店鋪員工崗位職責

XX分公司店鋪員工崗位職責

職位工作描述部門：職級：上級：下屬：主要職務(wù)：職責：銷售部店長直營區(qū)主管店鋪的日常銷售、運營、人員、貨品工作（一）以身作則嚴格遵守公司規(guī)章制度，完善店鋪管理運作。（二）協(xié)調(diào)各部門工作，維護公司形象。（三）每周例會向零售部主管，總結(jié)一周工作情況及下周工作計

劃。（四）編制班表。（五）根據(jù)員工工作表現(xiàn)及能力，定期考核以及提供培訓(xùn)課程，制定相應(yīng)培訓(xùn)計劃。（六）了解市場情況，及時向公司匯報。（七）與同事溝通，協(xié)助及解決員工工作上任何問題。（八）解決、處理顧客投訴。（九）針對各店鋪同事表現(xiàn)，定期進行培訓(xùn)。（十）每月提供準確無誤的盤點數(shù)據(jù)，杜絕發(fā)生失貨現(xiàn)象。（十一）清楚貨品銷售情況，及時調(diào)整貨品擺位、陳列，統(tǒng)一公司形象。（十二）熟悉了解貨品走勢，清楚貨品進貨、銷售、庫存情況，確保庫存能滿足銷售需要。（十三）（十四）職位要求工作經(jīng)驗：教育程度：專業(yè)訓(xùn)練：技能：兩年以上店鋪管理經(jīng)驗、兩年以上銷售管理經(jīng)驗高中以上熟悉操作Word、Excel及POS系統(tǒng)提供貨品銷售統(tǒng)計報表，帳表準確、及時、清晰。清楚店鋪財務(wù)狀況流程，帶領(lǐng)員工完成工作指標。XX分公司店鋪員工崗位職責

職位工作描述部門：職級：上級：下屬：主要職務(wù)：職責：銷售部店長助理（代班）店長店鋪的日常銷售、日常運營及人員管理工作（一）執(zhí)行公司工作指令，協(xié)助店員完成日常工作。（二）協(xié)調(diào)上、下級工作關(guān)系，調(diào)整員工工作情緒。（三）與同事溝通，協(xié)助及解決員工工作上問題，向上級反映員工意見及建議。（四）熟悉各項工作流程，帶領(lǐng)員工完成工作任務(wù)。（五）編制班表。（六）落實工作計劃，順利開展各項工作。（七）監(jiān)督員工日常工作提供合理，公證的建議。（八）提供良好的服務(wù)，以身作則，樹立個人形象。（九）提高員工服務(wù)意識，銷售技巧，配合及帶領(lǐng)員工完成當月生意指標。職位要求工作經(jīng)驗：教育程度：專業(yè)訓(xùn)練：技能：

一年以上銷售經(jīng)驗、一年以上店鋪管理經(jīng)驗高中以上熟悉操作Word、Excel及POS系統(tǒng)XX分公司店鋪員工崗位職責

職位工作描述部門：職級：上級：下屬：主要職務(wù)：職責：銷售部資深導(dǎo)購員店長優(yōu)秀的銷售與服務(wù)能力，團結(jié)同事，主動幫助新同事（一）具備優(yōu)秀的銷售與服務(wù)能力，團結(jié)同事。（二）執(zhí)行上級工作指令，協(xié)助店員完成日常工作。（三）協(xié)調(diào)上、下級工作關(guān)系，調(diào)節(jié)員工工作情緒。（三）與同事溝通，協(xié)助及解決員工工作上問題，向上級反映員工意見及建議。（四）熟悉各項工作流程，帶領(lǐng)員工完成工作任務(wù)。（五）落實工作計劃，順利開展各項工作。（六）根據(jù)員工工作表現(xiàn)及能力，提供培訓(xùn)課程，給予適當?shù)呐嘤?xùn)

及指引。（七）監(jiān)督員工日常工作提供合理、公證的建議。（八）提供良好的服務(wù)，以身作則，樹立個人形象。（九）帶領(lǐng)員工提高服務(wù)意識，銷售技巧，帶領(lǐng)員工完成當月生意指標。（十）在工作中不斷學(xué)習(xí)，總結(jié)經(jīng)驗，提高自身素質(zhì)。職位要求工作經(jīng)驗：教育程度：專業(yè)訓(xùn)練：技能：

一年以上銷售經(jīng)驗高中以上XX分公司店鋪員工崗位職責

職位工作描述部門：職級：上級：下屬：主要職務(wù)：職責：銷售部導(dǎo)購員店長助理掌握良好的銷售技巧，周到的顧客服務(wù)及日常店鋪營運事務(wù)（一）掌握良好服務(wù)、銷售技巧，創(chuàng)造良好業(yè)績。（二）同事間互相團結(jié)、充分合作。（三）保持貨品顏色，尺碼齊全及貨品干凈整齊。（四）維護店鋪環(huán)境衛(wèi)生，為客人提供舒適的購物環(huán)境。（五）留意顧客需要，主動、熱情地招呼客人，為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。（六）保持倉庫整潔，整理倉庫及貨品整齊。（七）清楚貨品存放位置，熟悉貨品斷碼情況，迅速取貨。（八）服從上級工作安排，自覺完成工作任務(wù)。職位要求工作經(jīng)驗：教育程度：專業(yè)訓(xùn)練：技能：

從事過服裝銷售經(jīng)驗高中以上XX分公司店鋪員工崗位職責

職位工作描述部門：職級：上級：下屬：主要職務(wù)：職責：銷售部收銀員店長能熟悉店鋪收款流程，并準確操作（一）能熟練掌握收銀電腦系統(tǒng)的操作，并準確運用。（二）熱情地招呼客人，為客人提供優(yōu)質(zhì)的美程服務(wù)。（三）現(xiàn)金帳務(wù)清晰，能準確完成店鋪款帳交接。（四）完成每日的日常報表。（五）按時準確完成存款手續(xù)。（六）維護銀臺及試衣間的環(huán)境衛(wèi)生，為客人提供舒適的購物環(huán)境。（七）收銀臺及店鋪日常物料及辦公用品的補充和保管。（八）同事間互相團結(jié)、充分合作。職位要求工作經(jīng)驗：教育程度：專業(yè)訓(xùn)練：技能：一年以上收銀經(jīng)驗高中以上熟悉操作Word、Excel及POS系統(tǒng)

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門店員工崗位職責一、店長崗位職責

1．制定并分解門店銷售計劃，完成個人銷售任務(wù)，同時帶領(lǐng)團隊完成銷售任務(wù)。2．掌握當?shù)厥袌龅母偁幒拖�費習(xí)慣，及是向總部反應(yīng)掌握的情況。3．進行門店運營分析，提出有助于完成銷售目標的建設(shè)性意見。4．每月及時提供準且的商品盤點數(shù)據(jù)和商品銷售統(tǒng)計分析。5．總結(jié)門店銷售情況，及時提供門店贏利分析。

6．主持門店的例會，并對導(dǎo)購人員進行培訓(xùn)與輔導(dǎo)。7.制定培訓(xùn)計劃，并對導(dǎo)購人員進行培訓(xùn)與輔導(dǎo)導(dǎo)。

8.監(jiān)督導(dǎo)購員日常工作紀律，對違反有關(guān)規(guī)范的人員進行處理。9.對導(dǎo)購員進行業(yè)績評估和考核。

10.對新上市產(chǎn)品、滯銷產(chǎn)品、促銷產(chǎn)品進行合理調(diào)整陳列面或進行相應(yīng)處理。

11.監(jiān)督管理產(chǎn)品陳列、物品擺放、店面衛(wèi)生、人員形象、POP布置等方面的形象維護工作。12.負責門店固定資產(chǎn)和設(shè)備的日常維護與保養(yǎng)，保證設(shè)備的正常運行。13．做好門店的安全、衛(wèi)生管理工作，處理營業(yè)現(xiàn)場遇到的特殊情況。

14.處理顧客的現(xiàn)場或電話投訴與抱怨，對需要廠家協(xié)調(diào)處理的投訴事件及時通知總部相關(guān)負責人。

15.配合公司開展各種營銷活動，提升品牌的知名度和美譽度。

導(dǎo)購員崗位職責

1.用心接待每一位顧客，與店長和同事一起完成本店銷售目標。2.為每一位顧客提供高品質(zhì)的服務(wù)。

3.定期電話跟中目標顧客，并說服顧客購買產(chǎn)品。4.做好顧客的售前、售中和售后工作。

5.準時（送貨后一周內(nèi)）電話回訪已成交的顧客。6.耐心處理客戶的抱怨和投訴，并做好投訴記錄。

7.獲取并反饋競爭對手的信息、顧客信息及其他信息。8.隨時維護展廳形象，確保展廳形象良好。

9.認真填寫各項資料和記錄表格、CRM及日報。10.積極向店長提出建設(shè)性建議。11.保護現(xiàn)場產(chǎn)品安全。12.嚴格遵守門店行為規(guī)范。

13.按期完成商品的盤點工作，提供準確無誤的數(shù)據(jù)資料。14.不斷學(xué)習(xí)、掌握產(chǎn)品知識和銷售技巧，提高銷售能力。15.必要時寫協(xié)助同事接待顧客。

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