影樓化妝部制度

化妝部流程服務(wù)

1．化妝師接到顧客后，必須與顧客有前期交流10分鐘流程，交流內(nèi)容以顧客喜歡的風格、顏色、服裝、造型和妝面為導向，在給出適當?shù)慕ㄗh，交流結(jié)束后確認無誤，方可開始化妝。如沒有進行交流環(huán)節(jié)由該化妝師負責。

2．開始化妝后，必須隨時請問顧客自己化妝手法輕重合適與否，如顧客有不適必須及時調(diào)整化妝手法，化妝過程中，每化完一個部位必須問顧客是否滿意，如不滿意，改到滿意為止，當整個化妝流程完畢后，必須問顧客整體妝面是否滿意，到顧客滿意為止。

3．顧客對妝面滿意后，方可通知造型，根據(jù)顧客前期交流喜歡的造型和顧客所穿服裝進行造型，需造型定位準確，完畢后，顧客滿意后方可帶入影棚，并介紹攝影師，并把顧客跟蹤表轉(zhuǎn)交攝影師。

4．當顧客拍完照片卸妝完畢后，帶上工作流程表，由化妝師或助理親自帶顧客到一樓，交予門市。

5．化妝部需要安排人員對卸妝完后的衣服和雜物做處理待以整潔�；瘖y部要即時對顧客的時間安排合理與相關(guān)部門溝通�；瘖y部對化妝完畢的顧客必須由助理或化妝師陪同顧客到攝影室和顧客攝影完畢送顧客到門市(如有對顧客怠慢罰負幣5元)。

6．新娘妝選婚紗禮服由選服裝當事人負全責，如出現(xiàn)新婚當天所選婚紗破損、臟亂、沒按顧客需求整改等均直接罰10元；如選服裝重復致使發(fā)生沖突或因人為因素造成當天服裝無法正常使用的罰選服裝當事人罰20元。

7．新娘結(jié)婚當天化妝由化妝部負全責；如發(fā)生有新婚當天延誤、遺忘、安排不妥等各方面原因致使新人未能正常享受服務(wù)的，由所安排化妝師負全責一次性扣罰負幣40元，化妝主管負連帶責任罰負幣20元。

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化妝部工作制度

一、規(guī)章制度：

1.淡妝上崗，保持衣著整潔，儀態(tài)大方，佩帶胸卡。

2.主動與顧客溝通，了解顧客喜好，對顧客提出要求盡量滿足。3.幫助顧客挑選、建議服裝造型，對顧客要求的變化不能草草了事，確保顧客滿意后簽字。

4.客人造型完畢后親自送入影棚，走出影棚親自上前迎接，運用一

手交一手，服務(wù)跟著走。

5.造型用品整理及周圍環(huán)境整潔（如有損壞，丟失立即領(lǐng)取）

6.對專業(yè)技術(shù)的學習要求精益求精，在客人較少的情況下要互相練

習。

7.不假公濟私，做有損公司形象的事。8.不的在背后議論嘲笑顧客。9.對上級安排要服從。

10.主動協(xié)助門市看樣，定單。

11.必須記住客人姓名，并直呼其名。二、技術(shù)處罰：

1.凡因化妝技術(shù)問題引起重拍，每個妝面罰扣50元，每個造型罰扣

50元。

2.凡一個月出現(xiàn)3次重拍,化妝師再行政處罰300元,并降級處理。3.凡被客人口頭或書面投訴1次，經(jīng)公司核實后，行政處罰50元(包

括新娘妝)

4.凡一個月被投訴3次,行政處罰500元,并立即停工。三、考核、定級辦法：

1．每年一月、七月對化妝部進行一次技術(shù)考核，按照考核結(jié)果對化

妝師、造型師進行技術(shù)重新定級。

2．現(xiàn)有的化妝、造型師和想成為化妝師、造型師的助理都可以報名

參加。

3．模特由公司確定，體現(xiàn)考核的公平性。

4．評委由各部門主管，攝影師及門市組成，體現(xiàn)考核的公開性。5．考核采取積分制，為了體現(xiàn)公正性，評分時將去掉一個最高分，

一個最低分，然后取中間分的總和。

機會時時刻刻都有，但總是留給有準備的人�。。�

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