201*年訓導部年度工作總結

會議中心訓導部201*年度工作總結

轉眼間進入會議中心工作已經(jīng)將近一年的時間了，在人事行政部領導的支持和正確領導下，201*年訓導部圍繞著培訓與督導兩個職能，認真完成培訓、督導的各項工作，努力提升培訓質量提高員工素質教育。嚴于律己的同時嚴格按照中心規(guī)章制度進行監(jiān)督檢查，配合各部門切實做好訓導部有關工作，較圓滿地完成了全年的工作任務。現(xiàn)將訓導部201*年完成工作總結匯報如下：一、培訓方面

企業(yè)人才隊伍建設一般有兩種：一種是靠引進，另一種就是靠自己培養(yǎng)。所以企業(yè)應不斷的進行內部員工的培訓，向員工灌輸企業(yè)的價值觀，培訓良好的行為規(guī)范，使員工能夠自覺的按慣例工作，從而形成良好、融洽的工作氛圍。通過培訓可以增強員工對組織的認同感，增強員工與員工、員工與管理人員之間的凝聚力及團隊精神。本著這個觀念，自2月份進入會議中心工作以來，根據(jù)中心經(jīng)營方針及實際情況制定培訓課件，為基層管理人員分2批開展入職培訓，詳細講解了中心概況、規(guī)章制度以及管理人員崗位職責。為新入職基層員工開展入職培訓，培訓期間克服了桌椅板凳等硬件設施不足等因素，順利的完成了新員工的入職培訓工作。1、入職培訓

入職培訓是幫助新員工了解和適應現(xiàn)有的工作及環(huán)境、接受中心文化及規(guī)章制度的有效手段。目前從事服務工作的人員當中，學歷層次、知識水平、文化修養(yǎng)、社會常識、素質高低等方面都參差不齊，培訓的目的就是要拉近相互間的差距。5月份訓導部組織新入職員工對中心發(fā)展狀況、職業(yè)道德、禮儀、勞動用工管理制度、勞動安全、崗位職責、員工權益及工資福利狀況等內容進行入職培訓，全年共計組織入職培訓17次，累計培訓人數(shù)達900人次。讓新入職員工明確了解了會議中心各方面知識及相關制度，入職培訓考核后的員工平均分數(shù)為81分達到了中心的用工標準，較為順利的完成了新員工的入職培訓工作。2、軍訓

在新員工入職培訓期間對員工進行軍事訓練。軍訓的目的是強化新員工的紀律性和自我約束能力，同時也培養(yǎng)了員工之間積極合作的團隊精神、團隊協(xié)作能力、團隊的凝聚力。通過軍訓讓員工擁有高昂的斗志和飽滿的熱情，以更嶄新的面貌投入到自己的本職工作當中，使新員工養(yǎng)成良好的工作和生活習慣，并且提高了中心員工的綜合素質、提升中心形象。全年共計組織軍訓2次，累計軍訓人數(shù)140人。3、在職培訓

在職培訓是提升在職員工工作能力、工作態(tài)度及工作技能的重要手段。因為在崗員工在工作一段時間后，往往容易忽視所規(guī)定的規(guī)章制度要求，此時，針對存在問題進行有針對性和有計劃的專題培訓。全年訓導部共組織在職培訓20次，累計培訓人員1200人，包括安全知識培訓2次，商務禮儀培訓10次，外出實習培訓3次，參觀培訓3次，制度培訓2次。培訓的目的是讓員工提高對客服務的意識，熟知并掌握相關的服務技能，貫徹會議中心的規(guī)章制度。員工通過在職培訓，樹立了服務意識、加強了服務禮儀及本崗位的專業(yè)知識及技能等各個方面有了明顯的提高，達到了培訓的目的。4、拓展培訓

3月-10月培訓期間，除入職培訓、軍訓、在職培訓外，還定期為員工組織拓展培訓。全年共組織拓展培訓10次，累計培訓人員390人。訓導部克服了硬件設施不足等問題，自己動手制作培訓道具，員工在拓展培訓過程中，放松身心的同時，也加強了各部門同事之間的相互了解與溝通，增強了員工的團隊精神、組織凝聚力，為各部門將來的工作打下了良好的基礎。5、部門培訓在入職培訓期過后，員工分往各個部門進行部門專業(yè)知識崗位技能的培訓。訓導部在收取各個部門培訓計劃和培訓內容的同時，也根據(jù)各個部門培訓課程表對部門培訓進行跟蹤，并檢查培訓進度與員工對所學培訓知識的掌握程度。6、培訓后的員工轉正考核

員工的轉正考核是對進入中心工作員工的一種標準的衡量。通過考核，留住達到要求的員工，淘汰不合格的員工，不斷提高試用期員工的轉正質量。本著這個原則，訓導部對培訓期后員工所學知識和技能的掌握程度進行考核，嚴格執(zhí)行考核標準，對員工進行筆試、實操的轉正考核。通過考核了解員工在部門培訓所學是否達到中心標準，發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀員工的同時對成績差、學習態(tài)度不端正的員工給予勸退或開除處理。二、督導方面

1、督導與培訓是不可分割的一個整體，培訓的目的是讓員工熟知

規(guī)章制度與崗位知識，督導是在員工完成培訓進入工作后，對員工所學的知識進行監(jiān)督、指導、檢查。所以說督導是對培訓的另一種鞏固，也是對在職員工的鞭策。2、自5月份員工入職培訓后，訓導部的督導工作也開始進行，除

了定期檢查各部門的考勤、簽到、宿舍內務衛(wèi)生、分擔區(qū)域衛(wèi)生外，持續(xù)對員工的工作紀律、禮節(jié)禮貌、儀容儀表等要求進行督導工作。督導當中嚴格貫徹會議中心規(guī)章制度，及時發(fā)現(xiàn)及時整改，并通知部門負責人對違紀員工進行教育。3、按期進行督導記錄，制作督導周報共計18期。

4、共計查處違紀違規(guī)事件125件。其中考勤簽到問題14件、紀

律問題16件、衛(wèi)生問題44件、宿舍問題41件、其他問題10件。督導的同時針對所發(fā)現(xiàn)問題進行針對性培訓教育，全面提高了員工的組織紀律性，強化了會議中心規(guī)章制度。三、工作中存在問題一年來訓導部努力克服各種困難，較好的完成了工作任務，收到了較好的成效。所有這些成績的取得與部門領導的支持與鼓勵是分不開的在肯定成績的同時，也清醒的認識到工作中存在的差距和不足，更要著眼于今后工作的開拓和創(chuàng)新。1、要加強學習，緊跟培訓發(fā)展的新形式與會議中心新需要，不斷

轉變培訓思想更新觀念，把培訓工作做的更好。2、加大督導力度，進一步處理好“督”與“導”的關系。堅持督

導組和，以導為主，以督為輔，強化服務職能。3、進一步加強與各部門領導的溝通，取得理解和支持。四、針對本年度工作中自我存在的問題與不足，以及在今年工作中

所發(fā)現(xiàn)的問題制定下年度工作計劃。具體計劃如下：1、按季度對中心員工組織培訓工作包括：新員工入職培訓、會議

中心知識培訓以及拓展培訓。2、組織各部門員工進行技能大賽與優(yōu)秀員工的評比活動。3、做好對培訓后的總結與評估。

4、定期組織員工安全培訓（衛(wèi)生、安全、設備等），制度到崗，

責任到人，安全指標為零。5、每周執(zhí)行督導檢查制度，并做好問題處理與反饋。

王輝人事行政部

201*年10月26日

擴展閱讀：201*年中學教導處工作總結

201*年度腰鋪中學教導處工作總結

一年來，教導處在教育局、校長室的正確領導下，在學校的各部門的支持和配合下，全面貫徹黨的教育方針、政策。根據(jù)學校實際，圍繞開學初提出的工作目標，精益求精、求真務實地開展工作。貫徹追求規(guī)范、崇尚創(chuàng)新的工作態(tài)度和工作精神，充分發(fā)揮教導處在教學中的指導、服務等功能，為提升教育水平和教育質量作了很大的努力。

一、主要工作回顧

1、認真規(guī)范，抓好常規(guī)。嚴格執(zhí)行教學法規(guī)，開齊課程，上足課時，合理編排七年級新生班級，均衡師資，做到教育公平。本學期教導處繼續(xù)規(guī)范、認真地抓好學校的各項教學常規(guī)，如教案檢查、作業(yè)檢查、教師的上下課時間等。本學期教導處組織進行了三次教學檢查,做到檢查有結果,注重實效性。從檢查的情況來看,整體上較好,但仍然存在著一些問題,如不按要求書寫教案,個別教師教案太簡,聽課次數(shù)不足,作業(yè)批改不細致等現(xiàn)象。

2、開展教研活動，提高教師業(yè)務水平。本學期，為便于開展學科教研活動，在年級組的基礎上成立了學科教研組。在教育局人事股和進修學校的領導下，我校順利完成了數(shù)學、語文學科“國培計劃”在線學習和線下研討，所有教師均以優(yōu)異成績完成學習任務。開展了歷史和數(shù)學學科的校內公開課。同時，我們鼓勵教師大膽創(chuàng)新，積極參加市、區(qū)組織的各項活動和比賽，我校有多位教師在區(qū)、市級論文評比、輔導學生征文演講、教師師德演講比賽活動中獲獎。

3、加強了考試工作的管理。除常規(guī)期中與期末考試外,成功組織各年級的三次月考,加強了巡視和管理力度，加強考風考紀教育，加強了考后分析和落實調整措施的力度，提高了組織管理的水平,同時也加大了考試對教師的評價實效性。

4、畢業(yè)班工作。畢業(yè)班工作是學校教學工作的重點，為了讓每一名學生都順利畢業(yè)，合格升入高中。學校領導高度重視，及時召開畢業(yè)班教師工作會議，通過下午增加第四節(jié)課、與兄弟學校進行九年級學生對抗賽，了解學生狀況。要求教師以教材為主，制定系統(tǒng)的、科學的、周密合理的復習計劃，采用抓兩頭促中間的辦法，認真上好每一節(jié)課，使畢業(yè)班學生成績有了一定的提高。

5、加強學籍管理，嚴控初中輟學生。在上級主管部門規(guī)定時間內完成了各年級學生的單機版學籍數(shù)據(jù)向網(wǎng)絡版遷移工作。規(guī)范地做好入學、休學、復學、轉入、轉出、借讀、畢業(yè)等學籍管理工作。及時完成初一新生學籍數(shù)據(jù)錄入、上報、審核工作。

6、及時、準確的完成了201*年度基礎教育統(tǒng)計數(shù)據(jù)錄入和上報以及“普九”數(shù)據(jù)上報工作；在規(guī)定時間內完成學生體質健康數(shù)據(jù)的測量、錄入和上報工作。

二、存在的問題及未來工作設想

（一）、教學檢查對教學工作的實際推動效果不甚理想。1、尚有少數(shù)教師工作敷衍了事，作業(yè)批改拖拉、馬虎，上課不能盡職盡責；

2、不備課上堂，課后突擊應付檢查的現(xiàn)象較為時有發(fā)生。這些

現(xiàn)象對我校的教學工作產(chǎn)生了極大的負面影響。分析原因，我們認為教學檢查不能只停留在后臺，教學檢查的主陣地應該是在教室里，在課堂上，在學生中。這樣我們才能及時掌握第一手資料，從源頭抓起，防患于未然，才能保證教學檢查的時效性。

3、教學檢查的形式也可多樣化，可采取有針對性的專項檢查、針對專人檢查、向學生調查、普查與抽查相結合等形式。其次應加大對課堂教學的檢查力度，將教師隨堂聽課，領導聽課制度落到實處。

（二）、校本研修缺乏實質性進展。我校教師普遍對校本研修不感興趣，認為是搞形式、走過場，再加上學校經(jīng)費和條件的限制，校本教研活動幾乎是停滯狀態(tài)。要想改變這一狀況，首先必須建立一套考評和激勵機制，以激發(fā)教師搞教研的內在動力。其次，為教師盡可能地創(chuàng)造條件，創(chuàng)造機會，使他們能更多地、更方便地參與到教研活動中來。我們希望下學期我們的教研活動能從無到有，從有到多，從多到好。

總之,在過去一學期,取得了一些成績,也存在著一些問題,更面臨許多的困惑,如果從制度上加以改革,建立起真正的激勵機制,形成良性的競爭環(huán)境,工作會做得更好。全體師生有信心和決心在教育局的領導下，不負眾望，把握機遇，營造明天，使學校的教學質量邁上新的臺階。

XX中學教導處201*年6月30日

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