煙草學(xué)校培訓(xùn)心得體會(huì)

煙草系統(tǒng)干部培訓(xùn)心得體會(huì)

按照**中煙和煙草公司的安排和部署，本人在煙草職工教育培訓(xùn)

中心經(jīng)歷了一個(gè)月的專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)培訓(xùn)，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了《領(lǐng)導(dǎo)能力與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》、《經(jīng)濟(jì)法》、《工業(yè)企業(yè)管理》、《職務(wù)犯罪及預(yù)防》、《公文寫(xiě)作與公文處理》、《商務(wù)禮儀》、生產(chǎn)流程管理、財(cái)務(wù)管理等10余門(mén)課程。雖然加入這個(gè)培訓(xùn)團(tuán)體時(shí)間較短，但感觸頗深，受益匪淺，通過(guò)學(xué)習(xí)，我深刻理解了**中煙跨越式大發(fā)展理念的精髓�！�150、300”目標(biāo)和“11910”工程的提出，進(jìn)一步夯實(shí)了各項(xiàng)基礎(chǔ)，完善了管理體系，提升了服務(wù)水平和管理水平，也讓**中煙科學(xué)管理收到了“外化于形、內(nèi)化于心、固化于制、行成于效”的突出效果，為企業(yè)決勝市場(chǎng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

本人在**煙廠分管生產(chǎn)、技術(shù)、質(zhì)量及設(shè)備等工作，“如何增強(qiáng)員工的認(rèn)同感和歸屬感，提高員工的大局意識(shí)、危機(jī)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)和質(zhì)量意識(shí)，努力實(shí)現(xiàn)‘員工隊(duì)伍專(zhuān)業(yè)化’”成為我工作中的首要問(wèn)題。結(jié)合本次培訓(xùn)，我認(rèn)為在今后的工作中，必須緊緊抓住產(chǎn)品質(zhì)量、工藝技術(shù)這條主線，始終把“加大產(chǎn)品研發(fā)力度，抓安全生產(chǎn)管理，保產(chǎn)品質(zhì)量，保設(shè)備穩(wěn)定運(yùn)行，提倡節(jié)能減排、挖潛降耗、創(chuàng)新管理”作為開(kāi)展工作的主導(dǎo)思想，做到制度管理抓“實(shí)”，產(chǎn)品管理抓“高”，質(zhì)量管理抓“細(xì)”，人員管理抓“全”，安全管理抓“嚴(yán)”，科學(xué)管理抓“新”，積極探索靈活多樣的工作方法，為員工搭建實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的平臺(tái)，創(chuàng)新終端服務(wù)，力求使員工隊(duì)伍素質(zhì)邁上一個(gè)全新的高度。

一、干部隊(duì)伍建設(shè)方面

（一）班子隊(duì)伍建設(shè)。作為煙廠經(jīng)營(yíng)層班子成員，本人深知自己肩上的重任，在工作中努力做好表率。一是在處理工作關(guān)系上，注意擺正自己的位置，自覺(jué)維護(hù)集體利益和集體榮譽(yù)，力求做到公正辦事、公平處事，敢于講真話講實(shí)話，敢于承擔(dān)責(zé)任，做到不鬧無(wú)原則的糾紛；二是堅(jiān)持民主集中制原則，重視班子民主生活會(huì)，認(rèn)真開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)。工作中，按照“集體領(lǐng)導(dǎo)、民主集中、個(gè)人醞釀、會(huì)議決定”的要求，堅(jiān)持大事商量、小事通氣。同時(shí)，善于集中廣大職工的智慧形成科學(xué)決策，支持公司職工員工大會(huì)、工會(huì)的工作，對(duì)于重大問(wèn)題多請(qǐng)示，常匯報(bào)，執(zhí)行會(huì)議作出的決定，把自己分管的工作進(jìn)行通報(bào)，做到在位不越位，分工不分家，做到胸懷大局，作風(fēng)民主。同時(shí)，進(jìn)一步加強(qiáng)自身主觀世界的改造，增強(qiáng)了廉潔從政意識(shí)，以“嚴(yán)格、規(guī)范、廉潔、誠(chéng)信、創(chuàng)新”為己律，努力錘煉和提高班子成員拒腐防變的能力。

（二）干部隊(duì)伍建設(shè)。嚴(yán)格考核干部的政治素質(zhì)、管理素質(zhì)和工作業(yè)績(jī)，從政治表現(xiàn)、工作能力、員工評(píng)價(jià)和生產(chǎn)指標(biāo)等方面對(duì)干部進(jìn)行監(jiān)督和檢查，開(kāi)展全面綜合的考察。要求干部樹(shù)立服務(wù)于員工的管理理念，站位高，有政治敏銳性。

我們從管理人員抓起，逐步提升各級(jí)管理人員的政治素質(zhì)、管理素質(zhì)和工作業(yè)績(jī)，打造一支高素質(zhì)、高覺(jué)悟、高水準(zhǔn)的服務(wù)型管理團(tuán)隊(duì)；營(yíng)造“和諧向上、健康文明”的文化氣息，打造一支“敢于擔(dān)當(dāng)、勇于拼搏、樂(lè)于奉獻(xiàn)”的干部隊(duì)伍，為全年生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)任務(wù)的順利完成

提供有力的保障。

二、員工隊(duì)伍建設(shè)方面

（一）全面落實(shí)“四定”薪酬方案，打造適合公司發(fā)展的一套激勵(lì)機(jī)制，為員工提供更為廣闊的發(fā)展平臺(tái)，真正體現(xiàn)按勞分配、任人唯賢的原則，努力實(shí)現(xiàn)人適其位、人盡其用、能者上庸者下，為員工今后的發(fā)展作出更為長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃。

（二）加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，營(yíng)造“和諧向上、健康文明”的員工文化氣息，力求塑造一支凝聚實(shí)干、朝氣蓬勃、敢打硬仗的員工隊(duì)伍。

（三）切實(shí)加強(qiáng)員工思想政治工作，堅(jiān)持員工懇談會(huì)機(jī)制，為員工解決生產(chǎn)及生活中遇到的疑惑和困難，鼓勵(lì)員工從源頭上參與公司的各項(xiàng)管理。利用宣傳欄、內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)、電子顯示屏等媒介運(yùn)行方式，不斷提升輿論導(dǎo)向能力，潛移默化地提高全員素質(zhì)，用和諧促生產(chǎn)、促發(fā)展。

（四）加強(qiáng)員工培訓(xùn)力度，遵循“培養(yǎng)一批、使用一批、儲(chǔ)備一批”的原則，堅(jiān)持培訓(xùn)考核到位、合格上崗、逐批進(jìn)行的方式，在調(diào)整培訓(xùn)形式上下功夫，開(kāi)辟多條培訓(xùn)通道。

（七）加強(qiáng)班組建設(shè)，發(fā)揮班組在生產(chǎn)、技術(shù)、品質(zhì)、安全和文體活動(dòng)方面的專(zhuān)長(zhǎng)，將培養(yǎng)員工學(xué)習(xí)能力、建立學(xué)習(xí)型員工隊(duì)伍的目標(biāo)運(yùn)用到實(shí)際工作中。

三、生產(chǎn)過(guò)程管控方面

（一）在生產(chǎn)管理工作中，將針對(duì)部分生產(chǎn)線不均衡的情況，從

人員上合理分配，從生產(chǎn)上妥善安排，做好生產(chǎn)的組織和協(xié)調(diào)工作，優(yōu)化生產(chǎn)模式，提升執(zhí)行能力，實(shí)施柔性加工，優(yōu)質(zhì)高效地完成公司下達(dá)的生產(chǎn)任務(wù)。

（二）在質(zhì)量管理工作中，將從標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化的角度出發(fā)，嚴(yán)格履行質(zhì)量管理職責(zé)，優(yōu)化工藝參數(shù)，用人防與技防建立雙重屏障，杜絕不良品，嚴(yán)控VOC指標(biāo)、部分溶劑指標(biāo)及熒光物質(zhì)，踐行質(zhì)量方針，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)。

（三）在成本管理工作中，不斷加大和強(qiáng)化新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)力度，不斷改進(jìn)、調(diào)整生產(chǎn)工藝，降低成本，提高效率。在總結(jié)201*年提效降耗工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，認(rèn)真借鑒和吸引同行業(yè)先進(jìn)企業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)和方法，發(fā)現(xiàn)自身存在的不足，找出關(guān)鍵點(diǎn)加以攻關(guān)，將降低原輔材料消耗作為今年的首要攻關(guān)課題，在合理的基礎(chǔ)上提高機(jī)效、控制消耗指標(biāo)，使對(duì)標(biāo)工作在車(chē)間順利進(jìn)行，逐步實(shí)現(xiàn)成本管理精算化。

（四）在現(xiàn)場(chǎng)管理工作中，我們將強(qiáng)化管理，突出特色，以精細(xì)管理為手段，依托6S管理方法，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)整潔有序、管理現(xiàn)場(chǎng)規(guī)范高效、保障現(xiàn)場(chǎng)環(huán)保周到。

四、法律法規(guī)方面

通過(guò)學(xué)習(xí)，熟悉了煙草法律法規(guī)，為依法依規(guī)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)奠定了理論基礎(chǔ)。現(xiàn)代社會(huì)是法治社會(huì)，這就要求我們?cè)谄髽I(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中更應(yīng)當(dāng)規(guī)范我們的行為。打鐵需要自身硬，作為一名煙草企業(yè)職工，在工作中更應(yīng)該認(rèn)識(shí)到煙草理論的重要性，只有掌握好法律法規(guī)，我們才能在工作中做到實(shí)事求是，有法可依，息事寧人。在學(xué)習(xí)期間，我積極與同學(xué)、老師交流學(xué)習(xí)心得，遇到疑難問(wèn)題虛心向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教。通過(guò)

學(xué)習(xí)，再聯(lián)系實(shí)踐讓我更加明白了我們肩上的使命感和責(zé)任感。干一行就要愛(ài)一行，只有用理論武裝自己的頭腦，并運(yùn)用到實(shí)踐中，才能更好地在崗位上發(fā)揮作用。

通過(guò)學(xué)習(xí)，及時(shí)找出自身存在的不足和確定今后努力的方向，目前主要問(wèn)題是：距離**中煙干部工作高標(biāo)準(zhǔn)要求還有差距，有待于在今后的工作中提高，以高質(zhì)量地去完成各項(xiàng)工作；在做好各項(xiàng)生產(chǎn)工作中，應(yīng)當(dāng)樹(shù)立超前意識(shí)，要有開(kāi)拓創(chuàng)新的工作精神，努力使各項(xiàng)工作有新的起色。另外還需加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高個(gè)人素質(zhì)，提高自己的工作能力�？傊�，在今后工作中我將圍繞**中煙的整體工作思路，認(rèn)真發(fā)揚(yáng)求真務(wù)實(shí)的精神，不斷研究工作中出現(xiàn)的新情況、新特點(diǎn)、新問(wèn)題，圍繞機(jī)關(guān)工作的規(guī)范化、制度化，刻苦學(xué)習(xí)，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率，以保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育為契機(jī)，進(jìn)一步加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，提高政治素質(zhì)。發(fā)揚(yáng)與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng)新，團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神，努力把本職崗位工作做“實(shí)”，做“細(xì)”。

總之，一個(gè)月的時(shí)間不長(zhǎng)，體會(huì)很深，收獲很大。在今后的工作中，我深知要努力的還很多，我一定會(huì)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，切實(shí)增強(qiáng)政治意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、大局意識(shí)，振奮精神、齊心協(xié)力，為推進(jìn)“卷煙上水平”、實(shí)現(xiàn)**中煙異軍明日騰飛作出積極的貢獻(xiàn)！

擴(kuò)展閱讀：煙草培訓(xùn)心得體會(huì)-王磊

心得體會(huì)

進(jìn)入煙草行業(yè)已經(jīng)有4年了，但我對(duì)煙草的各種行業(yè)知識(shí)、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)等相關(guān)知識(shí)了解掌握的不夠，所以非常感謝市局（公司）領(lǐng)導(dǎo)給我提供了這次去黃山封閉培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，讓我對(duì)自己崗位相關(guān)的知識(shí)有了更深一層的認(rèn)識(shí)

此次培訓(xùn)，兩位老師培訓(xùn)的形式多樣、既有課堂教授，對(duì)材料上的內(nèi)容進(jìn)行細(xì)致的講解，同時(shí)還經(jīng)常和我們學(xué)員進(jìn)行互動(dòng)，對(duì)一些我們工作中經(jīng)常遇到的問(wèn)題讓我們進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)解答，再給與評(píng)判，使我們更加深刻的理解這些知識(shí)。在內(nèi)容上也是豐富多彩，有關(guān)于卷煙的基礎(chǔ)知識(shí)、世界上煙草行業(yè)的發(fā)展、也有關(guān)于營(yíng)銷(xiāo)方面的知識(shí)，包括溝通的技巧、客戶抱怨的處理等等，使我受益匪淺。另外，我作為此次馬鞍山市參訓(xùn)人員的領(lǐng)隊(duì)，對(duì)我自身的管理能力、溝通能力、組織能力也是一次很大的提升。

通過(guò)此次培訓(xùn)，我學(xué)習(xí)到了很多服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)、與工作相關(guān)聯(lián)的專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)，了解到客戶經(jīng)理工作的復(fù)雜性、重要性，同時(shí)也通過(guò)和全省各地市公司的同事們交流，認(rèn)識(shí)到自身的不足。通過(guò)學(xué)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到扎實(shí)的理論知識(shí)對(duì)我們?nèi)粘９ぷ鏖_(kāi)展有多么強(qiáng)的實(shí)際指導(dǎo)意義。因此就需要我在今后的工作中努力培養(yǎng)好以下幾種能力：

1、溝通能力。做為煙草公司的一線營(yíng)銷(xiāo)人員，我們必須具備良好的與客戶進(jìn)行交流溝通的能力，因?yàn)榭蛻舻乃�平參差不齊，只有具備了較強(qiáng)的溝通能力，才能把公司的、行業(yè)的相關(guān)政策準(zhǔn)確無(wú)誤的傳達(dá)給客戶。2、分析能力。隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)瞬息順隙萬(wàn)變，我只有不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)知分析能力，才能在紛繁復(fù)雜、千頭萬(wàn)緒中找出頭緒，摸出規(guī)律、熟悉規(guī)律、把握規(guī)律，這樣再困難的事解決起來(lái)也就一樣游刃有余。

3、學(xué)習(xí)能力。經(jīng)濟(jì)全球化的最起碼要求就是必須擁有豐富的綜合知識(shí)，這就要求我們的知識(shí)必須多元化，不斷提高學(xué)習(xí)能力，以學(xué)習(xí)增強(qiáng)能力，以知識(shí)創(chuàng)造價(jià)值，打造學(xué)習(xí)型員工，學(xué)習(xí)型企業(yè)，學(xué)習(xí)型組織，向知識(shí)要效益，向?qū)W習(xí)要發(fā)展。

4、目標(biāo)能力。我們客戶經(jīng)理一定要有既定的工作目標(biāo)，認(rèn)真地搞好服務(wù)，為企業(yè)提高經(jīng)濟(jì)效益盡心盡力，而這一目標(biāo)就是我們客戶經(jīng)理的奮斗方向，前進(jìn)需要?jiǎng)恿Α?/p>

5、攻關(guān)能力。市場(chǎng)是一個(gè)“堡壘”，而我們就是攻克這一“堡壘”的前線“尖兵”，尤其是煙草現(xiàn)在正處于改革的關(guān)鍵時(shí)期，機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存，各項(xiàng)工作千頭萬(wàn)緒，各種困難也層出不窮，只有知難而進(jìn)方能取得好的成績(jī)。所以，我們?cè)诠ぷ髦幸�有吃苦耐勞的精神、刻苦攻關(guān)的能力、百折不撓的意志。

6、協(xié)調(diào)能力�？蛻艚�(jīng)理是潤(rùn)滑企業(yè)與業(yè)戶和廣大消費(fèi)者之間的“潤(rùn)滑劑”，必須有足夠的協(xié)調(diào)能力，不是只滿足于條條框框本職工作的保守工作，而要有創(chuàng)造性，把工作中的矛盾盡量解決在基層，為創(chuàng)造和諧煙草而盡心盡力。

7、綜合能力。煙草客戶經(jīng)理職位隨低，卻并不人微言輕，他必須具有良好的綜合能力，對(duì)市場(chǎng)有較強(qiáng)的分析問(wèn)題、解決問(wèn)題、發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)潛力等能力。這是煙草業(yè)發(fā)展的必然要求，作為煙草營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理，他的作用決不可輕視，他一是煙草形象代表，二是煙草宣傳員，三是擴(kuò)大銷(xiāo)售的一線尖兵，四是產(chǎn)品銷(xiāo)售推介人，因此就要求我們不斷提高自身的綜合能力。

在此，還要感謝省局（公司）培訓(xùn)中心領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于這次培訓(xùn)的精心安排，短短的3天的培訓(xùn)時(shí)間已經(jīng)過(guò)去，我又將投入到新一輪的工作中，但是我知道學(xué)習(xí)沒(méi)有結(jié)束，僅僅是一個(gè)開(kāi)始，我一定會(huì)以此次培訓(xùn)作為契機(jī)，在今后的工作中，繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高能力，并把學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作當(dāng)中去，充分發(fā)揮好客戶經(jīng)理職能，真正做到學(xué)以致用，為煙草的發(fā)展盡自己的綿薄之力。

王磊201*.6.17

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