商場廣播室管理制度

商場廣播室管理制度

為確保商場廣播室的正常運作，特制訂如下制度：

1、非工作人員未經(jīng)許可，不得擅自入內(nèi)。工作人員離開隨手鎖門。妥善保管廣播室鑰匙，不得交給非工作人員；

2、廣播室廣播裝備，應統(tǒng)一編號,登記入帳,做到帳物相符,室內(nèi)設備安裝應科學、有序，有專人負責,嚴格管理；3、商場廣播、錄放像設備不得私自外借或私用；

4、愛護廣播設備，嚴格按規(guī)程操作，認真做好設備的防塵、防潮和日常保養(yǎng)工作，如有設備損壞，應及時維修或上報有關部門進行維修，以保證設備經(jīng)常處于可使用狀態(tài)；5、商場廣播要按照設置欄目認真編輯、播送；

6、播放內(nèi)容出現(xiàn)意外，須立即采取有效措施，中斷播出，并及時向商場有關領導報告；

7、建立安全責任制度。要有安全負責人，定期進行安全（含防雷擊）大檢查（包括廣播電視設備、設施、儀器、線路、用戶設備、防火器械等），總結教訓，落實安全措施，堵塞漏洞，杜絕事故的發(fā)生；

8、廣播電視設備、設施、傳輸網(wǎng)絡和用戶設備等要建立和健全技術檔案，入檔管理，妥為保存；

9、廣播室要保持室內(nèi)整潔，注意安全，切實作好防火、防盜工作；10、注意用電安全，設備使用完畢應切斷電源，關好門窗。

擴展閱讀：播音管理制度

某廣場播音室管理規(guī)定

一、播音室管理規(guī)定

1、嚴禁閑雜人員進入廣播室；

2、因工作需要進入廣播室的員工，嚴禁在室內(nèi)無故逗留、聊天；3、保持室內(nèi)外環(huán)境整潔，物品擺放整齊有序；

4、非經(jīng)允許，除廣場播音員外，任何人不得動用廣播室設備，或對外播音；5、每天的播音稿件需建檔保存，以備查核；6、播音員不得違反工作流程、擅自播音；

7、愛護廣播設備，嚴格按照規(guī)程操作，認真做好日常保養(yǎng)工作；8、非經(jīng)允許，任何人不得在播音室內(nèi)存放與播音工作無關的物品；9、愛護廣播設備、嚴格按照規(guī)程操作、認真做好日常保養(yǎng)工作；10、定期由專業(yè)人員進行設備的檢測和維護；

11、播放內(nèi)容出現(xiàn)意外，須立即采取有效措施，中斷播出，并及時向商場有關領導報告。

12、商場廣播錄放像設備不得私自外借或私用；13、要注意防水、防火、防塵、防雷、防鼠咬二、播音員素質要求

1、身體健康，有較強的工作責任心，工作積極，有團隊精神。

2、懂得播音設備的正確使用及維護方法，能熟練操作播音設備并正確使用播音器材。

3、具備相關播音專業(yè)素質，普通話標準，具備良好的普通話會話能力；口齒清晰、吐字標準、語音平和流暢，語氣親切委婉，音色甜美圓潤，具有節(jié)奏感和韻律感；

4、具備良好的語言組織、表達能力，有一定的閱讀與寫作能力，能夠及時撰寫或修改各類廣播稿。5、具備良好的臨場應變能力，能對突發(fā)事件快速準確地進行即時播音；6、加強自律、勤于業(yè)務，敬業(yè)愛崗、和善待人。

三、播音員崗位職責

1、嚴格按照播音工作程序安排每天的播音工作，為顧客、員工及部門提供及時、準確、熱情的播音服務；

2、堅守崗位，嚴格執(zhí)行播音室規(guī)定的各項工作流程；

2、工作內(nèi)容：日常播音、商品促銷信息播報、當期活動播音、背景音樂播放、為顧客服務的通知、啟示廣播等；

3、根據(jù)重大節(jié)日及各檔活動，搜尋各類配適音樂；4、各項播音稿的整理、保存工作；5、負責保持播音室的衛(wèi)生清潔；

6、注意安全用電，設備使用完畢應切斷電源；

7、愛護播音設備，經(jīng)常對設備進行清潔、保養(yǎng)及維護；8、負責配合有關部門，做好商品的促銷和宣傳工作四、播音要求

1、必須用標準的普通話進行播音；

2、必須由播音員進行播音，禁止其他任何人員播音；

3、播音音量適中，語速中等，音質明亮柔美，語言流利無錯別字；4、各類即時性廣播稿必須先默念、熟讀，保證語句順暢；5、每次播音的開始與結束必須用文明禮貌用語。6、遇到不同的稿件，要用不同的播音語調(diào)。

①促銷稿件：由于是促銷稿，讓顧客聽到之后，要讓顧客有購買的欲望，必須在帶感情的廣播同時，加上溫柔的語調(diào)，清晰地讓顧客聽到，不時的使語調(diào)有致，讓聲音聽上去時急、時緩，烘托出促銷的氣氛。②挪車位：由于挪車位是要司機朋友幫忙，必須讓司機聽清楚車牌號碼，語調(diào)清晰，聲音誠懇，衷心表示感謝。

③尋人啟事：用很溫柔的語調(diào)告訴顧客，有人在哪里等，速去。

④尋物啟事：由于丟失東西的顧客很著急，要耐心的告訴撿到東西的顧客把東西送到那里，并很誠懇的感謝拾金不昧的顧客。

⑤失物招領：需說明物品大致情況，讓顧客認領。五、播音室每日播音時間安排表

8:30通知商戶開晨會（4遍，兩分鐘一遍）8:40文明禮貌用語（2遍）8:55商戶檢查衛(wèi)生，準備迎接顧客9:00顧客進場，播放歡迎語

9:30當天營業(yè)時間、樓層分布、天氣預報9:30-11:30每隔6-8分鐘，播音一次11:30-13:00停止播音（吃飯，休息時間）13:00-17:30每隔6-8分鐘，播音一次17:30-18:00停止播音（吃飯，休息時間）18:00-20:45（21：15）每隔6-8分鐘，播音一次20:45（21:15）閉店提示21:00（21:30）營業(yè)結束21:10（21:40）道別語六、播音室工作流程注意事項

（1）每次廣播以不超過5分鐘為宜，廣播時應根據(jù)廣播內(nèi)容調(diào)整語言方式、速度、節(jié)奏等。

（2）為顧客服務的信息播報（如：找人、尋物、招領等），一般要連續(xù)廣播3次，1、2次之間間隔1分鐘，2、3次之間間隔2分鐘。（3）根據(jù)季節(jié)和天氣不同，播放相適應的音樂。周末節(jié)假日、商場促銷活動開展期間及人流較大時，音樂以歡快、熱烈的節(jié)奏為主，廣播頻率適度增加。

七、播音內(nèi)容見《日常播音內(nèi)容》八、稿件審理

1、火警信息，必須由相關負責人親自到廣播室口頭通知廣播員后，方可播報。

2、顧客要求的尋人、尋物等信息，不需審理，應即時播報。

3、各樓層促銷信息必須由商戶填寫《播音申請單》，并由商管部經(jīng)理簽字方可播報。

4、商場其他信息播報，必須由所屬部門填寫《播音申請單》，并由商管部經(jīng)理簽字方可播報。

5、播音員接稿后，應做如下審核：①有關事項通知有無該級別負責人簽字。②文稿語言是否規(guī)范。

③是否有不易口語朗讀的繞口詞句。④稿件內(nèi)容是否屬商場內(nèi)正常播音稿件。

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