201*年辦公室工作人員個人工作總結
201*年辦公室個人工作總結
近年來,在領導的關心和幫助下,在全體同志們的支持配合下,我服從工作安排,加強學習鍛煉,認真履行職責,全面提高了自己的思想認識、工作能力和綜合素質,較好的完成了各項目標任務。雖然工作上經歷了很多困難,但對我來說每一次都是很好的鍛煉,感覺到自己逐漸成熟了。現將今年的工作總結如下:
一、認真履行職責,積極開展工作(一)努力做好行政管理工作
1、協(xié)助領導做好行政管理工作,組織召開全體干部大會、班子會議、等,會前做好各項準備工作及會議記錄。
2、認真做好材料的撰寫、打印、信息上報和檔案管理等工作,做好各種文件的收發(fā),復印及謄印工作。
3、完成201*年度辦公室工作檔案的收集、整理和歸檔工作,完成各項統(tǒng)計報表的上報工作。
4、解決和安排上級單位布置的工作和其他單位的協(xié)調工作,做到重大問題及時上報。
(二)辦公室內部工作。
完成上級各項交辦的工作;每月按時統(tǒng)計上報考勤,設備的管理及其他物資工作;協(xié)調辦公室內部工作,合理調配人員。二、堅持嚴于律己、努力做好表率。(一)加強思想作風建設
我嚴格按照胡錦濤同志提出的"勤于學習、善于創(chuàng)造、樂于奉獻"的要求,堅持"講學習、講政治、講正氣",始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則;始終把增強服務意識作為一切工作的基礎;始終把作風建設的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實上,腳踏實地埋頭苦干;始終保持青年干部的蓬勃朝氣、昂揚銳氣和浩然正氣,努力成為青年同志的楷模。辦公室工作最大的規(guī)律就是"無規(guī)律","不由自主"。因此,我正確認識自身的工作和價值,正確處理苦與樂、得與失、個人利益與集體利益、工作與家庭的關系,堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè),一年到頭,經常加班加點連軸轉,做到加班加點不叫累、領導批評不言悔、取得成績不驕傲,從而保證了各項工作的高效運轉。(二)積極參加政治理論學習
一年來,始終把學習放在重要位置,努力在提高自身綜合素質上下功夫。我重點學習了"三個代表"重要思想和十六屆五中全會精神等文件,進一步增強了黨性,提高了自己政治洞察力,牢固樹立了全心全意為人民服務的宗旨和正確的世界觀、人生觀和價值觀。三、在的問題和建議(一)自身的問題
一年來,在領導和同志們的關心支持下,工作也取得了一定的成績,但距領導和同志們的要求還有不少的差距:
1、在工作中與領導交流溝通不夠,有時候只知道埋頭拉車。2、由于自己是年輕干部,工作中缺乏強有力的管理,開展工作時缺乏魄力。
(二)今后工作的思路
1、"沒有規(guī)矩,不成方圓。"辦公室特殊的地位和工作性質要求辦公室必須是一個制度健全、管理嚴格、紀律嚴明、號令暢通的戰(zhàn)斗集體。要本著"從嚴、從細、可行"的原則,在原有各項制度的基礎上進一步修訂完善辦公室工作規(guī)范、考核制度、保密制度、文件管理制度,從而使辦文、辦事、辦會等各項工作的開展更加規(guī)范有序。
2、辦公室主任是校內最基層的管理者,既是指揮員又是戰(zhàn)斗員,是領導意志、意見的體現,也是基層問題的反饋者,因此更要樹立起良好的自身形象,在工作中成為同事的榜樣,在感情上成為同事信任伙伴。3、工作中要學會開動腦筋,主動思考,充分發(fā)揮領導的參謀作用,積極為領導出謀劃策,探索工作的方法和思路。
4、積極與領導進行交流,出現工作上和思想上的問題及時匯報,也希望領導能夠及時對我工作的不足進行批評指正,使我的工作能夠更加完善。
總之,完美主義和理想主義一直是我工作中的最大障礙,我應當更加清醒地面對現實。在今后年度的工作中,我一定會進一步解放思想,緊跟我校的工作思路,認真實踐"三個代表"重要理論,與時俱進,開拓創(chuàng)新,在現有工作的基礎上更上一個臺階。
熊永貴201*年7月1日
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車站辦公室工作人員201*年個人工作總結
每值歲末,感慨甚多。201*年,在站領導的正確帶領下,在同事們的支持和幫助下,我經歷了許多,學習到許多,成長了許多,在工作方面不斷探索,不斷發(fā)現問題,并予以改進和完善,使工作效率不斷提高。自年進入客運站工作,至此,我在客運站已度過了四年有余,每一年都是不一樣的,每一項任
務都是新鮮的,每一份努力都是值得的,當然,每一份工作的成功的喜悅也都是可樂的。下面我將201*年個人工作總結匯報如下:
1、積極學習業(yè)務知識和行業(yè)知識,應用到工作中。
我作為車站辦公室工作人員,具體負責辦公室日常工作,包括上級來文的承辦傳閱、車站文件的起草、員工打卡考勤數據的處理、車站四城聯創(chuàng)工作、車站會議布置及會議記錄工作、車站員工服務質量報表的制作、車站車輛上座率等數據的統(tǒng)計上報、車站站務檔案與安全檔案的收集整理、與報社等媒體的溝通宣傳車站,以及領導臨時交辦的工作,瑣碎而復雜,工作最大特點就是任務有彈性,時間比較有限。為了在有限時間內完成諸多任務,找到適當的工作方法和提高工作效率則成為必須,在日常工作和生活中,我積極主動學習車站業(yè)務知識,并通過報紙、網絡、書籍積極學習行業(yè)知識,不斷武裝自己,并將所學應用到工作中,為旅客服務,為司乘服務。工作中不挑肥撿瘦,不論是領導交辦的事,還是員工需要幫助,我都盡全力認真完成,因為,我們大家是一個集體,大家的工作都是相通的,是在為一個目標而奮斗。通過長期的獨立思考、摸索實踐,我能夠獨擋一面,熟練地開展工作并圓滿地按時按質完成各項任務。
2、用文字和照片詮釋車站,做好單位對外宣傳工作。
宣傳工作是車站樹立系統(tǒng)內外社會形象的一個重要手段。為了更好地宣傳車站,宣傳企業(yè)文化,弘揚平安精神,客運站一直以來非常重視與媒體的溝通,10年以來,在程站長、馬站長、梅站長的指導下,我不斷學習寫作技巧,加強與各報紙媒體記者的交流,提高稿件的采用率,一方面向社會展現了車站的風采,另一方面,汽車站作為公共服務機構,班次信息的快速傳遞能夠很好地指導市民乘車出行,方便市民順利完成旅行。
截止201*年11月18日,據不完全統(tǒng)計,10年客運站已累計受中央、省、市各媒體報道達202篇次,又創(chuàng)歷年新高,報紙報道過百次,較好地宣傳了車站,宣傳了企業(yè)文化,弘揚了平安精神。在這么多報道中,有報道車站員工拾金不昧的,有報道車站員工救死扶傷的,有報道車站員工解救被騙傳銷落難的這些方方面面的報道,不僅有效地打擊了不法分子,弘揚了社會正氣,也向社會展示了平安人樂于助人的精神。3、四城聯創(chuàng)工作長效管理。
,西安市順利通過了國家衛(wèi)生城市驗收,10年,西安市四城聯創(chuàng)工作仍如火如荼地進行著,根據市局創(chuàng)建辦要求,在四城聯創(chuàng)檔案管理方面,常抓不懈,每周按時上報四城聯創(chuàng)周報,向市交通局創(chuàng)建辦詳細匯報車站本周四城聯創(chuàng)工作動態(tài),堅持每三個月按時對車站三個創(chuàng)建宣傳欄進行內容更換,搜集最新資料,進行整理,制作更換。同時,在每個特殊節(jié)日,如春節(jié)、五一、無煙日、防艾日等特殊節(jié)日,按照市交通局四城聯創(chuàng)辦文件及會議精神,隨時匯報車站四城聯創(chuàng)工作動態(tài),并認真總結,使車站的四城聯創(chuàng)工作有效推進。4、車輛檔案數據庫管理嘗試。
隨著互聯網的發(fā)展,以及電腦在家庭、單位的逐漸普及,計算機在工作中的應用已成為必需,計算機以其高速運算、精確核對等優(yōu)點,使工作效率不斷提高,人力成本大大降低,給企業(yè)預算利潤提供了一定的上升空間。
對運輸行業(yè)而言,安全工作至關重要,而車站的安全工作又是圍繞著車輛在進行。平安公司一直在健康發(fā)展,各車站業(yè)績也斐然,僅客運站參營車輛就近五百臺,做好車輛安全管理工作要常抓不懈,而車輛檔案實時監(jiān)控管理工作迫在眉睫。
如何系統(tǒng)地做好車站參營車輛安全檔案管理工作,幾年來,我曾多次試過ecel表格管理,并不斷進行改進,但效果不盡如人意,一方面,ecel表格數據輸入較麻煩,另外,ecel表格中數據處理局限性較大,往往針對一項數據進行排序篩選后容易導致其他表格數據錯亂,為了克服諸多缺點,提高電子辦公效率和數據處理能力,開始,我慢慢開始接觸并深入學習access數據庫,并于10年初應用于車輛檔案管理方面。下面,簡單介紹一下access數據庫在車站檔案管理方面的應用。
車輛檔案管理工作的基本要求是:實時化(及時)、程序化、易操作。
那么,首先,利用計算機對數字處理的強大功能這一屬性,將數字應用到檔案管理工作中是必然之路,根據車站實際的管理工作細節(jié),給參營車輛賦予一個以車站自主屬性的代號,然后使其易用于微機化操作,簡化程序,減少差錯,提高效率。那么,這個代碼就如同超市管理上
千上萬種商品,并不是完全按照國家賦予的13位條碼來管理,而是超市按其自主分類所得到的一個商品編碼,方便超市自主管理使用。車站的參營車輛也需要這樣一個編碼。給車輛編碼,一車一碼,車站自主分類,方便識別,統(tǒng)一管理。
就客運站目前的業(yè)務范圍而言,給車輛編碼的話,可分為三個部分,每個部分可用兩位數字,那么,每個車
輛的編碼就是六位數字,詳例如下:
第一部分,按省、直轄市分類,作為編碼第一部分,如直轄市為01,浙江省為02,福建省為03,廣東省為04,以此類推。
第二部分,按。ㄖ陛犑校├锏木路分類,每個線路分一個號,作為編碼第二部分,以直轄市的線路為例,如北京線路為01,上海線路為02,以此類推。
第三部分,按同線路的具體車輛分類,每一輛車分一個號,作為編碼第三部分,以北京線路為例,陜ac9138為01,陜ac9198為02,以此類推。
那么,具體到北京陜ac9138車輛在客運站的編碼就是010101(直轄市線路車輛),陜ac9198為010102,以此類推,這樣,在日常管理中,就可以按此唯一編號進行業(yè)務操作,方便查找,更為將來微機化的操作打下基礎。
編碼完成后,就需要將計算機利用進來,才能使編碼作用發(fā)揮出來,方便工作。在經過多種試驗之后,簡單的access數據庫能較好地完成檔案管理工作,保證車輛檔案實時、準確,其優(yōu)點更在于易操作性、直觀性。
建立access數據庫的“表”、“查詢”、“窗體”,這三者相輔相成,“表”為數據分類存儲基礎,然后利用“窗體”可以方便快速輸入數據,“查詢”的作用則是最為關鍵的,可以利用“查詢”這個功能,對所有車輛的某一種檔案(如行駛證)有效期的排列篩選,日期由小到大,或由大到小依次排列,然后對某一個時間段的檔案可以拷貝,打印,拿來通知車輛,進行收集、整理、錄入工作,如此操作,方便,簡單,而且實時管理,隨時都可以操作,同時,這種方法也避免了ecel表格式數據存儲中排列某一項會破壞其他項的排列規(guī)則的弊病。
日常工作中,每天除了本職工作外,還經常有計劃之外的事情需要臨時處理,而且通常比較緊急,往往讓人手忙腳亂,不得不放下手頭的工作先去解決,而且這些臨時性的事務占用了很多工作時間,經常是忙忙碌碌的一天下來,原本計劃要完成的卻沒有做,但手頭的工作也不能耽誤,今天欠了帳,明天還會有其他工作要去處理,因此,我經常利用休息時間來進行加班,把一些瑣碎事情放在回家的路上和家里去思考完善,所以一年下來,感覺每天都讓人覺得過得很充實,沒有虛度年華,當然,在享受這一切繁忙而充實的工作過程中,也學到很多東西,領略到很多道理。
在10年工作中,也出現過些許差錯,在員工打卡考勤方面,開始沒有嚴格要求,心里想著員工都在各處室有簽到考勤,并由各處室領導直接監(jiān)督管理,所以在打卡考勤方面疏于管理,造成工作被動,后來在領導的批評教育下,認識到工作失誤的嚴重性,并堅決予以改進,現在,不管是白班員工,還是夜班員工,我都完全按照車站員工打卡考勤制度來操作,堅持制度面前人人平等,不徇私舞弊,使員工打卡考勤公平、公正、公開,切實做好車站職工打卡考勤工作。
201*年隨風過,201*年踏雪來,瑞雪兆豐年,我同大家一樣,也都在期待著美好的下一個工作年的到來,并提前為來年工作做好規(guī)劃:1、堅持做好本職崗位工作。
2、做好集團公司網站上客運站的內容跟進。
二十世紀,互聯網的誕生,堪稱人類史上最偉大的發(fā)明之一,它改變著人們的生活的方方面面。二十一世紀,隨著電腦在企業(yè)及家庭中的普及,以及電子商務不斷地全球化發(fā)展,越來越多的企業(yè)已經迅速地將實體營銷轉變?yōu)殡娮由虅仗摂M模式化營銷,對企業(yè)來說,網站的作用已不僅僅停留在“長臉”的宣傳方面,而是幫助企業(yè)全面擴展市場,占領商機。據專家分析指出,未來的世界將是“鼠標+物流”的世界,消費者即使足不出戶,也可以完全在網絡上完成商品的采購及其他消費。這一點在阿里巴巴、淘寶的逐年上升的銷售數據中表現得很明顯。
網絡購物的逐年上升趨勢,也推動了物流業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展,據不完全統(tǒng)計,10年上半年,沿海城市物流業(yè)有30%的銷售業(yè)績均來自于網絡購物。
那么,對于平安運輸集團這樣的兼客貨運輸企業(yè)來講,網站的作用更加不可小覷,它可以向社會宣傳我們的企業(yè)文化,可以將我們的優(yōu)質服務工作展示給旅客,可以將我們的班次信息公布,方便旅客查詢,也可以接受旅客的投訴、建議和意見,起到社會監(jiān)督的作用,便于自我警醒,認識自我,提高自我,所以,企業(yè)網站對于平安公司來說,它不僅是企業(yè)文化推廣的平臺和企業(yè)產品(服務)展示的平臺,還是旅客獲取乘車信息的平臺,更是企業(yè)接受旅客監(jiān)督促使自我警醒提高的平臺。集團公司的網站已于201*年試營運,在201*年,我將不斷搜集車站相關信息,提供給網站管理者,來豐富網站上客運站方面的內容,特別是班次變動情況,要將此信息第一時間傳遞給網站管理者,以便更新維護網站信息,方便廣大市民查看車站班次信息,順利完成旅行。最后,如在工作中有不對和欠妥之處,還請領導和同事們一定不吝賜教,及時給予批評指正,指點我,鞭撻我,我將更嚴格地要求自己,提高工作能力,為車站發(fā)展貢獻力量!
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