煙草系統(tǒng)知音三萬行

“知音三萬行”走訪日記

今天是201*年2月2日，農(nóng)歷正月十一。

早上一覺醒來，隔著被窩，我依然感受到了濃濃的寒意。去年的冷冬已經(jīng)持續(xù)了好一段時間，不過我卻沒有絲毫的磨蹭，爽快的告別了溫暖的被窩，簡單的洗漱整理后，我便興沖沖的出了門，因為今天是我第一次參加“知音-三萬行”走訪活動的日子。

說到“知音-三萬行”活動，這是市局為了深入踐行“國家利益至上、消費者利益至上”的行業(yè)共同價值觀，推進各項工作“上水平、爭一流”的一項重要舉措，對于宣傳咱們湖北煙草“知行合一”的企業(yè)文化，更好地服務零售客戶，維護零售客戶的利益有著非常深遠的意義。一想到這里，我就覺得肩上的擔子沉甸甸的。

帶著省市領導的重托，帶著對等下要拜訪的經(jīng)營戶的好奇，甚至還帶著一點點的緊張，我來到了這家位于咸安區(qū)溫泉濱河東路白茶菜場對面的“大眾超市”。一進店，我就向店主拜了個早年，介紹了自己的身份，并說明了拜訪來意。當時店里有幾位顧客在，這位叫曾凡繼的店主也是個實在人，他熱情的對我說：小鄭，外面挺冷的，坐里面烤下火，等我把手里的事兒忙完咱們在聊好不好”。十來分鐘后，等老曾忙完，我便將《致零售客戶的公開信》、《辦理卷煙專賣零售許可證基本知識》、《卷煙真?zhèn)舞b別基本知識》等宣傳海報送到他的手上，并詢問他在經(jīng)營卷煙上有什么困難和建議。說到這里，老曾的話匣子一下子就打開了，他說雖然他

家是五星客戶，可是一到卷煙銷售旺季，蓋紅版黃鶴樓、精品紅金龍依然緊缺，高檔的卷煙也是經(jīng)常賣斷貨，希望在卷煙訂貨分配問題上能多考慮一下五星客戶；他還建議能有一種便于攜帶鑒別卷煙真假的儀器。

我把曾老板反應的問題認真的記錄在筆記本上，同時也積極對他做好解釋：“現(xiàn)在工業(yè)對高檔卷煙的產(chǎn)量控制比較嚴，也是按比例分配給我們區(qū)域售賣，而且我們現(xiàn)在也在盡量解決這個共性問題，去年比前年情況要好，今年比去年情況要好，爭取情況一年比一年好，這個還請您多理解，多支持我們的工作。”

和老曾邊拉家常、邊談工作，一轉眼就過了一個多小時，我的走訪也接近了尾聲。臨走時，雖然我再三推辭，老曾依然執(zhí)拗的把我送到門外，一席話讓我感觸頗深。他感動的說：“雖然以前和煙草部門打交道的機會很多，但像今天這樣面對面走訪還是頭一次，今天你不再是煙草的職工，我也不再是賣煙的老板，咱倆就像朋友、親人一樣，這樣的感覺，真的挺好”。

揮手告別了老曾，我踏上了回單位的路。雖然離立春還有兩三天，街上的冷風也依然刺骨，但揣著老曾剛剛那一席話，我仿佛已經(jīng)感受到了春天里的氣息，心里頓時變得暖洋洋的。

擴展閱讀：煙草系統(tǒng)知音三萬行——春 天 里

春天里

參加市煙草“知音-三萬行”活動的些許感悟

今天是201*年2月2日，農(nóng)歷正月十一。

早上一覺醒來，隔著被窩，我依然感受到了濃濃的寒意。去年的冷冬已經(jīng)持續(xù)了好一段時間，不過我卻沒有絲毫的磨蹭，爽快的告別了溫暖的被窩，簡單的洗漱整理后，我便興沖沖的出了門，因為今天是我第一次參加“知音-三萬行”走訪活動的日子。

說到“知音-三萬行”活動，這是市局為了深入踐行“國家利益至上、消費者利益至上”的行業(yè)共同價值觀，推進各項工作“上水平、爭一流”的一項重要舉措，對于宣傳咱們湖北煙草“知行合一”的企業(yè)文化，更好地服務零售客戶，維護零售客戶的利益有著非常深遠的意義。一想到這里，我就覺得肩上的擔子沉甸甸的。

帶著省市領導的重托，帶著對等下要拜訪的經(jīng)營戶的好奇，甚至還帶著一點點的緊張，我來到了這家位于咸安區(qū)溫泉濱河東路白茶菜場對面的“大眾超市”。一進店，我就向店主拜了個早年，介紹了自己的身份，并說明了拜訪來意。當時店里有幾位顧客在，這位叫曾凡繼的店主也是個實在人，他熱情的對我說：小鄭，外面挺冷的，坐里面烤下火，等我把手里的事兒忙完咱們在聊好不好”。十來分鐘后，等老曾忙完，我便將《致零售客戶的公開信》、《辦理卷煙專賣零售許可證基本知識》、《卷煙真?zhèn)舞b別基本知識》等宣傳海報送到他的手上，并詢問他在經(jīng)營卷煙上有什么困難和建議。說到這里，老曾的話匣子一下子就打開了，他說雖然他家是五星客戶，可是一到卷煙銷售旺季，蓋紅版黃鶴樓、精品紅金龍依然緊缺，高檔的卷煙也是經(jīng)常賣斷貨，希望在卷煙訂貨分配問題上能多考慮一下五星客戶；他還建議能有一種便于攜帶鑒別卷煙真假的儀器。

我把曾老板反應的問題認真的記錄在筆記本上，同時也積極對他做好解釋：“現(xiàn)在工業(yè)對高檔卷煙的產(chǎn)量控制比較嚴，也是按比例分配給我們區(qū)域售賣，而且我們現(xiàn)在也在盡量解決這個共性問題，去年比前年情況要好，今年比去年情況要好，爭取情況一年比一年好，這個還請您多理解，多支持我們的工作�！�

和老曾邊拉家常、邊談工作，一轉眼就過了一個多小時，我的走訪也接近了尾聲。臨走時，雖然我再三推辭，老曾依然執(zhí)拗的把我送到門外，一席話讓我感觸頗深。他感動的說：“雖然以前和煙草部門打交道的機會很多，但像今天這樣面對面走訪還是頭一次，今天你不再是煙草的職工，我也不再是賣煙的老板，咱倆就像朋友、親人一樣，這樣的感覺，真的挺好”。

揮手告別了老曾，我踏上了回單位的路。雖然離立春還有兩三天，街上的冷風也依然刺骨，但揣著老曾剛剛那一席話，我仿佛已經(jīng)感受到了春天里的氣息，心里頓時變得暖洋洋的。

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