新員工“魔鬼訓(xùn)練營”活動心得體會
新員工“魔鬼訓(xùn)練營”活動心得體會
----笑看冰云
軍訓(xùn)似乎成了我們成長的證明,每新到一個(gè)新的環(huán)境就進(jìn)行一次軍訓(xùn),就像上臺階一樣。中學(xué)時(shí)的軍訓(xùn)讓我覺得綠色是世界上最美麗的顏色,而軍人是世界上最傳奇的人,他們是我最崇拜的人他們似乎無所不能,仿佛沒有他們辦不到的事。師范時(shí)的軍訓(xùn)讓我更進(jìn)一步地了解了軍人,在我們自以為美麗的光環(huán)背后,他們所要付出的艱辛、汗水,抑或生命。這次的軍訓(xùn)是我走進(jìn)社會的第一課,即使是已經(jīng)經(jīng)歷了3次軍訓(xùn),即使是訓(xùn)練的內(nèi)容與之前相差無幾,我依舊是有所感悟的。
首先,軍訓(xùn)強(qiáng)調(diào)列隊(duì)。先定排頭兵,依個(gè)頭高矮排序,然后以排頭兵為基準(zhǔn)向前挺進(jìn)!在企業(yè)里也是這樣,不過個(gè)頭是指能力和才干,這是一個(gè)企業(yè)能夠正確發(fā)展的基礎(chǔ)。在天然氣總公司,我們?yōu)閾碛幸恢?yōu)秀的團(tuán)隊(duì)而自豪。作為隊(duì)員我們需要做的就是以這個(gè)排頭兵為基準(zhǔn),給自己一個(gè)準(zhǔn)確的定位,充分發(fā)揮自己的知識才能為我們的團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)力量。
其二,正確的命令,有效的執(zhí)行。部隊(duì)里有句話叫軍令如山倒,而且要令行禁止。剛開始隊(duì)員們的神經(jīng)有些松散,一個(gè)簡單的指令動作都沒法統(tǒng)一完成。在教官的悉心指導(dǎo)和隊(duì)員的反復(fù)訓(xùn)練下,動作步伐逐漸協(xié)調(diào)并統(tǒng)一起來。同樣一個(gè)企業(yè)能否有正確的發(fā)展路線,首先
取決于領(lǐng)導(dǎo)者的決策和令行禁止,指令發(fā)生錯(cuò)誤直接導(dǎo)致的后果就是整個(gè)隊(duì)列動作的錯(cuò)誤,而團(tuán)隊(duì)成長的速度需要團(tuán)隊(duì)成員共同努力,悉心去呵護(hù)。
其三,團(tuán)結(jié)互助。一個(gè)水桶的容積不是取決于最長的木板,這是著名的木桶原理。軍訓(xùn)中行進(jìn)隊(duì)伍的整齊與否也不取決于動作最標(biāo)準(zhǔn)的隊(duì)員,有一個(gè)隊(duì)員做錯(cuò)或是動作不準(zhǔn)確,都會影響整體效果。有幸的是我們處在一個(gè)非常團(tuán)結(jié)的隊(duì)列中,訓(xùn)練休息期間,好多隊(duì)友放棄了休息主動去幫助動作不標(biāo)準(zhǔn)的隊(duì)友,不厭其煩。一份耕耘,一份收獲,經(jīng)過教官的指導(dǎo)和同志們的互相幫助,大家都能很標(biāo)準(zhǔn)地按照指令完成動作,而且彼此配合默契,在幫助隊(duì)友的同時(shí)我們自己也在不斷進(jìn)步。在最后的隊(duì)列比賽中,我們第六隊(duì)終因表現(xiàn)突出,獲得加分表彰,這是我們每個(gè)隊(duì)員的榮譽(yù)和自豪。
通過3天的訓(xùn)練和學(xué)習(xí),確實(shí)讓我收獲不少,感慨頗多。沒有我們每個(gè)人的努力,就不可能有一個(gè)完整的,高質(zhì)量的方隊(duì)。訓(xùn)練的每一個(gè)動作,都讓我深深地體會到了團(tuán)結(jié)的力量,合作的力量,以及團(tuán)隊(duì)精神的重要,我相信,它將使我終身受益,無論在哪個(gè)崗位上。其實(shí)在自己的人生路上,也應(yīng)該印滿一條自己腳步的路,即使那路到處布滿了荊棘,即使那路每一步都是那樣的泥濘、那樣的坎坷,也得讓自己去踩、去踏、去摸索、去行進(jìn)!我想那樣的路才是真實(shí)的自我寫照,決無半點(diǎn)虛假偽裝之意。一個(gè)人的社會閱歷并不是工作和生活的障礙,好的心態(tài)才是工作的動力和源泉。軍訓(xùn),讓我感悟到,如何去
面對生活和工作,如何用智慧去工作,為閬中天然氣總公司貢獻(xiàn)自己的一份力量。
通過開展軍訓(xùn)活動,不僅提升了我們的時(shí)間和效益觀念,加強(qiáng)了我們的組織紀(jì)律性,增強(qiáng)了我們求實(shí)、拼搏的意識和不懼困難的勇氣,也改善了我們的精神風(fēng)貌,培養(yǎng)了我們的團(tuán)隊(duì)意識,提高了我們的綜合素質(zhì)。軍訓(xùn),不僅磨練了我們的意志,也培養(yǎng)了我們們良好的工作作風(fēng),無論是工作上還是思想上都讓我們得到了一次鍛煉與升華。
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新員工培訓(xùn)方案
資料來源:好好學(xué)習(xí)網(wǎng)發(fā)布日期:201*-12-1016:37:00
在新員工到單位報(bào)到后,必須進(jìn)行入廠、入;蛉牍窘逃,稱這種教育為"引導(dǎo)",即對新員工的工作和組織情況作正式的介紹,讓他們了解熟悉單位的歷史、現(xiàn)狀、未來發(fā)展計(jì)劃,他們的工作、工作單位以及整個(gè)組織的環(huán)境、單位的規(guī)章制度、工作的崗位職責(zé)、工作操作程序、單位的組織文化、績效評估制度和獎懲制度,并讓他們認(rèn)識將一起工作的同事等等。此外。培訓(xùn)還要建立傳幫帶的師徒制度,使新職工更快地熟悉環(huán)境,了解工作操作過程和技術(shù),讓他們知道,如果碰到困難和問題,應(yīng)該通過什么渠道來解決。
沒有任何社會經(jīng)歷,就像一張白紙一樣,踏上人生旅途的新員工,對他們影響最大的是剛參加工作時(shí)遇到的領(lǐng)導(dǎo)及老員工。對新員工的培養(yǎng)方式?jīng)Q定著新員工的人生態(tài)度和生活目標(biāo),疏忽不得。
一、踏上工作崗位前的集中訓(xùn)練新來的員工,一般要經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)人講話、學(xué)習(xí)有關(guān)本公司知識、實(shí)習(xí)、集訓(xùn)等集中教育,然后再正式分配到各個(gè)部門。這種集中式的訓(xùn)練一般由人事部門組織,短則一個(gè)月,長則半年,也有將近一年的。這種訓(xùn)練的目的是要解決一些共同的問題,讓新員工盡快熟悉和了解公司的基本情況?刹捎猛ㄐ沤逃騼(nèi)部刊物發(fā)行的方式來實(shí)現(xiàn)。
訓(xùn)練內(nèi)容應(yīng)包括三大板塊:
1.幫助新員工了解公司,培養(yǎng)員工的認(rèn)同感。其作法可考慮講述公司發(fā)展史。
主要負(fù)責(zé)人介紹、有關(guān)產(chǎn)品的生產(chǎn)銷售狀況、經(jīng)營方針與發(fā)展目標(biāo)等等。
2.在上述活動的基礎(chǔ)上,要求新員工確定自己的工作態(tài)度和人生目標(biāo),同時(shí)為之提供有關(guān)交際、員工常識之類的小冊子,幫助其盡快完成角色轉(zhuǎn)換。
3.請新員工講述對公司的感想,了解新員工在想些什么,想知道些什么,還可讓其談?wù)剬π聧徫挥泻慰捶,對自己有什么觸動,希望公司能提供什么樣的工作環(huán)境等等。
新進(jìn)員工教育訓(xùn)練是員工學(xué)習(xí)公司生活的第一步。
由于大眾傳播媒介繪聲繪影地將新進(jìn)人員的訓(xùn)練描述得非常嚴(yán)酷,讓人聯(lián)想到像魔鬼訓(xùn)練營一般,因此,受訓(xùn)的新人總是心存不安和緊張。其實(shí),它并沒有那么嚴(yán)重,這種訓(xùn)練并不是要讓新人接受什么重大的挑戰(zhàn),或者是測試什么能力。其目的主要是幫助新人成為社會人的朋友,學(xué)習(xí)與朋友交往的態(tài)度、規(guī)矩而已。一般新進(jìn)員工受訓(xùn)時(shí),須集體住宿,通過共同生活,使彼此有更深一層的了解。
一位新進(jìn)員工對于這類訓(xùn)練是否持主動的態(tài)度去參與,對未來的工作表現(xiàn)有很大的影響力。主動學(xué)習(xí)者,以后在工作上必能靈活地學(xué)以致用,而以被動心態(tài)勉強(qiáng)去學(xué)習(xí)者,以后將難有發(fā)揮。
與日本工商界有過接觸的人士。一定目睹過日本人做事總流露出一副精神抖擻、一絲不茍的認(rèn)真模樣,而且與顧客應(yīng)對,也是那么親切有禮,給人的感覺頗為舒暢。
他們這種敬業(yè)樂群的做事態(tài)度,其實(shí)也不是與生俱來的,而是經(jīng)過各公司加以培育訓(xùn)練出來的。
有關(guān)日本企業(yè)如何培養(yǎng)其員工,使他們成為具有一流氣質(zhì)的上班族,其做法值得經(jīng)營管理者以及剛步出校門的人士學(xué)習(xí)。
日本員工對公司的指示或命令,要以迅速無誤的態(tài)度來接受。一般說來,員工必須做到正確地聽懂公司所下的指示,在接受指示時(shí),應(yīng)該留意以下八點(diǎn):
1.被上司叫到時(shí),要馬上回答"是",而且立刻準(zhǔn)備紙張和筆,朝上司的位子移動。
2.筆直地站在上司位子前方約一步的左側(cè)。
3.邊聽指示,邊記下"5W2H"的重點(diǎn)、數(shù)字、專有名詞,人名等尤其要弄清楚。
4.應(yīng)好好理解指示,并不光是聽,還要用心地傾聽下來。
5.有疑問或不懂之處,應(yīng)該在上司指示完后才發(fā)問。
6.復(fù)述上司的指示防聽錯(cuò)或未充分了解,而必須如此做。在重復(fù)指示內(nèi)容時(shí),須將"5W2H"說清楚,特別是交貨期,更應(yīng)該弄清楚。
7.如果員工的工作和時(shí)間無法配合、不能自行調(diào)整,應(yīng)該向上司報(bào)告。要知道,輕易做出承諾是失敗的根源。
8.直屬上司以外的主管做出指示后,應(yīng)該向自己的直屬上司報(bào)告,讓他了解。這樣做,是為了避免工作流程出現(xiàn)混亂。
二、踏上工作崗位后的分散訓(xùn)練新員工的培養(yǎng)從分配到工作崗位上的第一天起,就正式拉開了大幕,培養(yǎng)他們的職責(zé)已全部轉(zhuǎn)移到各工作部門,集中訓(xùn)練僅僅是"序幕".
對新員工而言,第一步便是要到各部門報(bào)到,然后才是本部門的基礎(chǔ)知識教育和實(shí)際操作訓(xùn)練。方法包括野外步行法、現(xiàn)場演練法等等。
(一)基礎(chǔ)知識教育
對不同的部門而言,基礎(chǔ)知識教育有許多共同點(diǎn)。
首先,就基礎(chǔ)知識教育的目標(biāo)而言,不外乎吸引員工,增加親切感。也就是說:
(1)讓員工了解公司的經(jīng)營理念、經(jīng)營方針、發(fā)展計(jì)劃、戰(zhàn)略目標(biāo)等等;每一家公司都有各自的目的,并且通過"經(jīng)營理念"、"社是"、"社訓(xùn)"等形式,明白地讓員工知曉;
(2)培養(yǎng)新老員工之間的親切感,加強(qiáng)團(tuán)結(jié)合作、相互協(xié)調(diào)精神的教育;
(3)說明作為本部門職工的注意要點(diǎn):談吐、服裝、精神面貌等;
(4)通過組織聯(lián)誼活動,增強(qiáng)對集體意識的認(rèn)識。其次,就基礎(chǔ)教育的重點(diǎn)而言,就是要幫助員工樹立社會人、企業(yè)人的意識,也就是說,在對待工作的態(tài)度上,應(yīng)消除員工的工畏懼心理,讓他們對工作產(chǎn)生興趣;在待人接物方面,應(yīng)解釋清楚作為一個(gè)企業(yè)的一員,應(yīng)遵守哪些行為準(zhǔn)則,包括匯報(bào)工作、聯(lián)絡(luò)事物、談話方式、待人態(tài)度等各個(gè)方面,使他們在遇到問題時(shí)不用多加考慮,就可自覺地照行動準(zhǔn)則辦事。
(1)表達(dá)能力的訓(xùn)練。一些所采用的方法是詢問員工對當(dāng)天學(xué)習(xí)內(nèi)容的看法,或指定題目,要求新員工就這一問題發(fā)表感想。當(dāng)然,還可采用三分鐘即興演講等方法,不管采取何種方式,教育負(fù)責(zé)人在最后都要對表達(dá)能力訓(xùn)練中的注意要點(diǎn)逐一說明。
(2)對公司傳統(tǒng)及員工要求的了解。這個(gè)部分包括兩個(gè)方面:
①要求員工在了解公司發(fā)展史的基礎(chǔ)上,再作深入思考,并將他們認(rèn)為的公司理念記錄下來,教育負(fù)責(zé)人將其收集、整理,加以系統(tǒng)化,并作出解釋。
②要求員工以"你希望做個(gè)什么樣的員工"為題,進(jìn)行分組討論,教育負(fù)責(zé)人根據(jù)各組上交的討論結(jié)果進(jìn)行評論,說明公司所期望的員工形象。
在這個(gè)過程中,負(fù)責(zé)人的作用不可忽視,在事前先對材料加以整理,討論中更要引導(dǎo)員工系統(tǒng)化、理論化地加以闡釋。
③對合格企業(yè)人應(yīng)具備的心理素質(zhì)的了解。
首先,對于由大學(xué)畢業(yè)、剛剛踏上社會的新員工來說,心理上一時(shí)還難以適應(yīng),常常會以學(xué)生的眼光看待工作以及對人對事的態(tài)度。作為基礎(chǔ)知識教育負(fù)責(zé)人,應(yīng)讓員工抒發(fā)感受,自由討論,再統(tǒng)一加以說明,注意拓展其深度和廣度。
其次,強(qiáng)調(diào)作為一個(gè)合格的企業(yè)人應(yīng)抱什么樣的心態(tài)。NW公司針對本公司的特征,提出了五個(gè)項(xiàng)目:
①金錢方面。有計(jì)劃地用于家庭的日常開支和親戚朋友間的人際交往,并且還需要進(jìn)行儲蓄。
②身份及信用。作為公司的一員,應(yīng)重視公司信用,為維護(hù)公司信譽(yù)而努力。作為完全獨(dú)立的個(gè)人開展交往。
③課題開展。自主確定需要達(dá)到何種工作成果,取得什么樣的進(jìn)展,以及自己的工作目標(biāo)。當(dāng)然,對不同部門,答案可能并不相同。
④評價(jià)方式。尤為重視實(shí)際業(yè)績,講求結(jié)果的實(shí)在性,以及積極的工作態(tài)度。
⑤人際關(guān)系。與上司、公司客戶之間應(yīng)有上下級之間的關(guān)系,注意謙語的使用
牢固樹立感激客戶的習(xí)慣,長期贏得顧客的信任。
(二)注意事項(xiàng)
作為實(shí)際操作訓(xùn)練來說,往往要求部門經(jīng)理和資深員工發(fā)揮榜樣帶頭作用。人與人是有差別的,用統(tǒng)一的方式不可能培養(yǎng)出人才,一把鑰匙開一把鎖,針對不同情況采用不同方法是最為重要的。
1.正確的步驟
在新員工到來之前,便確立培養(yǎng)新員工的步驟、方法。開始干什么,接著做什么,然后怎樣進(jìn)行,每一時(shí)期進(jìn)行什么教育,以什么問題為重點(diǎn),計(jì)劃得一清二楚。一般是讓新員工到各個(gè)部門體驗(yàn)一下生活,讓他們了解各部門間的相互關(guān)系及宏觀情況后,再固定其工作內(nèi)容,如具體的經(jīng)營或銷售業(yè)務(wù)。
2.認(rèn)識新員工的優(yōu)點(diǎn),針對其特長安排工作
在其開展工作前,先給他們做示范,解答他們提出的問題,然后讓本人去實(shí)踐,一旦有所成果,立即予以表揚(yáng)。對不足之處,則毫不留情地加以指出,并要求其改善。
總之,在新員工邁第一步的時(shí)候,就把最好的方法傳授給他們,讓他們順利工作,獲得成功,樹立起工作信心。
3.協(xié)助新員工養(yǎng)成隨時(shí)匯報(bào)工作、與上級聯(lián)絡(luò)、與同事商量的習(xí)慣,
NW公司曾有這樣一件事,某科長對新員工F說:"請把這份文件送給銷售科長。"他答應(yīng)一聲,立即起身,拿起文件出去了,不一會兒又返回辦公室,繼續(xù)埋頭工作?崎L問他:"交給銷售科長了嗎?"他說:"交了。"于是該科長提出批評說:"交給你工作后,你一定要主動向布置工作的人匯報(bào)情況,知道嗎?"他雖然嘴上說"知道了",但臉上卻露出了不滿的神情。該科長便問他有什么意見,他說:"我覺得,既然您也看見我出去了,便該知道我已經(jīng)送去了。"科長說:"你經(jīng)驗(yàn)還不足,這種想法當(dāng)然是犯大錯(cuò)之源,所以,一定要加以核實(shí)。當(dāng)別人交給你一項(xiàng)工作時(shí),不管多么簡單,也要主動向布置任務(wù)的人說聲’送到啦’或’辦完啦’,讓別人催問是不行的。"
上面只是一件小事,但它卻說明,匯報(bào)工作是進(jìn)行組織教育的基本內(nèi)容之一,能培養(yǎng)員工有始有終的工作態(tài)度。布置任務(wù)的人根據(jù)執(zhí)行任務(wù)人的匯報(bào),可以對下一步做些什么加以考慮,如果不匯報(bào),得不到信息,就有可能造成判斷失誤。能主動交流信息的單位,不僅工作能順利開展,相互間也會感到很愉快。
4.不僅注重結(jié)果,還要注意工作過程、方式方法,先求質(zhì)量后求數(shù)量
一正確二速度三提高是NW培養(yǎng)新員工的基本原則。在正式投入工作的最初階段里,把重點(diǎn)放在質(zhì)量上面,即使速度慢點(diǎn)也沒有關(guān)系。等到能正確處理工作了,再要求新員工加快速度,指導(dǎo)他們擔(dān)負(fù)更多的工作。
總之,提高數(shù)量要始終以保證質(zhì)量作為前提,要循序漸進(jìn),目的是盡快讓新員工樹立起工作信心,使之覺得工作充滿樂趣。
5.使員工了解工作的嚴(yán)格性,不走樣地執(zhí)行上級意圖
在布置工作時(shí),用肯定的語氣下達(dá)命令,提出要求,使員工覺得必須完成
如果員工有什么不明白的地方,允許其發(fā)問,等到完全弄明白了再去執(zhí)行。此時(shí),領(lǐng)導(dǎo)絕對不能露出不耐煩的神色,要認(rèn)真聽,耐心解答。任務(wù)一旦布置下去,即使再復(fù)雜,也要讓新員工一次完成好,這是新員工基本行動的第一步,領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任重大。
6.培養(yǎng)員工的時(shí)間觀念,盡量不給別人增添麻煩
遵守時(shí)間,包括遵守上班時(shí)間,遵守會議時(shí)間,遵守同外公司的人約定的時(shí)間等等。這是新員工教育的重要內(nèi)容之一。新員工是人生的轉(zhuǎn)變時(shí)期,進(jìn)了公司之后,尤為重要的是樹立時(shí)間觀念。約會準(zhǔn)時(shí),是做生意的基本要件。
一個(gè)沒有時(shí)間感的人,做生意會讓人沒有信任感,所以,一個(gè)人脫離學(xué)生時(shí)代,踏入社會,成為企業(yè)界的一分子之后,就應(yīng)該自覺地要求自己遵守工作場所的規(guī)律及依照約定時(shí)間行事。
首先來談?wù)劽刻斓纳习鄷r(shí)間。原則上,員工上班應(yīng)比公司所規(guī)定的時(shí)間早到五分鐘左右,利用這短短的幾分鐘,使自己的心情穩(wěn)定下來,準(zhǔn)備迎接一天工作的挑戰(zhàn)。
當(dāng)心情安定后,坐到自己的座位上,就應(yīng)先檢視、確認(rèn)當(dāng)天的行事安排,特別是有關(guān)會議、訪客,或與他家公司的聯(lián)絡(luò)等事宜,不可忘了所約定的時(shí)間
至于收工的準(zhǔn)備時(shí)間,應(yīng)該在規(guī)定的下班時(shí)間之后為宜。
下班時(shí),應(yīng)該做好的事情有:
a.將桌上整理好才能走。
b.將重要文件放在所規(guī)定的保管處。
c.確認(rèn)一下第二天的業(yè)務(wù)。
d.第二天要外出辦事或出差的話,應(yīng)該先向上司報(bào)告,并在黑板上寫明自己要去的地方。
e.最后一個(gè)離開辦公室的人,應(yīng)該依據(jù)檢查一覽表,對電燈、瓦斯、各種機(jī)械的電源、鑰匙等,一一確實(shí)檢查后才能走。
此外,無法準(zhǔn)時(shí)上班時(shí),若是在前一天就知道。應(yīng)該事先向上司報(bào)告,以取得諒解;若是突然發(fā)生,最好在上班之前就打電話給上司或同仁知曉,若一大早發(fā)生緊急事故,則可打電話到上司家里及早報(bào)告。
(三)學(xué)生意識向成人意識的轉(zhuǎn)變
剛步出校門的學(xué)生,一旦進(jìn)入公司服務(wù)后,公司當(dāng)局就必須將他們驕傲的學(xué)生意識轉(zhuǎn)換為社會人意識。
學(xué)生和社會人的差異在哪里呢?
一般說來,在學(xué)生時(shí)代的意識是:
(1)沒有上、下班固定時(shí)間,而且休假日較多,自由處理的時(shí)間比較多。
(2)以考試成績來評價(jià)學(xué)生。
(3)只和自己喜歡的人或氣味相投的人交往即可。
(4)平?看蚬碣嶅X,不需要考慮什么利益問題。(5)為了考試必須認(rèn)真念書。
可是身為社會人,就不一樣了,進(jìn)入了社會,到公司上班后,在意識上必須具備:
(1)不僅有固定的上、下班時(shí)間,而且工作忙的時(shí)候必須留下來加班。
(2)以日常的工作態(tài)度、成果來評定員工的表現(xiàn)。
(3)不論年齡、性別,都要與別人保持良好的人際關(guān)系。
(4)為了公司的利益,做事時(shí)必須考慮工作效率和降低成本。
(5)工作上必須具備的知識要靠自己主動去努力充實(shí)。
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