商場廣播員崗位職責(zé)

首先,商場播音員的崗位目的是：負(fù)責(zé)公司播音工作，營造賣場經(jīng)營工作氛圍。這就要求我們要對各類型稿件播稿要點(diǎn)做以規(guī)范；按客流情況劃分與節(jié)日情況劃分對商場背景音樂做以規(guī)范。

第一，對各類型稿件播稿要點(diǎn)做以規(guī)范。

1、有關(guān)致詞(如：致員工詞、致顧客詞、開市詞、閉店詞等。)要點(diǎn)：語氣輕重有序、情感真實(shí)自然、節(jié)奏舒暢鮮明，追求親切、自然、生動、和諧之效果。2、有關(guān)介紹(如：商場、樓層、商品等。)

要點(diǎn)：語氣平和、節(jié)奏舒緩，追求清新、流暢之效果。3、活動宣傳(如：重大促銷活動、節(jié)目活動等。)要點(diǎn)：語氣活潑，感情適度激昂，追求營造氣氛、宣染場面之效果。

4、節(jié)日祝詞(如：重大節(jié)假日對顧客、員工的節(jié)日祝賀稿件。)要點(diǎn)：情緒奔放(適度)、語氣浪漫，追求歡樂喜慶之效果。5、事項(xiàng)通知(如：尋人尋物、有關(guān)會議、種類傳達(dá)事項(xiàng)等。)要點(diǎn)：節(jié)奏平穩(wěn)，字句讀準(zhǔn)，追求使聽者易明易懂。附：以上為基本原則。由于播音員各自不同的基本素質(zhì)和音色特點(diǎn)，朗讀特點(diǎn)，實(shí)際工作中應(yīng)注意將自身特點(diǎn)和稿件性質(zhì)有機(jī)結(jié)合。

第二，按客流情況劃分與節(jié)日情況劃分對商場背景音樂做以規(guī)范。

1、稀少客流：多選播悠揚(yáng)樂曲，穿插熱烈樂曲點(diǎn)綴。一般客流：多選播歡快樂曲，穿插其它氣氛樂曲點(diǎn)綴。稠密客流：多選播熱烈樂曲，穿插輕松浪漫樂曲點(diǎn)綴。

2、按節(jié)日情況分：重大節(jié)日：多選播與節(jié)日氣氛和諧的喜慶樂曲。一般節(jié)日：多選播與節(jié)假日合拍的輕松樂曲(含普通假日)。

這些我們在實(shí)際工作中做得還很不夠，以后還要在吐字清晰、語音準(zhǔn)確、語氣得體和樂理常識方面多加以學(xué)習(xí)。

其次，要熟練操作播音設(shè)備，可排除簡單的故障。在播音員崗位權(quán)責(zé)中明確規(guī)定播音員要負(fù)責(zé)播音器材日常的維護(hù)、保養(yǎng)和管理。結(jié)合實(shí)際工作這一點(diǎn)我們做得還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，現(xiàn)在播音崗位調(diào)至總臺，我們每天除了要負(fù)責(zé)本職播報(bào)，背景音樂的選取，操作小麥與廣播的切換同時(shí)還要協(xié)助總臺打早晚靜止鈴，早晚固定時(shí)間段工作量的增加，這些就更加要求我們要熟練操作播音設(shè)備，在以后的工作中我們還要加強(qiáng)對器材的熟練操作以便準(zhǔn)確有效的完成工作。

再次，要加強(qiáng)廣播室和各賣場，部門間的協(xié)調(diào)，溝通，配合。商場廣播系統(tǒng)的建立，最終目的就是為賣場銷售做鋪墊的，因此在工作中我們還應(yīng)與各賣場間多溝通，了解各賣場促銷內(nèi)容的最新動態(tài)和新引進(jìn)品牌的動態(tài)。例如：在廣播稿未到期的情況下，活動停止，應(yīng)相互溝通，以免造成不必要的顧客投訴；反之，廣播稿已到期，活動未停止，應(yīng)繼續(xù)

加以播報(bào)。在廣播稿的質(zhì)量上也需要各樓層給與支持，例如，廣播稿件的通順性和清晰度。關(guān)于這一點(diǎn)我們也會在工作中不斷完善。

最后，在工作中我們要做到語言標(biāo)準(zhǔn)文明，儀容儀表規(guī)范（做到淡妝上崗，自然大方，不濃妝艷抹;著裝規(guī)范）。近期播音室調(diào)至總臺，我們就在一線和顧客直接接觸，儀容儀表著裝整潔這些就直接影響了商廈的整體形象，同時(shí)遇到顧客咨詢投訴，辦理業(yè)務(wù)等均要求我們在工作中要耐心，細(xì)心。這些我們在以后的工作中還要嚴(yán)格要求自己。

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