外派學(xué)習(xí)心得及改進(jìn)計(jì)劃——新鄉(xiāng)國際飯店

外派學(xué)習(xí)心得報(bào)告

培訓(xùn)課題培訓(xùn)時(shí)間如何做一個(gè)高效率的班組長11.24講師鄧?yán)蠋熍嘤?xùn)地點(diǎn)報(bào)告人新鄉(xiāng)趙偉光費(fèi)用總額元/人同行人數(shù)0人懷著期待向往的心情，來到培訓(xùn)地點(diǎn)，學(xué)習(xí)健峰學(xué)校廠外班的課程《如何做一個(gè)高效率的班組長》。學(xué)習(xí)后受益頗多，在以后的工作中要進(jìn)行反思、沉淀、創(chuàng)新。一、工作態(tài)度的重要性怎樣成為高效率的人才，首先是要有忠誠企業(yè)的心態(tài)，再有敬業(yè)、合作、負(fù)責(zé)、全力以赴的行動。良好的工作態(tài)度能提高工作效率，能取得優(yōu)秀的績效結(jié)果。如果成天抱怨自己的工作，就不可能有熱忱的工作態(tài)度，也不能創(chuàng)造良好的產(chǎn)品質(zhì)量，而不抱怨最好的方法就是放低自己的姿態(tài)，感謝有這樣的工作機(jī)會，認(rèn)認(rèn)真真做好自己的工作。二、管理方法的重要性確定目標(biāo)是管理的首要任務(wù)，其次針對目標(biāo)進(jìn)行組織。任務(wù)管理法其實(shí)質(zhì)就是通過專門的人員對時(shí)間和動作進(jìn)行研究，從而科學(xué)地設(shè)計(jì)工作任務(wù)，使員工滿負(fù)荷工作，以達(dá)到提高生產(chǎn)效率，從生產(chǎn)技術(shù)過程的角度研究作業(yè)管理的具體方法。三、領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)導(dǎo)能力是領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)的核心，就是對團(tuán)體成員發(fā)揮影響力，使成員能接受其引導(dǎo)，以達(dá)成團(tuán)體的目標(biāo)。領(lǐng)導(dǎo)力是最關(guān)鍵的執(zhí)行力，作為一名基層領(lǐng)導(dǎo)，個(gè)人能力與團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力急需進(jìn)一步提高。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該是一個(gè)主動者、創(chuàng)造者，要善于預(yù)見前途，向確定好的目標(biāo)前行，這些都需要我不斷學(xué)習(xí)，增強(qiáng)認(rèn)識。四、激勵(lì)平和寬容待人，不損傷下屬自尊，有事多找員工一起商量解決，提高員工的責(zé)任感，對員工的表現(xiàn)給予肯定，使員工有歸屬感。有效的激勵(lì)要求準(zhǔn)確識別員工的需求，并采取相應(yīng)的措施，以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的統(tǒng)一。報(bào)告人（簽字）人事專員（簽字）總經(jīng)理（簽字）趙偉光主管領(lǐng)導(dǎo)（簽字）人力資源總監(jiān)（簽字）學(xué)習(xí)改進(jìn)工作計(jì)劃表

課程名稱：如何做一個(gè)高效率的班組長授課人：鄧?yán)蠋熖峤蝗耍黑w偉光201*年12月1日

序號123456目前狀況對上級下發(fā)任務(wù)拖延完成員工責(zé)任心歸屬感不強(qiáng)管理未形成標(biāo)準(zhǔn)化，傳達(dá)生產(chǎn)指令有偏差改進(jìn)項(xiàng)目及方案接受任務(wù)不講條件、做到及時(shí)、準(zhǔn)確對工作任務(wù)的實(shí)施要員工積極參與做生產(chǎn)計(jì)劃單所要得到的結(jié)果完成任務(wù)追求完美員工責(zé)任心增強(qiáng)，工作效率提高生產(chǎn)多種產(chǎn)品時(shí)有序進(jìn)行完成期限責(zé)任人監(jiān)督人（年月日）趙偉光201*年12月未完成贊助胡亞軍趙偉光201*年12月胡亞軍趙偉光201*年12月張才備注：1、本表一式兩份，本人留存一份，辦公室公開一份。2、未完成贊助額由辦公室統(tǒng)一收繳財(cái)務(wù)后，匯總報(bào)備人力資源部考核。責(zé)任人（簽字）：趙偉光審核（學(xué)習(xí)官簽字）：校長（簽字）：

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我的“大項(xiàng)目人才交流工程”之旅

大項(xiàng)目人才交流工程是集團(tuán)“十二五”期間“人才強(qiáng)企”戰(zhàn)略的重要舉措之一。建工地產(chǎn)積極響應(yīng)集團(tuán)大項(xiàng)目人才交流計(jì)劃，既把自己的一部分員工輸送到建安主業(yè)的項(xiàng)目上去，學(xué)習(xí)集團(tuán)的第一主業(yè)文化；同時(shí)，王四營項(xiàng)目又作為第二主業(yè)的人才交流的基地，接納了集團(tuán)公司的一些員工前來學(xué)習(xí)實(shí)踐，實(shí)現(xiàn)了人才的交流和學(xué)習(xí)。實(shí)現(xiàn)互通有無，碰撞可以產(chǎn)生火花，換位可以增進(jìn)理解。

我作為在地產(chǎn)成本管理部的小小員工，有幸得到這一機(jī)會，作為第二期學(xué)員，能參與到這項(xiàng)人才培養(yǎng)的偉大計(jì)劃中。激動的心情，難以名狀。

201*年7月，我懷著忐忑的心情，奔赴我的學(xué)習(xí)基地北京建工集團(tuán)海南分公司。與國際旅游島建設(shè)的宣傳片一樣，這里有碧波萬頃，水清沙白，椰風(fēng)樹影，花香沁人。雖然，這里也有宣傳片沒有講到的一面：酷熱，狠毒的太遠(yuǎn)曬得我油黑。臺風(fēng)，狂風(fēng)暴雨如妖怪欲來抓我這個(gè)小“唐僧”。我的學(xué)習(xí)交流就在這里展開了。

從北京到海南，從原單位到新公司，從房地產(chǎn)主業(yè)到建筑施工主業(yè)。海南分公司商務(wù)部經(jīng)理，也就是我的指導(dǎo)老師馬麗。她為人和善，工作嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真。在指導(dǎo)老師和同事們的熱情幫助下，我盡快調(diào)整了心態(tài)，順利適應(yīng)了這里的工作環(huán)境。使我能充分的吸收和學(xué)習(xí)前輩們的經(jīng)驗(yàn)和教誨。

我所在的商務(wù)部的工作主要分為：合約系統(tǒng)，結(jié)算系統(tǒng)及經(jīng)營系統(tǒng)。作為第一主業(yè)，這些工作都有相對完善的工作流程及標(biāo)準(zhǔn)模板。只要認(rèn)真研讀，再跟著前輩實(shí)際操練一遍就可以基本明白。但是，經(jīng)過半年的學(xué)習(xí)和工作，我知道真功夫不在此。比如說結(jié)算。與甲方的結(jié)算的成功與否直接會影響到項(xiàng)目的盈虧。這里就出現(xiàn)一個(gè)關(guān)鍵詞：索賠。我們要收集完備有效的索賠資料，通過合同、定額、標(biāo)準(zhǔn)、法規(guī)等各種渠道尋找有利的索賠點(diǎn)、索賠依據(jù)，制定科學(xué)有效的索賠計(jì)劃，將這些資料有機(jī)組織起來，形成有憑有據(jù)有理的索賠方案。反過來，作為總承包方，我們也面臨著與各分包商、勞務(wù)公司的結(jié)算問題。如果說與甲方的結(jié)算，我們是據(jù)理力爭的話，那么，與包工隊(duì)的結(jié)算，就讓我有種秀才遇到兵，有理說不清的無奈和委屈。在與某包工隊(duì)的結(jié)算中，面對著不成形的結(jié)算資料，資料審核，工程量核算、單價(jià)調(diào)整，每一項(xiàng)工作都很棘手�？墒�，更棘手的是，如何在堅(jiān)持原則、維護(hù)好公司利益的前提下，與包工頭進(jìn)行談判，順利達(dá)成結(jié)算價(jià)。這其中涉及到談話的語言藝術(shù)，說話分寸的拿捏。

在海南分公司半年，我看到年輕的海南分公司在快速發(fā)展的道路上，遇到不少挑戰(zhàn)，比如說市場上各種不規(guī)范不完善，地方保護(hù)主義，但是，奮戰(zhàn)在一線的諸君，用實(shí)際行動給我諸多感動和教育。他們很時(shí)刻秉承建工多年來建樓育人的宗旨，時(shí)刻不忘維護(hù)我們負(fù)責(zé)任大國企的形象，時(shí)刻不忘維護(hù)公司利益，減少公司開支。除此以外，在海南的工作和生活，讓我深刻領(lǐng)悟到以下幾點(diǎn)：一是要主動。主動與人溝通交流。這些人可以是領(lǐng)導(dǎo)，同事，朋友，合作伙伴，甚至是街坊鄰居。這可以讓你學(xué)到不少知識，少走很多彎路。主動“推銷”自己，主動承擔(dān)工作，這是一個(gè)磨練提升自己的好方法。同時(shí)，加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)的溝通，及時(shí)匯報(bào)工作，保證信息的即時(shí)性。二是要時(shí)刻保持好奇心，時(shí)刻有學(xué)習(xí)的心態(tài)，提高自己。知識就是力量，藝多不壓身。根據(jù)工作的需要，調(diào)整自己學(xué)習(xí)的重心。三是經(jīng)常注重歸納總結(jié)，提煉提升。知識和收獲應(yīng)該是有系統(tǒng)的組織起來，而不能是散沙一盤。有組織的整體的功能大于局部功能之和。多和前輩、領(lǐng)導(dǎo)請教交流，提高自己的全局判斷能力，為團(tuán)體做出貢獻(xiàn)。四是要靈活應(yīng)用已有的知識和經(jīng)驗(yàn)，不要將理論束之高閣，而是要對實(shí)踐產(chǎn)生價(jià)值。多動手，勤跑腿，不怕辛苦，在工作中體會學(xué)習(xí)的意義。

在“十二五”良好開局之際，集團(tuán)加大人才開發(fā)培養(yǎng)的力度，為年輕人搭建了一個(gè)寬廣的學(xué)習(xí)成長平臺，將各公司多年來優(yōu)秀的積累，在我們集團(tuán)內(nèi)部傳承、發(fā)展、輻射開來。

為了能更好的做好做實(shí)這項(xiàng)工程，作為集團(tuán)“大項(xiàng)目人才培養(yǎng)計(jì)劃”的前期親歷者，我有以下幾點(diǎn)想法供參考，片面不足處敬請包涵。

一、思想教育加強(qiáng)“大項(xiàng)目人才培養(yǎng)計(jì)劃”的宣傳教育工

作。

思想決定行動。各單位各部門各級領(lǐng)導(dǎo)職工學(xué)員對“大項(xiàng)目人才培養(yǎng)計(jì)劃”的理解和認(rèn)識，尤其是每個(gè)公司、部門、項(xiàng)目的一把手或骨干，直接決定了對這件事情的重視程度，貫徹執(zhí)行力度，最終必會實(shí)實(shí)在在影響到實(shí)際效果上來。

二、加強(qiáng)協(xié)調(diào)做好需求匹配工作。

“大項(xiàng)目人才培養(yǎng)計(jì)劃”的最根本目的是什么？重學(xué)習(xí)，重交流，還是二者并重？因?yàn)椋瑢W(xué)員最后是要返回派出單位的，而開展這項(xiàng)工作，必定要耗費(fèi)接收單位的寶貴的時(shí)間，有限的人力，稀缺的資源，并且伴隨各種費(fèi)用的發(fā)生。那么，這些由誰承擔(dān)？接收單位的角色就是要做好免費(fèi)學(xué)校？作為學(xué)員，我們的最大使命是什么？取經(jīng)，傳道，還是同時(shí)進(jìn)行？我們是主要精力放在安心學(xué)習(xí)所需東西呢，還是應(yīng)該以接收單位的工作任務(wù)為重？

一般來說，學(xué)習(xí)、工作，一定是個(gè)雙向交流過程。既從外部輸入信息和知識，也一定要盡量向外輸出信息和知識。我們這個(gè)大項(xiàng)目計(jì)劃最好也應(yīng)該互惠互利。所以，在選派學(xué)員，安排接收單位上，一定要事先充分做好雙方的需求匹配工作。學(xué)員既能學(xué)到自己所需，又能為接收單位做出貢獻(xiàn)。

三、政策明晰完善配套措施。

建工地產(chǎn)采取了“五定一跟蹤”辦法將大項(xiàng)目培養(yǎng)計(jì)劃落地生根。我在親身參與這個(gè)項(xiàng)目，并且時(shí)常與其他學(xué)員溝通交流，普遍有過無所適從的感覺。學(xué)習(xí)過程中，指導(dǎo)、激勵(lì)、考核、監(jiān)督、保障等配套措施是非常重要，必不可少的。那么，對于派出學(xué)員的指導(dǎo)、激勵(lì)、考核、監(jiān)督等等，是集團(tuán)統(tǒng)一部署把控，還是各單位自由發(fā)揮？如何能讓這些措施積極促進(jìn)這項(xiàng)工作，讓原單位放心，學(xué)員安心，接收單位舒心？需要事先制定更明確具體的規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)。就如同我們做住宅，不單純是蓋幾棟住宅樓，相應(yīng)的市政、綠化、教育、醫(yī)療、生活等等配套均要完善一樣。

四、制度完善進(jìn)入、退出、使用機(jī)制的建立和完善�！按箜�(xiàng)目人才交流培養(yǎng)”是一項(xiàng)系統(tǒng)性工程。我們知道，開放的系統(tǒng)是一個(gè)有活力的系統(tǒng)。而封閉的系統(tǒng)最終會走向死亡。我們的大項(xiàng)目人才交流工程要做成一種名牌的長效的人才培養(yǎng)渠道，就必須時(shí)刻保持它的活力。完善的進(jìn)入退出機(jī)制必不可少。參與到其中的人員，包括學(xué)員、老師、各公司，如何首次進(jìn)入，中途進(jìn)入，中途退出，最終退出等。進(jìn)入前需要具備什么，做好什么，退出后怎么安排，怎么使用，及時(shí)發(fā)揮實(shí)效。

五、集思廣益群策群力，不斷探索、完善。

“大項(xiàng)目人才培養(yǎng)計(jì)劃”成功邁出第一步。因?yàn)槭堑谝徊教剿�，所以，現(xiàn)在有一些環(huán)節(jié)、接口、制度上存在不足。但是，我們已經(jīng)做好了第一步，人員已經(jīng)在各板塊各公司流動起來了，下一步就要在實(shí)質(zhì)內(nèi)容上下功夫，充分利用發(fā)揮好這個(gè)平臺，從而達(dá)到良好的效果。這個(gè)項(xiàng)目不是某個(gè)人或某個(gè)公司可以做好的。這個(gè)項(xiàng)目涉及到集團(tuán)、各派出單位和部門、各接收單位和部門、各級領(lǐng)導(dǎo)、各學(xué)員、以及很多相關(guān)的員工。所以，必須大家都理解認(rèn)清重視這件事，集大家之力去探索完善，使“大項(xiàng)目人才培養(yǎng)計(jì)劃”真正落到實(shí)處，為我們集團(tuán)的發(fā)展發(fā)揮效益。

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