產(chǎn)生版權(quán)問題,請聯(lián)系我們及時刪除。