網(wǎng)絡(luò)營銷學(xué)習(xí)心得

《網(wǎng)絡(luò)營銷》學(xué)習(xí)心得

時(shí)光如箭，歲月如梭，時(shí)間過得可真快，一轉(zhuǎn)眼，一學(xué)期的《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程結(jié)束了�？梢哉f，這門課程在我們整個(gè)電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)習(xí)過程中占據(jù)著不可或缺的地位。這門課程又名《企業(yè)網(wǎng)絡(luò)推廣》，是一門工具+理論+實(shí)戰(zhàn)的結(jié)合課程，對(duì)我們學(xué)生來說，具有很好的學(xué)習(xí)作用，教會(huì)了我們學(xué)以致用。

網(wǎng)絡(luò)營銷（On-lineMarketing或E-Marketing）就是以國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來輔助營銷目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的一種新型的市場(chǎng)營銷方式。簡(jiǎn)單的說，網(wǎng)絡(luò)營銷就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進(jìn)行的，為達(dá)到一定營銷目的的營銷活動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)生于20世紀(jì)90年代，發(fā)展于20世紀(jì)末至今。網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)生和發(fā)展的背景主要有三個(gè)方面，即網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)發(fā)展、消費(fèi)者價(jià)值觀改變、激烈的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)。網(wǎng)絡(luò)營銷是以互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為媒體，以新的方式、方法和理念，通過一系列魅力網(wǎng)絡(luò)營銷策劃，制定和實(shí)施營銷活動(dòng)，更有效的促成個(gè)人和組織交易活動(dòng)實(shí)現(xiàn)的新型營銷模式。它是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分，是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體或者部分經(jīng)營目標(biāo)所進(jìn)行的，以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段營造網(wǎng)上經(jīng)營環(huán)境的各種網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)。

這本書一共有十二個(gè)模塊，以19個(gè)網(wǎng)絡(luò)營銷工作任務(wù)為主線，每個(gè)任務(wù)都有“任務(wù)導(dǎo)入”、“任務(wù)分析”、“知識(shí)與技能”、“任務(wù)實(shí)施”和“思考與操作”等模塊組成，這樣，老師便于授教，我們學(xué)習(xí)的時(shí)候也有一定的目標(biāo)。網(wǎng)絡(luò)營銷工具主要集中在模塊一、模塊三~模塊七，網(wǎng)絡(luò)營銷策略主要集中在模塊八~模塊十一；模塊二介紹網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)查，最后一個(gè)模塊介紹了網(wǎng)絡(luò)營銷策劃書的制定方法。每個(gè)模塊從簡(jiǎn)單的工具使用到策略展開運(yùn)用，最后是網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)的統(tǒng)籌規(guī)劃，既獨(dú)成體系，又層層深入，這樣我們的學(xué)習(xí)也就是一個(gè)由淺到深的過程，能夠更好的掌握書本上的知識(shí)，從而把理論知識(shí)轉(zhuǎn)化到實(shí)踐中去。

首先，學(xué)習(xí)這門課程，我了解到了網(wǎng)絡(luò)營銷的五個(gè)目標(biāo)，即銷售型、服務(wù)型、品牌性、提升性和混合型網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)。此外，我也學(xué)會(huì)了搜索引擎營銷、論壇營銷、E-mail營銷，病毒性營銷等一些常用的網(wǎng)絡(luò)營銷工具。知道了如何規(guī)劃和設(shè)計(jì)營銷型企業(yè)網(wǎng)站，以及那些適合在網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品、網(wǎng)絡(luò)營銷價(jià)格的制定策略等等，這些內(nèi)容可以說對(duì)我以后開網(wǎng)店是很有用的，同時(shí)，我還學(xué)會(huì)了如何設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)營銷渠道、網(wǎng)絡(luò)信息的推廣與促進(jìn)及其網(wǎng)絡(luò)營銷策劃書的制定。這些內(nèi)容對(duì)于我們以后從事電子商務(wù)方面的工作都是很有幫助的。

學(xué)習(xí)這本書之前，我對(duì)SEM和SEO之前根本就沒什么了解，也沒有接觸過，更不了解SEO到底是干什么的，一直誤以為SEO是和CEO一樣是個(gè)很高的職位。在通過《網(wǎng)絡(luò)營銷》的講解后，對(duì)SEO一直報(bào)有濃厚的興趣，一直很想學(xué)習(xí)到底如何做SEO。

學(xué)習(xí)這本書的時(shí)候，我把每天老師講的SEO知識(shí)與平�？匆恍㏒EO書籍作了學(xué)習(xí)心得總結(jié)，并把自己理解的SEO寫成了心得文章，并熟練的應(yīng)用到自己的個(gè)人博客中，并取得了不錯(cuò)的搜索引擎表現(xiàn)，被搜索引擎授予很高的權(quán)重，部分關(guān)鍵詞也排名相當(dāng)靠前。

學(xué)完這本書之后，我了解了SEO的概念，搜索引擎的抓取原理，SEO策略，SEO對(duì)網(wǎng)站設(shè)計(jì)的影響及如何把所學(xué)的SEO理論應(yīng)用到實(shí)際的企業(yè)網(wǎng)站，如何對(duì)SEO效果進(jìn)行評(píng)估，對(duì)后臺(tái)數(shù)據(jù)如何讓進(jìn)行監(jiān)控分析等。并簡(jiǎn)單了解搜索引擎廣告到底是怎么一回事，如何做搜索引擎廣告，如何花錢做搜索引擎競(jìng)價(jià)并監(jiān)控。

我對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷工具，以及網(wǎng)絡(luò)營銷策劃書的制定非常有興趣，以后也準(zhǔn)備從事這方面的工作，課后我會(huì)不斷的充實(shí)自己，就像老師說的，要不斷擴(kuò)寬在電子商務(wù)專業(yè)學(xué)習(xí)的深度和廣度。

整體來說，這本書的編寫很好，內(nèi)容充實(shí)而且理論與實(shí)踐的結(jié)合，最重要的是我們的老師講的很好。所以說，通過這本書的學(xué)習(xí)，我學(xué)習(xí)到了很多網(wǎng)絡(luò)營銷方面的知識(shí)，是一些簡(jiǎn)單的文字所不能描述的�？偟膩碚f，收獲很大。

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網(wǎng)絡(luò)營銷的學(xué)習(xí)心得

進(jìn)入大三學(xué)年，我們開了一系列專業(yè)限選課程，我選修了網(wǎng)絡(luò)營銷這門課，因?yàn)樵诂F(xiàn)在這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)營銷逐漸發(fā)展并且占據(jù)了市場(chǎng)營銷較大的比重，對(duì)于市場(chǎng)營銷專業(yè)的學(xué)生來說，為了更好地學(xué)習(xí)市場(chǎng)營銷，這是很必要的一門課程。

網(wǎng)絡(luò)營銷主要是以現(xiàn)在營銷理論為基礎(chǔ)，通過Internet營銷代替了傳統(tǒng)的報(bào)刊、郵件、電話、電視等中介媒體，利用Internet對(duì)產(chǎn)品的售前、售中、售后各環(huán)節(jié)進(jìn)行跟蹤服務(wù)，自始至終貫穿在企業(yè)經(jīng)營全過程，尋找新客戶、服務(wù)老客戶，最大限度地滿足客戶需求，以達(dá)到開拓市場(chǎng)、增加盈利為目標(biāo)的經(jīng)營過程。

網(wǎng)絡(luò)營銷是市場(chǎng)營銷的最新形式，包括利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查、消費(fèi)者分析、產(chǎn)品開發(fā)定位、經(jīng)營流程改進(jìn)、銷售策略制定、售后服務(wù)、反饋改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)等。

網(wǎng)絡(luò)營銷具有跨時(shí)空營銷、多媒體的信息形式、交互式的信息傳播模式、市場(chǎng)虛擬性和消費(fèi)者主導(dǎo)的個(gè)性化營銷等特點(diǎn)，而這些特點(diǎn)也使得網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展得更為廣泛。

通過學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營銷這門課程，我對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷這一概念有了一個(gè)全新而較為全面的認(rèn)識(shí)。

一、網(wǎng)絡(luò)營銷不單純是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，而是市場(chǎng)營銷。網(wǎng)絡(luò)營銷也不是市場(chǎng)營銷的簡(jiǎn)單延續(xù)，而是以現(xiàn)代電子技術(shù)和通信技術(shù)的應(yīng)用與發(fā)展為基礎(chǔ)，與市場(chǎng)的變革、競(jìng)爭(zhēng)以及營銷觀念的轉(zhuǎn)變密切相關(guān)的一門新學(xué)科。二、網(wǎng)絡(luò)營銷不是網(wǎng)上銷售，它不涉及送貨和支付。網(wǎng)絡(luò)銷售是在網(wǎng)絡(luò)營銷達(dá)到一定的成熟期以后所得到的結(jié)論，而網(wǎng)絡(luò)營銷呢，則是為了實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)銷售的前期縮影，它的本身在于為后期達(dá)到的效益做鋪墊，為什么這么說呢？

因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)營銷的效果它是表現(xiàn)在多個(gè)方面，例如企業(yè)品牌價(jià)值的提升，加強(qiáng)了與客戶之間的溝通，收集了客戶資源等，作為一種對(duì)外發(fā)布信息的工具，我們所說的網(wǎng)絡(luò)營銷并不一定能實(shí)現(xiàn)直接的網(wǎng)絡(luò)銷售成果，但是，其中有相當(dāng)一部分客戶是因?yàn)檫@項(xiàng)而增加的。我們所說的網(wǎng)上銷售它不僅僅是單純的靠網(wǎng)絡(luò)來完成的，它還是需要采取很多的傳統(tǒng)方式來輔助。

三、網(wǎng)絡(luò)營銷并非僅僅是在網(wǎng)上做廣告。網(wǎng)絡(luò)廣告也只是網(wǎng)絡(luò)營銷的一個(gè)重要組成部分，而不是全部。除了網(wǎng)絡(luò)廣告，網(wǎng)絡(luò)營銷還包括網(wǎng)上調(diào)查、目標(biāo)市場(chǎng)選擇、網(wǎng)絡(luò)公關(guān)、網(wǎng)絡(luò)宣傳、網(wǎng)站策劃、網(wǎng)絡(luò)分銷等許多內(nèi)容。

目前，一些企業(yè)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營銷的認(rèn)識(shí)，還停留在發(fā)帖子、發(fā)小廣告階段。據(jù)筆者觀察，在家居裝飾行業(yè)，90%的企業(yè)還是招聘網(wǎng)絡(luò)銷售人員，去做發(fā)貼、發(fā)廣告的低效的工作。

網(wǎng)絡(luò)營銷，首先是一個(gè)系統(tǒng)的工程，它要求企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)銷售站在一個(gè)整體的角度，對(duì)其規(guī)劃設(shè)計(jì)。發(fā)帖子、發(fā)廣告雖然也能為企業(yè)帶來效益，但我們要清楚，這種效益與公司的投入不成正比的。網(wǎng)絡(luò)營銷和傳統(tǒng)營銷方式最大的區(qū)別在于，借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)（網(wǎng)站），在無人值守的情況下，24小時(shí)收集用戶資料。這種發(fā)帖子、發(fā)小廣告其本質(zhì)還是傳統(tǒng)營銷方式的人海戰(zhàn)術(shù)。所以，真正的網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)該是平臺(tái)搭建和推廣并行進(jìn)行的。

四、網(wǎng)絡(luò)營銷不僅僅是網(wǎng)站營銷。雖然網(wǎng)絡(luò)營銷主要是以網(wǎng)站為基礎(chǔ)進(jìn)行的，但互聯(lián)網(wǎng)上有很多其他應(yīng)用，如www、E-mail、FTP、IM等，網(wǎng)絡(luò)營銷并沒有完全包含基于互聯(lián)網(wǎng)營銷的全部范疇。網(wǎng)站是網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ)，沒有網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營銷是不完整的，但網(wǎng)絡(luò)營銷不等于網(wǎng)站營銷。

網(wǎng)絡(luò)營銷不僅限于網(wǎng)上，對(duì)于一些經(jīng)常上網(wǎng)的人來說，由于種種因素的限制，有意尋找相關(guān)信息，一般都是在網(wǎng)上使用一些常規(guī)的搜索，不一定就能找到相關(guān)信息。而對(duì)于許多初級(jí)商人來說，可能根本不知道如何去查詢信息，因此，一個(gè)完整的網(wǎng)絡(luò)營銷方案，是除了在網(wǎng)絡(luò)上做推廣之外，還很有必要利用傳統(tǒng)的營銷方法進(jìn)行網(wǎng)下推廣，那么這樣就可以理解為網(wǎng)絡(luò)營銷本身的營銷了，這和關(guān)于廣告的廣告一樣的道理。

五、網(wǎng)絡(luò)營銷是直接市場(chǎng)營銷的有效形式。通過互聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)能比通過報(bào)刊、郵件、電話、廣播、電視等傳統(tǒng)媒介更有效地與顧客進(jìn)行溝通。

網(wǎng)絡(luò)營銷是建立在傳統(tǒng)營銷理論基礎(chǔ)之上的，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)營銷只是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略中的一個(gè)組成部分，它是不可能脫離一般傳統(tǒng)營銷環(huán)境而獨(dú)立生存的，它們之間是相互依靠生存的，也只有在這樣的環(huán)境中相互應(yīng)用、相互發(fā)展，才會(huì)為企業(yè)帶來效益。而不是像很多網(wǎng)友所說的那樣，單憑一個(gè)網(wǎng)站或者是阿里的一個(gè)誠信通，就會(huì)有很多的客戶來合作。

六、網(wǎng)絡(luò)營銷不等同于電子商務(wù)，它只是電子商務(wù)開展的基礎(chǔ)。電子商務(wù)是利用Internet進(jìn)行各種商務(wù)活動(dòng)的總和，而網(wǎng)絡(luò)營銷只是其中的一部分。網(wǎng)絡(luò)營銷和電子商務(wù)是一對(duì)緊密相關(guān)又具有明顯區(qū)別的概念。

（1）網(wǎng)絡(luò)營銷與電子商務(wù)研究的范圍不同。電子商務(wù)的內(nèi)涵很廣，其的核心是電子化交易，電子商務(wù)強(qiáng)調(diào)的是交易方式和交易過程的各個(gè)環(huán)節(jié)，管式土壤剖面水分速測(cè)儀，定時(shí)定位土壤水分速測(cè)儀，數(shù)顯果實(shí)硬度計(jì)。而網(wǎng)絡(luò)營銷注重的是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段的營銷活動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)營銷和電子商務(wù)的這種關(guān)系也表明，發(fā)生在電子交易過程中的網(wǎng)上支付和交易之后的商品配送等問題并不是網(wǎng)絡(luò)營銷所能包含的內(nèi)容，同樣，電子商務(wù)體系中所涉及到的安全、法律等問題也不適合全部包括在網(wǎng)絡(luò)營銷中。

（2）網(wǎng)絡(luò)營銷與電子商務(wù)的關(guān)注重點(diǎn)不同。網(wǎng)絡(luò)營銷的重點(diǎn)在交易前階段的宣傳和推廣，電子商務(wù)的標(biāo)志之一則是實(shí)現(xiàn)了電子化交易。網(wǎng)絡(luò)營銷的定義已經(jīng)表明，網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分，可見無論傳統(tǒng)企業(yè)還是基于互聯(lián)網(wǎng)開展業(yè)務(wù)的企業(yè)、也無論是否具有電子化交易的發(fā)生，都需要網(wǎng)絡(luò)營銷，但網(wǎng)絡(luò)營銷本身并不是一個(gè)完整的商業(yè)交易過程，而是為了促成交易提供支持，因此是電子商務(wù)中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，尤其在交易發(fā)生之前，網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)揮著主要的信息傳遞作用。從這種意義上說，電子商務(wù)可以被看作是網(wǎng)絡(luò)營銷的高級(jí)階段，一個(gè)企業(yè)在沒有完全開展電子商務(wù)之前，同樣可以開展不同層次的網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)。

七、網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢(shì)。

1、網(wǎng)絡(luò)媒介具有傳播范圍廣、速度快、無時(shí)間地域限制、無時(shí)間版面約束、內(nèi)容詳盡、多媒體傳送、形象生動(dòng)、雙向交流、反饋迅速等特點(diǎn)，有利于提高企業(yè)營銷信息傳播的效率，增強(qiáng)企業(yè)營銷信息傳播的效果，降低企業(yè)營銷信息傳播的成本。

2、網(wǎng)絡(luò)營銷無店面租金成本。且有實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品直銷功能，能幫助企業(yè)減輕庫存壓力，降低經(jīng)營成本。

3、國際互聯(lián)網(wǎng)覆蓋全球市場(chǎng)，通過它，企業(yè)可方便快捷地進(jìn)入任何一國市場(chǎng)。尤其是世貿(mào)組織第二次部長(zhǎng)會(huì)議決定在下次部長(zhǎng)會(huì)議之前不對(duì)網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易征收關(guān)稅，網(wǎng)絡(luò)營銷更為企業(yè)架起了一座通向國際市場(chǎng)的綠色通道。

4、服務(wù)個(gè)性化等。八、網(wǎng)絡(luò)營銷的劣勢(shì)

網(wǎng)絡(luò)營銷的劣勢(shì)包括缺乏信任感、缺乏生趣、技術(shù)與安全性問題、價(jià)格問題、廣告效果不佳、被動(dòng)性等。九、總結(jié)

通過學(xué)習(xí)《網(wǎng)絡(luò)營銷》這本書，我對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷的概念、特點(diǎn)、產(chǎn)生與發(fā)展、市場(chǎng)分析、消費(fèi)者分析市場(chǎng)調(diào)研、常用工具與方法等。

這本書一共有十二個(gè)模塊，以網(wǎng)絡(luò)營銷的相關(guān)內(nèi)容為主線，老師便于授教，我們學(xué)習(xí)的時(shí)候也有一定的目標(biāo)。每個(gè)模塊從簡(jiǎn)單的理論講述到策略展開運(yùn)用，最后是網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)的統(tǒng)籌規(guī)劃，既獨(dú)成體系，又層層深入，這樣我們的學(xué)習(xí)也就是一個(gè)由淺到深的過程，能夠更好的掌握書本上的知識(shí)，從而把理論知識(shí)轉(zhuǎn)化到實(shí)踐中去。

來自：0不會(huì)游泳的魚

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