市場營銷實(shí)習(xí)報(bào)告

畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告

前言

實(shí)習(xí)對每個(gè)大學(xué)生而言都具有重要的意義。作為一個(gè)市場營銷專業(yè)的學(xué)生，實(shí)習(xí)顯得尤為重要。只有在畢業(yè)前盡量融入社會，在工作中靈活運(yùn)用書本上學(xué)到的知識，了解用人單位的要求，就業(yè)市場，消費(fèi)市場及生活中消費(fèi)者的需求，才能更好的擇業(yè)，就業(yè)。實(shí)習(xí)的目的在于通過理論與實(shí)際的結(jié)合，個(gè)人與社會的溝通，進(jìn)一步培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)水平，與人相處的技巧，團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，待人處事的能力等，尤其是觀察，分析和解決問題的實(shí)際工作能力，以便提高自己的實(shí)踐能力和綜合素質(zhì)，希望能幫助自己以后更加順利的融入社會，投入到自己的工作中。一般來說，學(xué)校的生活環(huán)境和社會的工作環(huán)境存在很大的差距，學(xué)校要專注于培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和專業(yè)技能，社會主要專注于員工的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力。實(shí)習(xí)在幫助應(yīng)屆畢業(yè)生從校園走向社會起到了非常重要的作用，因此要給與高度的重視。通過實(shí)習(xí)，讓自己找出自身狀況與社會實(shí)際需要的差距，并在以后的學(xué)習(xí)期間及時(shí)補(bǔ)充相關(guān)知識，為求職與正式工作做好充分的知識，能力準(zhǔn)備，從而縮短從校園走向社會的心理適應(yīng)期。實(shí)習(xí)基本情況：

實(shí)習(xí)時(shí)間：201*-1-19至201*-2-8實(shí)習(xí)單位：安慶偉業(yè)商行實(shí)習(xí)地點(diǎn)：安徽省安慶市

實(shí)習(xí)的主要內(nèi)容是進(jìn)行雅鹿牌新品棉襪的展銷活動(dòng)，為雅鹿棉襪正式登陸安慶進(jìn)行預(yù)熱。學(xué)習(xí)公司的企業(yè)文化，銷售技巧，團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，社交禮儀等各方面的知識。憑著對本公司產(chǎn)品的了解和其他公司產(chǎn)品的對比，突出本公司產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和公司的良好信譽(yù)，積極開拓客戶源，向顧客推銷產(chǎn)品，并盡量推銷系列產(chǎn)品，完成公司分配的任務(wù)。

實(shí)習(xí)單位概況

偉業(yè)商行隸屬于世紀(jì)陽光集團(tuán)，是一個(gè)集代理，批發(fā)，訂單，宣傳，內(nèi)外銷為一體的商貿(mào)企業(yè)。安慶公司于201*年12月10號成立，總部上海1997年成立至今，在全體員工的共同努力下，目前已擁有多家分布，如煙臺，濟(jì)南，青島，鄭州，太原，西安，合肥等。此企業(yè)規(guī)模大，業(yè)務(wù)廣，信譽(yù)好，被很多商家和用戶所肯定。此公司主要從事“波司登”“雅鹿”“陽光之星”等品牌旗下的新產(chǎn)品的市場推廣及宣傳工作。

實(shí)習(xí)內(nèi)容

第一次實(shí)習(xí)買襪子感覺還蠻興奮的，早上七點(diǎn)半到公司，經(jīng)理隨便找了個(gè)前輩帶我，教我一些常識性的問題，諸如招徠顧客是喊得口號是：“全面棉襪，雅鹿品牌，半價(jià)促銷”。見到客人要禮貌的問好，叔叔阿姨，爺爺奶奶，帥哥美女這些稱呼要隨時(shí)掛在嘴邊，給人以親切感。遇到常見問題的回答，諸如：當(dāng)顧客質(zhì)疑是否是全棉的棉襪時(shí)，應(yīng)該要如何應(yīng)答，第一步應(yīng)立即堅(jiān)定地告訴顧客襪子確實(shí)是全棉的，第二步應(yīng)解釋一下全棉與純棉不同，純棉是指100%的棉，全面是指棉含量大于等于85%，，我們的棉襪含85%，10%滌綸和5%的氨綸，僅僅用棉制襪子是很吸汗防臭，但是不耐穿，會很容易破，只有加入其他的輔助材料，

才能使棉襪更有彈性，更耐穿。第三步，如果顧客不相信我們，我們會進(jìn)一步行動(dòng)證明，在棉襪上剪下一個(gè)線頭，用打火機(jī)燒一下，成粉末狀給顧客看，全棉的摸起來手感會很舒服，貼合皮膚，有些經(jīng)驗(yàn)老道的阿姨還能通過咬線頭聽聲音來判斷襪子的質(zhì)地。當(dāng)顧客質(zhì)疑襪子太薄，是否適合冬天穿著時(shí)，我們會告訴他棉襪是三層棉壓縮制成的，由于壓縮，所以看起來會薄一點(diǎn)，但密度大，保暖，非常適合冬天穿著。你看，我把手塞進(jìn)襪子里拉伸都沒有看見手部的肌膚，由此可見其密度之大。當(dāng)顧客認(rèn)為包裝簡陋，不像正規(guī)雅鹿產(chǎn)品時(shí)，我們向他們解釋，由于是做前期的市場預(yù)熱也就是促銷活動(dòng)，本著以降低價(jià)格為目標(biāo)，實(shí)行簡包裝，節(jié)約成本，所以才會給人不正規(guī)的感覺，其實(shí)是正品。由廠家直接發(fā)貨，沒有經(jīng)過修剪，才會線頭比較多。這都沒有太大的關(guān)系，不影響穿著的。有那么多賣襪子的，為什么顧客買你家的不買他家的呢？這就要抓住顧客最關(guān)心的問題，也就是緊抓銷售點(diǎn)。一般人們買襪子都怕起球，起球的襪子就不好看了，還掉球，容易給人一種臟的感覺。還怕不吸汗，穿著粘腳不舒服。汗大的人脫掉鞋子，會有異味，在自己家氣味難聞就不說了，去別人家拜訪，腳臭，會特別尷尬。因此，在賣襪子時(shí)，會特別說明此棉襪吸汗，防臭，不起球。

有些顧客喜歡還價(jià)，對此我們是委婉拒絕的。向顧客說明我們是寒假實(shí)習(xí)生，襪子的價(jià)格是公司定的，整個(gè)市場只要同一品牌均為此價(jià)，我們員工沒有權(quán)利擅自調(diào)動(dòng)襪子價(jià)格的權(quán)利，棉襪的促銷價(jià)格是十元三雙，已經(jīng)是優(yōu)惠以后的價(jià)格了，要是以后我們自己做生意，自己能當(dāng)家作主，別說讓個(gè)一塊兩塊的，就是買三送一也是可以的。襪子不論男女款式，一樣價(jià)格，若顧客感覺男士（或女士）需要不了那么多，是可以向顧客說明男女式搭配購買的。移動(dòng)的攤點(diǎn)售賣，顧客會為買了襪子，回家后發(fā)現(xiàn)次品以后找不著攤點(diǎn)退換而著急。他們會問我們今天在這擺攤，明天不來了，他要找誰換啊。這個(gè)問題完全不用擔(dān)心。因?yàn)槭枪�司售賣襪子，所以安慶市的攤點(diǎn)會有很多，只要看到任一攤點(diǎn)，均可換貨，退貨。只要沒穿過，我們保證無條件退換，不論是脫絲，破洞之類的次品，還是顧客買回去不喜歡，我們都不會置之不理。

經(jīng)過了前輩的簡短介紹，就開始了一天的晨會，公司的文化宣傳語是：做了就會有。很簡潔，告訴我們，不論擁有什么樣的想法，都要腳踏實(shí)地的去做，一步一個(gè)腳印，就會擁有很大的收獲，無論是精神上的還是物質(zhì)上的。面對顧客首先要微笑，打招呼，收到回應(yīng)，開始介紹產(chǎn)品，促使交易完成，說些祝福的話，給顧客一次愉快的購物經(jīng)歷，，交易完成。晨會開始時(shí)經(jīng)理會講一些小故事，營銷理念或者自己打拼的經(jīng)驗(yàn)之談，每天晨會的最后都會邀請前一天營業(yè)額最高的一個(gè)小組（由二至三個(gè)員工組成）上臺分享他們的營銷技巧，是如何促成交易達(dá)成的。作為實(shí)習(xí)新人的第一天大多都是由市場主管直接帶隊(duì)的，在了解理論知識的基礎(chǔ)上，一方面進(jìn)行實(shí)踐，另一方面看你隨機(jī)應(yīng)變能力，是否適合這一行業(yè)。第一天合格之后，每天就會隨機(jī)派發(fā)搭檔，一般兩到三人一組，帶著兩大包襪子，三個(gè)他攤位架，三塊木板，一個(gè)雅鹿的廣告條幅就可以出攤了。早上做的早市基本都在安慶市各大菜市場，此類襪子的消費(fèi)人群一般為26-55歲的居家生活人士，年輕人一般會選擇超市，三�；蚣o(jì)念日等類似商店購買，或者干脆由父母代購。年紀(jì)偏大的已退休人群，空閑時(shí)間多，日子過的精細(xì)，嫌貴，購買行為的發(fā)生率也不高。因此，針對此類購買人群，選擇菜市場是在合適不過了，早上的菜市場人流量很大，有專職家庭主婦，有退休老人，還有職場人士，形形色色。賣菜的時(shí)候帶幾雙襪子，十分方便。下午菜市場的人寥寥無幾，路上的行人也比較

散，我們一般會選擇在路口處或消費(fèi)水平相對較低一點(diǎn)的步行街?jǐn)[放。人們逛街時(shí)購買或下班時(shí)從路口路過時(shí)購買，順路捎帶，方便顧客。

在銷售過程中，針對不同顧客群應(yīng)采取不同的交流方式。年輕人一般聽力好，說話語速快，時(shí)間緊，性子也偏急一點(diǎn)，與他們交流時(shí)，也應(yīng)當(dāng)語速快一點(diǎn)，撿關(guān)鍵的說，推薦些顏色明亮輕快，個(gè)性化強(qiáng)一點(diǎn)襪子的。老人退休閑賦在家，時(shí)間多切老人一般行動(dòng)緩慢，需要大聲的放慢語速與其交流，告訴他們襪子穿過不容易起球，舒適型強(qiáng)，推薦一些裸色的，襪筒偏長的襪子。男性購買時(shí)關(guān)心的是自己腳汗大，襪子是否吸汗防臭。女性是一家的采購員，關(guān)心各款各式襪子的優(yōu)缺點(diǎn)，了解全面后，再精心挑選事宜的產(chǎn)品。在售賣襪子的過程中盡量避免與顧客發(fā)生沖突，遇到個(gè)別喜歡挑事的顧客，應(yīng)盡量滿足其要求，盡快促成交易達(dá)成，縮短交易時(shí)間。若實(shí)在是要求過分，則應(yīng)明確拒絕顧客的要求，有些時(shí)候，適當(dāng)?shù)木芙^，欲擒故縱，能夠引起顧客的購買欲。

基本結(jié)論和建議

通過這次實(shí)習(xí)，讓我懂得了要了解一個(gè)事物，首先必須去接觸它，雖然可能會失敗，但是如果你不去接觸，你連失敗的機(jī)會都沒有，失敗并不代表結(jié)束，失敗只是為下次成功提供難能可貴的經(jīng)驗(yàn)而已。所以我不能害怕失敗，要迎難而上。實(shí)踐讓我成長，也讓我有所收獲，做事的時(shí)候要注重細(xì)節(jié)，即使很小，就向我這次實(shí)習(xí)的一個(gè)微笑，也會改變很多，連鎖效應(yīng)常常出乎我們的意料，當(dāng)我們對顧客微笑，他們會感覺到親切，會更愿意去購買并會感受得到了很好的服務(wù)從而會有更高的滿意感。棉襪這種日常必需品的需求量很大，有足夠的前景可以長期做下去，我們需要提高顧客滿意度，針對各類人群推銷合適的產(chǎn)品，做品牌，做口碑。讓老顧客口口相傳，愿意為我們義務(wù)做口碑宣傳，帶來商機(jī)。當(dāng)拿到自己的勞動(dòng)成果的時(shí)候，我不禁感慨萬分，現(xiàn)代社會想要生存，尤其是想要得到理想的生活，需要付出的努力是不可估量的，很多時(shí)候都是因?yàn)闆]有信心而導(dǎo)致的失敗，所以成功者才不是很多。成功不是偶然的，必須具備各種良好的素質(zhì)，自信心是最基本的，心理科抗壓能力也是極其必要的，所以在以后的生活與工作我要全方位的鍛煉自己，打造自己，只有這樣才能成功。在此次實(shí)習(xí)實(shí)習(xí)過程中，我積極參與公司派發(fā)的各項(xiàng)工作，銷售業(yè)績雖然不是最出色的，但是能夠完成上級領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)任務(wù)，學(xué)習(xí)能力以及人際交往能力都在不斷提高，團(tuán)隊(duì)合作意識明顯增強(qiáng)。經(jīng)過此次實(shí)習(xí)，讓我對社會有了個(gè)基本的了解，也同時(shí)對自己的適應(yīng)能力有了基本的評估�？偟膩碚f，我有以下幾點(diǎn)至深的體會：

1.態(tài)度一定要積極，要主動(dòng)去找工作做，主動(dòng)談?wù)勛约簩�公司的想法，主�?dòng)去找機(jī)會表現(xiàn)自己，讓老板重視。不要放棄任何一個(gè)表現(xiàn)自己的機(jī)會。俗話說：“話不說，人不知”。早上的公司晨會既是一個(gè)公司培養(yǎng)教育你的機(jī)會，也是一個(gè)你與上司交流的大好時(shí)機(jī)。不要遇到點(diǎn)名發(fā)言就害羞，要大膽說出自己的想法。有利于公司發(fā)展的，上司自會采納；錯(cuò)誤的想法也會及時(shí)被發(fā)現(xiàn)，被引導(dǎo)上正軌，有利于自身更好的切合公司文化和自身的良好發(fā)展。

2.要注意如何協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系以及工作交接問題，關(guān)注細(xì)節(jié)問題。很多公司不注重交接問題，交接過程中信息缺失而造成損失或因交接不明而導(dǎo)致責(zé)任分工不明。雖然我的實(shí)習(xí)工作只是棉襪促銷，但也有一部分涉及交接工作，每天晚上需要把白天銷售的襪子補(bǔ)足，兩個(gè)包共180雙襪子，十五條短褲，少貨需自己花錢買襪子補(bǔ)上，第二天的包是隨意派發(fā)的，我們接手的都

是第一天別人用過的，只有把交接工作做好，才能保證貨物不會缺失。彼此之間要足夠信任。

3.以后一定要注重自己的理論知識與實(shí)際情況的緊密結(jié)合，切忌“紙上談兵”，脫離實(shí)際。在生活中，社會中靈活運(yùn)用在校時(shí)學(xué)習(xí)的知識，不唯書，只為實(shí)。4.責(zé)任心是必要的。公司派發(fā)的任務(wù)要按時(shí)按量完成，絕不打折扣。實(shí)在完不成的，一定要及時(shí)匯報(bào)，以免耽誤全組人的工作。在一個(gè)團(tuán)隊(duì)里，需要互幫互助，只有心往一處想，力往一處使

5.搞好人際關(guān)系。實(shí)習(xí)從某種意義上就是工作，你需要在這個(gè)環(huán)境得到大家的認(rèn)可，首先就必須得到大家的好感。保持幽默感，不過注意說話對象，不要沒大沒小，開玩笑過度。人際交際能力是一個(gè)非常重要的東西。在學(xué)校，有一個(gè)在各方面都很接近的群體，很多問題都比較容易溝通，較容易理解和能得到較好的解決。而在社會必須跟形形色色的人打交道，對一些人你必須去容忍他的各種不足。搞好同事和上級的關(guān)系。這些都是必須注意的問題。6.作為一個(gè)合格的銷售人員，在銷售的過程中，應(yīng)當(dāng)在了解顧客的需求和喜好的基礎(chǔ)上，再推薦適銷對路的產(chǎn)品，迎合顧客需求，提高顧客滿意度。再加以禮貌的稱呼熱情的服務(wù)，拉近與顧客之間的距離，就更完美了。實(shí)習(xí)的時(shí)間雖然不長，但是我非常珍惜這次工作機(jī)會，在有限的時(shí)間里加深對自己職位職能的了解，找出自身的不足。這次工作的收獲對我來說有不少，我自己感覺在知識，技能，與人溝通和交流等方面都有了不少的收獲，總體來說這次是對我的綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，鍛煉和提高。而且，通過這次實(shí)習(xí)，在市場營銷方面工作我感覺自己有了一定的收獲。這次實(shí)習(xí)主要是為了我們今后在工作及業(yè)務(wù)上能力的提高起到了促進(jìn)作用，增強(qiáng)了我們今后的競爭力。這次實(shí)習(xí)豐富了我在這方面的知識，使我向更深層次邁進(jìn)，對我在今后的社會當(dāng)中立足有一定的促進(jìn)作用，但我也認(rèn)識到，要想做好這方面的工作單靠這些天的實(shí)習(xí)是不行的，還需要我在平時(shí)的學(xué)習(xí)和工作中逐步的積累，不斷豐富自己的經(jīng)驗(yàn)才行。我面前的路還是很漫長的，需要不斷的努力和奮斗才能真正的走好。這次實(shí)習(xí)使我受益匪淺，讓我看到了自己的不足和長處，并鍛煉了我各方面的能力，這對我今后的學(xué)習(xí)和工作將產(chǎn)生積極的影響。通過這次實(shí)習(xí)增強(qiáng)了我畢業(yè)就業(yè)的信心和勇氣�，F(xiàn)在，我意識到必須要做的就是多吸取知識，提高自身的綜合素質(zhì)。同時(shí)，注意專業(yè)知識的學(xué)習(xí)。這樣，才能使自己有扎實(shí)文化基礎(chǔ)，迎接以后就業(yè)中各種嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。社會隨著時(shí)間進(jìn)步，人隨著時(shí)間成長，但社會進(jìn)步是全人類共同努力的結(jié)果，而不是個(gè)人就能做到的，所以我必須時(shí)刻警醒自己。每時(shí)每刻都要努力，讓自己與同伴都成長，進(jìn)步，成功。在這里，我想向?qū)嵙?xí)老師和實(shí)習(xí)單位表示感謝，感謝你們給我這次實(shí)習(xí)機(jī)會，并在實(shí)習(xí)過程中給與指導(dǎo)和幫助，使我得到了一次很好地鍛煉。

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實(shí)習(xí)報(bào)告

系（部）經(jīng)濟(jì)管理系專業(yè)電子商務(wù)實(shí)習(xí)內(nèi)容市場營銷班級電商1032學(xué)號10060111017姓名鄭智電子商務(wù)專業(yè)市場營銷實(shí)訓(xùn)報(bào)告

一、實(shí)習(xí)目的

讓學(xué)生將所學(xué)的《市場營銷》、《管理學(xué)》、《基礎(chǔ)會計(jì)》等專業(yè)知識應(yīng)用于社會實(shí)踐中，進(jìn)一步提高專業(yè)技能，培養(yǎng)學(xué)生預(yù)算能力、生產(chǎn)規(guī)劃能力、市場預(yù)測與分析能力。

二、實(shí)習(xí)時(shí)間

201*年5月21日6月1日

三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)

實(shí)訓(xùn)樓B504

四、實(shí)習(xí)步驟

（一）前期準(zhǔn)備

201*年5月18日，企業(yè)經(jīng)營管理模擬沙盤規(guī)則講解（二）開展實(shí)訓(xùn)活動(dòng)

201*年5月21日至5月30日，企業(yè)經(jīng)營管理模擬沙盤實(shí)訓(xùn)（三）后期總結(jié)工作

201*年5月31日至6月1日，實(shí)訓(xùn)總結(jié)，完成實(shí)訓(xùn)日記與實(shí)訓(xùn)報(bào)告。

六、實(shí)習(xí)內(nèi)容

首先我們了解了比賽規(guī)則，熟悉了企業(yè)三年運(yùn)營的基本流程，然后進(jìn)行分組以及角色分配。要將組員分別賦予以下角色：CEO、財(cái)務(wù)總監(jiān)、財(cái)務(wù)助理、營銷總監(jiān)、營銷助理、采購總監(jiān)、生產(chǎn)總監(jiān)、營運(yùn)總監(jiān)、信息總監(jiān)。CEO負(fù)責(zé)整個(gè)企業(yè)的運(yùn)營；財(cái)務(wù)總監(jiān)總體管理企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況，與其他的部門協(xié)商企業(yè)的總體運(yùn)營的計(jì)劃；營銷總監(jiān)負(fù)責(zé)產(chǎn)品的營運(yùn)以及廣告的投入；采購總監(jiān)負(fù)責(zé)根據(jù)企業(yè)的生產(chǎn)計(jì)劃進(jìn)行原材料的采購，保證生產(chǎn)能夠順利進(jìn)行；生產(chǎn)總監(jiān)確定整個(gè)生產(chǎn)狀況，根據(jù)訂單的情況，進(jìn)行生產(chǎn)；營運(yùn)總監(jiān)負(fù)責(zé)監(jiān)測每日的公司運(yùn)作。

我擔(dān)任B組的財(cái)務(wù)總監(jiān)一職，管理企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況，與其他的部門協(xié)商企業(yè)的總體運(yùn)營的計(jì)劃；根據(jù)策略與財(cái)務(wù)做預(yù)算，運(yùn)營過程中把握企業(yè)發(fā)展方向，分析競爭對手，隨時(shí)改變策略，穩(wěn)定團(tuán)隊(duì)，統(tǒng)一管理，關(guān)鍵時(shí)刻一定要拍板不要大家各執(zhí)一詞。實(shí)驗(yàn)?zāi)�擬前老師從小組分組、基本情況介紹、企業(yè)運(yùn)營規(guī)則、初始狀態(tài)設(shè)定、實(shí)際模擬訓(xùn)練、總結(jié)分析評價(jià)等各個(gè)方面給予了全面精辟的講解分析指導(dǎo)，使我在整個(gè)模擬過程中有了一個(gè)宏觀的把握。實(shí)驗(yàn)?zāi)�擬中，所有同學(xué)都積極的進(jìn)入決策，競爭異常激烈，我們小組之間常常會因?yàn)楫a(chǎn)品交易報(bào)價(jià)而爭吵得面紅耳赤，會因?yàn)橐荒瓿晒Φ纳�產(chǎn)而歡喜慶幸，每個(gè)人都在體會著團(tuán)隊(duì)合作帶來的成功，失敗的時(shí)候小組的每個(gè)人都會懊悔著自己所做的決策。

在老師的提示指導(dǎo)和自己的熟悉領(lǐng)悟下我們對資產(chǎn)、負(fù)債、所有者權(quán)益有了更深刻直觀的理解掌握，同時(shí)深刻體會了成本核算的必要性，明白了企業(yè)可持續(xù)高績效發(fā)展的精髓。

在實(shí)際的沙盤模擬中，大部分小組在一開始都是懵懵懂懂，不太熟悉規(guī)則。剛開始，大家在進(jìn)行銷售競標(biāo)時(shí)，更多地是考慮多拿訂單，越多越好，而沒去計(jì)算自己生產(chǎn)線的負(fù)荷和產(chǎn)能，結(jié)果導(dǎo)致交貨期滿，企業(yè)卻交不了貨給客戶，從而產(chǎn)生了延遲交貨的巨額罰金。在經(jīng)營過程中，也有些公司沒有合理計(jì)算和支配自己的現(xiàn)金流，頻繁更換生產(chǎn)線，導(dǎo)致的直接結(jié)果就是現(xiàn)金流斷流，甚至連市場和銷售投標(biāo)都沒有足夠的現(xiàn)金去投入，最后的結(jié)果就是更換的生產(chǎn)線空置的同時(shí)還必須支付巨額的折舊費(fèi)和維護(hù)費(fèi)，好幾家企業(yè)一度破產(chǎn)或處于破產(chǎn)的邊緣。

從企業(yè)沙盤模擬最終的報(bào)表可以看出，影響企業(yè)盈利的兩大主要途徑一是增加銷售額，二是控制成本。影響銷售額增加的因素主要有兩個(gè)，一是產(chǎn)品單價(jià)，一是銷售數(shù)量。影響成本的因素可以分為兩大類，一類是直接成本，一類是間接成本。直接成本主要包括產(chǎn)品的原料費(fèi)和人工費(fèi)，間接成本主要包括廣告營銷費(fèi)、固定資產(chǎn)維護(hù)費(fèi)、人員和行政管理費(fèi)、財(cái)務(wù)支出等。

經(jīng)過8年的經(jīng)營我們發(fā)現(xiàn)，訂單的多少，是企業(yè)生產(chǎn)的目的，是企業(yè)利益的來源。然而企業(yè)的生產(chǎn)能力是接受訂單多少的關(guān)鍵。所以每年要提前預(yù)算本年度的產(chǎn)能，才能在銷售競標(biāo)會上爭取適度的訂單。訂單少，企業(yè)不能充分的運(yùn)作，利潤也會減少，當(dāng)然，當(dāng)訂單由于某種原因接少的時(shí)候，切記不可停產(chǎn)，依然要全線的投入生產(chǎn)，以備有相當(dāng)?shù)某善穾齑�，為下一年做�?zhǔn)備。

七、實(shí)習(xí)感想

企業(yè)沙盤模擬給我們提供了一個(gè)實(shí)戰(zhàn)平臺。當(dāng)真正的進(jìn)入到沙盤模擬的實(shí)驗(yàn)里才發(fā)現(xiàn)自己學(xué)的真的不足以在實(shí)際操作中使用。同時(shí)這次實(shí)習(xí)也讓我身臨其境有了更加真實(shí)的體會與感悟。

為期近2周的企業(yè)沙盤模擬實(shí)習(xí)活動(dòng)很快就過去了，這段時(shí)間里，我學(xué)到了很多以前在課堂上都無法學(xué)習(xí)到的知識。小組中我負(fù)責(zé)生產(chǎn)管理，這個(gè)任務(wù)既讓我感到新鮮，有很富有挑戰(zhàn)，整個(gè)模擬實(shí)驗(yàn)下來，我還是真的獲得了許多經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。

說實(shí)話，我們真的很抱歉，我們也很后悔當(dāng)初自己沒有十分用心去投入去做，沒有報(bào)以高度的重視，因?yàn)楹芎唵�，哪知越做到后面越不可收拾了。因�(yàn)榈谝淮谓佑|這個(gè)東西，所以，很多地方我們都沒有思考周全。全部模擬實(shí)驗(yàn)下來，我們一共做了三次，每次都會有很多問題出現(xiàn)，很多都是致命的問題，但每次也總會有進(jìn)步吧。

經(jīng)常能聽到有的同學(xué)抱怨：我們學(xué)過的專業(yè)課有什么用呢？通過幾天的沙盤模擬課程，我想說，我找到的這個(gè)問題的答案我們需要扎實(shí)的專業(yè)課知識。走進(jìn)ERP沙盤模擬實(shí)驗(yàn)室，我突然發(fā)現(xiàn)，桌面上的沙盤將我們所學(xué)的專業(yè)課通過經(jīng)營企業(yè)的形式有機(jī)的串聯(lián)在一起，從生產(chǎn)運(yùn)作、稅法到市場營銷，從人力資源到財(cái)務(wù)管理等。讓我不由得問自己，這些專業(yè)課知識我能把握多少？突然覺得，原來盤面上的就是企業(yè)，周圍是虎視眈眈的競爭對手，身前身后是追著要債的銀行和催著要貨的客戶，而你，就是面前這擁有上億資產(chǎn)的決策者，這個(gè)時(shí)候，就再也不想問我們學(xué)過的專業(yè)課有什么用呢？在這里，一些過程、感受與體會和大家分享。

實(shí)驗(yàn)?zāi)�擬前老師從小組分組、基本情況介紹、企業(yè)運(yùn)營規(guī)則、初始狀態(tài)設(shè)定、實(shí)際模擬訓(xùn)練、總結(jié)分析評價(jià)等各個(gè)方面給予了全面精辟的講解分析指導(dǎo)，使我在整個(gè)模擬過程中有了一個(gè)宏觀的把握。實(shí)驗(yàn)?zāi)�擬中，所有同學(xué)都積極的進(jìn)入決策，競爭異常激烈，我們小組之間常常會因?yàn)楫a(chǎn)品交易報(bào)價(jià)而爭吵得面紅耳赤，會因?yàn)橐荒瓿晒Φ纳�產(chǎn)而歡喜慶幸，每個(gè)人都在體會著團(tuán)隊(duì)合作帶來的成功，失敗的時(shí)候小組的每個(gè)人都會懊悔著自己所做的決策。

在老師的提示指導(dǎo)和自己的熟悉領(lǐng)悟下我們對資產(chǎn)、負(fù)債、所有者權(quán)益有了更深刻直觀的理解掌握，同時(shí)深刻體會了成本核算的必要性，明白了企業(yè)可持續(xù)高績效發(fā)展的精髓。

在實(shí)際的沙盤模擬中，大部分小組在一開始都是懵懵懂懂，不太熟悉規(guī)則。剛開始，大家在進(jìn)行銷售競標(biāo)時(shí)，更多地是考慮多拿訂單，越多越好，而沒去計(jì)算自己生產(chǎn)線的負(fù)荷和產(chǎn)能，結(jié)果導(dǎo)致交貨期滿，企業(yè)卻交不了貨給客戶，從而產(chǎn)生了延遲交貨的巨額罰金。在經(jīng)營過程中，也有些公司沒有合理計(jì)算和支配自己的現(xiàn)金流，頻繁更換生產(chǎn)線，導(dǎo)致的直接結(jié)果就是現(xiàn)金流斷流，甚至連市場和銷售投標(biāo)都沒有足夠的現(xiàn)金去投入，最后的結(jié)果就是更換的生產(chǎn)線空置的同時(shí)還必須支付巨額的折舊費(fèi)和維護(hù)費(fèi)，好幾家企業(yè)一度破產(chǎn)或處于破產(chǎn)的邊緣。

從企業(yè)沙盤模擬最終的報(bào)表可以看出，影響企業(yè)盈利的兩大主要途徑一是增加銷售額，二是控制成本。影響銷售額增加的因素主要有兩個(gè)，一是產(chǎn)品單價(jià)，一是銷售數(shù)量。影響成本的因素可以分為兩大類，一類是直接成本，一類是間接成本。直接成本主要包括產(chǎn)品的原料費(fèi)和人工費(fèi)，間接成本主要包括廣告營銷費(fèi)、固定資產(chǎn)維護(hù)費(fèi)、人員和行政管理費(fèi)、財(cái)務(wù)支出等。

經(jīng)過8年的經(jīng)營我們發(fā)現(xiàn)，訂單的多少，是企業(yè)生產(chǎn)的目的，是企業(yè)利益的來源。然而企業(yè)的生產(chǎn)能力是接受訂單多少的關(guān)鍵。所以每年要提前預(yù)算本年度的產(chǎn)能，才能在銷售競標(biāo)會上爭取適度的訂單。訂單少，企業(yè)不能充分的運(yùn)作，利潤也會減少，當(dāng)然，當(dāng)訂單由于某種原因接少的時(shí)候，切記不可停產(chǎn)，依然要全線的投入生產(chǎn)，以備有相當(dāng)?shù)某善穾齑�，為下一年做�?zhǔn)備。

在這個(gè)沙盤模擬中，一共有6個(gè)小組，即有6家企業(yè)。相對于每組而言，其他5組都是競爭對手。這個(gè)最直接的表現(xiàn)就在對訂單的爭奪上，每個(gè)小組都為在廣告上下足了功夫，在訂單的爭奪上激烈的爭執(zhí)。沒有永遠(yuǎn)的朋友，也沒有永遠(yuǎn)的敵人。此一時(shí)其他幾家公司可能在為某個(gè)市場的老大爭得你死我活，彼一時(shí)則完全有可能成為戰(zhàn)略合作的伙伴。沒拿到訂單的公司在向其他競爭對手兜售庫存產(chǎn)品，而那邊拿到了訂單卻來不及生產(chǎn)的公司正積極向競爭對手求助呢。通力合作，雙贏的結(jié)果豈不是很美好？

在這個(gè)沙盤模擬中，一旦企業(yè)資金發(fā)生短缺，那融資渠道只能是向銀行借款、高利貸和應(yīng)收賬款貼現(xiàn)。銀行的長短貸款是有限額的，當(dāng)超過當(dāng)前股東權(quán)益的一定倍數(shù)的時(shí)候，從銀行那就甭想再貸到一分錢。這時(shí)候，企業(yè)能獲得款子的渠道只有高利貸和應(yīng)收賬款貼現(xiàn)了，但這兩項(xiàng)付出的成本遠(yuǎn)比銀行的長短貸要高得多。如果后期仍是經(jīng)營不善，那么銀行催款、高利貸催款能讓企業(yè)焦頭爛額。

這里不得不提一句的是，因?yàn)槭悄�擬，所以企業(yè)融資相對還不那么困難，，但是在現(xiàn)實(shí)生活中，當(dāng)企業(yè)急需資金的時(shí)候，不可能會像模擬中那樣能快速實(shí)現(xiàn)。所以從財(cái)務(wù)這個(gè)角度，我們一方面體現(xiàn)到“現(xiàn)金為王”的真理，一方面也更加感受到企業(yè)經(jīng)營的復(fù)雜。

在這個(gè)沙盤模擬中，企業(yè)往往會遇到客戶加急的訂單。前面也說到過，在一開始，有企業(yè)拼命拿單，拿到的訂單可以說最多，但卻沒有考慮當(dāng)時(shí)企業(yè)的實(shí)際產(chǎn)能。結(jié)果客戶一旦出現(xiàn)加急或者要求取貨的期限已到時(shí)，企業(yè)卻不能如期交貨，只能交付巨額的延遲交貨罰金。這可真是得不償失。

相信在現(xiàn)實(shí)生活中太多的企業(yè)可能曾經(jīng)碰到這樣的事情。真正地想客戶所想，急客戶所急，才是客戶滿意的重要來源之一。

團(tuán)隊(duì)精神很重要。我覺得一個(gè)企業(yè)成敗的決定因素是成員能否真正做到團(tuán)結(jié)協(xié)作，通過這次ERP沙盤模擬，更加深了我對企業(yè)中團(tuán)隊(duì)精神的理解以及團(tuán)隊(duì)精神在企業(yè)中的重要性的認(rèn)識。當(dāng)出現(xiàn)問題時(shí)，大家一起尋找原因、討論解決的方法而不是推卸責(zé)任，可以促進(jìn)成員之間的融合，優(yōu)勢互補(bǔ)，互相學(xué)習(xí)，從而提高我們解決問題處理問題的能力。獨(dú)木不成林，沒有哪一個(gè)人可以支撐一整個(gè)企業(yè)，只有大家同心協(xié)力才能夠揚(yáng)長避短，以達(dá)到1+1>2的最優(yōu)效果。

要掌握制勝法寶。在這次ERP沙盤模擬中，我們組之所以能夠取得比較理想的成績，與我們對規(guī)則的仔細(xì)研讀是密不可分的，明白了規(guī)則才能夠在之后的運(yùn)營中向著最理想的方向努力。在我們這次比賽的規(guī)則中總成績=所有者權(quán)益*（1+企業(yè)綜合發(fā)展?jié)摿?100），這就要求我們在企業(yè)的運(yùn)營中既要努力提高所有者權(quán)益，又要兼顧企業(yè)綜合發(fā)展?jié)摿�。但是有些小組以犧牲所有者權(quán)益為代價(jià)提高企業(yè)綜合發(fā)展?jié)摿�，�?dǎo)致成績不理想，企業(yè)甚至面臨破產(chǎn)的窘境。

通過這次實(shí)習(xí)我們體會了企業(yè)經(jīng)營管理的關(guān)鍵，也第一次接觸并且了解了ERP對企業(yè)管理的重要性。在這次實(shí)習(xí)過程中我們提高了對所學(xué)專業(yè)知識的具體應(yīng)用能力，同時(shí)積累了實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，為今后走向社會，面對各種嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)打下基礎(chǔ)。

總的來說在這次ERP沙盤模擬中，我們深刻感受與領(lǐng)悟了公司的經(jīng)營理念，體會到了公司經(jīng)營的艱辛。強(qiáng)化了我們的市場競爭意識，培養(yǎng)控制企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的能力，讓我們受益匪淺。同時(shí)也能夠讓我們在今后的學(xué)習(xí)中不斷充實(shí)和完善自己，為今后進(jìn)入社會打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。經(jīng)過上述分析，我們可以看到一個(gè)企業(yè)的經(jīng)營過程是多么地復(fù)雜和艱辛。要面對那么多的競爭對手去開疆拓土，要面對客戶不斷的催貨，要面對銀行和高利貸不時(shí)的催款，還要面對企業(yè)內(nèi)部一系列的管理和改革，想要真正的創(chuàng)業(yè)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的正常經(jīng)營管理。甚至做好做大，我們的路還很遠(yuǎn)。

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