201*年6月電商實習感想

11級電子商務實習報告

前言

21世紀網(wǎng)絡的完善，電腦和移動電子設備的普及，近年來許多人趨向于網(wǎng)上購物，而使得電子商務在這幾年間迅速的發(fā)展起來。淘寶平臺里也紛紛的有網(wǎng)商進駐，這使得賣家與賣家之間的競爭日趨激烈。而如何在眾多的網(wǎng)店中脫穎而出，做好網(wǎng)商就是我們實習要做的。

201*年7月，我去到了深圳頭狼電子商務有限公司實習。主要負責美工，炒作和一些零散之類的工作。剛開始很不適應，后來慢慢的就習慣了。一步一個腳印，踏踏實實的走完了實習的兩個月，工作里體會到了辛酸，挫折。也享受過快樂，團隊合作的成果。生活上也獨立了很多。這段日子雖然苦，卻很快樂。也成長了許多。

一、實習目的

電子商務專業(yè)實習是一種實踐。是理論聯(lián)系實際,應用和鞏固所學專業(yè)知識的一項重要環(huán)節(jié)，是培養(yǎng)我們能力和技能的一個重要手段。它對于培養(yǎng)我們的動手能力有很大的意義，同時也可以使我們了解書本理論知識與現(xiàn)實生活中實際應用之間的差別。專業(yè)實習更是我們走向工作崗位的必要前提。通過實習，我們可以更廣泛的直接接觸電子商務行業(yè)，了解電商的工作和行業(yè)的需要，加深對行業(yè)和社會的認識，增強對社會的適應性，將自己融合到社會中去，培養(yǎng)自己的實踐能力。另外，還拓展了我們的人脈，培養(yǎng)了我們的團隊協(xié)助能力，積累了電子商務的工作經(jīng)驗，樹立了一種積極良好的工作態(tài)度。這些都能為我們畢業(yè)后社會角色的轉變打下基礎，更好的適應社會。

二、實習時間

從201*-6-15到201*-8-15

三、實習地點

位于深圳市龍崗區(qū)華南城1號交易廣場6樓G區(qū)頭狼電子商務有限公司

四、實習單位和崗位

實習單位：頭狼電子商務有限公司崗位：美工

五、崗位工作描述：

1.美工崗位職責

一、需要熟悉photoshop，dreamweaver軟件，熟悉淘寶后臺編輯，自定義區(qū)編輯。

二、根據(jù)近期的節(jié)日(如:當時的七夕節(jié))或者店內的活動（如：店慶兩周年），根據(jù)活動方案和促銷方案，配合設計活動海報

三、聽取廠家和他人的意見修改櫥窗主圖，配合廠家給的文案設計新產(chǎn)品的寶貝詳情頁面和模板，優(yōu)化已經(jīng)做好的寶貝詳情頁面。

四、對圖片進行處理優(yōu)化，做好關聯(lián)銷售

五、新的店鋪需要我們自己設計首頁的，對于已經(jīng)已經(jīng)做好的首頁，我們需要查找是否有錯誤的地方。

六、淘寶后院的裝修和編輯2.刷單崗位職責

一、選好需要刷的款的關鍵詞（如：制服包），編寫炒作的流程

二、刷單前期可以尋找朋友，同學等，后期資源枯竭后可尋找刷單群，但是要注意防騙。

三、需要使用量子恒道來監(jiān)控幫忙刷的那個人是否用淘寶客進入。預防對方拿兩份傭金，是店鋪虧損。在刷單群里要熟悉刷單用語和刷單流程。兩方之間的差額不能太大，不然會有風險。

四、交易完成后，要催促他人收貨，最好自己寫好一段好的評語讓對方填寫，這樣有利于產(chǎn)品的銷售。

3.推廣崗位職責

由于店鋪是新店，付費的推廣只有淘寶客，其他的都是用免費的，如：一淘問答，百度知道，蘑菇街，美麗說，微博等~，另外還需參考淘寶指數(shù)來優(yōu)化關鍵詞。

五、實習內容與心得：

從6月15號8月15號，我去到了深圳頭狼電子商務有限公司實習。頭狼電子商務有限公司成立于201*年初，是一家為品牌企業(yè)和零售商提供包括網(wǎng)絡營銷服務、IT服務、客戶服務等在內的專業(yè)的整合式電子商務服務商。頭狼是專業(yè)的電子商務服務公司，源自電子商務實戰(zhàn)并且始終堅持只做電子商務實戰(zhàn)。公司成立四年來，經(jīng)過其不懈的努力，已經(jīng)成功為眾多線下品牌拓展線上網(wǎng)絡營銷業(yè)務，只要你的產(chǎn)品是有潛力的，我們就能在或聯(lián)網(wǎng)上讓它大放異彩。頭狼不僅提供電子商務托管業(yè)務，針對不同的客戶需求可以采取，建站外包，經(jīng)營外包，推廣外包，美工外包，等多種單項服務，根據(jù)品牌的需求來提供有效的電子商務服務方案的淘寶外包公司。

剛去到公司的一兩天，大家都沒進入狀態(tài)，都不知道要做什么，挺迷茫的。還好公司給我們安排了幾節(jié)培訓課讓我們熟悉管理一個項目的流程和一些常用的后臺操作。這些知識是學校里沒有，雖然有些還是聽不明白，但是還是受益良多。生活上我們剛開始有點失望，后來慢慢的習慣了，獨立能力也漸漸的強了起來，習慣了很多的不習慣。

接下來的幾天，大家已經(jīng)分好組，有的做炒作，有的做美工。而我就是做美工的。每天我們松山的我們都做最早到公司的員工，做最勤奮好學的員工。沒有一天是過得不充實的。

只有在公司實踐中才能發(fā)現(xiàn)自己與正式員工之間的差距，才能激勵自己要比他們勤奮，學習更多，來彌補差距。在學校期間，由于要弄網(wǎng)店的裝修和對ps的濃厚興趣，我?guī)缀跏翘焯於荚趐s，課外也經(jīng)�？磒s的教程，模仿海報，因此很自豪自己很熟練ps。當真正應用到實際中，做出一張海報給師姐看，才知道，原來構圖和色彩的搭配都不成熟。做完的圖需要再次返工。直到滿意為止。有時候真的有點不耐煩一直的返工，但是看到師姐修改了自己的psd圖是如此的達到效果，真的不得不服氣的。只有有能力才有資格管理我們，評價我們。

通過這次做海報，明白了，在公司工作是嚴格，嚴謹?shù)�，因為員工的工作情況是直接影響到公司的效益的，不能兒戲，工作中要樹立正確的態(tài)度，虛心向能力強的同事學習，學習他們的優(yōu)點，找出自己的缺點，取長補短，不斷在學習中鍛煉自己。

只有在公司實踐中才能發(fā)現(xiàn)溝通的重要性。溝通是解決問題與矛盾最有力的途徑，對于避免決策的滯后和信息的截流具有巨大的作用。任何崗位之間都需要有效溝通。做好溝通的工作，對于搞好人際關系有著重要的作用，對于工作是必不可少的保證。當時我們組接手了一個負責內衣的新項目叫雨之千黛舒適調整內衣一家沒有0信譽的C店，當時大家都沒接觸過內衣的項目，在了解了店鋪的情況后，大家都沒有信心能做起店鋪，也不知道如何入手。幾天后，廠家?guī)е�自己家的內衣產(chǎn)品來到公司，和我們這溝通店鋪的詳情，他向我們介紹了產(chǎn)品的買點，特色功能。讓我們大致的熟悉了產(chǎn)品。接著我們討論首頁的創(chuàng)作，參考同行的首頁效果，我們做出了一個首頁的模板。在會上在交流會上，團隊各個成員暢所欲言，積極討論，對店鋪裝修過程中所有可能遇到的問題進行討論并找出解決方案。廠家也沒有擺出老板的架子，他讓我們呼叫他叫東哥而不是什么老總。拉近了老板與員工之間的距離，增加的親切感。同時他也不忘鼓勵我們這班年輕人，希望我們能在這次工作中學到很多東西，他給我們的目標是淘寶同類目的top10，當實現(xiàn)了這目標，他會個一份我們意想不到的提成給我們，雖然我知道我們實習的兩個月里面是不會拿到這份驚喜的，但是我還是依舊努力的做好的自

己工作，充實的過好每一天，珍惜每一次的學習機會。在接下來的店鋪工作中，東哥經(jīng)常在群上指導我們的工作，還時不時的來公司和我們交流店鋪的進程。讓我們對工作充滿著熱情，和對店鋪的未來充滿著希望。

東哥的行動中，使我明白了溝通交流在團隊中起著十分重要的作用。由此想到，不管在日常生活中還是在企業(yè)工作中，朋友與朋友之家，領導與員工之間，充分地溝通交流，不僅能夠增進感情，對工作的順利進行起著莫大的作用。

只有在公司實踐中才能團隊合作的力量是驚人的。當時，廠家給我3天時間完成首頁，我們本以為是不可能的，但是經(jīng)過我們組共同的努力，真的能在三天內完成了一個首頁，從中明白了“眾人拾柴火焰高”的道理。

如果團隊成員只考慮自己的工作責任，他不去考慮整個團隊，為大局著想，就很有可能出現(xiàn)問題。彼此協(xié)作，是生存的根本。無論是對于個人還是團隊，忽視協(xié)作的價值，缺乏協(xié)作精神，都無異于自斷筋脈。紛繁世界，團隊為贏。

只有在公司實踐中才能明白工作是求質不求量的。當時我們負責新店，店鋪的寶貝詳情都很粗糙，需要重新改造�？墒怯捎跁r間的緊迫，我決定用一個簡單的模板為求店鋪能盡快在網(wǎng)上經(jīng)營，前期用很短的時間改完了寶貝詳情了，但是經(jīng)廠家過目，認為是比原來的好了許多，但是根本不能和淘寶買的好的那幾家相提并論。于是還是需要重新?lián)Q掉過每一款的寶貝詳情。這使得我們組一直在籌備裝修的狀態(tài)。而這次的修改是求質不求量的，雖然一個星期做一款寶貝詳情，但是，是完美的，高端的視覺效果，也正是消費者和廠家所期待的效果。我很抱歉前期的那種求數(shù)量忽視了質量的做法讓大家忙活了半天又要返工。明白了公司是需要精英的團隊，高質量的成果，而不是敷衍了事的做事態(tài)度。

經(jīng)過這次的錯誤處事方法，我以后也不會再犯了，我會不斷的提高自己，以質求量的提高做事效率，用這種良好態(tài)度來適應現(xiàn)代這種優(yōu)勝劣汰的社會環(huán)境。

而在這次實習中令我最深刻的就是人情世故。在職場上，大家學會待人處事得圓滑，需要經(jīng)常贊揚他人，對他人表示出尊敬。我們第一次與佛牌的廠家見面時，助理叮囑我們見到廠家要贊揚她漂亮，運營能力很強之類的。要學會恭維他人。也許社會就是這樣吧。優(yōu)勝劣汰，適者生存。

總的來說，很感謝學校給了這個實習機會給我和感謝頭狼提供了這么好的平臺給我實習。這次實習我真的學到了很多，也知道了自己的不足和與他人的差距。無論是技術類的ps，還是人際交往中需要學習的，還有生活上的自立，都有了很大的提升。這些經(jīng)驗和經(jīng)歷為以后的學習和就業(yè)都有很多大的幫助，讓我有了學習的目標和動力。并對自己是否適合從事電商這條就業(yè)道路有了一點方向。

六、實習后的學習計劃

通過這次學習，ps提升了很多。最能應用到實踐中的就是刷單，刷關鍵詞，刷單怎么才不會被淘寶查，要注意一下事項。實習后，自己似乎對淘寶有些熟悉了。而所以以后的學習計劃是：

一、學好專業(yè)課程二、多看些課外書

三、盡量學些自己不懂的電腦知識，多看些教程四、有空刷單，提高店鋪信譽與銷量。五、多看英語，盡量考過六級

七、實習后的專業(yè)建設建議

學習電子商務不能僅僅依靠老師在課堂上的那一丁點知識，需要自己在課下不斷的進修學習。要及時了解淘寶發(fā)布的信息，了解淘寶動態(tài)。多于有經(jīng)驗的人溝通，多在電商網(wǎng)站上學習。拓展自己的人際關系。多思考，發(fā)揮自己的創(chuàng)意思維。適度的運動，鍛煉身體。

八、專題總結

經(jīng)過在頭狼電子商務公司兩個月的實習。我覺得頭狼公司的運營模式是很好的。當今是網(wǎng)絡的時代，網(wǎng)購盛行，對很多傳統(tǒng)的企業(yè)有了很大的沖擊。于是許多企業(yè)由線下同時開始運營線上銷售，可是面臨的是網(wǎng)上運營技術的不成熟，而頭狼電子商務公司代運營，適合了時代的發(fā)展，是很有前景的。而公司的按業(yè)績來給工資也很公平。公司需要改進的，我覺得應該是老員工與新員工的配合，公司的里老員工的人數(shù)遠比新員工的少得多，這使得老員工顧不了那么多新員工。公司可以選用能力較強的新員工也帶新來的員工。

九、致謝

首先，感謝學院和深圳頭狼電子商務有限公司給與我們這一次實習的機；其次，感謝在工作過程中當我遇到困難時給與我?guī)椭�的同伴和一起工作中的同事；最后，感謝家人和朋友們對我默默的支持！

擴展閱讀：電子商務教學實習報告總結

河北科技師范學院商務管理系

《電子商務教學實習》

學生實習總結

實習學期：201*至201*學年第2學期學生姓名：邢恩陽學生學號：9110100407專業(yè)班級：市場營銷1003班完成日期：201*年6月23日

電子商務學生實習總結

通過這次電子商務實習，我的心得體會如下：

1、在一周的實習操作過程中，感覺到要想在網(wǎng)上成功地進行B2B、B2C、C2C的交易，需要強大物流公司作后盾，電子商務發(fā)展發(fā)展的迅速我認為很大程度上依賴著物流，當然也可以理解是電子商務促進了物流的發(fā)展。比如，比較成功的電子商務網(wǎng)站美國的亞馬遜，是一個零售電子商務網(wǎng)站，他沒有真正意義上的店面卻能把生意做到全球，他背后的物流可想而知，于是可以看出物流在在電子商務中是一個非常重要的環(huán)節(jié)，不管電子商務怎么樣的發(fā)展畢竟是虛擬的，真正的商品轉移必然通過運輸工具，這便形成了物流，物流在供應連中不可缺少，少了他，供應連接是不完整的，也無法實現(xiàn)整個供應連的流程。

2、網(wǎng)上銀行的交易的安全問題越來越凸顯其重要，因為它涉及到個人的銀行帳戶和，密碼問題，網(wǎng)上黑客的猖獗，讓無數(shù)多的人在網(wǎng)上望而止步的重要原因就是資金的安全問題，如果不把電子商務的交易安全體系建設好，我想會嚴重制約電子商務的發(fā)展。當然這次由于是在虛擬的軟件平臺上，就沒有涉及到這方面的知識，但這在現(xiàn)實的網(wǎng)上交易中不得不重視的一個問題。

3、網(wǎng)上的虛擬性，決定了需要嚴格審核企業(yè)和個人的身份，企業(yè)和個人也需要加強自身的信用建設，樹立自身的良好信用形象，因為買家在購買企業(yè)或個人的商品時，總是要看他們的信用狀況。這就需要企業(yè)和個人能夠很好地使企業(yè)的信用行為和信用能力處于最佳狀態(tài)。

4、不管是B2B，還是B2C、C2C的交易平臺，企業(yè)和個人都需要進行網(wǎng)絡營銷，這是一個想在網(wǎng)上立足不可或缺的部分。企業(yè)和個人在網(wǎng)上把自己的商品傳上去后，就要推廣自己的企業(yè)和店鋪，讓更多的了解和認識，才有可能提高被購買的概率。在虛擬的實習平臺里，也有網(wǎng)絡營銷這一部分，實際操作了后，感覺也是這樣。

5、在網(wǎng)上進行交易，就難免不會有交易過程中帶來的糾紛問題，網(wǎng)上交易由于存在虛擬等方面的特點，網(wǎng)上交易的法律制度體系就需要急需建立，但由于我國的電子商務起步較晚，在這方面不是很完善，出現(xiàn)糾紛問題怎么去解決不得不需要我們去考慮。而這的實習交易平臺，沒有怎么涉及到這些，不過這也是在交易中很重要的一個內容。

6、實習的平臺總是和現(xiàn)實中的網(wǎng)上交易有很大的差距，現(xiàn)實的交易不可能很快就能找到自己喜歡的商品，往往要花費很多的時間，比如在價格方面，就不象虛擬

的交易平臺簡單的詢價過程，而是始終找到價格適中，而且質量不錯的商品。

通過這次實習，我基本掌握電子商務的實際應用，懂得了三流互相配合的重要性，收獲很多。讓我更加理解了電子商務是以電子化為手段，商務為目的的過程；加深理解了一學期來的電子商務理論知識；讓我初步了解了B2B、B2C、C2C的交易過程，并掌握了基本的實踐技能；充分結合書本所學知識，融會貫通，更深一層的理解電子商務在各個領域的應用，同時任何一個企業(yè)都不能忽視網(wǎng)上這塊市場，讓我更加堅定電子商務將是今后經(jīng)濟發(fā)展的加速器，會在生活和經(jīng)濟領域不端影響著我們。

B2B電子商務是指企業(yè)與企業(yè)之間，通過Internet或專用網(wǎng)方式進行的商務活動。這里企業(yè)

通常包括制造、流通和服務企業(yè)，其最大的特點是：交易雙方不以永久、持續(xù)交易為前提。B2C是電子商務按交易對象分類中的一種，即表示商業(yè)機構對消費者的電子商務，這種形式的電子商務一般以網(wǎng)絡零售業(yè)為主，主要借助于Internet開展在線銷售活動。例如經(jīng)營各種書籍、鮮花、計算機、通信用品等商品。

網(wǎng)上銀行是指通過Internet網(wǎng)絡或其它公用信息網(wǎng)，將客戶的電腦終端連接至銀行，實現(xiàn)將銀行服務直接送到客戶辦公室或家中的服務系統(tǒng)。它拉近客戶與銀行的距離，使客戶不再受限于銀行的地理環(huán)境、服務時間，突破空間距離和物體媒介的限制，足不出戶就可以享受到網(wǎng)上銀行的服務。物流中心作為承擔運輸任務的第三方，也是電子商務中不可缺少的一環(huán)。

這次實習，是進行實戰(zhàn)性工作，所以大家都在努力的做，也希望能夠對以后的生活和工作有所幫助。感謝老師給我們這次實習的機會，讓我們深刻的了解到做好一個網(wǎng)站不是一朝一夕就能完成的，它要求有很大的耐性和較強的創(chuàng)新能力。因此，很感謝這次實習，讓我有信心去面對以后的職業(yè)道路，奮力去開拓商機無限的網(wǎng)上市場，為中國電子商務的發(fā)展而努力！所以在以后的學習工作中我們要加強自己各方面知識和能力的培養(yǎng)，做好每一件事。再次感謝老師！

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