人力資源部砍掉成本學(xué)習(xí)總結(jié)
《砍掉成本》學(xué)習(xí)總結(jié)
根據(jù)總行〈關(guān)于組織觀看《砍掉成本》講座的通知〉的要求,人力資源管理部高度重視,認(rèn)真貫徹落實(shí)通知精神,全體員工積極觀看學(xué)習(xí)講座,并學(xué)以致用,從自身工作的實(shí)踐出發(fā),砍掉了工作中不必要的成本支出,大大提高了成本意識和節(jié)約意識,有效的提升了干部員工的工作效率、管理水平和服務(wù)質(zhì)量,F(xiàn)將本部門的學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下:
一、有力的組織領(lǐng)導(dǎo),豐富的學(xué)習(xí)形式
自總行文件下發(fā)以來,我部門領(lǐng)導(dǎo)高度重視,立即召開會議將文件精神和此項(xiàng)活動的指導(dǎo)思想向員工進(jìn)行了轉(zhuǎn)達(dá),并提出了具體要求,要求員工思想上高度重視,切實(shí)領(lǐng)會文件精神,認(rèn)真組織學(xué)習(xí)觀看《砍掉成本》講座的相關(guān)內(nèi)容,緊緊圍繞“降低成本、提高收益”為核心的效益理念,以節(jié)約為宗旨,以利潤為目標(biāo),管理和協(xié)作好自己所做的每一項(xiàng)工作,使自己成本做到最低,利潤做到最大,真正使活動取得實(shí)效。同時領(lǐng)導(dǎo)做出了精心部署,指定專人負(fù)責(zé)本部門員工的學(xué)習(xí)安排與督導(dǎo)工作,確保本次活動有計(jì)劃、有步驟、持續(xù)地開展。領(lǐng)導(dǎo)定期、不定期的與員工進(jìn)行溝通交流,了解員工的學(xué)習(xí)進(jìn)展、思想狀況以及落實(shí)情況。
根據(jù)部門領(lǐng)導(dǎo)的指示,人力資源部采取了豐富的學(xué)習(xí)方式:一是集體觀看講座。我部門定于每周三下午用一小時時
間專門集體觀看講座,集中進(jìn)行學(xué)習(xí)討論,集中交流心得體會,相互學(xué)習(xí)借鑒,共同提高。我部門全體員工緊緊圍繞“如何運(yùn)用好十二把砍刀”的主題方向,緊密聯(lián)系工作實(shí)踐開展討論,深入查找自身工作中成本偏高、影響收益的重點(diǎn)問題,努力改進(jìn)工作作風(fēng),提高工作效率。二是自學(xué)講座。自己根據(jù)實(shí)際情況制定學(xué)習(xí)計(jì)劃,利用業(yè)余時間自學(xué)觀看講座,獨(dú)立思考,做好學(xué)習(xí)筆記,逐漸形成個人學(xué)習(xí)和集中學(xué)習(xí)、專題輔導(dǎo)與學(xué)習(xí)研討相結(jié)合,多種形式、多層次的學(xué)習(xí)氛圍。三是做好輿論宣傳引導(dǎo),通過內(nèi)網(wǎng)、電話溝通等形式,向各分行宣傳此項(xiàng)活動的重要性與積極意義,并互相交流好的做法、互提有益建議,對學(xué)習(xí)的效果起到了較好的保障作用,對活動的開展起到了有效的推動作用。
二、學(xué)以致用,積極的意見和建議
通過幾個月的深入學(xué)習(xí)《砍掉成本》活動,我部門干部員工感受頗深,受益匪淺,大家集思廣益,提出了多方面的砍掉成本的意見和建議,現(xiàn)分享以下幾點(diǎn):
1、在日常工作當(dāng)中的浪費(fèi)是很容易的,“砍掉成本”就要從辦公費(fèi)用入手。比如:半張紙可以寫完的,就不要用一張紙;打印文件要雙面使用,避免單面浪費(fèi);要養(yǎng)成節(jié)約用水、用電的習(xí)慣,洗完手,及時關(guān)上水龍頭,暫時不用電腦時設(shè)成省電模式,下班要隨手關(guān)上電源開關(guān)、空調(diào)開關(guān)等等。這些小事情,對我們來說是舉手之勞,不值一提,但
是對我們?nèi)衼碚f卻是一筆不小的開支。我們不能因?yàn)樯菩《粸,我們每人的一點(diǎn)節(jié)流將會給單位節(jié)省巨大的成本支出,恰恰也能夠體現(xiàn)著我們員工對單位的責(zé)任感。
2、部門所有崗位的員工心里都應(yīng)該有“成本帳”,都應(yīng)該清楚在自己崗位工作中涉及成本有哪些,哪些可以砍掉,以控制成本的原則指導(dǎo)個人的工作和行為,做好和控制成本預(yù)算,不浪費(fèi)一分錢。例如,在部門培訓(xùn)工作中,員工應(yīng)該設(shè)計(jì)幾套可行的方案,作出成本預(yù)算。是把專家“請進(jìn)來”講座還是我們“走出去”聽講座;是觀看遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)視頻課程還是觀看現(xiàn)成的光盤課件,在具體的培訓(xùn)需求分析上,我們應(yīng)以務(wù)實(shí)的態(tài)度,從細(xì)節(jié)入手:要完成培訓(xùn)任務(wù)、達(dá)到預(yù)期的培訓(xùn)目標(biāo),不同的方案需要花費(fèi)哪些成本,哪些是可以砍掉的成本,有沒有更好更省時省力的方法,從而確定最佳培訓(xùn)方案,嚴(yán)格控制成本預(yù)算。不必要的飛機(jī)不坐,不必要的會議不開,不必要的飯局不請。盡量減少一些形象工程、面子工程。
3、實(shí)行末位淘汰,全員競爭上崗。針對我行的情況而言,只有全員競爭上崗,才能把“鐵飯碗”變成“泥飯碗”,增強(qiáng)干部員工“今天工作不努力,明天努力找工作”的危機(jī)意識。因?yàn)椴皇敲吭黾右粋員工就會帶來利潤,一個員工的成本是多少呢?根據(jù)美國的統(tǒng)計(jì)資料顯示,如果一個員工的個人收入是1000元,那么為這個員工付出的企業(yè)成本是5000
元,其中4000元是無法用現(xiàn)金表達(dá)的,這部分成本就是企業(yè)的辦公費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、福利費(fèi)、人員管理費(fèi)等等,而且尚未包括風(fēng)險成本,有些員工不創(chuàng)造價值,甚至?xí)斐韶?fù)價值,這時候就要揮起砍刀,毫不猶豫的把這些員工給“砍”掉。在具體到“砍人”方面,需要在對編制、崗位的充分調(diào)研的基礎(chǔ)上,從工作分析入手,因事定編,因事定人。工作分析要搞清楚:做好每一個事情的規(guī)范的工作程序和在此情況下完成它所需要的時間和人員數(shù),在此情況下的定編定人則要保證:每一個事情都有合適的人做,每一個人都應(yīng)該有著與他工作潛能及法定工作時間相對應(yīng)的滿負(fù)荷的若干事情。同時,發(fā)動員工利用工作之余的時間學(xué)習(xí)銀行相關(guān)的各個方面的知識,培養(yǎng)一崗多能的人才,降低人力成本。三、良好的學(xué)習(xí)成效
我部門通過積極學(xué)習(xí)、緊密聯(lián)系工作實(shí)際、豐富學(xué)習(xí)內(nèi)容,促進(jìn)共同交流等形式,取得了良好的學(xué)習(xí)成效。一是提高了干部員工的成本意識。每個人心中都有本成本帳,如何節(jié)約成本,提高利潤,已經(jīng)成為了我部門每一位員工都時刻牢記的事情。二是辦公費(fèi)用得到了控制,F(xiàn)在我們部門員工都養(yǎng)成了節(jié)約用水、用電的好習(xí)慣。申請辦公用品也都實(shí)行個人責(zé)任制,在領(lǐng)到辦公用品的一段時間內(nèi)不可以再次申請。同時之間互相監(jiān)督、提醒,努力做到不浪費(fèi)不必要的辦公費(fèi)用。三是從自身工作實(shí)踐出發(fā),降低成本、提高利潤。
干部員工現(xiàn)在工作都非常認(rèn)真細(xì)致,減少因失誤造成的成本增加。想出辦法把事情做好,用優(yōu)質(zhì)的工作態(tài)度創(chuàng)造最高的利潤。也都在努力探索實(shí)施崗位降低成本的新舉措,不斷完善成本目標(biāo)管理制度,同時按照行里的實(shí)際情況,制定周全的責(zé)任目標(biāo),分階段的監(jiān)控、考核和評估,使我們做到有的放矢,而又卓有成效,為行里節(jié)省開支提高利潤盡一份力,為“效益管理年”作出一點(diǎn)貢獻(xiàn)。
四、貫徹落實(shí),構(gòu)建長效機(jī)制
在貫徹落實(shí)學(xué)習(xí)《砍掉成本》活動中,注重實(shí)效,切實(shí)
保證學(xué)習(xí)效果,構(gòu)建學(xué)習(xí)的長效機(jī)制顯得尤為重要。我部門提出幾點(diǎn)建議:一是領(lǐng)導(dǎo)干部發(fā)揮模范表率作用。各管理層領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)以身作則,從我做起,帶領(lǐng)全行干部員工減成本、增利潤,嚴(yán)格控制和落實(shí)全行預(yù)算指標(biāo)。二是豐富學(xué)習(xí)形式,加強(qiáng)宣傳力度。各單位、各部門利用內(nèi)網(wǎng)、LED屏、簡報、宣傳橫幅等多種形式進(jìn)行學(xué)習(xí)、宣傳教育,增強(qiáng)活動的針對性和實(shí)效性,營造良好的活動氛圍。三是抓好學(xué)習(xí)落實(shí)。結(jié)合活動要求,做好考試的準(zhǔn)備工作,同時,全行應(yīng)完善成本目標(biāo)管理制度,建立監(jiān)督和考核機(jī)制,建立獎懲機(jī)制。四是應(yīng)把成本控制建設(shè)貫穿于全行工作的始終,因?yàn)槠髽I(yè)的利潤主要來自兩大塊,一塊是開源,第二塊是節(jié)流,成本管理主要是節(jié)流的問題,節(jié)流與開源同等重要,減少成本與增加收入同等重要。我們要樹起“節(jié)約成本”的大旗,使全行的整
體效益升上一個新臺階。
人力資源管理部二一年十月八日
擴(kuò)展閱讀:砍掉成本學(xué)習(xí)心得
《砍掉成本》閱讀心得
李踐老師有句話說得好:一個企業(yè)家,如果從企業(yè)的角度說,他的最大的職責(zé)和目標(biāo)就是讓公司的利潤最大化,F(xiàn)在國家鼓勵節(jié)約型社會和節(jié)約型經(jīng)濟(jì),因此企業(yè)的成本管理,對于整個節(jié)約型社會的建設(shè)來說也是一個貢獻(xiàn)。
眾所周知,開發(fā)一個新客戶是維護(hù)一個老客戶成本的5倍,所以維護(hù)好老客戶的客戶關(guān)系,對于維護(hù)公司的形象非常重要,同時又有利于形成客戶的信任轉(zhuǎn)嫁,給公司業(yè)務(wù)的拓展做好鋪墊,不僅有效的開源,也實(shí)現(xiàn)了公司成本的節(jié)流!那么如何維護(hù)客戶關(guān)系呢?在《砍掉成本》一書中,李踐老師提到“砍劣質(zhì)客戶-見人下刀”這一觀點(diǎn),告誡企業(yè)要“見人下菜碟”,這就告訴我們不能無限制滿足客戶需求,要對客戶進(jìn)行分類,將客戶分為大小客戶,對客戶要“勢利”,大客戶采取大客戶策略,服務(wù)側(cè)重點(diǎn)要有所變化,但是服務(wù)質(zhì)量要平等,對所有客戶要一視同仁,都要提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。結(jié)合我們公司自身的產(chǎn)品和特點(diǎn),個人覺得客戶關(guān)系方面應(yīng)該分階段性進(jìn)行:
(1)出生三天內(nèi):
贈送一份博雅賀卡和寶寶浴袍
(2)寶寶百天
與兒童攝影合作,贈送一份寶寶百日照套系
(3)寶寶周歲
贈送公司的賀卡
與育兒雜志或者寶寶學(xué)習(xí)光盤(如巧虎、海綿寶寶等)合作,寶寶周歲時向客戶贈送帶有我司信息的雜志和光盤;
(4)每周
短信關(guān)懷,包括生日祝福、育兒信息等
(5)每月
積極地將各種有利的情報提供給客戶,包括最新的行業(yè)動態(tài)和政府信息
等制作成簡報提供給客戶(電子郵件、QQ);
將公司每次的干細(xì)胞知識講解制作成視頻,發(fā)送給會員客戶(通過電子
郵件、QQ發(fā)送,也可以將視頻放置在網(wǎng)上進(jìn)行宣傳推廣,同時可以將育兒護(hù)理體驗(yàn)課程制作視頻發(fā)送給孕期的客戶);
(6)每季度
與當(dāng)?shù)卦缃虣C(jī)構(gòu)進(jìn)行合作,每季度舉辦一次寶寶親子活動
(7)每年度
舉行公司周年慶活動,周年慶時可以對我們的老客戶舉辦一個聯(lián)誼會,
以感恩回饋為主題,講解干細(xì)胞的最新動態(tài),還可以帶領(lǐng)老客戶去參觀寶寶的“臍帶血和臍帶干細(xì)胞”;
針對會員客戶進(jìn)行寶寶笑臉墻照片征集活動
邀請客戶關(guān)系較好的客戶參加公司年會(可由客戶代表提名);(8)國家法定假日
端午、中秋、春節(jié)比較傳統(tǒng)的節(jié)日向客戶表達(dá)節(jié)日的祝福并贈送帶有公司特點(diǎn)的小禮品;
對于“老帶新”的客戶,公司應(yīng)給予老客戶一定的禮品以表謝意;
(1)可與攝影店合作,贈送老客戶一個產(chǎn)品的套系
(2)利用自身資源,老客戶可免費(fèi)參加公司的產(chǎn)后形體恢復(fù)瑜伽課程;(3)免費(fèi)贈送為期一年的育兒雜志
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