XX酒店辦公室工作總結

辦公室工作總結

酒店領導：

按照酒店的工作安排和統(tǒng)一部署，在各部門的支持配合下，辦公室全體員工盡職盡責，努力工作，較好地完成了酒店交予的各項任務，為一線經營工作的開展提供了有力保障�，F將9月份工作總結如下：第一部分主要完成工作情況一、按要求完成酒店的各類文字工作。

二、負責組織酒店的各級、各類會議，并做好會議紀要上傳內部局域網（9月份共計3期）。

三、完成了天中大酒店裝修改造期間資料的整理，并刻錄光盤呈報總經理審閱；做好決算部分資料的整理匯總相關準備工作。

四、配合一線經營部門做好各類宣傳、標識的印制工作，9月份累計印制水牌約40份，各類桌簽、指示簽約500份。

五、結合酒店實際，完成酒店管理軟件的細節(jié)部分調整，包含前臺系統(tǒng)的各類帳單、后臺系統(tǒng)的各類數據統(tǒng)計表格調整，新增歌舞廳綜合收銀點，目前所有數據均已調整完畢，系統(tǒng)運轉已納入正常。

六、建立酒店內部文件查詢系統(tǒng)，實現各部門文件傳遞無紙化；做好酒店內部局域網、外部互聯(lián)網的管理和維護工作。

七、建立健全人員花名冊、人事檔案等基礎人事資料，9月份累計入職16人，離職24人，主要人員流動為餐飲部和客房部。

八、引導下屬做好本職工作，業(yè)務培訓方面主要以傳、幫、帶的方式在實際工作中培養(yǎng)和鍛煉辦公室人員的業(yè)務獨立操作能力和技術水平，并輻射、帶動各一線崗位操作人員提高操作水平，目前已初見成效。

九、上傳下達，做好酒店內、外部各類協(xié)調工作，傳達并落實市委、市政府等各級政府部門和酒店的各類檢查工作。第二部分工作中存在的不足與改進思路一、宣傳、標識的印制工作有待近一步完善

通過近兩個月的運行，宣傳、標識的印制已成為酒店經營、管理不可或缺的組成部分，但目前存在制作相對集中，人員、設備相對較少，樣稿檢查不細致，申請制作程序隨意等問題。在下一階段的工作中，辦公室計劃從以下幾個方面規(guī)范操作：

1、分解制作任務，繼續(xù)強化操作人員技能水平。

2、規(guī)范操作程序，建立申請、制作、審核、復核、批量印制程序，確保產品質量（同時請各部門申請制作務必提前3個小時以上）。

3、申請制作統(tǒng)一填寫制作申請表，統(tǒng)計每月制作數量，加強成本控制。二、人力資源管理有待進一步加強

目前人力資源管理僅停留在基礎的檔案管理階段，下一步辦公室將加強對分析數據相關管理工作，如不定期修改人員花名冊，每月26日前統(tǒng)計上月人員流動情況等資料，并定期呈報酒店領導，為經營決策提供參考。

三、管理下屬不夠嚴格，有時過于遷就，部門整體工作質量有待進一步提高。

現有辦公室工作人員兩名，他們之前相關的業(yè)務知識少，大部分工作都需要從頭做起，需要一個從了解、熟悉、產生興趣、刻苦勤奮到基本掌握的過程�；�于以上原因，我在日常管理工作上布置的多、落實的少；引導的多，考核的少；教的多、問的少，結果只注重了灌輸內容，忽視了吸收和消化過程。另外，對于下屬的管理不夠嚴格，在一些具體工作當中，差錯多，但有時過于遷就他們在工作中存在的不足，很大程度上影響了辦公室的工作質量。

回顧酒店復業(yè)來辦公室的整體工作，取得的成績是可以肯定和繼續(xù)發(fā)揚的。在此，很重要的是取得了酒店領導的親切關懷和指導，沒有領導的關心和扶持，要具有今天的規(guī)模是不可能的。最值得總結的是辦公室兩名人員的辛勤努力，他們在各自的崗位上克服困難、積極學習、不斷進取，工作上總是將集體利益高于個人利益，工作從不計時間、報酬，為部門、為酒店都付出了辛勤的勞動和汗水。另外，還得益于酒店其他部門的大力配合、支持與幫助。所有這些，我都銘刻在心并深深感動，相信在今后的工作中，辦公室全體人員會再接再厲、開拓創(chuàng)新，不懈追求，為天中大酒店的發(fā)展盡心盡力，做出我們應有的努力和貢獻！

辦公室201*年9月27日

擴展閱讀：賓館辦公室工作總結及計劃

201*年辦公室在賓館經理部的正確帶領下，在各部門的大力支持下，按照年初制定的工作計劃，以為經理部領導和各部門服務為根本原則，積極開展工作，總結半年來的主要工作有：

一、綜合協(xié)調方面：及時上傳下達經理部的各項工作任務，協(xié)調溝通任務中出現的各種問題，并及時向經理部反饋工作落實情況；做好了賓館的外聯(lián)業(yè)務單位的聯(lián)系和銜接，并按時完成了旅游局、調查局、衛(wèi)生局等單位的報表的報送；對賓館所有總結、講話、員工檔案、制度等進行了歸類存檔。

二、車輛管理方面：首先保證了經理部領導和各部門人員的安全用車，定期對車輛進行維修和保養(yǎng)，做到了無病車運行，無險車運行。及時清理車輛衛(wèi)生做到了車輛的干凈舒適，嚴格按照百公里耗油量進行考核，使用油量和行駛里程做到了統(tǒng)一，車輛的加油和維修都做到了至少2人以上同時管理，杜絕了一切不良漏洞。

三、倉庫管理方面：按照倉庫物料存放的要求進行了合理的儲存，做到了日清月結，對所購原料進行了嚴格的檢查，把好了驗收關，對所購原料進行了分類存放，對倉庫的冷庫進行了定期的除霜，定期對倉庫物料進行盤點，做到了帳貨相符。

四、工作紀律和學習方面：積極參加賓館組織的各項學習活動，涉及到辦公室準備的材料，做到了精心查找，精心準備。部門員工按要求做了學習筆記，并通過相互討論研究做到了學以致用。在部門組織的學習活動中，認真學習了賓館的規(guī)章制度，并要求部門員工嚴格遵守各項規(guī)章制度。

通過對辦公室201*年工作進行回顧總結，激勵鞭策著辦公室繼續(xù)做好明年工作，重點抓好以下幾方面：一、服務工作新穎化

服務職能是辦公室工作的重中之重，為了做好各項服務工作，服務工作要實現三大轉變：一是從被動服務向主動服務轉變。辦公室的工作突發(fā)性、偶然性、被動性強。因而，對待各項工作，要未雨綢繆，以工作的超前性、預見性增加工作的主動性。二是實現單一服務向全面服務、超前服務轉變。辦公室的服務要加強服務的全面性和超前性。三是實現一般服務向優(yōu)質服務、精品服務轉變。堅持以服務為"天職"，以熱情高昂的精神為經理部和各部門服務。二、自身學習經常化

辦公室工作人員首先加強政治業(yè)務學習，重點加強對馬列主義、毛澤東思想、鄧**理論以及科學發(fā)展觀等一系列重要論述的學習，以此樹立正確的人身觀、價值觀。二是加強業(yè)務學習，涉及到工作自身所需的業(yè)務知識，例如公文寫作知識、駕駛理論知識等相關內容要利用業(yè)余時間經常學、經常練。只有通過有計劃、有針對、有措施的學習，才能提高辦公室人員的政治素質，業(yè)務能力，才能干好工作。三、檔案、報表管理標準化

檔案的歸類存檔是辦公室的一項重要工作，根據檔案工作要求，進一步建立和規(guī)范分門別類的檔案，提高檔案的查閱效率，努力為賓館工作服務、為員工服務；及時做好各類檢查評估的材料準備和歸檔工作；認真仔細地做好旅游局、調查局、衛(wèi)生局等各類報表數字的統(tǒng)計、核對工作，及時報送，統(tǒng)一存檔。四、公務用車制度化

加強賓館車輛管理工作，合理安排車輛，節(jié)約使用成本，增加使用效能，通過采用新的管理辦法，使賓館車輛向制度化、正規(guī)化方向邁進。五、人事管理規(guī)范化

針對賓館員工流動率大的實際情況，及時做好賓館新員工入職和老員工離職的檔案更換工作。加強在職員工的管理，例如：統(tǒng)一發(fā)放新的員工工號牌，做好登記工作，尤其做好員工離職后工號牌的回收工作，對在工作中丟失、污損、不佩戴現象出臺新的管理制度，以此不斷提升賓館員工的職業(yè)素養(yǎng)。六、倉管工作清晰化

賓館倉庫儲存的物品有新購原材料，在裝修中替換下來的物品等等，倉庫物品的特點是種類多、數量大。但由于客觀條件賓館倉庫規(guī)模小，分布凌亂，造成了倉庫管理工作的困難，只有通過重新新建或者改擴建倉庫規(guī)模，科學劃分物品存放標準，對部分陳舊物品進行處理，對占用倉庫空間比較大的物品進行優(yōu)先使用等等，才能使倉庫管理工作達到合理化、清晰化、規(guī)范化。

通過總結201*年工作，肯定了所取得的成績，也找出了存在的問題，通過201*的計劃明確了工作的重點。

希望在201*年，經理部及各部門一如既往的支持辦公室工作。希望各位領導、各位同事多批評、多指導、多提寶貴意見

辦公室人員崗位職責一、崗位職責的含義：

1、崗位：是組織為完成某項任務而確立的。由工種、職務、職稱和等級內容組成。2、職責：是職務與責任的統(tǒng)一。由授權范圍和相應的責任兩部分組成。二、怎樣確定崗位及職責：

1、根據工作任務的需要確立工作崗位名稱及其數量。2、根據崗位工種確定崗位職務范圍。

3、根據工種性質確定崗位使用的設備、工具、工作質量和效率。4、明確崗位環(huán)境和確定崗位任職資格。5、確定各個崗位之間的相互關系；

6、根據崗位的性質明確實現崗位的目標的責任。三、實行崗位職責管理的作用和意義。

1、可以最大限度地實現勞動用工的科學配置；2、有效地防止因職務重疊而發(fā)生的工作扯皮現象。3、提高內部競爭活力，更好地發(fā)現和使用人才。4、是組織考核的依據。

5、提高工作效率和工作質量意思。6、規(guī)范操作行為。

7、減少違章行為和違章事故的發(fā)生。根據這個具體問題具體分析公司辦公室主任崗位職責

一、按照公司辦公室的職責范圍，主持辦公室的日常行政工作。

二、協(xié)助經理召集全公司員工大會、經理辦公會議等，做好記錄，負責督促檢查會議決議執(zhí)行情況。

三、在經理領導下，負責組織起草總公司工作計劃、總結決議、報告、規(guī)章制度等文件。負責編排主要活動日程表。

四、據公司領導指示和有關會議決定，組織草擬和發(fā)布通知、通告、會議紀要及其他文件。負責公司公文、函電、報表的初批、擬辦和催辦工作。五、負責做好來信來訪的接待工作，處理好信息反饋。

六、正確貫徹執(zhí)行有關人事、勞動工資等方面的政策和規(guī)定，做好各中心（部門）的績效考核與職能監(jiān)控工作。

七、檢查、指導各部門員工的政治、業(yè)務學習；加強內務工作管理，督促檢查辦公室工作人員履行崗位職責，予以考核。

八、負責組織全公司的安全生產活動和勞動保護工作。

九、注意調查研究，主動了解、收集情況和問題，為領導決策時提供參考。十、認真做好公司領導交辦的其他工作。

某酒店辦公室主任崗位職責

辦公室主任的職責大致包括承辦職責、參謀職責、管理職責、協(xié)調職責、領導指揮職責五個方面。

（一）承辦職責

承辦職責指辦公室主任對領導決策的貫徹、實施，承辦各職能部門乃至下級機關、基層群眾轉辦事項等方面所應有的職能和應盡的責任。從其承辦的工作內容來看，大體有三個方面：

1.承辦領導層的集體決策和領導個人交辦的事項

領導決策有時是"統(tǒng)一研究，分頭落實"，有時是領導個人決斷。作為負責本機關、本單位綜合辦事機構的辦公室主任，對領導層的集體決策和領導個人交辦事項負有直接的承辦責任。即使是領導同志交由其他部門或其他人辦理的事項，辦公室主任亦有協(xié)助辦理的責任；有時，一些牽涉面較廣、歸屬不太明確且其他有關職能部門不便也不宜承辦的事項，則須由辦公室主任具體承擔、落實。2.承辦上級部門主辦的事項

辦公室既是本級黨政機關的綜合辦事機構，是獨立存在的個體；又是從中央到地方整個辦公系統(tǒng)中的一個子系統(tǒng)，是依存于大整體的部分。各級辦公室之間通過加強聯(lián)系，既"各自為陣"，又"協(xié)同作戰(zhàn)"，充分發(fā)揮辦公機構的系統(tǒng)作用和整體效能，以便更好地為各級領導服務，這是不少地方總結、創(chuàng)造出來的成功經驗。上級領導機關的辦公室向下級機關辦公室交辦一些事情，辦公室主任應主動牽頭承辦，或督促所屬工作人員從速辦理。上一級辦公機關及其負責人向下級辦公機關及其負責人交辦事項的范圍較廣，除了調研任務之外，還有諸如信息反饋、來信來訪以及系統(tǒng)內部自身業(yè)務建設等具體事宜，都需要下一級承辦者認真辦理。

3.承辦同級各職能部門和下級單位轉辦的有關事項

為了保持領導機關工作的正常秩序，各職能部門和下級單位向領導機關、領導同志匯報請示工作，往往不直接去找領導同志本人，而是先找辦公室主任。辦公室作為所在單位與外界聯(lián)系的窗口和紐帶，經常需要安排、處理各職能部門和下級機關轉辦的事項。例如，某部門要興辦一項事業(yè)，須專題行文報請領導機關批準；行文經領導機關的辦公室登記后，工作人員要交由主任批辦，辦公室主任要負責與領導聯(lián)系，商討是否召開會議研究，要開何種會議，讓哪些人參加等等。待領導指示后，辦公室主任即可將領導指示意見轉告各職能部門和下級有關單位和部門具體貫徹執(zhí)行。

辦公室主任"承辦"的具體形式，主要有"主辦"、"會辦"、"轉辦"、"催辦"等。"主辦"即直接負責具體辦理；"會辦"即會同有關部門和單位聯(lián)合辦理；"轉辦"即轉由其他有關部門和負責人辦理；"催辦"作為"會辦"、"轉辦"的有益補充，它是指督促、協(xié)助有關單位、部門和人員從速辦理有關事項。無論是"主辦"、"會辦"，還是"轉辦"、"催辦"，辦公室主任都應嚴肅認真，切不可敷衍塞責，草率從事。（二）參謀職責

參謀職責指辦公室主任在輔助領導決策過程中所應有的職能和應盡的責任。決策是指導者的基本職能，社會主義現代化建設的新形勢，要求各級領導干部努力實現決策民主化。科學化，這除對領導干部本身提出更高、更嚴的要求外，還需要各級辦公室成為卓有成效的"智囊團""參謀部"，辦公室主任應當理所當然地成為"參謀長"，積極主動地輔助領導決策，認真地履行自己的職責。這既是領導決策民主化、科學化的迫切需要，又是新時期賦予辦公室主任工作的一項重要任務。

辦公室主任履行其"參謀"職責，有其獨特的便利和優(yōu)勢：

（1）辦公室主任工作與領導層的工作同步運行與操作。由于辦公室的工作有著同其他部門明顯不同的從屬性特點，領導層確定要抓的工作，也多是辦公室主任著力要辦的事情，正是由于這種"思維共振"，使得辦公室主任的工作能力與領導的工作合拍，從而為辦公室主任輔助領導決策提供了便利。

（2）辦公室主任與領導層之間具有經常接觸的便利條件，可以隨時找機會向領導陳述自己的見解和主張。

（3）辦公室主任接觸面大，信息較為靈通，對外聯(lián)系廣泛，客觀上為領導提供咨詢服務，當好領導的"參謀"提供了便利條件。為正確履行"參謀"職責，辦公室主任要依據黨和國家政策，緊緊圍繞本地區(qū)、本部門、本單位的工作目標和主要任務以及需要領導決策的重大問題，積極主動地組織和參與各種調查研究，做好信息的收()集、篩選、傳遞工作，把調查中獲得的大量第一手資料，進行綜合分析，去粗取精，去偽存真,

由此及彼，由表及里，從而提出完成各項工作任務和進行決策的有利因素和不利因素，及時向領導反饋，協(xié)助領導實施科學的宏觀決策和有效的指揮，保證各項工作目標和任務的圓滿完成。

要正確發(fā)揮辦公室主任的"參謀"職責，應當注意如下兩點：1.在一定情況下與領導唱"對臺戲"

辦公室主任是一個雙重性的角色，他既是秘書班子的"大班長"，又是協(xié)助領導決策的"參謀長"。作為"大班長"和"參謀長"，他是以貫徹和領會領導意圖為使命，并以領會和貫徹的準確性和徹底性作為評價其工作優(yōu)劣的基本指標；作為"參謀長"，則要依靠獨立的科學研究成果為領導服務，以提出多少真知灼見作為評價其工作優(yōu)劣的根本標志。辦公室主任既要認真領會領導意圖，又要勇于直言，使領導兼聽而明。2.領導決策前多參謀，領導決策后多反饋

在領導決策前，辦公室主任要通過調查研究，協(xié)助領導廣泛收集同決策密切相關的各種信息，然后進行縱向、橫向的可行性研究，經過加工和篩選，為領導提供選擇的方案；在領導決策過程中，辦公室主任要通過調查研究，收集和整理方方面面的意見反饋，為領導進行冷靜周密的思考提供準確的依據，堅定領導決策的信心和決心；在領導決策后，辦公室主任要通過調查研究，了解和掌握決策意見的貫徹執(zhí)行情況，協(xié)助領導搞好跟蹤反饋，保證決策順利地貫徹落實，或根據變化了的客觀形勢及時進行調整。

在領導決策的全過程中，辦公室主任的"參謀"職責是十分重要的。從對領導決策發(fā)揮作用的方向上看，辦公室主任的參謀職能可以分為三種類型：一是"順向"參謀，即緊隨領導決策的方向所進行的"輔助性參謀"；二是"逆向參謀"，即當領導的決策意圖不符合實際情況時，辦公室主任所進行的"勸阻性參謀"；三是"側向"參謀，即當領導集中主要精力考慮某一方面工作時，辦公室主任為避免領導顧此失彼而進行的"提示性參謀"。（三）管理職責

指辦公室主任在對行政事務進行管理方面所應有的職能和應盡的責任。根據國家有關規(guī)定和辦公室工作的實踐，辦公室主任的管理職責主要有兩個方面：1.文書管理

文書工作是機關日常工作的組成部分，是實現機關職能的重要手段之一。黨政機關的公文工作，即指圍繞公文的擬制、處理與保管工作而需要進行的由撰稿、審稿、簽發(fā)、印刷、收發(fā)、登記、批辦、立卷、歸檔等環(huán)節(jié)所構成的整個運轉流程。辦公室作為單位的綜合辦事機構的樞紐機構，承擔文書工作是其主要任務之一。一般來說，辦公()室內部均設有秘書科（股）、資料室、機要室、文印室、收發(fā)室等，分別負責辦理公文工作各個環(huán)節(jié)的具體事宜。辦公室主任對文書工作的管理，主要體現在參照各級黨政機關制定的機關公文處理辦法，結合本單位的具體情況，建立、健全各項有關制度；指導、督促各文書處理部門的工作，確保公文擬制的適用、準確、周密，確保文書處理的及時、準確、迅速，避免拖拉、積壓而貽誤工作。

2.信息管理

辦公室主任輔佐領導決策，發(fā)揮參謀職能，主要是通過向領導提供適用信息和依據信息出謀獻策而實現的。嚴格地說，信息工作也屬文書工作范疇，但鑒于它是各級辦公室的一項"新興事業(yè)"，而且十分重要，需要辦公室主任予以特別重視。所以有必要將其單列為辦公室主任管理職能中的一項。在這種情況下，辦公室主任應從如下方面對信息工作進行管理。（1）加強對信息網絡的管理。

目前，各單位已基本形成以該單位辦公室的信息機構為中心包括下級各辦公室信息機構在內的信息網絡（當然，該級信息機構又同時以上級的信息機構為中心）。辦公室主任首先應當加強對網絡中心即該辦公室內的信息處（科、組）的管理，使其在信息網絡內發(fā)揮帶頭、促進作用。其次，還要注意對整個網絡的管理。如健全制度，對下級或同級其他信息機構進行業(yè)務指導，組織共同行動等等。（2）加強對信息傳遞方向的管理。

信息傳遞的方向如何，即與領導決策的需求是順應，還是相逆，這是辦公室主任應當控制、管理的。一般說來，領導決策所需的信息可分為兩種類型：一是"追蹤型信息"，即指領導決策形成并付諸實施以后，通過"跟蹤追擊"迅速反映實施范圍以內的有關動態(tài)；二是"超前型信息"，即指領導決策之前，向領導提供的能夠反映該決策的基礎、趨向及效應的"資料信息"，或某個較重要的問題發(fā)生之前反映其跡象、趨勢的"信號性信息"。（四）協(xié)調職責

指辦公室主任在聯(lián)系內外關系、溝通上下左右等方面所應有的職能和應盡的責任。辦公室是行政管理工作過程中信息溝通的中樞部門。領導機關的決策、指令、指示要通過辦公室向各專業(yè)主管部門、職能部門、下屬單位以及全社會傳遞。單位所屬各部門和其他方面反饋回來的信息經過綜合匯集到辦公室，辦公室對反饋回來的信息經過綜合、分析、篩選，供領導決策時參考。作為各級黨政機關、企事業(yè)單位辦事機構的負責人的辦公室主任，在承上啟下、協(xié)調各方面的工作中起著重要的作用。

辦公室主任要全面履行其協(xié)調職責，要著力做好縱向協(xié)調、橫向協(xié)調、內部協(xié)調等多方面的工作�？v向協(xié)調，即致力于上下級之間關系溝通，上令下行，下情上達，上下緊密配合，步調一致的協(xié)調工作。辦公室主任在這方面的職責主要體現在：

1.當上級的決定、決議、指示、命令形成后要盡快向下傳達，使之得以認真貫徹執(zhí)行，以保證政令暢通，上令下行；

2.當下級對上級的某一決定、指示不理解或不完全理解時，要以認真負責的精神去做解釋說服工作；

3.當下級對上級的指示、決定、命令有不同意見時，要及時、準確地予以反映，使下情得以上達，以利于上下溝通，步調一致；

4.當下級某一單位某項工作領先時，應積極組織力量去調研，認真總結經驗，及時予以推廣以點帶面。

5.當下級某一單位某項工作處于落后狀態(tài)時，要積極主動地協(xié)助領導進行重點幫助，"以面促點"，"以面帶點"，使之盡快迎頭趕上；

6.橫向協(xié)調，即致力于"左鄰右舍"、同級各業(yè)務部門之間關系的協(xié)調。業(yè)務部門的一些部門性文件、規(guī)定，一般均須先報送辦公室主任修改、審閱，進行協(xié)調，以免對同一事項的規(guī)定不盡吻合，使下級難以適從；

7.業(yè)務部門的一些重要工作安排，如召開請領導參加的會議、開展由領導同志"掛帥"的突擊性、臨時性工作任務等，一般也須經辦公室主任統(tǒng)一協(xié)調，以避免部門之間"撞車"和領導"超負荷"現象的發(fā)生；

8.當各業(yè)務部門、各單位因認識和處理問題的角度不同引起矛盾時，辦公室主任更應充分發(fā)揮其協(xié)調職責，對過去已有明文規(guī)定的事項，要維護政策的嚴肅性，督促有關方面或協(xié)助領導督促有關方面加以認真貫徹落實；

9.對過去尚無明文規(guī)定的，要在認真聽取各方意見的基礎上，處理好各有關政策精神的銜接，并向領導提出解決的意見和建議，協(xié)助領導作出裁決，把各方的意見統(tǒng)一到總政策上來；

10內部協(xié)調，即以辦公室內部的人員、工作為對象，使其和諧、協(xié)調地開展工作。辦公室主任要著力于室領導成員和室內各單位（處、室、科、組）之間關系的協(xié)調。在室領導班子內，要注意發(fā)揮副職的作用，要按照合理分工、分層次管理的原則，根據其特長，讓副職負責某方面或幾方面的工作，以充分發(fā)揮領導班子的整體效能。（五）領導指揮職責

統(tǒng)一指揮是發(fā)揮組織作用，貫徹執(zhí)行決策的最重要條件。要真正發(fā)揮領導者的指揮作用，必須有日常的統(tǒng)一指揮。所謂日常指揮，具體地講，就是領導者按照既定的決策和計劃，對所屬組織的人員合理地分配任務或布置工作，及時指導和處理發(fā)生的問題。領導者的日常指揮，大體可以分為兩種，即執(zhí)行性指揮和應變性指揮。

執(zhí)行性指揮他可以叫做調度性指揮。這種指揮是在目標既定、方案現成的情況下，主。要解決貫徹落實的問題。領導者在執(zhí)行這種指揮時，應當思考的重點是怎么干、什么時間干，成功的關鍵在于堅強的毅力和組織技巧。工作中必須注意把握住兩點：一是人、財、物各種力量的調配、組合要科學、合理，力求達到投人少、收效大；二是行動時機的抉擇，要順乎時勢，挑選最佳時刻，避開各種阻力和不利因素，利用一切助力和有利條件。比如一個軍事指揮員指揮一場運動戰(zhàn)，就有一個捕捉作戰(zhàn)時機的問題。不能抓住敵人的薄弱環(huán)節(jié)時，不戰(zhàn)；不是占據有利的地形條件時，也不戰(zhàn)；倘若自己的優(yōu)勢兵力尚未集結起來時，還是不戰(zhàn)�？傊�，一個高明的指揮員決不打無準備無把握之仗，戰(zhàn)則必勝，攻則必克。

應變性指揮，這是指在領導活動過程中遇到了新情況，或者出現了不測事件，針對客觀環(huán)境的變化靈活機動地實施指揮。領導者在進行應變性指揮時，首先要考慮的是繼續(xù)干還是不干，是按原計劃干下去還是改變計劃。取勝的決竅在于審時度勢和機動靈活。《孫子兵勢篇》中說："善戰(zhàn)者，求之于勢。"又說："善戰(zhàn)人之勢，如轉回石于千切之山者"。這就是說，善于指揮作戰(zhàn)的將軍，總是憑借天時、地利等客觀情勢去求得勝利。他們依托客觀形勢而采取自己的行動，猶如在高山上滾動一塊圓形的石頭一樣，"石圓則易移，山高則勢大"。領導者在工作過程中遇到情況變化，就得因時制宜、因地制宜地進行靈活指揮，切不可固守原定計劃，一成不變，堅持蠻干。

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