新人培訓(xùn)班培訓(xùn)情況總結(jié)
**中支201*年第一期新人培訓(xùn)班培訓(xùn)情況總結(jié)
培訓(xùn)時(shí)間:201*年1月19日-20日培訓(xùn)地點(diǎn):**中支會(huì)議室
參訓(xùn)人數(shù):20人(應(yīng)到22人,請(qǐng)假2人)
一、培訓(xùn)中值得肯定得方面:
(一)講師在授課過(guò)程中,能結(jié)合新入職人員情況準(zhǔn)備課件,內(nèi)容較通俗易懂。
(二)學(xué)員積極參與,課堂氣氛較好。二、培訓(xùn)效果反饋
課程結(jié)束后對(duì)參訓(xùn)的20名學(xué)員進(jìn)行了培訓(xùn)問(wèn)卷調(diào)查,調(diào)查結(jié)果如下:
(一)學(xué)員希望增加的培訓(xùn)內(nèi)容:保險(xiǎn)專業(yè)知識(shí)、操作實(shí)務(wù)、公司產(chǎn)品介紹、話術(shù)、各部門(mén)職能、相關(guān)案例等。
(二)印象較為深刻的講師:*****原因:課堂氣氛活躍,內(nèi)容生動(dòng)有趣。
(三)參加培訓(xùn)的最大收獲:對(duì)保險(xiǎn)和公司企業(yè)文化有了初步認(rèn)識(shí)。
(四)其他建議:增加學(xué)員展示自我的機(jī)會(huì),課程在內(nèi)容設(shè)置上增加與學(xué)員的互動(dòng)。
(五)從參訓(xùn)學(xué)員的測(cè)試情況來(lái)看,保險(xiǎn)法、理賠實(shí)務(wù)及專業(yè)知識(shí)等方面有待進(jìn)一步學(xué)習(xí)和加強(qiáng),部分學(xué)員在文字表述等方面有待提高。
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新人崗前培訓(xùn)班操作總結(jié)
二、新人崗前培訓(xùn)班的事前準(zhǔn)備1、擬定培訓(xùn)計(jì)劃2、主管訓(xùn)前會(huì)3、物品的準(zhǔn)備4、講師的溝通5、教室的布置
三、新人崗前培訓(xùn)班的事中操作
1、第一天的開(kāi)訓(xùn)及課程安排、課間活動(dòng)、晚課等2、第二天的早會(huì)、課程安排、結(jié)訓(xùn)等
四、新人崗前培訓(xùn)班的事后總結(jié)、追蹤及迎新會(huì)的準(zhǔn)備1、對(duì)本次帶班做一總結(jié)2、追蹤新人參加代資學(xué)習(xí)3、迎新會(huì)的準(zhǔn)備
五、結(jié)語(yǔ)
新人培訓(xùn)是公司培訓(xùn)的窗口,是公司樹(shù)立培訓(xùn)品牌的核心,也是壽險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)人員職業(yè)生涯中第一次,也是最重要的一次培訓(xùn)。新人能否認(rèn)同保險(xiǎn),能否建立對(duì)公司的信心,能否建立正確的工作觀念,新人培訓(xùn)起著關(guān)鍵的作用。因此規(guī)范新人培訓(xùn)的內(nèi)容和操作模式,對(duì)于提高新人培訓(xùn)的質(zhì)量是非常必要的。吳忠機(jī)構(gòu)根據(jù)培訓(xùn)部的要求,結(jié)合機(jī)構(gòu)自身的實(shí)際情況,積極做好相關(guān)的新人培訓(xùn)工作,F(xiàn)將個(gè)人帶班的情況總結(jié)如下:
一、新人崗前培訓(xùn)班的事前準(zhǔn)備1、培訓(xùn)計(jì)劃擬定:
了解培訓(xùn)需要,根據(jù)增員節(jié)奏及創(chuàng)說(shuō)會(huì)節(jié)點(diǎn)安排確定開(kāi)班時(shí)間預(yù)估參訓(xùn)人數(shù)。
2、組織召開(kāi)主管訓(xùn)前會(huì):
1)追蹤參訓(xùn)人數(shù):通過(guò)主管早會(huì)追蹤并核對(duì)各小組參訓(xùn)人員名單,再次確定參訓(xùn)人數(shù);
2)配合做好講師的調(diào)配及新人的送訓(xùn)工作,培訓(xùn)期間做好新人溝通工作。
3)對(duì)培訓(xùn)的時(shí)間、地點(diǎn)、課程內(nèi)容等相關(guān)安排做一溝通。3、物品的準(zhǔn)備
新人崗前培訓(xùn)班物資明細(xì)
名稱具體物資數(shù)量開(kāi)訓(xùn)課件講師課程課件新人班課件結(jié)訓(xùn)課件課間音樂(lè)播放視頻學(xué)員信息表簽到表培訓(xùn)教室飲水處指示牌簽到處新華保險(xiǎn)吳忠支公司新人崗前培訓(xùn)班指示牌十分鐘(講師課程時(shí)間提示牌)橫幅白板筆彩筆一次性口杯電池(5號(hào))投影儀插線板音箱數(shù)碼相機(jī)筆記本電腦筆記本、筆文件袋小禮品結(jié)業(yè)證書(shū)19110232111511221004121113050
4、組織召開(kāi)講師訓(xùn)前會(huì):
1)根據(jù)課程內(nèi)容和要求,確定講師,課件下發(fā)至授課講師,并安排集體備課時(shí)間;
2)開(kāi)班前一天召開(kāi)講師訓(xùn)前會(huì),對(duì)講師進(jìn)行通課,強(qiáng)調(diào)授課時(shí)間的把控,和期望達(dá)到的效果。5、教室布置:
1)根據(jù)參訓(xùn)人數(shù)和場(chǎng)地確定桌椅擺放形式,盡量以島嶼狀布局,教室環(huán)境干凈整齊;
2)“學(xué)習(xí)園地”專欄張貼在易于學(xué)員觀看的地方,“學(xué)習(xí)園地”選取部分較為精彩的學(xué)員課后作業(yè)進(jìn)行張貼,通過(guò)學(xué)員影響學(xué)員。另外,還可以張貼關(guān)于行業(yè)、公司的積極正面的信息(公司的榮譽(yù),公司風(fēng)云人物等),加強(qiáng)學(xué)員對(duì)行業(yè)、公司的認(rèn)同。
3)班務(wù)欄中張貼課程表4)懸掛橫幅5)張貼指示牌
三、新人崗前培訓(xùn)班的事中操作
1、第一天的開(kāi)訓(xùn)及課程安排、課間活動(dòng)、晚課等時(shí)間內(nèi)容第一天8:00-8:50開(kāi)訓(xùn)前準(zhǔn)備早上8:00班主任到教室檢查設(shè)備,打開(kāi)迎新會(huì)課件,準(zhǔn)備好學(xué)員簽到冊(cè),安排助教簽到。班主任在教室內(nèi)迎接新人,學(xué)員進(jìn)班后安排其依次從前往后坐,帶給新學(xué)員親切感教室播放歡迎學(xué)員音樂(lè)(怒放的生命),在8點(diǎn)40分播放視頻片“公司15周年宣傳片”8:50準(zhǔn)時(shí)開(kāi)訓(xùn)(與領(lǐng)導(dǎo)溝通是否講話),班級(jí)介紹、課程介紹、破冰自我介紹、制度制定、召集音樂(lè)(發(fā)放學(xué)習(xí)資料)開(kāi)訓(xùn)后休息10分鐘8:50-9:30開(kāi)訓(xùn)講師介紹:各位來(lái)這里之前一定做了很激烈的思想斗爭(zhēng):我選擇的這個(gè)行業(yè)是否真的可以改變我的人生,是否真的可以給我一個(gè)廣闊的發(fā)展空課程《穿越時(shí)空話保間?也許您對(duì)保險(xiǎn)還感到很陌生,那好,接下來(lái)9:40-10:30險(xiǎn)》我們就一起來(lái)認(rèn)識(shí)壽險(xiǎn)究竟是怎樣一個(gè)行業(yè)。今天,帶給我們行業(yè)介紹的是來(lái)自新華人壽吳忠支公司優(yōu)秀的**主任,同時(shí)也是分公司*星級(jí)講師,掌聲有請(qǐng)!下課后播放課間音樂(lè),音樂(lè)的選擇要營(yíng)造輕松、愉快的氛圍,課間時(shí)請(qǐng)將椅子歸位,創(chuàng)建一個(gè)良10:30-10:40課間休息好的班級(jí)氛圍,告知衛(wèi)生間地方,召集音樂(lè)響起進(jìn)入教室。講師介紹:剛剛大家對(duì)行業(yè)已經(jīng)有了初步的了解,那大家說(shuō)這個(gè)行業(yè)怎么樣?我們選擇了一個(gè)朝陽(yáng)行業(yè),現(xiàn)在市場(chǎng)上這么多保險(xiǎn)公司,究竟那課程《新華保險(xiǎn)公司家公司更適合我呢?今天我選擇了新華是否明10:40-11:20介紹》智?我想在各位的腦子里一定有一個(gè)大大的問(wèn)號(hào),今天就讓我們走進(jìn)新華去了解他到底是怎樣的一家公司。下面將由新華人壽XXX帶我們走進(jìn)“公司介紹,”掌聲有請(qǐng)!班主任利用講師上課時(shí)間給負(fù)責(zé)人和各部經(jīng)理匯報(bào)參訓(xùn)人數(shù)及各組增員情況,追蹤創(chuàng)說(shuō)會(huì)面試合格未參加新人班人員11:20-11:25課間休息課間休息5分鐘。利用20分鐘的時(shí)間帶領(lǐng)學(xué)員簡(jiǎn)單的學(xué)習(xí)一下新華禮儀,讓學(xué)員感受到公司的正規(guī)性和作為新華11:30-12:00課程《新華禮儀》的員工的儀容儀表。最后學(xué)員提醒下午的學(xué)習(xí)時(shí)間,問(wèn)清楚下午有沒(méi)有人請(qǐng)假?中午有沒(méi)有回家不在公司統(tǒng)一就餐的。12:00-13:50午間休息中午家遠(yuǎn)不回家的學(xué)員統(tǒng)一在大昌飯店吃午飯,吃完后到教室休息。班主任提前15分鐘到培訓(xùn)教室,播放音樂(lè),和早來(lái)的學(xué)員進(jìn)行簡(jiǎn)短的溝通.2:00準(zhǔn)時(shí)點(diǎn)名,課13:50-14:10課前活動(dòng)前活動(dòng)動(dòng)感晨操《紅日》,如果有遲到的罰表演小節(jié)目.通過(guò)一上午的學(xué)習(xí),相信我們?cè)谧母魑恍禄锇閷?duì)我們的行業(yè)、我們的公司都有了一個(gè)初步的了解和認(rèn)識(shí)。那么在接下來(lái)的時(shí)間里,大家將會(huì)了解到我們將要從事的到底是怎樣的一份工作,14:10-16:00課程《天使在人間》他對(duì)于我們來(lái)說(shuō)有著怎樣的意義。今天我們非常榮幸的請(qǐng)到了來(lái)了來(lái)自我們吳忠支公司XX部的優(yōu)秀經(jīng)理(主管)為大家?guī)?lái)下面的課程,讓我們用雷鳴般的掌聲有請(qǐng)XXX經(jīng)理(主管)!(每50分鐘示意老師休息10分鐘)16:00-16:1016:10-16:5016:55-17:20課件休息觀賞視頻第一天課程結(jié)束課件休息10分鐘,放課間音樂(lè)。為學(xué)員準(zhǔn)備好水與水果觀看《邊紅旗的故事》布置作業(yè):通過(guò)觀看影片,寫(xiě)《我身邊的保險(xiǎn)故事》為題,字?jǐn)?shù)不限第二天交考勤點(diǎn)名,提醒學(xué)員明天早上幾點(diǎn)到,遲到要怎么辦,提醒學(xué)員將身邊的垃圾撿起,椅子歸位
2、第二天的早會(huì)、課程安排、結(jié)訓(xùn)等
新人班操班流程時(shí)間內(nèi)容第二天8:00班主任開(kāi)教室門(mén),檢查設(shè)備,為新人準(zhǔn)備早點(diǎn)。播放歡快類(lèi)型音樂(lè),班主任教室門(mén)口做晨迎。準(zhǔn)備分享獎(jiǎng)品。8:20班主任在教室收作業(yè)并挑出幾份早會(huì)做分享。8:30開(kāi)始新人班早會(huì),助教給沒(méi)有來(lái)的學(xué)員打電話9:00早會(huì)結(jié)束休息10分鐘,播放課件音樂(lè)《我要來(lái)新華》,學(xué)員可跟著學(xué)習(xí)活動(dòng)一下。8:00-8:30第二天課前準(zhǔn)備8:30-9:00新人班早會(huì)9:00-9:10課間休息9:10-10:00課程《保額分紅》一家公司能否在市場(chǎng)上站穩(wěn)腳跟,除了有優(yōu)質(zhì)的服務(wù),更重要的是有沒(méi)有一些具有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品來(lái)贏得市場(chǎng)和客戶。而我們公司的分紅產(chǎn)品目前已經(jīng)在國(guó)內(nèi)壽險(xiǎn)市場(chǎng)上取得了良好的口碑,因?yàn)樾氯A的分紅產(chǎn)品有著獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)和特色。今天我們將給大家?guī)?lái)新華分紅產(chǎn)品的學(xué)習(xí)。由于分紅產(chǎn)品是一個(gè)非常專業(yè)的壽險(xiǎn)產(chǎn)品,因此在學(xué)習(xí)產(chǎn)品之前我們有必要先掌握一些相關(guān)的知識(shí),否則我們以后無(wú)法順利地對(duì)分紅產(chǎn)品進(jìn)行銷(xiāo)售。今天我們請(qǐng)到了公司優(yōu)秀的XXX主任為大家?guī)?lái)分紅保險(xiǎn)基礎(chǔ)知識(shí)的學(xué)習(xí),掌聲有請(qǐng)!課間互動(dòng)俗話說(shuō):商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)。產(chǎn)品是一個(gè)公司能否占領(lǐng)市場(chǎng)的決定因素之一,也是我們保險(xiǎn)從業(yè)人員手中的武器。通過(guò)對(duì)壽險(xiǎn)的一些基礎(chǔ)知識(shí)的了解,下面我們要學(xué)習(xí)的就是新華會(huì)長(zhǎng)大的保險(xiǎn)-吉祥至尊,借助大家熱烈的掌聲有請(qǐng)優(yōu)秀的XXX主任為大家?guī)?lái)產(chǎn)品學(xué)習(xí)。課間活動(dòng)通過(guò)一天多的學(xué)習(xí),大家已經(jīng)初步了解壽險(xiǎn)以及產(chǎn)品的概念,看的出來(lái),我們有些學(xué)員已經(jīng)有些躍躍欲試的想去市場(chǎng)大顯身手了,但也有些學(xué)員對(duì)今后的工作還是存有顧慮和疑惑。我們應(yīng)該如何進(jìn)行推銷(xiāo)?壽險(xiǎn)推銷(xiāo)工作到底難不難?我到底能不能向其他人一樣取得成功?以上問(wèn)題將在本堂課程中由我們特邀的優(yōu)秀講師為大家一一解答。下面有請(qǐng)XXX主管為我們帶來(lái)“推銷(xiāo),原來(lái)如此簡(jiǎn)單”,掌聲有請(qǐng)!集體聚餐,完后不回家的回到教室休息10:00-10:10課間休息10:10-11:00課程《產(chǎn)品介紹》11:00-11:10課間休息11:10-12:00課程《推銷(xiāo),原來(lái)如此簡(jiǎn)單》12:00-13:50午間休息13:50-14:10播放課前音樂(lè),與學(xué)員一起互動(dòng)《紅日》,讓學(xué)員以飽滿的精神學(xué)習(xí)下午的課程。14:10-15:00隨著壽險(xiǎn)行業(yè)的不斷發(fā)展,行業(yè)監(jiān)管力度不斷加強(qiáng),對(duì)于公司和從業(yè)人員也提出較高的要求。為了規(guī)范目前國(guó)內(nèi)的壽險(xiǎn)市課程《入司教育-輝煌從場(chǎng),提高保險(xiǎn)公司和保險(xiǎn)從業(yè)人員的行業(yè)新華起步》地位和社會(huì)地位,我們必須遵循一定的職業(yè)道德和執(zhí)業(yè)操守。同時(shí),我們也將在本堂課程中對(duì)新華公司在壽險(xiǎn)市場(chǎng)上最獨(dú)特的亮點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)進(jìn)行一個(gè)全面的了解。15:00-15:10課間休息課間活動(dòng)15:10-15:40來(lái)到新華已經(jīng)兩天了,在坐的各位新伙伴也對(duì)新華有了一些了解,下面我們會(huì)請(qǐng)一課程《成功分享-我心中位新華的員工做一個(gè)分享,他也和大家一的新華》樣剛剛加入到我們的大集體當(dāng)中,下面他將為大家分享自己在新華的一些感受及收獲。課間休息課間活動(dòng),新學(xué)員與分享人員交流溝通你是不是總覺(jué)得不如別人,是不是總是對(duì)自己沒(méi)有信心,那么接下來(lái)的課程會(huì)讓你明白你是最棒的,掌聲有請(qǐng)我們優(yōu)秀的組訓(xùn)老師XXX課間活動(dòng)頒發(fā)培訓(xùn)證書(shū),合影,并通知次日到公司參加迎新會(huì),相約進(jìn)入代資班。椅子歸位,收拾教室。將結(jié)訓(xùn)名單發(fā)至各營(yíng)業(yè)部經(jīng)理進(jìn)行代資班進(jìn)班追蹤。整理新人班所有資料(課程表考勤表結(jié)訓(xùn)名單),準(zhǔn)備第二天的迎新會(huì)PPT及物資。寫(xiě)新人班匯報(bào)總結(jié)發(fā)與培訓(xùn)部及機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人。15:40-16:0016:00-16:50課程《天生我才》16:50-17:0017:00-17:30課間休息結(jié)訓(xùn)17:30-18:四、新人崗前培訓(xùn)班的事后總結(jié)、追蹤及迎新會(huì)的準(zhǔn)備1、對(duì)本次帶班做一總結(jié)。總結(jié)經(jīng)驗(yàn),找出不足,下次改進(jìn)。2、追蹤新人參加代資學(xué)習(xí)。讓主管及推薦人追蹤新人進(jìn)入代資班學(xué)習(xí)。
3、迎新會(huì)的準(zhǔn)備。包括課件的制作,迎新會(huì)小禮品等。
新人是維持任何一個(gè)行業(yè)長(zhǎng)盛不衰的主旋律,壽險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)更是如此,如何讓新人的各項(xiàng)指標(biāo)如期達(dá)標(biāo)?如何讓新人在壽險(xiǎn)的道路上奮勇前行,成為我們目前最為關(guān)注的問(wèn)題和最需迫切解決的問(wèn)題!新人的崗前培訓(xùn)正是我們開(kāi)展新人工作的第一步。結(jié)合吳忠機(jī)構(gòu)的實(shí)際情況,我們一般新人崗前培訓(xùn)班的時(shí)間為2天,采用半封閉的形式。通過(guò)培訓(xùn),激發(fā)新人的從業(yè)熱情,使新人達(dá)成“三愛(ài)”,即愛(ài)公司、愛(ài)行業(yè)、愛(ài)工作“,并有強(qiáng)烈的意愿參加報(bào)銷(xiāo)代理人輔導(dǎo)與考試。作為組訓(xùn)講師最重要的是從每次的培訓(xùn)中積極的總結(jié)經(jīng)驗(yàn),查找不足,及時(shí)改進(jìn),嚴(yán)格按照培訓(xùn)要求,結(jié)合本機(jī)構(gòu)自身情況,努力提高培訓(xùn)班的培訓(xùn)質(zhì)量。
吳忠機(jī)構(gòu)張勁松201*年2月20日
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