轉(zhuǎn)變作風(fēng) 先進(jìn)材料(煙草辦公室文秘)

轉(zhuǎn)變作風(fēng)優(yōu)化環(huán)境集中整治活動(dòng)典型材料

提升服務(wù)創(chuàng)造滿意

記@@縣煙草專賣局辦公室

我叫@@，是@@縣煙草專賣局辦公室一名普通的員工。自轉(zhuǎn)變作風(fēng)優(yōu)化環(huán)境集中整治活動(dòng)開展以來(lái)，@@縣局全體員工積極參與，轉(zhuǎn)作風(fēng)，樹形象，強(qiáng)素質(zhì)，明確任務(wù)，努力解決轉(zhuǎn)變作風(fēng)優(yōu)化環(huán)境中存在的突出問題，企業(yè)環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化，機(jī)關(guān)活力進(jìn)一步增強(qiáng)，員工執(zhí)行力進(jìn)一步提高，涌現(xiàn)出許多作風(fēng)優(yōu)良、素質(zhì)過(guò)硬、真誠(chéng)服務(wù)基層的員工，作為其中的一員，我主要從以下四個(gè)方面著手，提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。

一、勤學(xué)善思，掌握工作本領(lǐng)

思想是行動(dòng)的先導(dǎo)，只有平時(shí)不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能在政治上保持清醒的頭腦，保持正確的方向。認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論，用馬列主義、毛澤東思想以及鄧小平理論武裝自己的頭腦，讓自己具有正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀。努力鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，注重人事勞資政策和涉及各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)的法律、法規(guī)的學(xué)習(xí)，積極應(yīng)對(duì)工作中出現(xiàn)的新問題、新矛盾、新內(nèi)容，不斷地更新知識(shí)，豐富自己的工作技能和實(shí)踐本領(lǐng)，善于在工作中開拓創(chuàng)新，提出新的思路和見解，力爭(zhēng)取得事半功倍的效果。

二、腳踏實(shí)地，認(rèn)真履行職責(zé)

作為一名辦公室文秘，我的主要崗位職責(zé)是：在科室負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下，具體負(fù)責(zé)公文處理、信息的采集、編寫、校隊(duì)發(fā)布、后勤服務(wù)、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)等工作。辦公室工作涉及到廣大干部職工的切身利益，參加工作四年來(lái)我一直兢兢業(yè)業(yè)，絲毫不敢懈怠，經(jīng)常加班加點(diǎn)也毫無(wú)怨言，工作熱情始終如一。辦公室工作有著很強(qiáng)的政策性，在日常工作中我認(rèn)真細(xì)致地執(zhí)行每一項(xiàng)政策，嚴(yán)格按照程序辦事，公平公正，公開透明，自覺接受各方監(jiān)督和檢驗(yàn)，讓領(lǐng)導(dǎo)和廣大職工滿意。

三、熱情服務(wù)，展現(xiàn)優(yōu)良作風(fēng)

經(jīng)常有可是對(duì)信息發(fā)放不太清楚或有異議到科室咨詢的，我都是熱情接待，詳細(xì)予以解答，直到員工清楚、滿意為止。隨時(shí)為員工解答文字信息、文件方面的新政策，做到事事有回音，件件有效果。為員工做好后勤服務(wù)保障，積極協(xié)調(diào)相關(guān)事宜等，寧愿自己多跑兩趟，將服務(wù)做到最優(yōu)化。對(duì)于到齡退休人員，我總會(huì)及時(shí)耐心細(xì)致的與其溝通，告知相關(guān)政策，用真心為其服務(wù)，最大限度減少各項(xiàng)手續(xù)給其帶來(lái)的麻煩，贏得許多干部、職工的贊許。辦公室作為職工之家，對(duì)于內(nèi)退及離退休人員以及在職干部、職工的到訪，我一律熱情相迎，一杯清茶、一句問候，拉近了彼此的距離，了解他們的需求和想法，給予力所能及的幫助。

四、嚴(yán)于律己，全面提升素質(zhì)

作為一名辦公室管理人員，我從來(lái)不會(huì)放松自身素質(zhì)的提高。對(duì)工作做到高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，干一行愛一行，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，模范遵守勞動(dòng)紀(jì)律。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)的安排和部署，全力以赴，執(zhí)行到位。對(duì)于辦公室業(yè)務(wù)知識(shí)、政策法規(guī)的學(xué)習(xí)，常抓不懈，強(qiáng)化專業(yè)素質(zhì)，提高業(yè)務(wù)能力和水平。在思想作風(fēng)方面，以“兩個(gè)至上”價(jià)值觀為指導(dǎo)，樹立大局意識(shí)，責(zé)任意識(shí)，憂患意識(shí)，以飽滿的精神狀態(tài)，立足崗位創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)。

擴(kuò)展閱讀：文秘工作先進(jìn)集體材料

抓規(guī)范重細(xì)節(jié)強(qiáng)素質(zhì)不斷提高文秘工作水平

寧陜縣委辦公室文秘工作先進(jìn)材料

寧陜縣委辦公室緊密圍繞縣委中心工作，大處著眼狠抓規(guī)范建設(shè)、小處著手研究工作細(xì)節(jié)、以人為本強(qiáng)化能力素質(zhì)，認(rèn)真做好公文處理、文件管理、文書歸檔等各項(xiàng)工作，努力提升文秘工作水平。

一、大力推行規(guī)范管理

規(guī)范性是文秘工作的基本特點(diǎn)。我們主要從收發(fā)、運(yùn)轉(zhuǎn)、歸檔三個(gè)環(huán)節(jié)上規(guī)范文秘工作，從制度上避免疏漏。

一是規(guī)范收發(fā)。一方面印發(fā)了《關(guān)于精簡(jiǎn)文件簡(jiǎn)報(bào)的通知》，規(guī)定除全縣階段性重點(diǎn)工作經(jīng)縣委研究同意外，一律不編發(fā)簡(jiǎn)報(bào)。同時(shí)，嚴(yán)格控制發(fā)文的數(shù)量、字?jǐn)?shù)和發(fā)送范圍，做到了文件必需才發(fā)、必知才收。結(jié)合實(shí)際制定了《關(guān)于規(guī)范公文辦理有關(guān)事項(xiàng)的通知》，進(jìn)一步規(guī)范了縣級(jí)各部門以“縣委”、“縣委辦”和“兩辦”名義發(fā)文的情形和內(nèi)容，明確了簽發(fā)流程。在文件的審核上，堅(jiān)持秘書、政務(wù)主任、主任三審責(zé)任制，嚴(yán)格履行把關(guān)責(zé)任，努力做到政策上不出偏差、內(nèi)容上不出紕漏、文字上不出歧義、格式上不出差錯(cuò)，確保文件質(zhì)量。另一方面，對(duì)所有來(lái)文，實(shí)行“一個(gè)口子”進(jìn)出，分類、分級(jí)、分號(hào)登記，第一時(shí)間傳遞，不積壓、不延誤，確保文件的時(shí)效性。201*年，共收發(fā)明密電報(bào)和電子公文1812份8834頁(yè)，均做到了運(yùn)轉(zhuǎn)高

效、傳遞迅速，無(wú)任何差錯(cuò)和失泄密事件發(fā)生。

二是規(guī)范運(yùn)轉(zhuǎn)。印發(fā)了文件辦理流程、文件傳閱管理等制度和中省文件運(yùn)行管理、各級(jí)來(lái)文運(yùn)行等細(xì)則，做到了文件運(yùn)轉(zhuǎn)大事有制度，小事有細(xì)則，急事有規(guī)范，難事有流程，使日常運(yùn)轉(zhuǎn)有章可循。在文件批辦環(huán)節(jié)，堅(jiān)持由辦公室主任批閱文件，凡縣委和辦公室接收的文件、資料，統(tǒng)一由辦公室主任提出擬辦意見，歸口送領(lǐng)導(dǎo)參考批閱。對(duì)緊急重要文件，在來(lái)不及當(dāng)場(chǎng)批閱情況下，經(jīng)電話請(qǐng)示后直接送縣委領(lǐng)導(dǎo)批閱。在文件傳閱環(huán)節(jié)，堅(jiān)持傳閱順序與傳閱效率相結(jié)合，如該順序傳閱領(lǐng)導(dǎo)不在，即轉(zhuǎn)入下一傳閱環(huán)節(jié)，等其回來(lái)后再補(bǔ)傳。在文件督辦環(huán)節(jié)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)批示件認(rèn)真辦理，填表登記，詳細(xì)記錄文件名稱、領(lǐng)導(dǎo)批示內(nèi)容、承辦單位、完成時(shí)限，由該單位來(lái)人簽字取回，做到內(nèi)容清晰、去向清楚、查詢方便。在文件清退環(huán)節(jié)，堅(jiān)持清退銷號(hào)制，對(duì)一般性文件，做到快辦快傳、傳完即退；對(duì)中央和省委文件，以季度為單位督促清退；對(duì)借閱的文件，約定借閱期限，限期清退；對(duì)領(lǐng)導(dǎo)同志辦公室文件資料，秘書定期整理，在征詢領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人意見后，及時(shí)清退。

三是規(guī)范歸檔。近年來(lái)，克服經(jīng)費(fèi)緊張的困難，購(gòu)置了鐵柜、滅火器、濕度計(jì)等設(shè)施，投放了無(wú)毒、無(wú)腐蝕性的滅蟲藥品，提高了文件管理的硬件保障水平。在文件歸檔整理方面，所有歸檔文件至少一式兩份，按照類別和發(fā)文字號(hào)存一份為正卷；按照事件邏輯再建立一份副卷；對(duì)重大事件和重要會(huì)議設(shè)立專卷。同時(shí)，全程做好重大活動(dòng)和重大事件領(lǐng)導(dǎo)講話、圖片

資料和影像資料的收集，保證有完整的檔案記錄。從201*年起，建立起了電子檔案，覆蓋了市委、縣委及辦公室所有發(fā)文，與紙質(zhì)檔案互相印證、相互補(bǔ)充，為文件查閱提供了便利。201*年，建立檔案65盒1052份，接待部門和單位查閱文件400余人次。

二、注重研究工作細(xì)節(jié)

文秘工作，容不得半點(diǎn)兒差錯(cuò)。在工作實(shí)踐中，我們注意從小處著手，在改進(jìn)細(xì)節(jié)上提高工作質(zhì)量和效率，也摸索出了一些經(jīng)驗(yàn)。

一是顏色標(biāo)識(shí)。因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)工作繁忙，需要處理的文件很多，在文件傳遞過(guò)程中，會(huì)出現(xiàn)急等文件而領(lǐng)導(dǎo)還沒有簽出來(lái)的情況。為此，我們?cè)诮o領(lǐng)導(dǎo)呈送文件的時(shí)候，用紅、黑、藍(lán)三種顏色的文件夾分別代表特急、緊急和一般三種情況并用文字標(biāo)識(shí)，這樣領(lǐng)導(dǎo)就能“察顏觀色”，確保文件能夠及時(shí)處理，不誤時(shí)誤事。

二是領(lǐng)導(dǎo)結(jié)對(duì)。文件簽發(fā)中，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)按照順序應(yīng)當(dāng)簽發(fā)的領(lǐng)導(dǎo)不在的情況，如果等候領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)就會(huì)過(guò)了時(shí)限，電話請(qǐng)示又不方便，補(bǔ)簽則無(wú)法在發(fā)文中充分體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)意圖。為此，經(jīng)過(guò)我們建議，領(lǐng)導(dǎo)之間結(jié)成了對(duì)子，一位領(lǐng)導(dǎo)不在家的時(shí)候由結(jié)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)代為簽發(fā)文件，很好地解決了這個(gè)問題。

三是末位校對(duì)。在公文起草中，一份文件可能在電腦中有多個(gè)修改版本，尤其是由其他部門代縣委及辦公室、“兩辦”起草的文件，在制發(fā)過(guò)程中極易出現(xiàn)失誤。為此，我們要求每改

一稿必刪前稿。同時(shí)，在文字校對(duì)時(shí)，利用電腦排版改一字則全篇?jiǎng)拥奶攸c(diǎn)，采取看當(dāng)頁(yè)首字尾字與隔五行看一字結(jié)合的辦法確定最后一稿，提高了校對(duì)的質(zhì)量和效率。三、著力加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)

文秘工作政策性、專業(yè)性和程序性強(qiáng)，對(duì)文秘人員素質(zhì)要求高，我們始終注重文秘隊(duì)伍建設(shè)，不斷提升這支隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力。

一是加強(qiáng)思想教育。堅(jiān)持每周一會(huì)，總結(jié)文秘工作的得與失，教育文秘人員樹立責(zé)任意識(shí)，兢兢業(yè)業(yè)工作；樹立質(zhì)量意識(shí)，認(rèn)認(rèn)真真辦文；樹立效率意識(shí)，又好又快服務(wù)；樹立創(chuàng)新意識(shí)，推動(dòng)工作突破。

二是嚴(yán)格選調(diào)人員。采取公開考察、跟班培訓(xùn)、擇優(yōu)錄取的辦法，大范圍考察篩選人員，長(zhǎng)時(shí)間培訓(xùn)鍛煉人選，小比例嚴(yán)格錄取文秘，真正把政治素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、工作作風(fēng)硬的同志選拔到文秘崗位上來(lái)。近幾年來(lái)，先后考察20余人，跟班培訓(xùn)10余人，從中選拔出2人進(jìn)入文秘隊(duì)伍。

三是強(qiáng)化學(xué)習(xí)培訓(xùn)�？h上將公文寫作及文秘知識(shí)培訓(xùn)列入了后備干部考試培訓(xùn)內(nèi)容，采取分管主任培訓(xùn)、邀請(qǐng)專家講等形式，有力提高了全縣文秘人員特別是辦公室工作人員的能力。共安排1名同志到省委黨校學(xué)習(xí)、2名同志到市委黨校學(xué)習(xí)、2名同志到市委辦公室跟班學(xué)習(xí)，通過(guò)這種既當(dāng)老師，又當(dāng)學(xué)生，請(qǐng)進(jìn)來(lái)、派出去、相互學(xué)的方式，文秘隊(duì)伍的能力得到了提高。

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