試乘試駕總結(jié)

試乘試駕總結(jié)

阿斯頓馬丁自進(jìn)入中國市場以來，始終堅(jiān)持以中國市場的需求為本,為了讓

客戶親身體驗(yàn)RapideS的車輛性能，更好的了解這款車型，拉近客戶與豪車的距離，盡量打消客戶觀望的態(tài)度，刺激客戶的購買欲望，因此讓客戶進(jìn)行零距離試乘試駕體驗(yàn)。

下午尚總體驗(yàn)了阿斯頓馬丁RapideS車型，經(jīng)過試乘試駕，對該車型的體驗(yàn)與總結(jié)如下：

一．車內(nèi)空間相對狹小。阿斯頓馬丁是全球超豪華跑車，跑車相對商業(yè)座駕的

A級轎車來說，車內(nèi)空間必然會(huì)顯的有些小，但是這是跑車的性質(zhì)所決定的。這種空間感正是作為跑車的流線型設(shè)計(jì)所形成的。如果講求舒適度，商業(yè)座駕顯然是首選。當(dāng)然RapideS作為比較少見的四門超豪華跑車，它提供了真正意義上的后座，而且這樣多出來的兩個(gè)后門和后座并沒有降低前排的權(quán)重。因此在空間上，絕對可以讓客戶滿意。

二提速較慢。RapideS是在Rapide的基礎(chǔ)上做出的進(jìn)行的改款。而對應(yīng)名

字中新加上的“S”字眼，新款車型動(dòng)力暴增60KW，而且底盤和懸掛等都有升級。這款車基于VH平臺(tái)研發(fā)，動(dòng)力部分搭載高功率版6.0LV12發(fā)動(dòng)機(jī)，最大輸出功率由普通版的477馬力提升至558馬力。極速也提升至306公里/小時(shí)。而且我們配備有有專業(yè)的技師，可以幫助客戶刷新車載電腦，使得車輛提速提升至3秒內(nèi)，達(dá)到您的需求。除此以外，RapideS還配備了與Vanquish和DB9相同的自適應(yīng)減震系統(tǒng)，提供普通、運(yùn)動(dòng)和賽道三種模式選擇，更加人性化和專業(yè)化。

對尚總繼續(xù)跟蹤，對車輛有興趣，但對價(jià)格和使用方面有顧慮。

銷售顧問：李龍

擴(kuò)展閱讀：試乘試駕流程總結(jié)表

試乘試駕

1．銷售顧問應(yīng)主動(dòng)邀請客戶試乘試駕，告知客戶試乘試駕條件（駕照必須滿一年）

2．試乘試駕前的準(zhǔn)備，提供2條路線（每條路線都具有不同的體驗(yàn)功能）給客戶選擇，時(shí)間為20分鐘以上（即上車到下車有20分鐘以上）。

3.試乘試駕的概述，復(fù)印證件，簽寫協(xié)議。使用《試乘試駕路線圖》確認(rèn)客戶選擇的試駕路線及體驗(yàn)項(xiàng)目。

a這是我們所準(zhǔn)備的兩條路線，對應(yīng)不同的體驗(yàn)點(diǎn)，您看您想選擇哪一條？b.您有沒有重點(diǎn)想體驗(yàn)的項(xiàng)目？c.概述話術(shù)見《試乘試駕路線圖》

4.您看，這是我們車輛維護(hù)點(diǎn)檢的記錄，您現(xiàn)在所要試乘試駕的車輛確保其性能是正常，您可以放心試駕。

5.試乘試駕過程中多用封閉式問題提問。

您覺得我們這個(gè)車的動(dòng)力是不是很強(qiáng)？加速性能非常好？您覺得是還是不是？

6.安吉星動(dòng)態(tài)音控領(lǐng)航：您好，我是得瑞別克的試駕專員某某某，我們的經(jīng)銷商代碼是SJ1812，請幫我為身邊的客戶某先生/女士演示一下安吉星的動(dòng)態(tài)音控領(lǐng)航，謝謝。我們的地點(diǎn)就是別克4S店。

7.換手點(diǎn)時(shí)應(yīng)停穩(wěn)、放入駐車檔、拉手剎、熄火、取鑰匙；由銷售顧問幫客戶打開車門，試駕專員與客戶換手從車頭走；請客戶親自點(diǎn)火。

前面是我們的換手點(diǎn)，接下來將換您駕駛。

您看，現(xiàn)在已經(jīng)到了換手點(diǎn)，我把車輛熄火并拔出鑰匙拉上手剎換由您來開。8.三調(diào)一系：先座椅、方向盤、內(nèi)外后視鏡、安全帶

a.我先幫您調(diào)整下座椅，您看合適嗎？b.您看方向盤需要調(diào)節(jié)一下嗎？

c.外后視鏡調(diào)節(jié)的開關(guān)就在這里，我們這輛車采用電動(dòng)調(diào)節(jié)，非常方便，您也順便看下內(nèi)后視鏡角度是否合適。d.請您系好安全帶。

9.客戶試駕時(shí)，多用肢體語言指示。對客戶進(jìn)行適當(dāng)?shù)馁澝馈?/p>

您不是第一次開我們這個(gè)車吧？感覺您開的很熟練��！

10.客戶試駕時(shí)，需避免復(fù)雜的產(chǎn)品介紹和抗拒處理。遇到客戶提出的問題，應(yīng)做記錄。好的，您的意見很不錯(cuò)，我?guī)湍�記錄下來，�?huì)展廳后幫您解決，您看可以嗎？您可以先體驗(yàn)一下……

11.試乘試駕結(jié)束后。a.入座，三種以上飲料b.解決客戶試駕過程中的抗拒c.讓客戶簽字確認(rèn)反饋表

12.嘗試成交，若為果，要確認(rèn)下次聯(lián)系的時(shí)間。13發(fā)送短信.

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