七夕活動總結(jié)

編號：HN.QH.ZJ.08-201*版本：A/0

七夕活動總結(jié)

一、七夕活動三天銷量及活動費用表

七夕活動銷量300000250000201*00150000100000500000201*年8月5日201*年8月6日201*年8月7日131739.5242608.5212621.5

8月5日商場銷量131739.5元。8月6日商場銷量242608.5元。8月7日商場銷量212621.5元。共計：586969.5元。

七夕活動費用表：序號1234項目禮品物料制作、布費用運費餐費合計金額（元）133791585618012029535備注兩人三天編號：HN.QH.ZJ.08-201*版本：A/0

三、年中慶活動與七夕活動各指標對比圖銷量：400035002500銷售件數(shù)3000201*15001000年中慶活動上次活動年銷售件數(shù)營業(yè)額：8000003593七夕活動3516金額600000400000201*000年中慶活動上次金額活動費用：1201*0100000800007201*0七夕586969.5活動費用6000040000年中慶活動（不含客服活動費用）上次活動（不含客服活動費用）100471活動費用201*00七夕活動（含客服活動費用）295編號：HN.QH.ZJ.08-201*版本：A/0

六、兩次活動對比表總比對表：客單價營業(yè)額（元）（件）（元）7201*0200.38銷售活動費用占有營活動費用（元）業(yè)額比例（%）年中慶活動3593七夕活動

三、小結(jié)：

100471（不含客服活動費用）13.95%5.03%3516586969.5166.9429535（總費用）1、綜上所述，本次七夕活動在活動費用少的情況下銷售3516件，比年中慶活動只少售77件，基本上完成了任務(wù)。

2、客單價下降。由于本次活動特價較多，每件單價166.94元，相對于上次年中慶活動單價200.38元，下降了33.44元/件，這是導(dǎo)致這次總體營業(yè)額下降的一個重要因素。

3、活動創(chuàng)造價值比。年中慶活動費用為100471元（不含客服活動費用），創(chuàng)造了7倍的價值；本次活動29535元（總費用），創(chuàng)造了相當(dāng)于活動本身20倍的價值。

4、顧客沖著活動來消費，活動參與顧客較多。在本次活動中，由于短信宣傳到位，很多顧客都是沖著活動本身而來，來的時候跟我們工作人員講：本來是可買可不買的，但由于看到我們的短信上的活動宣傳，才有了這次購物。

四、活動不足之處及客觀不利因素：

1、活動位不明顯。對比了開業(yè)活動（1樓中廳）、五一活動

編號：HN.QH.ZJ.08-201*版本：A/0

（2樓中廳）、年中慶活動（1樓外場）與本次活動（1樓特賣區(qū)），明顯的發(fā)現(xiàn)活動位較差，不能起到一個活動點帶動消費的目的。

2、導(dǎo)購員對活動本身不夠清楚。我們的宣傳單上都有注明：部分專柜和商品不參加活動，特價商品不參加活動。而導(dǎo)購員在對商品銷售時，不論是否特價商品，對顧客一律答復(fù)是：可以去參加活動。

3、導(dǎo)購員對商場播音沒有注意。我們的宣傳單上都有注明：禮品數(shù)量有限，送完為止。我們在禮品快要送完時通知客服中心開始廣播“活動5分鐘后結(jié)束”，在活動結(jié)束后再次通知客服中心“本商場活動已結(jié)束”。卻在半個小時后甚至更長時間里，在我們活動現(xiàn)場已經(jīng)清理完畢的情況下，接到客服中心的電話稱：顧客在客服中心投訴，需要活動禮品。在這種情況下，本著顧客至上的原則，盡量平息顧客心中的憤怒，我們活動人員不得不將第二天的活動禮品派送給這些顧客，從而導(dǎo)致第二天的活動禮品嚴重不足。

4、本商場工作人員持有禮品的問題。他們來兌換禮品時：第一，是在未著工作裝，休息的情況下到活動現(xiàn)場的；第二，他們是有購物，并持有本商場正規(guī)購物小票的。

5、活動現(xiàn)場混亂的問題。由于活動現(xiàn)場只有我、李橘，并一名客服人員（推銷會員制度，辦理會員卡等工作），在出現(xiàn)5名及以上的顧客并來參加活動時，就會出現(xiàn)手忙腳亂的情況，從而出現(xiàn)登記錯、漏的情況發(fā)生。這是需要在今后工作中注意的一個問題。

6、投訴量大。由于很多都是特價商品，我們在不能參加本次活動，讓這些顧客情緒很激動，導(dǎo)致出現(xiàn)很多投訴。

編號：HN.QH.ZJ.08-201*版本：A/0

7、活動禮品不足。在做活動方案的時候，我都有預(yù)算每天將送出的活動禮品數(shù)量，卻在處理一系列的投訴，將后期禮品送出后顯得額外的不足。導(dǎo)致第三天活動時間調(diào)整為：上午一個小時：10：30-11：30；下午一個小時：16：30-17：30；晚上二個小時：20：00-22：00。致使第三天因活動時間縮短出現(xiàn)明顯額量下降的情況。

五、活動建議：

1、導(dǎo)購員應(yīng)該于每次活動前清楚、明白活動內(nèi)容、細則及注意事項，并注意活動期間，商場的播音。這點需要營運部的同事通力配合；

2、活動禮品在預(yù)算范圍外再多點備用，這算這次活動用不完，以后活動也能用到；

3、活動現(xiàn)場應(yīng)有維持秩序人員，以免造成混亂局面；4、每周應(yīng)申請場外占道手續(xù)，不論能不能辦下來，每周都應(yīng)及時申請；

5、做好應(yīng)急預(yù)案，讓商場在各種突發(fā)事件中，起到積極的作用；6、特賣活動是一個商場很重要的環(huán)節(jié)，也是很能跑銷量的一個活動。在今后的活動中，一定要處理好特賣場的位，盡量放在外場；

8、活動完后希望所有場內(nèi)布能夠才保留一、兩天時間，讓更多的人了解我們商場，讓他們知道我們商場經(jīng)常在做活動，從而更加關(guān)注我們海納廣場。

編號：HN.QH.ZJ.08-201*版本：A/0

海納廣場〃企劃部201*年5月4日

擴展閱讀：七夕工作小結(jié)

觀湖社區(qū)七夕節(jié)活動小結(jié)

為進一步解決社區(qū)居民節(jié)日活動問題，加快社區(qū)文化事業(yè)發(fā)展，推進我社區(qū)精神文明建設(shè)，社區(qū)積極響應(yīng)上級相關(guān)要求，現(xiàn)將社區(qū)七夕節(jié)活動小結(jié)如下：

一、活動組織要力求完善

社區(qū)工作人員要對社區(qū)居民的精神文化生活活動有深入了解，組織廣大社區(qū)群眾積極參與活動。并組織活動委員會，具體領(lǐng)導(dǎo)和組織七夕節(jié)活動的進行。

二、要切合七夕節(jié)的氣氛

為讓廣大社區(qū)居民享受到濃厚的節(jié)日氣氛，社區(qū)工作人員和七夕節(jié)活動組織人員要充分料及七夕節(jié)的來歷和傳統(tǒng)，對七夕節(jié)活動的組織有明確的概念，活動要切合七夕節(jié)的內(nèi)容，給參與活動的居民們營造特有的感受。

三、發(fā)揮社區(qū)居民的積極作用

七夕節(jié)活動需要廣大的社區(qū)居民參與進來，在活動中必須發(fā)揮社區(qū)青年的能動作用，帶動他們的積極性，使他們在類似的慶�；顒又锌戏e極參與，為慶�；顒雍臀幕�活動營造更強的民眾氛圍。

四、要加強活動宣傳力度

該類活動需要廣大群眾積極參與才能發(fā)揮出應(yīng)有的社會氛

圍和節(jié)日氣氛，因此宣傳工作要落實到位，通過社區(qū)宣傳欄、志愿者入戶宣傳、社區(qū)內(nèi)對前來辦事居民的通知等方式，對社區(qū)各個方面，尤其是青年群眾進行到位的宣傳，保障活動合理、有序、參與性廣。

觀湖社區(qū)

201*年8月25日

友情提示：本文中關(guān)于《七夕活動總結(jié)》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，七夕活動總結(jié)：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

來源：網(wǎng)絡(luò)整理 免責(zé)聲明：本文僅限學(xué)習(xí)分享，如產(chǎn)生版權(quán)問題，請聯(lián)系我們及時刪除。

《七夕活動總結(jié)》由互聯(lián)網(wǎng)用戶整理提供,轉(zhuǎn)載分享請保留原作者信息,謝謝!
鏈接地址：http://www.taixiivf.com/gongwen/725013.html

• 上一篇：201*上半學(xué)期廣播站工作總結(jié)
• 下一篇：播音部工作總結(jié)