201*A5公寓工作總結(jié)

公寓工作總結(jié)

一年方草綠，幾度雪紛飛，我們在學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，貫徹以學(xué)生為本的服務(wù)理念，對公寓實(shí)行人性化管理與服務(wù)，使公寓工作取得了一定的成績。下面我從以下幾個(gè)方面做以簡單介紹。

一、轉(zhuǎn)變觀念，文明服務(wù)，實(shí)行規(guī)范化管理

一年來A5公寓全體職工以主動(dòng)、熱情、周到、快捷的服務(wù)宗旨服務(wù)于學(xué)生。日常工作井然有序，A5公寓職工每天按時(shí)簽到，對新來的職工進(jìn)行崗位培訓(xùn)，做到應(yīng)知、應(yīng)會(huì)。使全體職工真正認(rèn)識到當(dāng)前改革的形式，讓每個(gè)職工都有一種緊迫感、危機(jī)感，從而更加珍惜目前的崗位。

學(xué)院要求職工在工作中使用禮貌用語。做到年初有工作計(jì)劃，年末有工作總結(jié)。A5公寓管理員平時(shí)有工作紀(jì)錄，有安全檢查紀(jì)錄，有衛(wèi)生監(jiān)督紀(jì)錄，維修工平時(shí)有維修紀(jì)錄。對各種服務(wù)每年進(jìn)行兩次服務(wù)反饋，滿意率達(dá)到百分之九十以上，通過反饋了解職工的服務(wù)態(tài)度，在服務(wù)中做到隨叫隨到。

公寓是學(xué)生學(xué)習(xí)和生活的主要場所，也是體現(xiàn)學(xué)校精神文明建設(shè)的一個(gè)窗口。為了更好地為學(xué)生服務(wù)，A5公寓值班室里配備了一套維修工具，一套每個(gè)房間鑰匙，隨時(shí)為學(xué)生服務(wù)。09年對公寓管理手冊進(jìn)行了補(bǔ)充完善，建立了A5公寓管理檔案。

在學(xué)院的大力支持下，值班室安裝了飲水機(jī)、鏡子、電視等為學(xué)生用，使公寓更加規(guī)范化，更加人性化，使學(xué)生在公寓生活更加舒適和溫馨。

二、基礎(chǔ)建設(shè)及學(xué)生增加，工作量隨之增加，職工毫無怨言

盡管公寓工作量增加了，但值班員、維修人員、清潔員都沒有增加，學(xué)院宿管科只對公寓職工進(jìn)行了調(diào)整。我們公寓的學(xué)生不管什么時(shí)候都可以到值班室登記寢室內(nèi)物品維修，登記時(shí)只需寫明寢室、維修部件、簽名、日期即可，等到維修員一上班就會(huì)去維修，如是緊急情況還隨時(shí)可以打電話，維修員立即就會(huì)到來，我們公寓的職工都是最盡職盡業(yè)的。我還記得那是一天中午，有一層的寢室里突然沒有電了，我們到值班室去反映情況，后來維修員端著飯趕來維修好了。

09年學(xué)院招生增加，我們公寓需要入住許多的新生，現(xiàn)在我們需要做許多的工作，先是把老生寢室進(jìn)行調(diào)配，盡量住滿、靠攏，這樣對新生入住有很多好處。然而，我們需要對老生做許多的思想工作，絕大多數(shù)的老生不愿換寢室，但是我們還是一次又一次的進(jìn)行思想灌輸，最后我們還是很好的解決了。老生換寢室、新生入住，在這樣的情況下必須盡快的做好學(xué)生的檔案，在樓層長的共同努力下，我們公寓只用兩天的時(shí)間就完成了。學(xué)生更換許多，為了同學(xué)們的安全（人身、財(cái)產(chǎn)），為了對公寓的管理更方便，阿姨們需要花費(fèi)了很多的精力去熟悉每一個(gè)學(xué)生。我們公寓的所有事情都是要求高質(zhì)、高效完成，給同學(xué)們更好的服務(wù)。家長對我們公寓的職工都表示非常感謝。

三、和保衛(wèi)處、學(xué)工部相互支持配合

公寓是齊抓共管部門，保衛(wèi)處負(fù)責(zé)安全保衛(wèi)，學(xué)工部負(fù)責(zé)學(xué)生思想工作及行為習(xí)慣。在大學(xué)生活中，宿舍是每個(gè)學(xué)生主要生活處，基本上有一半以上的時(shí)間會(huì)在寢室內(nèi)，所以寢室的安全擺在了首位。保衛(wèi)處和宿管科隨時(shí)就會(huì)對寢室進(jìn)行突查，還有學(xué)生會(huì)、樓層長也會(huì)每周對每個(gè)寢室進(jìn)行檢查，主要查看寢室內(nèi)是否有違禁物品，包括違規(guī)電器、違規(guī)刀具、違規(guī)用電等等，如果查到了，會(huì)將其沒收，并對使用學(xué)生進(jìn)行處分。學(xué)工部隨時(shí)就會(huì)到寢室來與學(xué)生進(jìn)行交流，了解學(xué)生的生活和學(xué)習(xí)情況，并給予相應(yīng)的解決。我們公寓和保衛(wèi)處、學(xué)工部進(jìn)行得很好配合，我們還需要不斷的加強(qiáng)。

四、衛(wèi)生監(jiān)督管理，一絲不茍

公寓衛(wèi)生環(huán)境的優(yōu)良直接影響學(xué)生的生活質(zhì)量。我們公寓每天都要對寢室進(jìn)行清潔檢查，對寢室進(jìn)行綜合評分，并公示于公寓門旁的公告欄上，讓同學(xué)們進(jìn)行相互的監(jiān)督，如果哪天的寢室清潔沒有及格的，樓層長會(huì)找到當(dāng)天的值日生和室長進(jìn)行談話，對他們寢室的室員做思想教育。寢室的清潔衛(wèi)生是一項(xiàng)很重要的工作，學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)也很重視，這是需要大家的共同努力。所以我們公寓在各種衛(wèi)生檢查中受到好評，使學(xué)生在公寓生活能夠找到家的感覺。

雖然一年來我們公寓較好地完成了各項(xiàng)工作，但也存在著一些不足。比如有的工作不夠細(xì)致，有些事和領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)溝通得不夠，因此在今后工作中要注意改正存在的不足，全心全意用愛心溫暖學(xué)生，用耐心教育學(xué)生，用誠心信任學(xué)生，用熱心呵護(hù)學(xué)生，用信心激勵(lì)學(xué)生，把公寓工作從規(guī)范化管理邁向真正公寓化管理。

A5公寓

201*年12月20日

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公寓工作總結(jié)

時(shí)間過得真快，201*年的工作即將結(jié)束，A5公寓能夠順利的完成本學(xué)年的各項(xiàng)工作任務(wù)，離不開宿管科和學(xué)院的各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心及各位阿姨和樓層長共同努力。在此，向各位表示感謝！

作為一名A5公寓樓長，我深知自己責(zé)任重大，也知道做好樓內(nèi)工作的重要性。學(xué)生公寓是學(xué)生生活和學(xué)習(xí)的重要場所，是學(xué)生日常行為管理和思想教育工作的重要陣地。學(xué)生公寓管理以“優(yōu)化育人環(huán)境，服務(wù)學(xué)校教學(xué)，利于學(xué)生成才”為己任，以服務(wù)為基礎(chǔ)，以管理為手段，以育人為目標(biāo)，積極推進(jìn)“三項(xiàng)教育”（安全教育、日常行為教育、德育教育），開展“三個(gè)建設(shè)”（規(guī)章制度建設(shè)、組織機(jī)構(gòu)建設(shè)、文化建設(shè)），提高學(xué)生公寓的管理水平和服務(wù)質(zhì)量，突現(xiàn)學(xué)生公寓的育人功能，為學(xué)生的成長、成才營造良好的氛圍�；仡櫛緦W(xué)年，對A5公寓各項(xiàng)工作做了如下總結(jié)：

一、三項(xiàng)教育：1.安全教育

學(xué)生公寓的安全保衛(wèi)工作，一向是我們工作的重中之重。學(xué)生公寓樓層高、面積大、人口密集，安全保衛(wèi)工作的困難較大，這也是社會(huì)、家長、學(xué)生最為關(guān)心的問題。針對這一情況，我們提出了“三放心”理念讓社會(huì)放心、讓家長放心、讓學(xué)生放心。具體措施如下：

1）嚴(yán)厲查處，杜絕違禁電器

許多的學(xué)生為了方便，偶爾會(huì)購買一些劣質(zhì)的或假冒的電器，或是“熱得快”、“電熱杯”等“危險(xiǎn)物”。對此，宿管科在每個(gè)寢室安裝了限電裝置，對于違禁電器使用造成的超負(fù)荷，裝置會(huì)立即斷電；為了盡量安全，我們還是做了大量豐富的宣傳工作，讓學(xué)生了解并意識到杜絕違禁電器的重要性；同時(shí)加大查處和處罰力度，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)同學(xué)使用違禁電器，我們會(huì)立即沒收，并上報(bào)宿管科對其進(jìn)行嚴(yán)肅處理，以從根本上杜絕使用違禁電器，消除安全隱患。

2）預(yù)防為主，加大巡查力度，嚴(yán)查違禁物品我們堅(jiān)持預(yù)防為主，加大巡查力度。經(jīng)常由樓層長、值班員開展巡視工作，發(fā)現(xiàn)問題，立即解決。樓層長每周都要進(jìn)行寢室檢查工作，查房時(shí)要注意觀察寢室是否存在管制刀具、鐵棒、香煙、蠟燭、電熱器具等違禁物品。

3）禁止外來人員出入

為了保障公寓學(xué)生的人身財(cái)產(chǎn)安全。我們?yōu)榇俗隽巳缦鹿ぷ鳎禾岣邔W(xué)生的安全意識，規(guī)范學(xué)生的行為，規(guī)定嚴(yán)格的門衛(wèi)制度，并嚴(yán)格執(zhí)行。本公寓學(xué)生一律憑學(xué)生證出入；貴重物品出入要嚴(yán)格登記；還有家長來訪登記制度。這些措施的實(shí)行雖然給學(xué)生的行為帶來了不便，但是杜絕了外來推銷人員進(jìn)出公寓，使學(xué)生宿舍丟失東西的現(xiàn)象盡量減少。

2.日常行為教育

學(xué)生在校學(xué)習(xí)期間，有一半以上的時(shí)間是在寢室中度過的，如何有效地利用這部分時(shí)間對學(xué)生進(jìn)行日常行為教育，是一項(xiàng)值得深思的管理工作。學(xué)生正處于成長發(fā)育的關(guān)鍵階段，大學(xué)生活是人生觀、價(jià)值觀的形成階段，學(xué)生的良好生活習(xí)慣、健全人格、高尚情操及文明舉止等都將在這里塑造或形成。從這個(gè)意義上來說，學(xué)生宿舍是學(xué)生日常行為教育的重要陣地。我們以此為出發(fā)點(diǎn)，開展每周的寢室衛(wèi)生的日常檢查工作，敦促學(xué)生養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣；每學(xué)年開展優(yōu)秀寢室評定活動(dòng)。引導(dǎo)學(xué)生的日常行為；通過寢室文化藝術(shù)節(jié)活動(dòng)，提升了學(xué)生之間的凝聚力，擴(kuò)大了學(xué)生之間的交流和聯(lián)系。學(xué)校的一系列活動(dòng)和舉措使學(xué)生學(xué)會(huì)了與人相處，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)精神，并逐漸養(yǎng)成了良好的生活習(xí)慣，健康的成長，不斷的走向成熟。

3.德育教育

1）公寓每周將各寢室內(nèi)務(wù)衛(wèi)生評分結(jié)果公布在通報(bào)欄上，對于評分不及格的宿舍，當(dāng)天找寢室長、值日生談話，進(jìn)行批評教育。

2）嚴(yán)抓學(xué)生夜不歸宿的查處，樓層長堅(jiān)持每周對學(xué)生夜不歸宿進(jìn)行普查，做好登記，并通報(bào)給宿管科，還請輔導(dǎo)員協(xié)助教育。

3）嚴(yán)抓學(xué)生的違紀(jì)行為，在樓層長例會(huì)上通報(bào)各層學(xué)生的違紀(jì)情況、內(nèi)務(wù)衛(wèi)生情況，要求各層長不斷加強(qiáng)管理。二、三個(gè)建設(shè)：1.公寓制度建設(shè)

沒有規(guī)矩，無以成方圓。只有建立健全規(guī)章制度才能從根本上使學(xué)生公寓管理工作走上規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化的軌道。為此，我們制定了《A5公寓管理章程》，這一規(guī)章制度的制定并執(zhí)行，不僅為學(xué)生提供了道德行為的準(zhǔn)則與規(guī)范，而且督促學(xué)生付諸日常的行為實(shí)踐，達(dá)到了教育的目的，同時(shí)也給我們此后的工作提供了有力的制度保障。

2.公寓機(jī)構(gòu)建設(shè)

公寓管理工作的重要性和任務(wù)的艱巨性，決定了搞好工作必須建立一支強(qiáng)有力的公寓管理隊(duì)伍。我們深深感受到，公寓的管理工作僅憑公寓管理人員是不可能完成的。為此我們不斷加強(qiáng)的建設(shè)工作，讓學(xué)生會(huì)更多的承擔(dān)公寓管理的部分工作，在信息傳遞、衛(wèi)生檢查、宿舍排查等方面起到了不可替代的作用，成為學(xué)生與公寓管理部門的紐帶和橋梁，使學(xué)生和管理部門實(shí)現(xiàn)了有效的溝通。這項(xiàng)工作也是落實(shí)自我服務(wù)、自我教育、自我管理宗旨的真實(shí)所在。

3.公寓文化建設(shè)

學(xué)生公寓是學(xué)生學(xué)習(xí)、生活和休息娛樂的重要場所，學(xué)生有一半以上的時(shí)間是在宿舍中度過的。在宿舍區(qū)開展豐富多彩的文化活動(dòng)，培育良好的育人氛圍，營造健康的生活環(huán)境，能陶冶學(xué)生的情操和品行，對學(xué)生的價(jià)值取向和人生價(jià)值觀都能起到很大的導(dǎo)向作用。

以上就是A5公寓本學(xué)年大體的工作，其中尚有許多需要改進(jìn)的地方，不管怎樣，我們會(huì)更加努力的去完成各方面工作，爭取作出更好的成績，為重慶師范大學(xué)涉外商貿(mào)學(xué)院的建設(shè)再添一分力，做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

A5公寓

201*年12月20日

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