高爾夫球俱樂部練習(xí)場服務(wù)員崗位說明書
高爾夫球俱樂部練習(xí)場服務(wù)員崗位說明書
崗位名稱所在部門直接上級所轄人員本職工作:練習(xí)場服務(wù)工作職責(zé)與工作任務(wù):職責(zé)表述:練習(xí)場服務(wù)工作。1.做好班前準(zhǔn)備,擦洗桌椅地面,將物品擺放整齊。2.幫助客人背球包并放置到打位處。職3.按客人需要提供一定數(shù)量的練習(xí)球。責(zé)工作4.隨時(shí)清理桌面,保持桌面整潔。一任務(wù)5.為客人開具消費(fèi)單。工作時(shí)間百分比:80%頻次:日常頻次:日常頻次:日常頻次:日常頻次:日常練習(xí)場服務(wù)員高球運(yùn)作部競技運(yùn)作主管崗位編號(hào)崗位定員工資等級崗位分析日期201*年8月6.客人練完球后幫客人清潔球具,收好球包,提到收銀臺(tái)或頻次:日常車上。7.下班前收回練習(xí)球,并清理干凈。職責(zé)表述:員工通用職責(zé)。1.認(rèn)真執(zhí)行集團(tuán)各項(xiàng)規(guī)章制度和工作程序。職責(zé)3.做好記錄以及記錄的保管或移交工作。工作二任務(wù)4.按要求參加培訓(xùn)活動(dòng),主動(dòng)提出合理化建議。5.定期向直接上級述職。6.保守集團(tuán)秘密。7.完成直接上級交辦的其他工作任務(wù)并及時(shí)復(fù)命。工作協(xié)作關(guān)系:內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系各部門外部協(xié)調(diào)關(guān)系客戶任職資格:教育水平高中以上學(xué)歷專業(yè)不限頻次:日常工作時(shí)間百分比:20%頻次:日常2.服從上級指揮,接受有關(guān)人員檢查監(jiān)督,保質(zhì)保量完成工頻次:日常作任務(wù)。頻次:日常頻次:日常頻次:一次/半年頻次:日常頻次:日常培訓(xùn)經(jīng)歷高爾夫?qū)I(yè)培訓(xùn)、商務(wù)禮儀培訓(xùn)
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高爾夫球俱樂部接待員崗位說明書
崗位名稱所在部門直接上級所轄人員本職工作:客戶接待與開卡職責(zé)與工作任務(wù):職責(zé)表述:負(fù)責(zé)客戶接待與開卡。工作時(shí)間百分比:80%頻次:日常頻次:日常頻次:日常接待員前臺(tái)接待組前臺(tái)主管崗位編號(hào)崗位定員工資等級崗位分析日期201*年8月1.嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范,保持良好的禮節(jié)禮貌。頻次:日常2.負(fù)責(zé)客戶的接待、基本咨詢。3.客戶預(yù)訂信息的檢查、核實(shí)。4.客戶打球預(yù)訂的安排與處理。職責(zé)一工作6.熟記會(huì)員和?托彰疤厥庖蠡蛄(xí)慣。任務(wù)7.消費(fèi)卡和更衣柜鑰匙的發(fā)放與保管。8.保持工作區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生清潔。9.工作設(shè)備與工具的保管與日常維護(hù)。10.協(xié)助收銀員進(jìn)行結(jié)帳。11.定期撰寫工作總結(jié),并向上級匯報(bào)。職責(zé)表述:員工通用職責(zé)。1.認(rèn)真執(zhí)行俱樂部各項(xiàng)規(guī)章制度和工作程序。5.根據(jù)客戶類型辦理打球登記手續(xù),滿足客人不同需求。頻次:日常頻次:日常頻次:日常頻次:日常頻次:日常頻次:日常頻次:日常工作時(shí)間百分比:20%頻次:日常職責(zé)二2.服從上級指揮,接受有關(guān)人員檢查監(jiān)督,保質(zhì)保量完成頻次:日常工作任務(wù)。3.做好記錄以及記錄的保管或移交工作。工作任務(wù)4.按要求參加培訓(xùn)活動(dòng),主動(dòng)提出合理化建議。5.定期向直接上級述職。6.保守俱樂部秘密。7.完成直接上級交辦的其他工作任務(wù)并及時(shí)復(fù)命。頻次:日常頻次:日常頻次:一次/半年頻次:日常頻次:日常工作協(xié)作關(guān)系:內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系外部協(xié)調(diào)關(guān)系任職資格:俱樂部各部門客戶、來訪人員
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