201*個(gè)人工作總結(jié)及感想

201*個(gè)人工作總結(jié)及感想

前段時(shí)間工作中不盡如人意，這段時(shí)間深刻反省，在這里既對(duì)自己前段時(shí)間工作批

評(píng)，也是反省，總結(jié)如何做好自己的本職工作，亡羊補(bǔ)牢爭(zhēng)取在日后的工作中能有好的表現(xiàn)。

以下是鄙人工作中總結(jié)的拙見，這里總結(jié)出來希望能對(duì)日后工作有所幫助。

一、樹立全局觀念，做好本職工作

不管從事什么工作，樹立全局意識(shí)是首要的問題，現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)也不例外。我認(rèn)為售后服務(wù)工作的全局就是，“樹立企業(yè)形象，使客戶對(duì)公司產(chǎn)品的滿意度和忠誠度最大化。”最大限度的保護(hù)客戶的利益，是提高我們公司產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)重要組成部分。做好售后服務(wù)工作，同時(shí)也是對(duì)公司產(chǎn)品的宣傳，以及對(duì)公司產(chǎn)品性能的情報(bào)收集，以便作出及時(shí)改進(jìn)，使產(chǎn)品更好的滿足現(xiàn)場(chǎng)的使用要求。

二、善于溝通交流，強(qiáng)于協(xié)助協(xié)調(diào)

現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)人員不僅要有較強(qiáng)的專業(yè)技術(shù)知識(shí)，還應(yīng)該具備良好的溝通交流能力，一種產(chǎn)品很多時(shí)候是由于使用操作不當(dāng)才出現(xiàn)了問題，而往往不是如客戶反映的質(zhì)量不行，所以這個(gè)時(shí)候就需要我們找出癥結(jié)所在，和客戶進(jìn)行交流，規(guī)范操作，從而避免對(duì)產(chǎn)品的不信任乃至對(duì)企業(yè)形象的損害。在日常的工作中做做到較好跟客戶的溝通，做到令客戶滿意就是對(duì)公司品牌形象的有力宣傳。

三、精于專業(yè)技能，勤于現(xiàn)場(chǎng)觀察隨著電子行業(yè)的不斷發(fā)展，競(jìng)爭(zhēng)不斷強(qiáng)化，如何做好電腦銷后服務(wù)，也是加強(qiáng)公司品牌競(jìng)爭(zhēng)的強(qiáng)力底牌。作為一個(gè)技術(shù)服務(wù)人員，要在現(xiàn)場(chǎng)勤于觀察、獨(dú)立思考、多與同事交流,努力不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。每次優(yōu)秀的售后服務(wù)，代表了客戶對(duì)本公司產(chǎn)品進(jìn)一步的信任。

四、技術(shù)知識(shí)水平與實(shí)際操作熟練

在過去的工作中得到了一些體會(huì)，在工作中心態(tài)很重要，工作要有激情，保持陽光的微笑，可以拉近人與人之間的距離，便于與客戶的溝通。尤其是對(duì)售后服務(wù)的工作，積極的思想和平和的心態(tài)才能促進(jìn)工作進(jìn)步和工作的順利，在售后工資中要有好的方法技術(shù)與判斷力才能使工作順利。

擴(kuò)展閱讀：201*初中教師個(gè)人工作總結(jié)及心得體會(huì)

教師個(gè)人工作總結(jié)

一年來，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，我的思想覺悟不斷提高，所擔(dān)負(fù)的工作取得了一定的成績(jī)，成績(jī)穩(wěn)中有生升，學(xué)生尊師守紀(jì)，各方面都處于良好的發(fā)展勢(shì)頭。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步搞好工作，現(xiàn)將我的我的工作情況總結(jié)如下：一、政治上不斷錘煉自己

一年來，我擁護(hù)黨的路線，方針，政策，堅(jiān)持黨的四項(xiàng)基本原則，努力學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想，認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論、三個(gè)代表重要思想、科學(xué)發(fā)展觀。熱愛教師職業(yè)，忠誠黨的教育事業(yè)，一心撲在工作上，貫徹黨和國家的教育方針，模范遵守國家的法律、教育行政法規(guī)和學(xué)校制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真學(xué)習(xí)《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》，不斷加強(qiáng)修養(yǎng)，積極參加學(xué)校及有關(guān)部門組織的政治學(xué)習(xí)和政治活動(dòng)，不斷提高自己的思想政治覺悟。尊重領(lǐng)導(dǎo)，服從分配，團(tuán)結(jié)同事，嚴(yán)于律已，寬以待人，實(shí)事求是。熱愛學(xué)生，關(guān)心學(xué)生，用愛心滋潤學(xué)生心田，真正做到為人師表，教書育人。二、業(yè)務(wù)上不斷超越自己

我深入實(shí)際，從每個(gè)學(xué)生入手，一有空我就常到班上去，通過與學(xué)生的交流中了解每一位學(xué)生的實(shí)際情況。指導(dǎo)學(xué)生養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，我還采用了"一幫一"的方法，以優(yōu)帶差，營造一種互相學(xué)習(xí)，互幫互助，你追我趕的優(yōu)良學(xué)風(fēng)。

在教學(xué)中我注重教學(xué)常規(guī)的落實(shí)，切實(shí)向課堂要質(zhì)量、要效益，在研究課程標(biāo)準(zhǔn)，分析教材和學(xué)生的基礎(chǔ)上寫出優(yōu)質(zhì)教案，并在教案中突出教法和學(xué)法指導(dǎo)，講課時(shí)能根據(jù)學(xué)生的反饋情況及時(shí)調(diào)整教學(xué)，不是以教案而教學(xué)，而是為教學(xué)而寫教案。我還結(jié)合學(xué)生的不同情況做好個(gè)別輔導(dǎo)，防止出現(xiàn)差生，做好差生的轉(zhuǎn)化工作。作業(yè)及時(shí)批改，每次批改有分?jǐn)?shù)和日期，鼓勵(lì)學(xué)生及時(shí)完成作業(yè)。

在課堂教學(xué)中，我大力提倡啟發(fā)式、討論式教學(xué)，推進(jìn)研究性學(xué)習(xí)，把教學(xué)過程從單向知識(shí)傳授的過程轉(zhuǎn)變?yōu)樽寣W(xué)生帶著問題不斷探索的生本教育，把課堂教學(xué)的重點(diǎn)放到培養(yǎng)學(xué)生的好奇心、求知欲、探索精神方向來。切實(shí)激發(fā)和保持學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和熱情，把學(xué)生獲得學(xué)習(xí)能力放在課堂教學(xué)的首要位置。三、知識(shí)上不斷充實(shí)自己

教師要想適應(yīng)學(xué)生，要想在教育教學(xué)上有所創(chuàng)新，就得不斷地學(xué)習(xí)、充電。我在教學(xué)之余，認(rèn)真參加學(xué)校的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，參加各級(jí)培訓(xùn)，例如班主任工作、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，力爭(zhēng)達(dá)到現(xiàn)在的教育教學(xué)要求。認(rèn)真學(xué)習(xí)《課程標(biāo)準(zhǔn)》，領(lǐng)會(huì)課標(biāo)精神，貫徹新課標(biāo)運(yùn)用方法，更新教學(xué)理，并用新的理念指導(dǎo)自己的教育教學(xué)，使自己的教育教學(xué)符合新的教學(xué)理念的要求。

以上是我本年度在思想，工作，學(xué)習(xí)上所下的功夫，取得了一定的成績(jī)。在新的一年里，我將繼續(xù)努力，加強(qiáng)自身政治學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)錘煉，不斷提高教育教學(xué)水平和管理能力，為提高學(xué)生的綜合素質(zhì)而努力，為學(xué)校的發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)，我相信自己會(huì)有更大的進(jìn)步和收獲。

201*-201*學(xué)年度下學(xué)期

教師個(gè)人

工作總結(jié)

常明智

201*年7月15日

學(xué)習(xí)胡錦濤總書記七一講話心得體會(huì)

建國后我們黨在社會(huì)主義建設(shè)中出現(xiàn)了不少失誤，如反右擴(kuò)大化，輕率地發(fā)動(dòng)了“大躍進(jìn)”運(yùn)動(dòng)和農(nóng)村人民公社化運(yùn)動(dòng)，特別是夸大了社會(huì)主義時(shí)期階級(jí)斗爭(zhēng)和資本主義復(fù)辟的嚴(yán)重性，錯(cuò)誤地提出了以階級(jí)斗爭(zhēng)為綱的口號(hào)，直至錯(cuò)誤地發(fā)動(dòng)了“文化大革命”。但是，我們黨本著堅(jiān)持真理、修正錯(cuò)誤的原則，始終在不斷地反省自己、糾正錯(cuò)誤。特別是黨的十一屆三中全會(huì)徹底糾正了“文化大革命”的錯(cuò)誤，把全黨工作中心轉(zhuǎn)移到經(jīng)濟(jì)建設(shè)上來，實(shí)行改革開放，開創(chuàng)了中國特色社會(huì)主義建設(shè)的嶄新局面。回顧我們黨經(jīng)受各種風(fēng)險(xiǎn)考驗(yàn)的歷程，可以得出許多重要結(jié)論，其中兩點(diǎn)特別值得重視。

中國共產(chǎn)黨是一個(gè)大公無私、勇于犧牲的黨。中國共產(chǎn)黨一成立，就把全心全意為人民服務(wù)作為自己的根本宗旨，并把立黨為公、執(zhí)政為民貫徹在自己的全部實(shí)踐中。

革命戰(zhàn)爭(zhēng)年代，廣大共產(chǎn)黨員積極響應(yīng)黨的召喚，沖鋒在前，英勇犧牲。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，有三千多萬共產(chǎn)黨員和革命戰(zhàn)士獻(xiàn)出了寶貴的生命，中央委員以上的高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部就有一百多人英勇獻(xiàn)身。毫不夸張地說，共和國大廈的基礎(chǔ)是無數(shù)革命先烈的身軀托起的，共和國的旗幟是無數(shù)共產(chǎn)黨人的鮮血染紅的。為了中國革命的勝利，我們黨作出了最大貢獻(xiàn)，也作出了最大的犧牲。同樣，在建設(shè)和改革事業(yè)中，廣大共產(chǎn)黨員積極成為建設(shè)和改革事業(yè)的排頭兵。農(nóng)村改革初期，帶頭推行聯(lián)產(chǎn)承包責(zé)任制的是共產(chǎn)黨員，最先帶頭致富、帶領(lǐng)群眾致富的是共產(chǎn)黨員，在急難險(xiǎn)重任務(wù)面前、在危急關(guān)頭，沖在最前面的絕大多數(shù)是共產(chǎn)黨員。為了人民的事業(yè)堅(jiān)忍不拔，為了人民的事業(yè)勇于犧牲，這是我們黨能夠得到全國人民衷心擁護(hù)的重要原因，也是能夠成功應(yīng)對(duì)各種風(fēng)險(xiǎn)考驗(yàn)的重要原因。

中國共產(chǎn)黨是一個(gè)注重學(xué)習(xí)、善于總結(jié)的黨。我們黨應(yīng)對(duì)各種風(fēng)險(xiǎn)考驗(yàn)、不斷走向成熟的過程，也是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)、不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的過程。學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)，是我們黨的口號(hào)，也是我們黨的行動(dòng)。在戰(zhàn)爭(zhēng)中學(xué)習(xí)戰(zhàn)爭(zhēng)，在建設(shè)中學(xué)習(xí)建設(shè)，在改革中學(xué)習(xí)改革，使我們黨由外行變成內(nèi)行，取得了領(lǐng)導(dǎo)革命、建設(shè)和改革的主動(dòng)權(quán)。

一個(gè)國家、一個(gè)政黨，最好的學(xué)習(xí)是認(rèn)真總結(jié)自己的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，特別是善于從自己的錯(cuò)誤和挫折中學(xué)習(xí)。我們黨正是這樣的黨。最能說明這一點(diǎn)的是《關(guān)于建國以來若干重大歷史問題的決議》。

粉碎“四人幫”以后，人們開始對(duì)“文革”這場(chǎng)災(zāi)難進(jìn)行深入反思。當(dāng)時(shí)有兩種極端的傾向，一種是認(rèn)為“文革”是毛澤東同志發(fā)動(dòng)和領(lǐng)導(dǎo)的，毛澤東同志的決定不可能錯(cuò)；另一種是從否定“文革”走向徹底否定毛澤東同志和毛澤東思想。我們黨克服了這兩種傾向，既堅(jiān)定地否定了“文革”，又對(duì)毛澤東同志作出一分為二的評(píng)價(jià)，捍衛(wèi)了毛澤東同志的歷史地位和毛澤東思想�！稕Q議》指出：毛澤東同志是偉大的馬克思主義者，是偉大的無產(chǎn)階級(jí)革命家、戰(zhàn)略家和理論家。他雖然在“文化大革命”中犯了嚴(yán)重錯(cuò)誤，但是就他的一生來看，他對(duì)中國革命的功績(jī)遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于他的過失。他的功績(jī)是第一位的，錯(cuò)誤是第二位的。他為我們黨和中國人民解放軍的創(chuàng)立和發(fā)展，為中國各族人民解放事業(yè)的勝利，為中華人民共和國的締造和我國社會(huì)主義事業(yè)的發(fā)展，建立了永遠(yuǎn)不可磨滅的功勛。他為世界被壓迫民族的解放和人類進(jìn)步事業(yè)作出了重大的貢獻(xiàn)�！稕Q議》的這個(gè)評(píng)價(jià)，堅(jiān)持了實(shí)事求是的原則，不搞片面性，不搞絕對(duì)化。這對(duì)于統(tǒng)一全黨和全國人民的思想，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，團(tuán)結(jié)一致向前看，具有決定性意義。

對(duì)比一下蘇共由否定斯大林到否定黨的整個(gè)歷史、導(dǎo)致黨思想渙散、導(dǎo)致人民對(duì)黨的不信任、最終走向解體的教訓(xùn)，更能看出我們黨的偉大。

總之，勤于和善于總結(jié)歷史，使我們黨能夠始終堅(jiān)持真理、修正錯(cuò)誤，能夠?qū)ふ业酵苿?dòng)中國革命、建設(shè)和改革的正確道路和科學(xué)方法，取得中國革命、建設(shè)和改革的勝利。

學(xué)習(xí)胡錦濤總書記七一講話

心得體會(huì)

常明智

201*年7月5日

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