遷安市工商局12315護(hù)民生總結(jié)

遷安市工商局

大力開展“12315護(hù)民生”活動

根據(jù)省市局通知精神，大力開展了“12315護(hù)民生”活動。主要做法是：

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，建立組織

我局領(lǐng)導(dǎo)對此項工作非常重視，為了搞好“12315護(hù)民生”活動，成立了以副局長李紅軍為組長，副局長武林權(quán)、紀(jì)檢組長王勇軍為副組長，市場維權(quán)科、辦公室、經(jīng)檢大隊、消費者協(xié)會以及各分局局長為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，并下設(shè)辦公室在市場維權(quán)科，負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)“12315護(hù)民生”工作，為扎實開展工作奠定了堅實的基礎(chǔ)。

二是深入開展12315“六進(jìn)”。組織12315申訴舉報中心及各分局投訴舉報站工作人員深入社區(qū)、農(nóng)村、商場、企業(yè)、學(xué)校、景點等，上門講解消費維權(quán)法律法規(guī)知識，宣傳工商行政管理保護(hù)消費者合法權(quán)益的職能作用，強(qiáng)化消費者的維權(quán)意識，增強(qiáng)經(jīng)營者依法經(jīng)營意識。3月份以來，遷安市工商局加大消法的宣傳力度，開展了消費知識培訓(xùn)進(jìn)超市、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)市場活動。組織人員分別到遷安東安超商、東購超市、家樂超市、唐山市家興連瑞超市遷安分店，對全體員工進(jìn)行了食品安全知識和消保知識專項培訓(xùn)各1期。培訓(xùn)內(nèi)容圍繞《消費者權(quán)益保護(hù)法》、《商標(biāo)法》、

《食品安全法》等法律法規(guī)，倡導(dǎo)消費者權(quán)益至上、經(jīng)營者守法經(jīng)營的理念展開。詳細(xì)講解了保護(hù)消費者權(quán)益的重要性，耐心對員工提出的相關(guān)問題進(jìn)行了解答，培訓(xùn)過程中，許多聞訊趕來的群眾也參與其中，同培訓(xùn)對象一起共同學(xué)習(xí)，從而使消法深入人心。

三是拓展完善12315系統(tǒng)功能。在做好申訴舉報受理工作的同時，充分利用12315申訴舉報系統(tǒng)的統(tǒng)計分析功能，認(rèn)真梳理消費者反映的問題，找出問題成因，作為發(fā)布消費警示、開展行政約談會議的重要依據(jù)。三是及時警示違法經(jīng)營。對于申訴舉報量較多的違法經(jīng)營者，發(fā)送行政指導(dǎo)行政建議書，及時糾正違法行為，引導(dǎo)經(jīng)營者加強(qiáng)自律，規(guī)范經(jīng)營。四是加強(qiáng)綜合執(zhí)法檢查和案件督查督辦。對問題較多或性質(zhì)嚴(yán)重的違法經(jīng)營者，組織精干綜合執(zhí)法力量，進(jìn)行工商行政管理全方位執(zhí)法檢查，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。五是廣泛宣傳發(fā)動。通過新聞媒體、集貿(mào)市場有線廣播、板報、基層分局和“一會兩站”等渠道，集中宣傳工商局消費維權(quán)工作及取得的成果，宣傳12315職能作用，宣傳“12315護(hù)民生”系列活動，宣傳有關(guān)法律法規(guī)和消費常識。六是積極開展行政約談。對申訴舉報較多的重點商品品牌、經(jīng)營主體適時進(jìn)行嚴(yán)肅認(rèn)真的行政約談，指出其問題和應(yīng)承擔(dān)責(zé)任，規(guī)范其行為。

截至目前，我局共發(fā)布消費警示1期，消費提示3條，處理申訴舉報181起，立案調(diào)查52起，受理申訴案件74起，為消費者挽回經(jīng)濟(jì)損失3.2萬元，收繳罰沒款11.2萬元，有力地維護(hù)的廣大消費者的合法權(quán)益。

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南平市工商局12315指揮中心6月1日至10日受理申訴情況表

編號登記人姓名企業(yè)名稱卞祖和內(nèi)容登記日期類型狀態(tài)登記部門已辦結(jié)南平市工商局處理部門延平區(qū)工商局辦理期限201*-06-18201*-06-25201*-06-25201*-06-17201*-06-17201*-06-17201*-06-25201*-06-25201*-06-17201*-06-25201*-06-17201*-06-17申閩北液化氣公司消費者來電稱...。201*-06-10訴350700000201*06100093李芳延平區(qū)消委高盛南平市延平區(qū)...申35070201*201*06100087投塑方于20...。201*-06-10會生市訴350781000201*06100094邵武工商局王麗350700000201*06100070李芳350700000201*06100063陳志蓮350700000201*06100040陳志蓮張喜水章貴興呂雯佳邵武市寶人彩...鞋經(jīng)典通訊商行申消費者申訴4...。201*-06-10訴申消費者來電稱...。201*-06-10訴已辦延平區(qū)工商局消委延平區(qū)工商局消委結(jié)已辦結(jié)已辦結(jié)已辦結(jié)已辦結(jié)已辦結(jié)已辦結(jié)已辦結(jié)已辦結(jié)已辦結(jié)會邵武市工商局南平市工商局南平市工商局南平市工商局建陽市工商局建陽市工商局南平市工商局邵武市工商局南平市工商局會邵武市工商局城區(qū)工商所浦城縣工商局延平區(qū)工商局建陽市工商局建陽市工商局建陽市工商局邵武市工商局武夷山工商局光澤縣工商局申聯(lián)通公司營業(yè)廳消費者于20...卡201*-06-10訴申通快遞公司申消費者于20...。201*-06-10訴見投訴報告申201*-06-10訴申201*-06-10訴建陽市工商范建350784000201*06100035朱坤華局新建陽市工商熊多建陽市圓通速...350784000201*06100029見投訴報告局祿司350700000201*06100017張弦350781000201*06100024高淑芳350700000201*06100008陳志蓮350700000201*06090057李芳徐幫建陽市農(nóng)業(yè)機(jī)...合會申消費者稱于2...）201*-06-10訴申5月31日新...。201*-06-10訴申消費者于20...可201*-06-10訴消費者來電稱...。201*-06-09申陳炳邵武市宇泉通...忠蔡信妹店五洲超市鈄正世紀(jì)通訊商行已辦南平市工商局衛(wèi)350700000201*06090051陳志蓮350700000201*06090046陳志蓮350700000201*06090038李芳350700000201*06090031陳志蓮350700000201*06090016陳志蓮350700000201*06090018李芳350700000201*06090002陳志蓮350700000201*06070066李芳350700000201*06070063李芳350700000201*06070062洪艷350700000201*06070060李芳350700000201*06070049李芳350700000201*06070048李芳符金福州嘉輝物業(yè)...弟司訴申消費者是南平...。201*-06-09訴201*年9...。消費者是浦城...消申201*-06-09訴申201*-06-09訴結(jié)已辦結(jié)已辦結(jié)已辦結(jié)已辦結(jié)已辦結(jié)已辦結(jié)已辦結(jié)已辦結(jié)已辦結(jié)已辦結(jié)已辦結(jié)已辦結(jié)南平市工商局南平市工商局南平市工商局南平市工商局南平市工商局南平市工商局南平市工商局南平市工商局南平市工商局南平市工商局南平市工商局南平市工商局延平區(qū)工商局城區(qū)工商所延平區(qū)工商局浦城縣工商局水南工商所延平區(qū)工商局建甌市工商局南平市工商局景區(qū)工商所建甌市工商局延平區(qū)工商局延平區(qū)工商局建陽市工商局201*-06-17201*-06-16201*-06-17201*-06-17201*-06-16201*-06-16201*-06-16201*-06-08201*-06-14201*-06-14201*-06-17201*-06-08201*-06-17賴民新福達(dá)摩配件...生季冬紅翁中平陳昌峰市圓通速遞公司華星農(nóng)機(jī)公司申消費者于20...客201*-06-09訴申路達(dá)車行專賣店消費者于20...。201*-06-09訴申消費者來電稱...。201*-06-09訴申消費者于20...，201*-06-09訴申消費者來電稱...。201*-06-07訴申消費者來電稱...）201*-06-07訴申消費者來電稱...。201*-06-07訴申消費者來電稱...。201*-06-07訴申消費者來電稱...。201*-06-07訴消費者來電稱...。201*-06-07申陳穎恒達(dá)電器張麗珍雷士照明先生電力賓館吳紫武夷山大紅袍...華張梅芳張云輝吳福平區(qū)青依色聯(lián)通營業(yè)廳綠園水果店龔火隆達(dá)皮具商場已辦南平市工商局華350700000201*06070030李芳余春財訴申生福農(nóng)機(jī)經(jīng)營部消費者來電稱...。201*-06-07訴申201*-06-06訴結(jié)已辦結(jié)已辦結(jié)已辦結(jié)已辦結(jié)已辦結(jié)已辦結(jié)已辦結(jié)南平市工商局建陽市工商局建甌市工商局政和縣工商局南平市工商局南平市工商局建甌市工商局武夷山工商局建陽市工商局建甌市工商局政和縣工商局城區(qū)工商所建甌市工商局建甌市工商局201*-06-14201*-06-21201*-06-21201*-06-21201*-06-13201*-06-07201*-06-21201*-06-21201*-06-20201*-06-12201*-06-12201*-06-12201*-06-19建陽市工商黃素建陽市海洋音...350784000201*06060054201*年6...。局華店建甌市工商宋桂建甌聰達(dá)通訊...申350783000201*06060049申訴人于20...。201*-06-06局芬行訴政和縣工商張應(yīng)政和縣旭東物...申350725000201*06060046我購買的農(nóng)用...。201*-06-06局祿部訴350700000201*06060035林秀燕350700000201*06060019洪艷楊愛平林建芳意爾康鞋店申消費者于20...。201*-06-06訴申消費者來電稱...。201*-06-06訴申申訴人于20...。201*-06-06訴國美電器城建甌市工商葉碎350783000201*06060012建甌昌達(dá)物流局迪延平區(qū)消委毛素南平市永輝超...申35070201*201*06050061投素方于20...費201*-06-05會英司訴建陽市工商池火建陽市富林食...申350784000201*06050051消費者來...。201*-06-05局旺司訴350700000201*06050018李芳350700000201*06050015洪艷350700000201*06040092陳志蓮徐大元馮麗欽馮堯洪益農(nóng)專賣店申消費者來電稱...）201*-06-05訴申消費者來電稱...。201*-06-05訴申消費者于20...。201*-06-04訴201*-06-04申已辦延平區(qū)工商局消委延平區(qū)工商局消委結(jié)已辦結(jié)已辦結(jié)已辦結(jié)已辦結(jié)會建陽市工商局南平市工商局南平市工商局南平市工商局會建陽市工商局建陽市工商局建甌市工商局延平區(qū)工商局邵武市工商局昌盛百貨步陽防盜門350781000201*06040086邵武工商局雷金邵武市永忠布行消費者于20....已辦邵武市工商局花訴結(jié)已辦結(jié)已辦結(jié)已辦結(jié)已辦結(jié)已辦結(jié)已辦結(jié)已辦結(jié)已辦結(jié)已辦結(jié)處理中已辦結(jié)已辦結(jié)政和縣工商局南平市工商局南平市工商局南平市工商局南平市工商局南平市工商局政和縣工商局邵武市工商局南平市工商局南平市工商局政和縣工商局南平市工商局政和縣工商局政和縣工商局建陽市工商局浦城縣工商局延平區(qū)工商局城區(qū)工商所政和縣工商局城區(qū)工商所延平區(qū)工商局水北工商所政和縣工商局建陽市工商局延平區(qū)工商局201*-06-19201*-06-11201*-06-11201*-06-11201*-06-11201*-06-11201*-06-19201*-06-19201*-06-11201*-06-11201*-06-19201*-06-11201*-06-10政和縣工商卓勝申350725000201*06040079政和縣KAP...店本人在20天...。201*-06-04局利訴350700000201*06040068李芳350700000201*06040073洪艷350700000201*06040059張弦350700000201*06040056陳志蓮350700000201*06040047陳志蓮葉建琳謝潔靜申興隆通訊經(jīng)營部消費者來電稱...。201*-06-04訴安達(dá)貨運站消費者來電稱...運申201*-06-04訴陳田蓮塘液化氣供...妹黃光敏劉海英站郵政局申消費者稱于2...。201*-06-04訴消費者使用網(wǎng)...銀申201*-06-04訴手機(jī)大賣場申消費者于20...。201*-06-04訴我于201*...。申201*-06-04訴政和縣工商350725000201*06040042藍(lán)翔政和聯(lián)通公司局350781000201*06040036邵武工商局350700000201*06040031陳志蓮350700000201*06040026洪艷曾德邵武市滿意香...明店申消費者申訴...。201*-06-04訴申消費者于20...。201*-06-04訴申消費者來電稱...）201*-06-04訴申我從薈華商場...。201*-06-04訴申消費者于20...。201*-06-04訴消費者來電稱...。201*-06-03申謝俊特步專賣店郭偉祥烤煙專用煤店政和縣工商范士350725000201*06040017政和薈華商場局生350700000201*06040013陳志蓮350700000201*06030047李芳憚于藍(lán)經(jīng)典地板謝麗英之華專賣店已辦南平市工商局萍訴結(jié)已辦延平區(qū)工商局消委延平區(qū)工商局消委結(jié)已辦結(jié)已辦結(jié)已辦結(jié)已辦結(jié)已辦結(jié)已辦結(jié)已辦結(jié)已辦結(jié)已辦結(jié)已辦結(jié)已辦結(jié)會邵武市工商局南平市工商局邵武市工商局南平市工商局南平市工商局邵武市工商局邵武市工商局南平市工商局建陽市工商局邵武市工商局南平市工商局會邵武市工商局延平區(qū)工商局城區(qū)工商所延平區(qū)工商局建甌市工商局城區(qū)工商所城區(qū)工商所武夷山工商局建陽市工商局邵武市工商局建陽市工商局城區(qū)工商所201*-06-20201*-06-18201*-06-10201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