201*年工作總結(jié)1
201*年工作總結(jié)
彈指一揮間,一年又過去了。轉(zhuǎn)眼到了201*年。任時光飛逝,歲月變遷,自己的工作生活并無多大變化,變化了的只是一個人的心態(tài)、心境、想法而已;厥鬃约旱墓ぷ鳎鋵嵏杏X并無多大進步。只是工作經(jīng)驗更多一些。并不管工作也好、生活也罷,現(xiàn)在度過的每時每刻,我們都感覺到平凡、簡單,因為只有當(dāng)我們失去這些的時候,才會感覺到過去的是多么的珍貴;钤诋(dāng)日,快樂的活在工作的每一天,同時快樂的享受每一天的生活,這就是活著的意義。而總結(jié)就是讓我們重新去感觸過去的每一天,重新理解工作生活的意義,重新的去珍視現(xiàn)在的每一天;仡櫼幌,也就是這些:
一、古語說:“德若水之源,才若水之波”,德,即品德、道德。
搞監(jiān)察工作,德是最為關(guān)鍵的。因為道德差的人,不但對這項工作沒有什么幫助,反而會造成很壞的影響。施工監(jiān)察工作不是對一個單位、一個系統(tǒng)、一個地點的檢查。而是對一條線、一個面的檢查。涉及的人員單位都非常多。提高品德、道德素養(yǎng),對每一個人都非常關(guān)鍵。由此一是認真按照黨中央、公司黨組、路局領(lǐng)導(dǎo)要求,切實開展群眾路線教育實踐活動。理解并認識到群眾是我們的根本,是我們的倚靠。對我們而言,群眾就是職工,是廣大鐵路干部職工。必須真心、認真的對待我們的現(xiàn)場職工。二是要按照隊部領(lǐng)導(dǎo)的要求,在對待現(xiàn)場職工時,說話要和氣,方法要的當(dāng)。處在任何情況下,均不能激化矛盾,將事物引向壞的方面。三是認識到我們既來自于基層,同時也服務(wù)于基層。我們的成果也得益于基層。只有基層安全了,基層管理規(guī)范了。我們的安全才會有保障。我們既要認真的規(guī)范基層的管理行為、作業(yè)習(xí)慣,同時也要也要指導(dǎo)他們,讓他們明白這樣做的原因。我們絕不能為檢查而檢查,為發(fā)現(xiàn)問題而檢查。而是切實為安全而檢查,為可能的隱患,可能造成的危害而檢查,為這些隱患既危害基層、現(xiàn)場也危害我們自己而檢查。解決了檢查的動機,我們就能正確的采取行動。所以我們到現(xiàn)場不能增加現(xiàn)場的工作量、不能增加現(xiàn)場的麻煩。因為現(xiàn)場既有實際工作,又有管理要求,還要應(yīng)付各級檢查機構(gòu)。如果分散他們的注意力,分散他們的精力,這對現(xiàn)場安全絕對是一個危害。有時候?qū)ΜF(xiàn)場人員情緒的影響也是對安全一種潛在威脅。不斷提高我們的“德行”,既有自身需要也是工作需要。說話和氣,凡事講道理,不盛氣凌人,不以權(quán)壓人,更不威脅于人。
二是能,能力。對監(jiān)察工作而言,可能主要體現(xiàn)在:發(fā)現(xiàn)問題,解決問題的能力。我們的能力不是體現(xiàn)在組織能力、管理能力。更多體現(xiàn)在具有個性化的發(fā)現(xiàn)問題能力。不管到達什么樣工地,是施工還是維修,是三級還是二級,是工務(wù)還是供電、電務(wù),是上跨還是下穿,是點內(nèi)還是點外。只要一到現(xiàn)場,立馬發(fā)現(xiàn)那些是確實違反現(xiàn)行規(guī)章,那些是在打擦邊球。那些目前未定性,那些是廣而知道的違章行為。這就要求我對不斷修改的規(guī)章熟悉,對現(xiàn)場的習(xí)慣做法熟悉。不斷學(xué)習(xí)現(xiàn)行規(guī)章,并且理解透徹,決不能一知半解。如果一知半解,造成笑話,這既是對我們自身能力的一種嘲笑也是對監(jiān)察大隊威信的影響。對現(xiàn)場的各種問題,一定要查勘全面,有哪些施工點,現(xiàn)場在干哪些活,哪些對人身安全、行車安全威脅大,哪些威脅小。都要一一分辨,把它搞清楚。同時要學(xué)習(xí)了解別人是如何干的,別人又檢查發(fā)現(xiàn)了哪些問題,當(dāng)時自己發(fā)現(xiàn)了哪些問題,為什么自己沒發(fā)現(xiàn)這些問題。通過不斷的比對,使自己有一雙銳利的眼睛。一看現(xiàn)場,所有問題一一列舉。對于規(guī)章學(xué)習(xí),我重點了解:規(guī)定什么可以做,什么不可以做;什么人做什么。比如鄰近既有線施工,車站該干什么、設(shè)備管理單位干什么。決不能搞反了。
三是勤。勤,指的是工作盡力盡責(zé),勤奮不怠,甘于奉獻。監(jiān)察工作的勤我覺得主要體現(xiàn)在一是勤于思考,對于工作中的事情,對于本周、本月工作,什么是重點、什么是關(guān)鍵,要勤于思考。想清楚了就知道怎樣做。二是勤于行動,我們這項工作就是要多走、多看、多了解。只有看多了,了解透了,說來的話,寫出來的東西才符合實際。三是勤于說,到現(xiàn)場對存在問題、隱患,要敢于說,敢于表達出來。而且要讓更多的人知道。讓別人明白,讓別人受到教育、啟發(fā)。四是要勤于寫、勤于總結(jié)。發(fā)現(xiàn)的問題書面表達清楚明白。總結(jié)那些問題做得好,那些做的不好。那些表達不準(zhǔn),那些亟待提高。當(dāng)然對于勤在勞動紀律、考勤完成、領(lǐng)導(dǎo)安排工作完成等方面,都是一些簡單的要求已而。一般同志均能完成。
四是績,就是成績。今年走過達成、成渝、寶成、成昆四條線?傮w情況均為安全。當(dāng)然也出現(xiàn)了,寶成線領(lǐng)導(dǎo)督辦,10.6日K400電纜被挖斷。所幸未對行車安全造成較大影響。當(dāng)然這個成績都是全體成員共同完成的。不是誰一個人的功勞。今后對自己轄區(qū)應(yīng)進一步細心,全面的了解和掌握。
反過來又說今年工作情況:安全監(jiān)察通知書完成13份(要求12份),每月檢查信息數(shù)量均達到要求,要求上報的周分析也按要求上交。各種臨時工作也按領(lǐng)導(dǎo)要求完成。每年兩篇調(diào)研報告已完成。每月到現(xiàn)場檢查工地數(shù)高于2處。每月檢查通知書數(shù)量達到要求。無其他路風(fēng)、廉潔自律不良反應(yīng)。所以說201*一起正常。OK!
五明年工作打算:繼續(xù)按照群眾路線教育實踐活動要求,按照路局領(lǐng)導(dǎo)要求,按照路局安監(jiān)室要求,繼續(xù)認真履行施工安全監(jiān)察的職責(zé)。切實抓好自己轄區(qū)施工安全的監(jiān)督檢查工作。自覺做好廉潔自律工作。不斷提高各方面的工作能力。尤其提高寫作能力,現(xiàn)場溝通能力,表達能力,處理現(xiàn)場事物能力,情緒控制能力,協(xié)調(diào)能力等。同時緊扣安監(jiān)室各種活動的要求,扎實開展好安全監(jiān)督檢查工作。明白重點和關(guān)鍵,搞清楚主次關(guān)系。為路局施工安全監(jiān)察工作作出自己的貢獻。
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201*年第一季度工作總結(jié)
轉(zhuǎn)眼間,三個月很快就過去了,回想這三個月收獲太少,失去的太多,現(xiàn)將這三個月作如下總結(jié)、分析:一、接客情況:1-3月共接客94批,結(jié)合公司領(lǐng)導(dǎo)安排,我們每位員工輪流在4S店及直營店值班,在直
營店一共接待了28客戶,(1月12批,2月6批,3月10批),另在4S店共接待了66批(1月19批,2月15批,3月32批)
二、銷售完成情況:這三個月共銷售了9臺,(直營店3臺,4S6臺)車型分別是:和悅6臺,悅悅1臺,
瑞風(fēng)2臺。
三、客戶來源大體情況:網(wǎng)絡(luò):34批,路過:42批,朋友:10批,汽車之家:5個,廣告2批,1141批,
從客源來店情況看,以后要在網(wǎng)絡(luò),到店及老客戶回饋這幾方面多下功夫。
自己工作中的不足:
首先就是每月規(guī)定的任務(wù)沒有全部完成,這對于一個做銷售的來說,有著相當(dāng)大的壓力。在接客中可能沒有認真對待每一位來店客戶,導(dǎo)致成交失敗。
在銷售工作中有時候也有急于成交的表現(xiàn),不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開展,也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法,并積極學(xué)習(xí)、請教經(jīng)驗豐富的同事,改掉一些不良習(xí)慣。
第二季度工作開展
公司在發(fā)展過程中,我要成為一名合格的銷售員,首先要調(diào)整自己的理念,和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo),明確公司的發(fā)展方向,才能充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中,才能更加有條不紊的開展工作。
首先,從理念上:我應(yīng)該和公司保持一致的經(jīng)營思想、經(jīng)營理念,與公司高層統(tǒng)一目標(biāo)和認識,協(xié)助公司促進企業(yè)文化方面的建設(shè)。
第二,業(yè)務(wù)上:了解客戶的資料務(wù)、興趣愛好、家庭情況等,挖掘客戶需求,投其所好,搞好客戶關(guān)系,隨時掌握信息,力爭第2季度要比1季度翻一翻。
第三,意識上:無論在銷售還是汽車產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)上,摒棄自私、強勢、懶惰的性情,用積極向上的心態(tài),學(xué)習(xí)他人的長處,學(xué)會謙虛,學(xué)會與上司、朋友、同事更加融洽的相處;
最后我希望第二季度公司的業(yè)績更加輝煌!
總結(jié)人:無名201*-03-31
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