開(kāi)業(yè)工作總結(jié)

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樹(shù)德堂開(kāi)業(yè)總結(jié)

首先我代表醫(yī)館感謝大家這段時(shí)間對(duì)醫(yī)館開(kāi)業(yè)的努力和付出。

在陳總的領(lǐng)導(dǎo)下，在各界朋友的支持及各位員工的努力下。從12月20日到12月22日，醫(yī)館經(jīng)歷了三天的試營(yíng)業(yè)。這三天試營(yíng)業(yè)給了我們什么啟示，我們發(fā)現(xiàn)了什么問(wèn)題？我們有什么不足，今天我們召開(kāi)這總結(jié)會(huì)的目的就是大家一起找問(wèn)題、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題。像這樣的總結(jié)會(huì)我們要分階段召開(kāi)，起碼到我們自己看不出問(wèn)題來(lái)為止。存在的問(wèn)題

一、我先做一下自我批評(píng)，藥房人員沒(méi)提前準(zhǔn)備充足，出現(xiàn)了開(kāi)出

方子沒(méi)人抓藥的問(wèn)題。

二、接待流程準(zhǔn)備不足，流程是接待理療患者和一般患者（陌生患

者和客人）準(zhǔn)備的，沒(méi)預(yù)料到來(lái)的都是熟客（來(lái)的都是親戚朋友）。這是我應(yīng)該想到但我沒(méi)想到的，我向陳總和各位同事道歉。三、領(lǐng)導(dǎo)班子交流不充分，分工不明確。指令不清晰。

（這是我應(yīng)該想到但我沒(méi)想到的，我向陳總和各位同事道歉。）這是我的工作沒(méi)到位，

四、收費(fèi)系統(tǒng)不完善，最大的問(wèn)題一個(gè)方子能打出兩個(gè)價(jià)格來(lái)。

收費(fèi)系統(tǒng)多做空轉(zhuǎn)，錄入方子退方子收費(fèi)現(xiàn)要求每錄入50個(gè)不同方子，考核時(shí)間最短多長(zhǎng)時(shí)間錄完。

五、整體服務(wù)意識(shí)淡薄，服務(wù)品質(zhì)低下,造成有些患者對(duì)服務(wù)不滿意。六、整體營(yíng)銷意識(shí)欠缺,我們醫(yī)館走的是全員營(yíng)銷的理念,來(lái)醫(yī)館的客人不管是誰(shuí)的病人誰(shuí)的朋友，保證在出醫(yī)館時(shí)人手一份宣傳冊(cè)。

七、中醫(yī)房藥品不足的問(wèn)題，盡快補(bǔ)足欠缺的藥品。要求來(lái)了新大

夫，先把醫(yī)師證交到我這里。有我來(lái)通知醫(yī)館人員，藥房的人員找新來(lái)的專家和大夫有什么常用藥，劉亮負(fù)責(zé)詢問(wèn)還有什么需要，比如白大褂或其他需要的用品。

八、理療項(xiàng)目寫(xiě)服務(wù)流程，從病人進(jìn)入診室開(kāi)始到離開(kāi)真理好診室。

這次試營(yíng)業(yè)陳總請(qǐng)了，王燕王總助陣，王總不光帶來(lái)了產(chǎn)品合作項(xiàng)目和醫(yī)院中醫(yī)患者的來(lái)源。還給咱們提了好多寶貴意見(jiàn)，有一點(diǎn)給我感觸最大，我們醫(yī)館坐落在院內(nèi)來(lái)的客人都是熟人，我們的營(yíng)銷理念必須提上去。給我們營(yíng)銷方向經(jīng)營(yíng)理念指明了方向。

大師這次來(lái)也提出了好多寶貴意見(jiàn)，我印象最深的就是我們要做好服務(wù)就先從專家做起，專家滿意了才能給咱們醫(yī)館帶了利潤(rùn)，才能轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)了。主要他帶來(lái)的病人，一個(gè)方子一萬(wàn)多兩萬(wàn)多。咱們醫(yī)館一天接待兩個(gè)這樣的病人。我們醫(yī)館一個(gè)月就有120萬(wàn)的營(yíng)業(yè)額，大家還對(duì)自己我們醫(yī)館，和我們所做的事業(yè)沒(méi)信心嗎？大家越努力我們就早一天收支平衡，才能盈利。我也知道大家這段也不容易，勞動(dòng)強(qiáng)度很大。但是我們還得共同扛一下，陪醫(yī)館度過(guò)這段最困難的時(shí)期。為我們美好的明天努力。

工作日的調(diào)整，醫(yī)療技術(shù)人員周六、周日、上班調(diào)整到周一休息，詳細(xì)安排散會(huì)后我會(huì)發(fā)到網(wǎng)上。

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商城籌備開(kāi)業(yè)總結(jié)

伴隨著201*年2月2日早上鞭炮聲的響起，我們真實(shí)惠在自己歷史的篇章中又添下了無(wú)

比輝煌的一筆�；仡欀临�(gòu)物廣場(chǎng)籌備階段到開(kāi)業(yè)前后期間，我們的全體領(lǐng)導(dǎo)和同事們不怕艱苦日以繼夜的奮戰(zhàn)在自己的工作崗位。如今看著真實(shí)惠購(gòu)物廣場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)已開(kāi)始步入正軌，全體領(lǐng)導(dǎo)及其我們員工感到深深的欣慰。

在購(gòu)物廣場(chǎng)的籌備到開(kāi)業(yè)期間，我們企劃、營(yíng)運(yùn)部門(mén)主要的工作內(nèi)容是活動(dòng)宣傳、DM單制作發(fā)放、廣場(chǎng)內(nèi)外裝飾等。通過(guò)這次購(gòu)物廣場(chǎng)的籌備開(kāi)業(yè)，我認(rèn)識(shí)到了很多自己工作上的不足和缺陷，以及工作中疏漏的問(wèn)題。借此機(jī)會(huì)寫(xiě)下自己這段時(shí)間的工作總結(jié)，以便于補(bǔ)充更改。我工作的主要內(nèi)容是配合經(jīng)理完成效仿大潤(rùn)發(fā)的一些非節(jié)日性購(gòu)物廣場(chǎng)內(nèi)部裝飾。對(duì)于問(wèn)題我大致歸納為三點(diǎn)，未及時(shí)補(bǔ)充、修補(bǔ)的定制好的內(nèi)容、因時(shí)間倉(cāng)促未能定做的細(xì)節(jié)內(nèi)容、廣場(chǎng)內(nèi)已經(jīng)掛放好但存在安全等隱患的內(nèi)容。

一、未及時(shí)補(bǔ)充、修補(bǔ)的定制好的內(nèi)容

1、手扶梯兩側(cè)個(gè)別缺少手扶梯使用規(guī)則文字說(shuō)明貼，賣(mài)場(chǎng)內(nèi)部手扶梯中間的亞克力板

還沒(méi)有安裝粘好。

2、請(qǐng)勿攀爬梯形亞克力造型側(cè)面的貼還少3張。

3、2/3樓自動(dòng)和價(jià)器的亞克力亞克力槽還沒(méi)有及時(shí)黏貼，且計(jì)算器丟失了一個(gè)。4、滅火器使用方法丟失很多需要補(bǔ)充上。

5、禁止吸煙、禁止拍照有一些被廠家后做的KT板檔在后面。6、衛(wèi)生間一些雕刻裝飾“請(qǐng)將紙巾丟在垃圾桶內(nèi)”等丟失。7、衛(wèi)生間門(mén)口雕刻的“推”字丟失兩個(gè)。

二、因時(shí)間倉(cāng)促未能定做的細(xì)節(jié)內(nèi)容

1、手扶梯腳邊的90X200mm的橘黃色雪弗板“文明乘梯、請(qǐng)小心站穩(wěn)每個(gè)手扶梯中間

應(yīng)該再加4個(gè)，共32個(gè)。

2、熟食、面食區(qū)域柜臺(tái)玻璃上缺少請(qǐng)勿用手觸摸、小心燙傷。

3、1樓外租區(qū)每個(gè)門(mén)店入門(mén)口位置少一個(gè)吊牌，例如賣(mài)服裝的“XX女裝滿200贈(zèng)20、

特價(jià)商品除外”“XX服裝新品上市”“XX服裝換季熱價(jià)”

4、服務(wù)臺(tái)飲水機(jī)5、衛(wèi)生間清潔記錄表

6、溫馨提示“請(qǐng)勿將您的貴重物品放在手推車(chē)內(nèi)謝謝合作”7、溫馨提示“愛(ài)護(hù)環(huán)境靠大家，請(qǐng)您將手中的垃圾丟在垃圾桶內(nèi)，謝謝您的配合”8、掛鐘及其“圖像監(jiān)控區(qū)域”KT板9、大潤(rùn)發(fā)后加的外圍消防疏散布局圖10、溫度計(jì)11、服裝區(qū)域裝飾

12、日配區(qū)、冷凍區(qū)冰柜下裝飾

三、廣場(chǎng)內(nèi)已經(jīng)掛放好但存在安全等隱患的內(nèi)容

1、吊旗吊桿掛件時(shí)間長(zhǎng)松動(dòng)或老化易損壞掉下傷到顧客。

2、一些后加的橫梁沒(méi)有與棚頂原有的橫梁之間固定好，時(shí)間久會(huì)掉下傷到顧客。3、衛(wèi)生間內(nèi)黏貼的裝飾易丟失或損壞。

4、一些廣場(chǎng)內(nèi)墻面噴繪布的框架松動(dòng)“發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的已經(jīng)及時(shí)讓華信又去安裝好了”但

難免以后不會(huì)再出問(wèn)題

5、乘坐手扶梯下樓處地面太滑。

6、4樓小吃一些桌椅環(huán)繞柱子，時(shí)間長(zhǎng)一些噴上的油脂難于清理

以上問(wèn)題待合理解決和完善

企劃部***201*.2.15

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