個(gè)人體驗(yàn)~軟件開(kāi)發(fā)中的項(xiàng)目管理

廣西工學(xué)院

軟件開(kāi)發(fā)中的項(xiàng)目管理

姓名：

羅鑫

學(xué)號(hào)：201*0201*072班別：計(jì)Y052班指導(dǎo)老師：唐新來(lái)

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一、引言

軟件開(kāi)發(fā)是人類(lèi)大腦智慧的結(jié)晶。軟件項(xiàng)目開(kāi)發(fā)是以人為根本，離開(kāi)了人軟件開(kāi)發(fā)就無(wú)從談起。并且軟件開(kāi)發(fā)涉及到的不是一個(gè)人，而是一個(gè)集體。一群人要做事，而且要做好事，就得有人管理。有道是：一只獅子領(lǐng)導(dǎo)的一群羊，要比一只羊領(lǐng)導(dǎo)的一群獅子更加有戰(zhàn)斗力。所以說(shuō)，一個(gè)團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力歸根結(jié)底要看領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)和管理能力。

這次軟件測(cè)試的論文，我就軟件開(kāi)發(fā)中的項(xiàng)目管理談?wù)勛约旱男牡煤涂捶�。我有幸有幾次在學(xué)校合作開(kāi)發(fā)軟件項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)。雖然說(shuō)那不是商業(yè)項(xiàng)目，但是好歹也是學(xué)�？蒲刑幜㈨�(xiàng)有經(jīng)費(fèi)支持的大學(xué)生科研項(xiàng)目。分別是《網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)的描述、應(yīng)用與研究》《排序結(jié)構(gòu)算法的對(duì)比、研究、應(yīng)用》《基于局域網(wǎng)的存儲(chǔ)網(wǎng)格研究、應(yīng)用》。前兩個(gè)項(xiàng)目以及基本完成并且結(jié)項(xiàng)，后一個(gè)項(xiàng)目剛剛申請(qǐng)。我在其中擔(dān)任的角色是，組長(zhǎng)，組員，組長(zhǎng)。雖然項(xiàng)目不大，但對(duì)我一個(gè)學(xué)生來(lái)說(shuō)還是一個(gè)挺大的挑戰(zhàn)。

二、初識(shí)軟件項(xiàng)目管理

我最初關(guān)心軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程的項(xiàng)目管理是大二的上學(xué)期，那時(shí)候正是我決定鍛煉自己，接學(xué)校一個(gè)科研項(xiàng)目的時(shí)候。我有幸成為該小組的組長(zhǎng)，下面帶個(gè)幾個(gè)水平不錯(cuò)的同學(xué)一起進(jìn)行軟件開(kāi)發(fā)。第一次擔(dān)任組長(zhǎng)的職務(wù)很不適應(yīng)。以前自己寫(xiě)代碼野慣了，沒(méi)有太多和別人合作開(kāi)發(fā)的經(jīng)驗(yàn)，所以開(kāi)始的工作不知道如何開(kāi)展，很亂非常亂。大家在一起討論了幾次開(kāi)了幾次會(huì)，都是泛泛而談沒(méi)有什么實(shí)際成果。萬(wàn)事開(kāi)頭難，我們只能在前期的一個(gè)月到兩個(gè)月進(jìn)行基礎(chǔ)知識(shí)的補(bǔ)充。我也在這段時(shí)間中，開(kāi)始致力于學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理。到圖書(shū)館翻了很多書(shū)也了很多項(xiàng)目理書(shū)籍，但是當(dāng)時(shí)根本都不懂也不理解。我就覺(jué)得書(shū)上寫(xiě)的應(yīng)該比較對(duì)吧，所以一看到好的東西就斷章取義的來(lái)用，來(lái)實(shí)踐。很不幸后來(lái)我所實(shí)踐基本都失敗了。積累了一段時(shí)間基礎(chǔ)知識(shí)后，我們小組算是正式開(kāi)始工作了。但是小組的組織還是像以前一樣無(wú)序。大家各種都在忙著自己的事情，而作為組長(zhǎng)的我也不能有效把大家聚集起來(lái)。組內(nèi)人心不齊，各種的水平有參差不齊。并且在其中還有一種怪氣氛，技術(shù)如果不能壓住別人的話，沒(méi)有辦法樹(shù)立作為領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威。這點(diǎn)我深有體會(huì)作為一個(gè)組長(zhǎng)威信不夠、底氣不足的話，是無(wú)法讓大家信服的。大家各種都按自己的意見(jiàn)來(lái)辦，意見(jiàn)根本無(wú)法統(tǒng)一。當(dāng)然也根本無(wú)法進(jìn)行協(xié)作開(kāi)發(fā)。似乎這個(gè)問(wèn)題也是很多開(kāi)發(fā)小組的無(wú)奈，同時(shí)我也擔(dān)任著軟件實(shí)訓(xùn)的一個(gè)小組的組長(zhǎng)。沒(méi)有威信工作根本無(wú)法展開(kāi)，特別是遇到一些很有個(gè)性的人，那就是更加倒霉的事情了。

所以為了確定自己的威信和權(quán)威，我將精力從軟件管理中分開(kāi)了而專(zhuān)注于軟件模型的開(kāi)發(fā)，這段時(shí)間我打法我的組員進(jìn)行基礎(chǔ)知識(shí)的積累和學(xué)習(xí)。經(jīng)過(guò)自己的不懈努力，我自己終于做出了軟件模型，在得到指導(dǎo)老師的肯定后。之后的小組開(kāi)發(fā)我就基于這個(gè)模型來(lái)做。同時(shí)也算樹(shù)立了自己的威信和權(quán)威，開(kāi)始了一些很初級(jí)的分工，就是我需要什么函數(shù)，就要?jiǎng)e人幫我做。這樣我的小組才漸漸的開(kāi)始算做合作起來(lái)，跌跌撞撞，慘不忍睹。在那年的暑假原來(lái)很多人的軟件小組，最后也才剩下4個(gè)人了。一場(chǎng)激情過(guò)后的慘淡，剩下漫長(zhǎng)的暑假重復(fù)做這編碼、調(diào)試、編碼、調(diào)試。經(jīng)過(guò)我們不懈的努力，終于在結(jié)項(xiàng)的前幾日完成了項(xiàng)目，補(bǔ)齊了各種軟件開(kāi)發(fā)文檔。一場(chǎng)亂仗就這樣結(jié)束了。

雖然項(xiàng)目得到了指導(dǎo)老師的肯定和系里頭的肯定，但是我卻認(rèn)為這次項(xiàng)目還是失敗了，最大的失敗就是沒(méi)有能夠協(xié)同開(kāi)發(fā)。原因有三：

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1、分工不明確。

誰(shuí)做需求、誰(shuí)做設(shè)計(jì)、誰(shuí)管理、誰(shuí)寫(xiě)文檔基本上都是亂的。要不沒(méi)有人做、要不都是我自己做的。整個(gè)項(xiàng)目做下來(lái)我完成了超過(guò)80%的代碼，70%的文檔。我可以一點(diǎn)不客氣的說(shuō)、整個(gè)軟件基本上都是我一個(gè)人在做。如果從作為程序員這個(gè)角色來(lái)看，這無(wú)疑是個(gè)榮耀，一個(gè)成果。但是我作為一個(gè)軟件小組的組長(zhǎng)，出現(xiàn)這樣的情況是嚴(yán)重的失職和失敗。且不說(shuō)組長(zhǎng)大材小用了，組員們那些大批人力資源白白浪費(fèi)掉了，畢竟一個(gè)人的精力是有限的，項(xiàng)目做完同時(shí)也讓我身心疲憊。

2、交流嚴(yán)重不足。

分工不明確有很多原因。其中一個(gè)原因是因?yàn)槲液臀业慕M員交流不夠，組員與組員之間的就更加缺乏交流。缺乏交流的所導(dǎo)致的嚴(yán)重后果是，我不明白組員們的想法，組員們不明白我的想法，組員于組員之間都不知道對(duì)方在做什么！初步的分工后，各種寫(xiě)各的代碼，且不說(shuō)編程風(fēng)格了，光是變量和函數(shù)的命名在代碼集成的時(shí)候都可以要人命。各自有各自的一套命名習(xí)慣。很多變量和函數(shù)的作用原本是相同的，但是因?yàn)槊�名的原因就不得不花很多的精力�?lái)檢查和修改，極度的浪費(fèi)時(shí)間和資源。而且由于交流的不足，我做代碼集成的時(shí)候，很多人的代碼根本都無(wú)法集成進(jìn)去，我不得不重新自己來(lái)寫(xiě)過(guò)。

3、文檔完全無(wú)用。

可以說(shuō)從項(xiàng)目開(kāi)始到測(cè)試完成，都沒(méi)有產(chǎn)生任何文檔。文檔是在最后要結(jié)項(xiàng)的時(shí)候補(bǔ)的，這樣的文檔完全無(wú)用，完全失去了做文檔的意義。文檔的作用就是用來(lái)指導(dǎo)和驅(qū)動(dòng)軟件開(kāi)發(fā)的，現(xiàn)在我們做的文檔完全是為了“做文檔”而去寫(xiě)的。

三、從另外一個(gè)角度看軟件項(xiàng)目管理

我的第二次的學(xué)校的科研項(xiàng)目課題是《排序算法的研究應(yīng)用》。這次是我班的龍國(guó)力同學(xué)帶隊(duì)的。我作為組員加入其中，擔(dān)任該項(xiàng)目的軟件設(shè)計(jì)人員。在參與這個(gè)項(xiàng)目的同時(shí)，我同時(shí)從組員的角度來(lái)看軟件開(kāi)發(fā)的項(xiàng)目管理，并且從中總結(jié)學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。

這一次項(xiàng)目開(kāi)發(fā)，我是組員，當(dāng)然輕松很多了。我可以把時(shí)間放在設(shè)計(jì)軟件的框架上面。從一開(kāi)始我就明確自己作為一個(gè)設(shè)計(jì)員的責(zé)任和任務(wù)。項(xiàng)目開(kāi)發(fā)有點(diǎn)磕磕碰碰，但是都是技術(shù)上遇到的困難。在整個(gè)軟件開(kāi)發(fā)上有條不紊的進(jìn)行著。這主要是得力與龍國(guó)力同學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)，還有一點(diǎn)就是我作為組員的積極配合。我們小組的組長(zhǎng)的有權(quán)威，我和其他組員都很信服。同時(shí)我作為組員積極的配合組長(zhǎng)進(jìn)行工作的展開(kāi)，經(jīng)常交流，經(jīng)常反應(yīng)最新的情況。這次項(xiàng)目的分工很明確，組長(zhǎng)考慮到各個(gè)組員的水平不一。所以在分配任務(wù)的時(shí)候充分的考慮了這一點(diǎn)。組長(zhǎng)：龍國(guó)力負(fù)責(zé)軟件的界面框架設(shè)計(jì)、實(shí)現(xiàn)、各種排序算法的整合。組員：羅鑫負(fù)責(zé)軟件內(nèi)核框架設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)，并且輔助界面框架設(shè)計(jì)。其他組員：分別負(fù)責(zé)各種不同類(lèi)型的排序算法的實(shí)現(xiàn)。在小組例會(huì)的時(shí)候，把我以前小組遇到過(guò)的問(wèn)題和大家交流。會(huì)議一般都是由組長(zhǎng)組織，每次開(kāi)會(huì)都有明確的會(huì)議內(nèi)容和這階段的分工明細(xì)。會(huì)議的時(shí)間也不長(zhǎng)，很有效率。

對(duì)比之前我?guī)У捻?xiàng)目，這次無(wú)疑比上次成功了很多。我之前帶的項(xiàng)目基本上是自己做、沒(méi)有明確的分工、缺乏與組員之間的交流、我的想法也無(wú)法到達(dá)下面的組員、組員的想法也很少反映到我這里。所以項(xiàng)目一做下來(lái)，累都累死人。這次我是作為組員加入項(xiàng)目的，我認(rèn)識(shí)到如果組長(zhǎng)不分配任務(wù)給我不明確我的任務(wù)的話，我作為組員就不知道應(yīng)該如何做起，也

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就一直無(wú)所事事了。所以組長(zhǎng)為了充分利用我們各個(gè)人的特點(diǎn)，對(duì)我們進(jìn)行了任務(wù)分配，明確我們各種的任務(wù)，這樣大家就有了努力的方向。同時(shí)作為組員我也充分的配合組長(zhǎng)的工作，積極和組長(zhǎng)交流，明確自己任務(wù)的同時(shí)也盡量的幫他分擔(dān)相應(yīng)的工作。組長(zhǎng)就可以更加專(zhuān)心的致力于對(duì)軟件開(kāi)發(fā)的進(jìn)行全局性的規(guī)劃。.

這次項(xiàng)目我作為組員得到以下幾點(diǎn)體驗(yàn)：1、相信和支持組長(zhǎng)。

相信和支持自己的組長(zhǎng)。論他的能力是否比你差，你都要去支持。畢竟每一個(gè)人的都是有自己擅長(zhǎng)的一面和不擅長(zhǎng)的一面。軟件開(kāi)發(fā)的組長(zhǎng)，是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的核心也是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的靈魂。作為組員應(yīng)該支持和信任自己的組長(zhǎng)，支持并且主動(dòng)承擔(dān)一些工作，這樣組員于組長(zhǎng)之間有了良好的合作氣氛，對(duì)軟件開(kāi)發(fā)百利而無(wú)一害。2、明確自己的能力、工作和職責(zé)。

船沒(méi)有導(dǎo)航的設(shè)備是無(wú)法遨游于大海之上的，人也是一樣，程序員也一樣。如果沒(méi)有具體的工作和明確的職責(zé)，人就無(wú)法展開(kāi)工作。到頭來(lái)只能這做做那做做，最后一事無(wú)成。別人眼里頭看看來(lái)此人就是在消極待工。3、及時(shí)反饋進(jìn)度。

組員和組長(zhǎng)總會(huì)意見(jiàn)出入的時(shí)候，組員無(wú)法確切的理解組長(zhǎng)的意思，組長(zhǎng)也無(wú)法確切的了解組員的進(jìn)度。經(jīng)常出現(xiàn)組長(zhǎng)想做個(gè)飛機(jī)，組員卻做成了坦克。組員這時(shí)候又不得不返工，浪費(fèi)人力也浪費(fèi)時(shí)間。所以要及時(shí)的反饋?zhàn)约旱倪M(jìn)度、根據(jù)組長(zhǎng)的意思及時(shí)修正、最大限度的滿足組長(zhǎng)提出的要求、同時(shí)也減少自己返工重做的次數(shù)。

同時(shí)我從組員的角度看軟件項(xiàng)目管理，我有以下心得：1、組長(zhǎng)要相信自己的組員。

作為組長(zhǎng)要敢于善于聽(tīng)組員的意見(jiàn)，也要敢于善于把重任賦予別人。要充分的營(yíng)造一個(gè)和諧的合作氣氛，減少組員和組長(zhǎng)之間的溝通阻礙。2、分工要明確。

組長(zhǎng)要根據(jù)個(gè)人的能力進(jìn)行分工，明確組員們的任務(wù)、職責(zé)和完成時(shí)間。盡量把工作攤開(kāi)來(lái)，讓自己能夠很專(zhuān)心的對(duì)整個(gè)軟件開(kāi)發(fā)進(jìn)行規(guī)劃，掌握全局。3、任務(wù)跟蹤。

對(duì)于每個(gè)組員分擔(dān)下去的任務(wù)，要及時(shí)檢查和糾正。定期召開(kāi)例會(huì)，檢查和跟蹤當(dāng)前的項(xiàng)目進(jìn)度。

四、初試鋒芒

經(jīng)過(guò)前兩次的項(xiàng)目之后，自己逐漸有了一點(diǎn)點(diǎn)項(xiàng)目管理的經(jīng)驗(yàn)了。我自然的就迫不及待的想在具體的項(xiàng)目中進(jìn)行實(shí)踐。所以我又去唐老師那里接了一個(gè)項(xiàng)目《基于局域網(wǎng)的存儲(chǔ)網(wǎng)格系統(tǒng)的研究于應(yīng)用》這個(gè)項(xiàng)目剛剛申請(qǐng)，還沒(méi)有完全啟動(dòng)起來(lái)。同時(shí)現(xiàn)在正好進(jìn)行清華IT的實(shí)訓(xùn)，我接著擔(dān)任一個(gè)實(shí)訓(xùn)小組的組長(zhǎng)，我的組員就是本宿舍的人。分組沒(méi)有找到想要的合作伙伴，但是好歹本宿舍還有一個(gè)兩個(gè)不錯(cuò)的合作伙伴。一開(kāi)始

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拿的牌不算太好，甚至有點(diǎn)爛。我就在思索如何把不好的牌打成好牌。

宿舍都有些問(wèn)題人物、懶、游戲、什么都不管、實(shí)訓(xùn)也不參加。對(duì)于這些人，我只好放棄，他們能進(jìn)來(lái)做事那最好。不能的話就算了，反正我的底線是他們不能影響到整個(gè)實(shí)訓(xùn)的項(xiàng)目開(kāi)發(fā)。

我開(kāi)始對(duì)我的小組做了以下工作：1、角色分配。

通過(guò)對(duì)每個(gè)人的性格，水平，人緣進(jìn)行相關(guān)的分析和思考后，我將我的組員們進(jìn)行角色分工。分為兩組：軟件開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)組（組長(zhǎng)：吳天柱）軟件測(cè)試小組（組長(zhǎng)：李海強(qiáng)）。選定這兩個(gè)人為小組組長(zhǎng)是有原因的，吳天柱：有一定的項(xiàng)目開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)并且和我合作過(guò)、相當(dāng)值得信任并且有很強(qiáng)的責(zé)任感。所以我讓他擔(dān)任設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)組長(zhǎng)，通過(guò)他來(lái)督促和管理他該組的組員。李海強(qiáng)：沒(méi)有太多的開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)，但人緣很好責(zé)任感強(qiáng)。所以我讓他擔(dān)任測(cè)試小組的組長(zhǎng)，通過(guò)他督促和管理該組的組員。

2、任務(wù)分工。

我將各個(gè)任務(wù)肢解，對(duì)兩個(gè)組長(zhǎng)分配大任務(wù)，并且限定完成任務(wù)的時(shí)間。兩個(gè)組長(zhǎng)得到的都是比較大的任務(wù)，所以他們就得再次分工，把具體的工作分配到各個(gè)組員身上。同時(shí)我也限定了每組組長(zhǎng)必須在限定的時(shí)間內(nèi)上交想要的文檔。這樣從上到下就把任務(wù)分配下去了。

3、營(yíng)造協(xié)作環(huán)境，付重任與人。

為了營(yíng)造這種交流環(huán)境，我把交流協(xié)作的中心放在兩個(gè)小組的組長(zhǎng)身上。通過(guò)他們兩個(gè)為中心進(jìn)行交流。對(duì)于軟件的需求分析和軟件結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)，我只是提出自己的設(shè)想和方向，規(guī)定一些必需要達(dá)到的要求。首先讓我的兩個(gè)組長(zhǎng)理解我的基本要求，然后讓他們?cè)诒ＷC我的基礎(chǔ)要求之上，自己進(jìn)行具體的設(shè)計(jì)和規(guī)劃。最后在將他們的設(shè)計(jì)進(jìn)行再分工。這樣他們就有了充分的自由發(fā)揮的空間。這樣就有了一定的彈性空間，讓大家的意見(jiàn)能夠充分的整合在一起。

4、規(guī)范文檔驅(qū)動(dòng)軟件開(kāi)發(fā)。

從實(shí)訓(xùn)開(kāi)始，我就嚴(yán)格的安裝整個(gè)軟件開(kāi)發(fā)的流程一步步往下做。每一階段都會(huì)有相應(yīng)的文檔產(chǎn)出，同時(shí)文檔一直在迭代在修改。我們小組在做需求分析的時(shí)候，需求分析文檔經(jīng)歷過(guò)3到4次迭代，來(lái)適應(yīng)新的需求變化。文檔的頁(yè)數(shù)從原來(lái)的20多頁(yè)一直增長(zhǎng)到最終的40多頁(yè)。同時(shí)各種計(jì)劃和分工統(tǒng)統(tǒng)文檔化，項(xiàng)目計(jì)劃，某階段的項(xiàng)目分工，等等都統(tǒng)統(tǒng)以文檔的形式記錄和傳達(dá)。文檔記錄了過(guò)去一階段的工作成果，同時(shí)也指引我們未來(lái)的工作。

5、人員危機(jī)處理。

實(shí)訓(xùn)小組可能出現(xiàn)的最大危機(jī)，就是人員危機(jī)。參加實(shí)訓(xùn)的人的積極性，一天比一天下降，從原來(lái)都去聽(tīng)課，到現(xiàn)在很少人聽(tīng)課。這一點(diǎn)我在組隊(duì)之初，就考慮到了這一點(diǎn)。整個(gè)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的進(jìn)度不能因?yàn)閹讉�(gè)懶惰的人而中止，所以我在角色分配的時(shí)候給有責(zé)任心的人，賦予重任就是這個(gè)原因。實(shí)訓(xùn)進(jìn)行下去到最后，必然就是那幾個(gè)有責(zé)任心的人撐到最后的。至于對(duì)其他那些人，能鼓勵(lì)就鼓勵(lì)他們多參與，若不能的話，就隨他吧。不可能為了幾個(gè)人，而耽誤其他有心學(xué)習(xí)的人的實(shí)訓(xùn)。

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目前我們實(shí)訓(xùn)小組的現(xiàn)在正在概要設(shè)計(jì)和詳細(xì)設(shè)計(jì)階段。前一階段所做的工作，產(chǎn)生相應(yīng)的《需求報(bào)告說(shuō)明書(shū)》《項(xiàng)目計(jì)劃》都得到了實(shí)訓(xùn)老師的肯定和好評(píng)，小組有條不紊的繼續(xù)前進(jìn)。我相信我們認(rèn)真的堅(jiān)持做下去，會(huì)有很大的收獲的。

五、結(jié)語(yǔ)

以上的一些感想和體會(huì)，都是通過(guò)反思和總結(jié)這一年多來(lái)的我參加的各種學(xué)生科研項(xiàng)目和實(shí)訓(xùn)中得到的�？梢员ＷC文章完全的真實(shí)性，雖然我所想的和專(zhuān)業(yè)的軟件項(xiàng)目管理還是有很大很大的差距，但是那也是我通過(guò)很多次的實(shí)踐得到的。其中也經(jīng)歷了很多勞累和心酸，畢竟這是通過(guò)自己努力得到的東西，在我自己看來(lái)還是彌足珍貴的。

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軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目管理中的人員管理聯(lián)盟會(huì)員：李武勝（blueicesoul）原創(chuàng)發(fā)布時(shí)間：201*-11-5點(diǎn)擊：7521PMB：0【收藏本文】摘要軟件項(xiàng)目管理中的人員管理活動(dòng)是一個(gè)內(nèi)閉環(huán)管理的過(guò)程，本文這個(gè)活動(dòng)過(guò)程，就幾個(gè)方面：組織架構(gòu)、梯隊(duì)建設(shè)、任務(wù)調(diào)度、信息溝通和績(jī)效考核進(jìn)行了分析，介紹了一些項(xiàng)目管理中實(shí)際使用的方法和工具，并對(duì)這些方法進(jìn)行了總結(jié)。浙江聯(lián)眾衛(wèi)生信息科技有限公司李武勝項(xiàng)目管理培訓(xùn)一、前言孫子兵法有云：故校之以計(jì)而索其情，曰：主孰有道?將孰有能?天地孰得?法令孰行?兵眾孰強(qiáng)?士卒孰練?賞罰孰明?吾以此知?jiǎng)儇?fù)矣。翻譯過(guò)來(lái)的意思就是：所以按原理對(duì)戰(zhàn)爭(zhēng)的情形進(jìn)行分析：君主是否英明?將帥是否賢能?誰(shuí)占有天時(shí)、地利?誰(shuí)裝備精良?軍隊(duì)是否訓(xùn)練有素?誰(shuí)賞罰公正嚴(yán)明?根據(jù)這些便可知?jiǎng)儇?fù)�？偨Y(jié)起來(lái)說(shuō)，就是強(qiáng)調(diào)了天時(shí)、地利、人和這一直被認(rèn)為是成功的三大因素的重要性。如果把足球場(chǎng)上的比賽理解為一場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)，我們也可以找到類(lèi)似的情況，作為足球王國(guó)的巴西，其國(guó)家隊(duì)相對(duì)來(lái)說(shuō)不上場(chǎng)雨中比賽，可以認(rèn)為是“天公不作美”，玻利維亞把主場(chǎng)設(shè)在了201*米的高原上，搞得對(duì)手一個(gè)個(gè)未上場(chǎng)先衰了三分，可以說(shuō)是“地利有三分”，而號(hào)稱(chēng)無(wú)冕之王的荷蘭，多年來(lái)由于存在蘇里南球員和本土球員之間的更衣室矛盾一直無(wú)法在國(guó)際大賽上獲得滿意的成績(jī)，則可以認(rèn)為是“人和”上面存在大問(wèn)題了。轉(zhuǎn)自項(xiàng)目管理者聯(lián)盟還是足球比賽，世界杯、歐洲杯等比賽的小組賽中，從規(guī)則的角度出發(fā)，為了鼓勵(lì)進(jìn)球，采用了三分比賽制，而為了鼓勵(lì)客場(chǎng)進(jìn)球，在計(jì)算小組排名時(shí)，客場(chǎng)進(jìn)球價(jià)值要比主場(chǎng)進(jìn)球更有價(jià)值。為什么，我想一定程度上是因?yàn)椤爸鲌?chǎng)球迷可以被視為主隊(duì)場(chǎng)上比賽的第12名隊(duì)員”緣故吧。由此可見(jiàn)，作為最流行的團(tuán)隊(duì)競(jìng)賽項(xiàng)目的足球比賽中“人和”真的真的非常的重要。同理，同樣作為團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的項(xiàng)目，在軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目管理中“人”的因素也極為重要，因?yàn)轫?xiàng)目中所有活動(dòng)均是由人來(lái)完成的(至少目前。所謂的“機(jī)器編程”還沒(méi)有實(shí)現(xiàn))，對(duì)于項(xiàng)目的成敗起著至關(guān)重要的作用。搞清楚什么因素能夠促進(jìn)團(tuán)隊(duì)和諧、激勵(lì)團(tuán)隊(duì)斗志，什么因素導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)內(nèi)杠、喪失動(dòng)力，并能夠針對(duì)存在的問(wèn)題對(duì)癥下藥，是每一個(gè)合格的項(xiàng)目經(jīng)理必須具備的能力。二、項(xiàng)目背景聯(lián)眾醫(yī)院信息系統(tǒng)VER3.0(以下簡(jiǎn)稱(chēng)HIS3.0)是浙江聯(lián)眾衛(wèi)生信息科技有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)浙江聯(lián)眾)綜合和提煉了省部級(jí)大型醫(yī)院、縣市級(jí)醫(yī)院、鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院等300余家業(yè)務(wù)流程和管理思路的精華，以及近10年醫(yī)療行業(yè)信息化咨詢(xún)和項(xiàng)目實(shí)施的寶貴經(jīng)驗(yàn)，而精心設(shè)計(jì)打造的新一代大型醫(yī)院信息協(xié)同平臺(tái)，是針對(duì)我國(guó)大中型綜合性醫(yī)院管理需求和未來(lái)醫(yī)院集團(tuán)化發(fā)展趨勢(shì)而組織開(kāi)發(fā)的現(xiàn)代醫(yī)院數(shù)字化整體解決方案。HIS3.0覆蓋了醫(yī)院的門(mén)診、庫(kù)房、住院和臨床四大塊日常業(yè)務(wù)，子系統(tǒng)包括信息集成平臺(tái)、門(mén)診掛號(hào)收費(fèi)、住院收費(fèi)、醫(yī)生站(門(mén)診、住院)、護(hù)士站、藥庫(kù)房、臨床電子病歷等20個(gè)核心系統(tǒng)和自足服務(wù)終端、分診臺(tái)、制劑室等20個(gè)輔助系統(tǒng)，另外還有輔助開(kāi)發(fā)平臺(tái)、需求管理系統(tǒng)等項(xiàng)目組內(nèi)部日常工作管理工具。bbs.mypm.netHIS3.0目前已經(jīng)在北京協(xié)和醫(yī)院、吉林大學(xué)附屬一院/二院、江蘇昆山中醫(yī)院、浙江綠城醫(yī)院等多家醫(yī)院實(shí)施。在這些醫(yī)院的實(shí)施過(guò)程中，我們遇到了醫(yī)療改革地區(qū)發(fā)展差異和醫(yī)院管理地域差異所帶來(lái)的一系列問(wèn)題，例如醫(yī)保的地區(qū)化、報(bào)表的個(gè)性化、發(fā)票本地化、操作個(gè)性化等。而浙江聯(lián)眾對(duì)于HIS3.0的要求是核心產(chǎn)品化，比如針對(duì)醫(yī)保地區(qū)化的醫(yī)保交易接口標(biāo)準(zhǔn)化、醫(yī)院外設(shè)差異對(duì)應(yīng)的外設(shè)接口通用化等。如何解決項(xiàng)目運(yùn)行過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和平衡存在的矛盾?為了更好的組織HIS3.0的開(kāi)發(fā)和實(shí)施工作，解決HIS3.0產(chǎn)品化開(kāi)發(fā)目標(biāo)和個(gè)性化醫(yī)院需求之間的矛盾，浙江聯(lián)眾專(zhuān)門(mén)組建了HIS3.0項(xiàng)目組作為常設(shè)組織，從產(chǎn)品部、臨床開(kāi)發(fā)部、質(zhì)保部和工程部抽調(diào)了精兵強(qiáng)將充實(shí)到這個(gè)項(xiàng)目組中。換一句話說(shuō)，HIS3.0項(xiàng)目組是一個(gè)跨部門(mén)的大型項(xiàng)目組織，很大程度上項(xiàng)目組的工作與各相關(guān)部門(mén)的工作密切交織。從目前的人員配置情況來(lái)看，HIS3.0項(xiàng)目組在不包括工程實(shí)施力量的情況下，有開(kāi)發(fā)人員18人、產(chǎn)品人員5人、專(zhuān)職測(cè)試人員6人。崗位設(shè)置方面包括項(xiàng)目經(jīng)理1人、開(kāi)發(fā)經(jīng)理1人，開(kāi)發(fā)組長(zhǎng)4人，測(cè)試組長(zhǎng)1人，產(chǎn)品組長(zhǎng)1人。加上分公司的二次技術(shù)力量，總的開(kāi)發(fā)技術(shù)力量將近40人。三、我對(duì)誰(shuí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)對(duì)我負(fù)責(zé)項(xiàng)目經(jīng)理博客其實(shí)標(biāo)題還應(yīng)該有一句，我應(yīng)該做什么。項(xiàng)目經(jīng)理圈子

作為一個(gè)軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目隊(duì)伍的管理者，最不愿意看到的就是整個(gè)項(xiàng)目組的工作處于一種無(wú)序紊亂的狀態(tài)之中，大家都不知道自己要做什么，自己和團(tuán)隊(duì)的其他成員要怎么協(xié)作。blog.mypm.net

根據(jù)HIS3.0團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)，我們建立團(tuán)隊(duì)組織架構(gòu)、崗位職責(zé)說(shuō)明和事務(wù)處理機(jī)制來(lái)進(jìn)行團(tuán)隊(duì)管理和事務(wù)管理。

HIS3.0團(tuán)隊(duì)的組織架構(gòu)如下圖表示：轉(zhuǎn)自項(xiàng)目管理者聯(lián)盟項(xiàng)目經(jīng)理博客

在上圖的各個(gè)小組中，我們?cè)O(shè)立了小組長(zhǎng)這一角色。通過(guò)上表，團(tuán)隊(duì)所有的成員可以一目了然的知道自己的工作關(guān)系。

為了明確每個(gè)角色崗位的工作職責(zé)，我們制定了每個(gè)覺(jué)得工作職責(zé)范圍，HIS3.0團(tuán)隊(duì)的角色職責(zé)如下圖(部分角色職責(zé)已經(jīng)列出)：項(xiàng)目管理論壇

為了理順HIS3.0開(kāi)發(fā)過(guò)程中的工作流程，我們把整個(gè)開(kāi)發(fā)劃分為：需求、設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、測(cè)試和實(shí)施5個(gè)大環(huán)節(jié)，并制定了環(huán)節(jié)之間的工作關(guān)系，以HIS3.0的發(fā)布過(guò)程為為例：項(xiàng)目管理者聯(lián)盟

通過(guò)諸如此類(lèi)的明確流程定義，每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都清楚的知道每個(gè)事務(wù)的處理需要按照什么樣的流程，處在自己上游的環(huán)節(jié)和需要自己支持的下游環(huán)節(jié)。

無(wú)論是老話“一個(gè)蘿卜一個(gè)坑”，還是借助流行的供應(yīng)鏈進(jìn)行解釋?zhuān)�我們的組織機(jī)構(gòu)建設(shè)的目標(biāo)是：每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都清楚自己的角色和職責(zé)，整個(gè)團(tuán)隊(duì)都在向共同的目標(biāo)努力。同時(shí)我們的每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都需要接受一個(gè)觀念：完成自己的本職工作，你只是一個(gè)合格的成員，只有超出團(tuán)隊(duì)對(duì)你預(yù)期的完成工作，你才是一個(gè)優(yōu)秀的成員!

四、養(yǎng)兒防老與寅吃卯糧

馮小剛的《天下無(wú)賊》中，賊頭葛優(yōu)有句大家津津樂(lè)道的經(jīng)典臺(tái)詞：“21世紀(jì)最重要的什么?人才~~~~~~~~~~~”。什么是軟件公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力，究竟是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)還是產(chǎn)品，我覺(jué)得都很重要，但是一點(diǎn)，這些都是要靠人來(lái)完成的。所有，我們認(rèn)為軟件公司里人是最重要的，畢竟軟件公司的核心產(chǎn)品都是靠這些人才一點(diǎn)一點(diǎn)編寫(xiě)出來(lái)的，沒(méi)有好的軟件產(chǎn)品，終究會(huì)被市場(chǎng)淘汰。

軟件公司在人員管理方面遇到的一個(gè)最大的問(wèn)題是人員流動(dòng)問(wèn)題，曾經(jīng)在一家公司遇到過(guò)，由于內(nèi)部矛盾，一個(gè)項(xiàng)目組的核心技術(shù)團(tuán)隊(duì)全部出走，導(dǎo)致項(xiàng)目的完全停頓，最后不得不放棄，公司蒙受數(shù)百萬(wàn)的損失。

HIS3.0目前還遇到另外一種情況，由于公司在發(fā)展過(guò)程中的策略失誤，好幾年沒(méi)有招聘新人補(bǔ)充到研發(fā)隊(duì)伍，近年來(lái)因?yàn)榘l(fā)展需要，招聘了大批新畢業(yè)的大學(xué)生。整個(gè)團(tuán)隊(duì)的人員就是一個(gè)典型的啞鈴模型，一邊是有7、8年工作經(jīng)驗(yàn)的少數(shù)核心，有技術(shù)有經(jīng)驗(yàn)，而且都處在團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵位置，但是都結(jié)婚生子了，精力和干勁明顯呈下滑趨勢(shì);另一邊是新畢業(yè)的大學(xué)生，年紀(jì)輕，精力旺盛，但是技術(shù)和業(yè)務(wù)方面比較缺乏，完全培養(yǎng)起來(lái)需要一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程。這種啞鈴模型潛在極大的風(fēng)險(xiǎn)，因?yàn)槿绻�新人尚未成長(zhǎng)起來(lái)，老員工要走，可能導(dǎo)致某個(gè)系統(tǒng)的迭代停頓。

為了降低風(fēng)險(xiǎn)，項(xiàng)目組采取了兩個(gè)辦法：一方面提高老員工的待遇，同時(shí)要求老員工負(fù)責(zé)新人的帶領(lǐng)，實(shí)現(xiàn)技術(shù)經(jīng)驗(yàn)和業(yè)務(wù)知識(shí)在實(shí)戰(zhàn)過(guò)程中的傳幫帶，另外一方面，為了防止關(guān)鍵業(yè)務(wù)知識(shí)掌握在個(gè)別人手中，我們要求所有的崗位都建立AB角機(jī)制，例如門(mén)診收費(fèi)和醫(yī)保接口，保證同時(shí)對(duì)于關(guān)鍵業(yè)務(wù)能夠同時(shí)有兩個(gè)以上的人員掌握。為了老員工的工作狀態(tài)，調(diào)動(dòng)積極性，我們還在公司的支持下，根據(jù)員工的個(gè)人職業(yè)規(guī)劃，組織參加外部培訓(xùn)，參加國(guó)家相關(guān)部門(mén)組織的重要的、有價(jià)值的認(rèn)真考試，做好老員工的后續(xù)職業(yè)發(fā)展的支持。制定有規(guī)劃的人才招聘計(jì)劃，建立金字塔型的人才梯隊(duì)，配合完善的人才培訓(xùn)機(jī)制，我們建立了一個(gè)穩(wěn)定有序和良性發(fā)展的人才隊(duì)伍，為HIS3.0的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。五、重視我們作出的承諾

暴雪公司毫無(wú)疑問(wèn)是世界最好的游戲公司，其游戲的玩家遍及全世界。魔獸爭(zhēng)霸系列、暗黑破壞神系列、星際爭(zhēng)霸系列、魔獸世界，暴雪出品在全球游戲圈內(nèi)大名鼎鼎、如雷貫耳，“暴雪出品，必屬精品”這也是在廣大游戲玩家中的不破真理。然而，為了暴雪公司為了游戲的精益求精(別和微軟摻和在一起)，幾乎每個(gè)暴雪游戲的發(fā)布時(shí)間都被推遲(俗稱(chēng)跳票，或者叫放鴿子)，一些玩家甚至詼諧的說(shuō)：“游戲界最大的謊言是什么?暴雪將按時(shí)發(fā)布!”。但是，HIS3.0的客戶(hù)不是游戲玩家，而是醫(yī)院，負(fù)責(zé)救死扶傷的醫(yī)院。我們系統(tǒng)將直接影響醫(yī)院業(yè)務(wù)的開(kāi)展，不僅僅是每日數(shù)十上百萬(wàn)的收費(fèi)，還涉及成千上萬(wàn)的來(lái)醫(yī)院求醫(yī)問(wèn)藥的病人。因此，浙江聯(lián)眾非常注重給醫(yī)院的發(fā)布周期承諾，HIS3.0的每個(gè)項(xiàng)目組成員都10分清楚的知道每個(gè)版本的發(fā)布周期和需要升級(jí)的醫(yī)院。HIS軟件的專(zhuān)業(yè)性要求我們重視自己的承諾，并具備嚴(yán)肅的責(zé)任感。我們不相信這種觀點(diǎn)：軟件業(yè)的不同之處在于，讓軟件開(kāi)發(fā)人員徹底的堅(jiān)守自己的承諾是不可能的。我們更加傾向于：不要強(qiáng)迫團(tuán)隊(duì)成員作出領(lǐng)導(dǎo)所希望但是看來(lái)卻不現(xiàn)實(shí)的承諾，否則任務(wù)真的無(wú)法按時(shí)完成的時(shí)候，受傷害的是整個(gè)公司。在制定發(fā)布計(jì)劃時(shí)，我們會(huì)先確定一個(gè)內(nèi)部發(fā)布日期和外部發(fā)布日期，外部發(fā)布日期提交給我們的客戶(hù)。然后從已收集確認(rèn)的BUG和需求列表中進(jìn)行篩選，篩選的原則是根據(jù)重要性和緊迫程度而二維表如下圖分析取得：

根據(jù)上表定出所有的需求優(yōu)先級(jí)之后，我們制定內(nèi)部發(fā)布范圍，其中部分必須完成的形成外部發(fā)布范圍告知客戶(hù)。

當(dāng)遇到肯能導(dǎo)致無(wú)法按時(shí)發(fā)布的問(wèn)題是，我們的第一選擇是，通過(guò)任務(wù)的再分配，變更任務(wù)的執(zhí)行者。在HIS3.0這樣大型的團(tuán)隊(duì)中，開(kāi)發(fā)人員由于能力上的差異，有的開(kāi)發(fā)人員能夠提前完成自己的工作，此時(shí)，可以把別的工作量過(guò)大的開(kāi)發(fā)人員的任務(wù)分解一部分出來(lái)，安排給工作已經(jīng)完成的開(kāi)發(fā)人員，大家互相配合，保證發(fā)布計(jì)劃的完整執(zhí)行。

當(dāng)發(fā)布過(guò)程中確實(shí)遇到可能導(dǎo)致無(wú)法按時(shí)發(fā)布的任務(wù)時(shí)，我們還可以采用裁剪計(jì)劃表的做法，就是寧可放棄原定的某些新功能，也要保證版本的按時(shí)發(fā)布。裁剪的順序是從D到A的反向。在變更發(fā)布清單之前，對(duì)于已經(jīng)告知客戶(hù)的外部發(fā)布范圍的事項(xiàng)，我們一般通過(guò)與醫(yī)院協(xié)調(diào)的方式來(lái)達(dá)成諒解。

我們給每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員經(jīng)常貫徹的一個(gè)觀點(diǎn)是：一個(gè)人的完美工作不代表項(xiàng)目組整體的完美工作，項(xiàng)目組贏得的每一個(gè)客戶(hù)贊譽(yù)是對(duì)每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員工作的最好嘉獎(jiǎng)。

項(xiàng)目經(jīng)理圈子六、心有靈犀一點(diǎn)通

如果說(shuō)軟件開(kāi)發(fā)是一個(gè)溝通的博弈，那么項(xiàng)目的進(jìn)展速度與要化多長(zhǎng)時(shí)間才能把信息從一個(gè)人的頭腦中傳遞到另一個(gè)人的頭腦有關(guān)。項(xiàng)目成員要化多長(zhǎng)時(shí)間才能發(fā)現(xiàn)公司中對(duì)他有用的信息?客戶(hù)的需求需要消耗多少能量才能傳遞到每個(gè)成員呢?這個(gè)溝通活動(dòng)又消耗了我們多少時(shí)間和金錢(qián)等成本呢?在信息傳遞的過(guò)程中，我們?cè)趺幢ＷC沒(méi)有被曲解?我想每個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理都需要認(rèn)真考慮這些問(wèn)題。

項(xiàng)目管理論壇唐朝詩(shī)人李商隱在《無(wú)題》中留下千古名句：“身無(wú)彩鳳雙飛翼，心有靈犀一點(diǎn)同”。雖然事實(shí)上人與人、人與組織、組織與組織之間無(wú)法做到這一點(diǎn)，但并不妨礙軟件開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)對(duì)于改善溝通的要求，在HIS3.0團(tuán)隊(duì)里，溝通的方式很多：郵件、QQ、文檔、會(huì)議、面對(duì)面交流等等。我們對(duì)于溝通的要求是：即時(shí)、準(zhǔn)確、高效率、低成本。什么樣的場(chǎng)合采用什么樣的溝通方式需要因時(shí)因地制宜(不合理的使用溝通方式一方面造成資源浪費(fèi)，另一方面還有造成工作失誤)。

即時(shí)溝通

blog.mypm.net在HIS3.0項(xiàng)目組中，為了提高團(tuán)隊(duì)成員信息交換的速度，項(xiàng)目組在日常工作制度中做了明確要求：在工作環(huán)境許可的情況下，所有的團(tuán)隊(duì)成員每日工作開(kāi)始必須先開(kāi)啟郵件并保持郵件的暢通，所有成員的QQ都加入項(xiàng)目組專(zhuān)門(mén)的QQ群，簡(jiǎn)單的消息統(tǒng)一在QQ群里發(fā)，重要的消息一律要郵件;所有成員的手機(jī)無(wú)比要求保持開(kāi)機(jī)狀態(tài)。

項(xiàng)目管理者聯(lián)盟準(zhǔn)確傳遞

在某個(gè)娛樂(lè)節(jié)目中曾經(jīng)看到，主持人給出一塊白板寫(xiě)上某個(gè)詞，例如“跳舞”，臺(tái)上的參與者一個(gè)接一個(gè)用形體表達(dá)試圖傳遞給下一個(gè)參與者，每次都了最后一個(gè)，總會(huì)出現(xiàn)風(fēng)馬牛不相及的結(jié)果，這就是一個(gè)溝通過(guò)程中信息失真的問(wèn)題，在軟件開(kāi)發(fā)中，來(lái)自客戶(hù)的需求信息失真的情況也是有發(fā)生，結(jié)果嚴(yán)重浪費(fèi)了有限的資源，甚至造成嚴(yán)重的工作失誤，給公司造成不可挽回的損失。

項(xiàng)目經(jīng)理圈子為了提高溝通的準(zhǔn)確度，我們希望記錄文檔，但是書(shū)寫(xiě)詳細(xì)的文檔向來(lái)遭到普遍開(kāi)發(fā)人員的抵觸，一是書(shū)寫(xiě)文檔乏味枯燥，二是由于一的原因，沒(méi)有認(rèn)真書(shū)寫(xiě)的文檔，可讀性差，利用價(jià)值大打折扣，三是沒(méi)有同步更新以前書(shū)寫(xiě)的文檔，利用價(jià)值更低，更加讓人迷惑，甚至有誤導(dǎo)的風(fēng)險(xiǎn)，這點(diǎn)屬于普遍性問(wèn)題。

項(xiàng)目管理者聯(lián)盟為此，我們引入XP編程中簡(jiǎn)略文檔(MinimalDocumentation，指開(kāi)發(fā)過(guò)程中不必書(shū)寫(xiě)很詳細(xì)的文檔，只要書(shū)寫(xiě)較少關(guān)鍵性的文檔就可)。例如，來(lái)自于客戶(hù)的需求，一般只需要把需求場(chǎng)景，客戶(hù)實(shí)際業(yè)務(wù)操作，同類(lèi)軟件的實(shí)現(xiàn)等信息描述清楚即可，而B(niǎo)UG則描述怎么操作產(chǎn)生，便于開(kāi)發(fā)人員快速診斷，而開(kāi)發(fā)人員完成事務(wù)的時(shí)候，需要填寫(xiě)修改說(shuō)明，描述修改的位置、涉及的變更、需要編譯哪些系統(tǒng)等。所有的此類(lèi)信息可以郵件附件發(fā)送、或者附件在測(cè)試管理平臺(tái)URTracker，或者配置管理工具SAW中。

“好記性不如爛筆頭”，有了文檔，哪怕再簡(jiǎn)陋，也比后來(lái)事后糾纏于理解錯(cuò)誤是如何發(fā)生的要好。

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項(xiàng)目管理者聯(lián)盟文章軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目最重要的溝通形式是召開(kāi)會(huì)議。開(kāi)會(huì)是每個(gè)軟件項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)都需要經(jīng)常做的一件事情，HIS3.0日常也需要召開(kāi)很多溝通會(huì)議，比如項(xiàng)目組全體會(huì)議、階段總結(jié)會(huì)、進(jìn)度與計(jì)劃報(bào)告會(huì)、項(xiàng)目協(xié)調(diào)會(huì)、小組周例會(huì)等等。如何提高會(huì)議溝通的效率，我們一般有三點(diǎn)建議：

一、明確會(huì)議主題，別扯遠(yuǎn)了;

二、確定參與人員范圍，別把不相干的人也扯上;

三、盡量采用站立式會(huì)議(尤其是時(shí)間很短，議題不多的例會(huì))，人站著精神和注意力要好，而且不用安排會(huì)議室椅子之類(lèi)雜七雜八的事情，多快好省辦實(shí)事!

信息輻射源(InformationRadiator)是在一個(gè)人們經(jīng)過(guò)都能看到的地方顯示信息，而看圖總是最簡(jiǎn)單直觀的顯示方式。HIS3項(xiàng)目組采用大白板作為項(xiàng)目組的信息輻射源。在項(xiàng)目組集體辦公室的墻上，我們放了一塊白板，把它一分為二，一邊清楚的給出了HIS3.0的內(nèi)部發(fā)布計(jì)劃和版本發(fā)布范圍中需要修改的需求。不干膠便簽(黃色便簽)，一個(gè)便簽上寫(xiě)一個(gè)需求，把它們先都放在左面，每修改好一個(gè)需求，以產(chǎn)品部確認(rèn)為準(zhǔn)，把修改好需求的便簽移到白板的右面。這樣項(xiàng)目組成員都很清楚目前進(jìn)度，已經(jīng)修改了多少需求，還有多少需求沒(méi)有修改，如果遇到有計(jì)劃外的需求要添加進(jìn)來(lái)，可以用紅色的便簽或綠色的便簽(取綠色通道之意)。如此一目了然，非產(chǎn)清晰，大家也都時(shí)刻清楚整個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)展?fàn)顟B(tài)。降低成本

溝通的成本包括直接成本和間接成本，直接成本比較好理解，就是為了溝通某一個(gè)問(wèn)題所花費(fèi)的資金，例如安排產(chǎn)品工程師現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研客戶(hù)需求，需要花費(fèi)的差旅費(fèi)和出差補(bǔ)貼，開(kāi)發(fā)人員和工程人員電話溝通某個(gè)問(wèn)題需要花費(fèi)的公司電話費(fèi)等，醫(yī)院系統(tǒng)切換現(xiàn)場(chǎng)人員的每日用度，等等。

在昆山中醫(yī)院上線期間，項(xiàng)目組派出的人員合計(jì)將近40名�，F(xiàn)場(chǎng)切換系統(tǒng)運(yùn)行初期，我們?cè)谠悍降闹С窒�，統(tǒng)一使用對(duì)講機(jī)進(jìn)行聯(lián)系，極大的方便了現(xiàn)場(chǎng)溝通(以前醫(yī)院上線，大家都是靠打電話，容易占線)，而且成本也很低(大家的電話可都是漫游的，省錢(qián)了)!

項(xiàng)目管理者聯(lián)盟間接成本則是溝通過(guò)程中花費(fèi)的產(chǎn)地、時(shí)間等需要進(jìn)行折算的費(fèi)用。下面是我們的一個(gè)間接成本的折算例子：

假如一個(gè)程序員每分鐘的成本為1元，在解答問(wèn)題時(shí)多花1分鐘，那么就會(huì)增加1元的項(xiàng)目成本。一個(gè)開(kāi)發(fā)人員站起來(lái)走到產(chǎn)品工程師跟前，來(lái)回2分鐘，就會(huì)多增加2元成本。我們二號(hào)樓營(yíng)銷(xiāo)中心人員到一號(hào)樓八層，來(lái)回一次假定是10分鐘(因?yàn)榈入娞莸臅r(shí)間較長(zhǎng)，需要等4次電梯，二號(hào)樓下來(lái)一號(hào)樓上去，一號(hào)樓下來(lái)二號(hào)樓上去)，一天有多少個(gè)人次呢?假定20人次(來(lái)開(kāi)會(huì)、財(cái)務(wù)報(bào)銷(xiāo)、蓋章、協(xié)調(diào)等)，那么增加200元成本，一年工作天數(shù)是220天，一年增加成本44000元，不算不知道，算了嚇一跳。

為了降低成本，除了前面提到的普遍采用郵件和QQ聯(lián)系方式，我們還對(duì)項(xiàng)目組成員的辦工場(chǎng)地及座位安排進(jìn)行了專(zhuān)門(mén)安排。比如，項(xiàng)目經(jīng)理坐在最顯眼的位置，大家抬頭就都可以看到，所有的小組采用四角合圍的方式安排在一起，方便彼此的溝通。產(chǎn)品組安排在團(tuán)隊(duì)的中央位置，因?yàn)殚_(kāi)發(fā)人員找他們的可能性最大，而質(zhì)保部安排在一個(gè)獨(dú)立的區(qū)域，便于安靜的開(kāi)展測(cè)試。合理的人員座位安排最大可能的降低了目前的溝通成本。但是有時(shí)項(xiàng)目成員多，一個(gè)辦公室坐不下，或不得不采用分布式開(kāi)發(fā)，如沈陽(yáng)分公司的開(kāi)發(fā)人員，有沒(méi)有好的解決方案呢?澳大利亞的CharlesHerring運(yùn)用技術(shù)來(lái)模擬“在場(chǎng)和知曉”：人們坐在同一建筑的不同地方，他們的電腦上有話筒和網(wǎng)絡(luò)攝像頭，在屏幕上有一些小窗口。顯示著來(lái)自其他人的攝像頭的畫(huà)面。他們想要給每個(gè)人一種“他們坐在一個(gè)組里——在場(chǎng)”的感受，并且能夠知道其他人都在做什么。因?yàn)樗枷氩槐赝ㄟ^(guò)空氣來(lái)傳播，而是可以通過(guò)感覺(jué)(主要是聽(tīng)覺(jué)和視覺(jué))來(lái)傳播，通過(guò)技術(shù)模擬出信息對(duì)流的效果。當(dāng)然，這一技術(shù)不能模擬觸覺(jué)和動(dòng)覺(jué)。我們準(zhǔn)備在下一階段采用上述辦法來(lái)增強(qiáng)遠(yuǎn)程溝通的效果。

bbs.mypm.net七、人是要吃飯的

前兩天有個(gè)開(kāi)發(fā)人員請(qǐng)假了，他老婆要生了，我們都打趣他說(shuō)，“兄弟你這下子沒(méi)機(jī)會(huì)喝酒吃肉了吧，省著點(diǎn)給女兒買(mǎi)奶粉吧!”，那仁兄回了一句，“只有等公司加薪了!”。我想起了另外兩句話，一句是“革命不是請(qǐng)客吃飯”，另一句是“人是鐵，飯是鋼，一頓不吃餓得慌”。這是軟件開(kāi)發(fā)公司遇到的人員薪資問(wèn)題的常見(jiàn)問(wèn)題的形象說(shuō)明。

項(xiàng)目管理者聯(lián)盟在同一個(gè)開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)里，最好的和最差的程序員(或者說(shuō)有經(jīng)驗(yàn)的和剛畢業(yè)的)其生產(chǎn)效率的差距可以達(dá)到數(shù)10倍之多，然而在傳統(tǒng)的薪酬體系里卻沒(méi)有一種能提供如此大范圍的薪水差距。但是如果不能很好的叫絕這個(gè)問(wèn)題，問(wèn)題非常嚴(yán)重，輕的話會(huì)造成項(xiàng)目組內(nèi)成員間心理不平衡導(dǎo)致的工作對(duì)立情緒產(chǎn)生，重的可能會(huì)導(dǎo)致項(xiàng)目組的人員劇烈變動(dòng)，甚至項(xiàng)目組的破裂和項(xiàng)目的最終失敗。

項(xiàng)目管理培訓(xùn)該如何平衡這種差距呢?我們認(rèn)為：一些與薪資相關(guān)的問(wèn)題，其實(shí)是工作分配或者開(kāi)發(fā)技能的問(wèn)題，可以嘗試通過(guò)將薪資、技術(shù)等級(jí)以及工作難度三種進(jìn)行搭配，通過(guò)量化評(píng)估，建立一個(gè)比較合理的薪資體系。如下表所示：

在上表中，我們發(fā)現(xiàn)，8中非理想狀態(tài)中，僅有一種可以通過(guò)增加薪資解決，有5種不需要調(diào)整薪資，但需要調(diào)整技術(shù)水平和任務(wù)難度來(lái)回到平衡。剩下的兩種需要調(diào)整任務(wù)難度或技術(shù)水平，同時(shí)調(diào)整薪資。因此很明顯，在這8中不良的情況中，調(diào)整薪資能夠藥到病除的只有區(qū)區(qū)三種。

通過(guò)歸類(lèi)所有的團(tuán)隊(duì)成員，我們對(duì)每一類(lèi)員工都需要設(shè)計(jì)出不同的個(gè)人發(fā)展計(jì)劃和薪資策略，通過(guò)分析薪資、能力和任務(wù)矩陣，最終朝著雙贏的目標(biāo)調(diào)整，效果相對(duì)來(lái)說(shuō)比較合理。但是不要錯(cuò)誤的理解成任務(wù)的分派是以薪酬等級(jí)為標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)際上薪酬對(duì)分派任務(wù)沒(méi)有直接影響，理想的薪酬應(yīng)該是優(yōu)化的任務(wù)分派的結(jié)束。我們的目標(biāo)是是所有的團(tuán)隊(duì)成員都處于雙贏的核心位置，并且保持他們一直處于這個(gè)位置。我們要關(guān)注的是員工的個(gè)人發(fā)展計(jì)劃與他們的薪資水平之間的耦合關(guān)系，關(guān)注于能夠幫助我們更好的維持和發(fā)展團(tuán)隊(duì)。提高團(tuán)隊(duì)成員生產(chǎn)率的有效做法。八、結(jié)束語(yǔ)

有的人把軟件開(kāi)發(fā)視為一門(mén)藝術(shù)，那么項(xiàng)目管理就是一門(mén)管理藝術(shù)家的藝術(shù)了，我們的人員不會(huì)留著大胡子、長(zhǎng)頭發(fā)以顯示自己的個(gè)性，但是如何把這些充滿才華橫溢而又個(gè)性迥異的IT技術(shù)人員組成一個(gè)團(tuán)隊(duì)，發(fā)揮每個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)和特長(zhǎng)，像機(jī)械的齒輪一樣密切咬合協(xié)同工作，使整個(gè)項(xiàng)目組象一個(gè)捏緊的拳頭一樣，確保軟件項(xiàng)目按計(jì)劃穩(wěn)定運(yùn)行，是軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理的核心工作。

友情提示：本文中關(guān)于《個(gè)人體驗(yàn)~軟件開(kāi)發(fā)中的項(xiàng)目管理》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，個(gè)人體驗(yàn)~軟件開(kāi)發(fā)中的項(xiàng)目管理：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

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