東營民航行業(yè)精神文明建設發(fā)言提綱201*.11.26

東營民航行業(yè)精神文明建設發(fā)言提綱

（201*年11月26日）

今年以來，民航站在局文明辦的正確領導下，以“從我做起，走向文明”主題實踐活動為契機，認真組織開展了東營民航行業(yè)精神文明建設活動，取得了一定成效。

一、民航行業(yè)精神文明建設活動工作開展情況（一）認真組織開展“從我做起，走向文明”主題實踐活動。按照我局《關于開展“從我做起，走向文明”主題實踐活動實施方案》要求，結合我市民航工作實際，民航站制定了《關于開展“從我做起，走向文明”主題實踐活動實施方案》�！斗桨浮反_定了民航站開展“主題實踐活動”的總體要求和基本原則、開展“主題實踐活動”的工作重點與載體、實施步驟以及保障措施，并編寫了主題實踐活動配檔表，全面規(guī)劃了3年主題實踐活動的計劃安排，確保了活動進行的科學性和連續(xù)性。

（二）嚴格落實行業(yè)精神文明建設工作責任，及時報送有關資料。我們制定了嚴格的責任落實制度，規(guī)定民航站站長作為東營民航行業(yè)精神文明建設工作的第一責任人，負責民航行業(yè)精神文明建設工作的規(guī)劃、監(jiān)督和指導；民航站辦公室負責實施方案的制定、有關活動的組織以及工作措施的實施，確保民航行業(yè)精神文明建設工作扎實有效地開展。安

排專人負責工作開展情況每月總結和計劃報送工作。

（三）開展了形式多樣的精神文明實踐活動

一年來，我們開展了形式多樣民航行業(yè)精神文明建設宣傳、教育和實踐活動。

一是開展了“創(chuàng)建文明環(huán)境”活動。引導廣大干部職工積極參與志愿服務活動，充分發(fā)揮黨員干部的帶頭作用，組織本站干部職工到機場進行清潔衛(wèi)生活動，舉辦了告別陋習的宣傳，在工作中時時注意糾正不文明行為。

二是組織開展了“文明禮儀普及活動”。主要通過組織民航系統職工開展了文明禮儀演講、主題座談會、文明禮儀講座等活動，組織民航站和機場公司干部職工認真學習文明禮儀，提升文明禮儀素養(yǎng)，形成團結互助、平等友愛、共同進步的新型人際關系。

三是組織開展了“從我做起走向文明大討論活動”。圍繞弘揚文明、贊美文明行為等內容進行了廣泛熱烈的討論，引導廣大干部職工從現在做起，從自己做起，從小事做起，從細處做起，向旅客獻愛心、送溫暖，做文明使者，爭當文明標兵。

四是開展了“文明服務活動”。以文明用語習慣、文明服務習慣、文明行為習慣等為重點，有計劃、有措施、有步驟，扎扎實實抓好了民航站和機場公司干部職工良好行為習慣的養(yǎng)成教育。

五是全力開展了“與文明同行，做文明使者”主題實踐活動與201*年春運結合工作�；顒悠陂g，機場職工以旅客為親人，向旅客送溫暖，獻愛心，特別是關愛老弱病殘旅客，應對特殊天氣、飛機晚點等方面的服務工作，千方百計讓旅客安心，保證旅客走得了，走得好，確保了活動開展的順利進行，民航文明春運獲得了旅客的廣泛贊譽。

六是積極開展了“爭創(chuàng)文明機關活動”。全力抓好機關人員的思想、作風、紀律和文明禮儀建設，通過建章立制，進一步規(guī)范了機關人員的儀態(tài)、服飾和用語，充分發(fā)揮機關人員文明禮儀示范作用，帶頭展示我市民航文明形象。

七是積極開展了與“從嚴管理年”活動的結合工作。在制定實施方案時統籌兼顧，確保在文明服務中體現嚴格管理，通過嚴格管理強化文明服務。

八是積極開展了東營民航開展“萬人評窗口”活動。按照市“從我做起，走向文明”主題實踐活動指導委員會《“萬人評窗口”活動實施方案》及市局活動通知要求，結合我市民航工作實際，制定了東營民航開展“萬人評窗口”活動實施方案。確定了活動總體要求和基本原則，成立了東營市民航行業(yè)“萬人評窗口”活動領導小組，制定了活動實施步驟，并向我市民航各單位提出了5條11款“萬人評窗口”活動建議措施，保障了“萬人評窗口”活動的圓滿成功。

九是做好了市委開展的爭先創(chuàng)優(yōu)及“轉方式調結構，加

快推進黃河三角洲高效生態(tài)經濟區(qū)建設”大討論活動的結合工作，同時緊緊圍繞“雙爭”、“三抓三創(chuàng)”活動組織開展爭先創(chuàng)優(yōu)宣講、主題座談會、知識講座等活動，組織民航站全體干部職工認真學習了有關文件精神，圍繞“雙爭”、“三抓三創(chuàng)”活動開展了廣泛熱烈的討論，引導廣大干部職工從現在做起，從自己做起，從小事做起，從細處做起，爭當爭先創(chuàng)優(yōu)標兵。同時，引導樹立正確的人生觀、世界觀和價值觀。

十是積極開展了全市民航系統“文明迎中秋、健康過國慶”活動，引導我市民航系統廣大干部職工自覺踐行文明禮儀、維護公共秩序、提高服務質量、扎實推進“從我做起，走向文明”主題實踐活動，進一步提升我是民航系統文明服務程度和廣大干部群眾文明素質，為過一個文明喜慶的中秋節(jié)、國慶節(jié)營造良好社會環(huán)境。

二、下步工作打算

201*年是“十二五”規(guī)劃的第一年，對整個“十二五”期間民航行業(yè)精神文明建設工作有著十分重要的意義。民航站將繼續(xù)以“從我做起，走向文明”主題實踐活動為依托，全力打造民航文明服務新氣象。重點做好以下工作：

（一）繼續(xù)深入抓好“從我做起，走向文明”主題實踐活動。201*年是“從我做起，走向文明”主題實踐活動的最后一年，也是關系到活動能否取得圓滿成功的最關鍵一年，民航站將在市局活動領導小組辦公室的領導下，進一步深入

動員，加大工作力度，豐富活動載體，扎實開展系列主題實踐活動，使干部職工文明素質有較大提升。

（二）加強民航行業(yè)精神文明建設，打造文明之師。今年機場擴建將進入收尾階段，明年可以投入運營。為了適應4D級機場的運營，東營機場集團新招聘28名專業(yè)人員充實到機場各個崗位，我們將協同機場集團，緊密結合行業(yè)實際，深化職業(yè)道德建設，實施“素質工程”，努力建設一支“愛崗敬業(yè)、技術過硬、服務一流、紀律嚴明”的民航專業(yè)人才隊伍。深化職業(yè)道德建設，著眼于規(guī)范和制度建設，進一步修訂和完善各工種、各崗位的職業(yè)道德規(guī)范，修訂和完善制約機制、監(jiān)督機制和激勵機制，鞭策后進，獎勵先進，使民航行業(yè)文明蔚然成風。

（三）深入開展創(chuàng)建文明機關和文明窗口活動。深入開展創(chuàng)建文明行業(yè)活動的同時，實施“形象工程”，提高行業(yè)的服務水平，提高行業(yè)的文明程度，創(chuàng)建文明機關和文明窗口。機場作為對外展示城市文明形象的窗口，有著巨大的示范效應。“十二五”期間，民航站將以加強機場文明服務質量為契機，大力開展群眾性精神文明創(chuàng)建系列活動，把創(chuàng)建文明單位、文明機關、文明窗口、文明職工活動作為創(chuàng)建文明行業(yè)的基礎工程，認真抓好抓實。結合全市新一輪創(chuàng)建文明城市集中行動，切實加強對精神文明建設的領導，始終把精神文明建設擺在突出位置，列入重要議事日程，列入年度

和長遠規(guī)劃，列入領導目標責任制。在引導機場積極創(chuàng)建文明窗口的同時，積極開展創(chuàng)建文明機關活動，充分發(fā)揮領導機關和領導干部在精神文明建設中的表率帶動作用。加大對精神文明建設的投入，加強對精神文明建設的宣傳，營造良好的創(chuàng)建氛圍。

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