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影樓化妝師銷售技巧

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影樓化妝師銷售技巧

一、向顧客推銷項目或產(chǎn)品時應采取什么步驟?

從推銷心理學的角度來說,顧客的消費行為一般可分為四個階段:注意階段(對刺激物的)、產(chǎn)生興趣、產(chǎn)生欲望、行動階段(即付諸消費行動)。

1.吸引顧客的注意力;瘖y師應先講話而不應該讓顧客先開口。

2.引起顧客的興趣。要充分利用無聲的交流手段包括資料及聲像資料、手勢、目光接觸以及直觀的輔助工具如實物等。3.激發(fā)顧客的消費欲望。4.促使顧客采取購買行動。

二、介紹項目或產(chǎn)品時應注意的問題:對顧客要熱情、大方、保持一種愉悅、和睦的氣氛;耐心地回答、解釋顧客提出的問題;以和善的口氣來客觀地解釋產(chǎn)品或護理;解釋時語氣要流暢自如,充滿信心;要配合顧客的認識進度,不要急于把所有的產(chǎn)品特點一口氣講完,既要讓顧客有思考的時間,一次太多的信息量,顧客接受不了,效果反而不好;給予顧客提問的機會,以把握顧客的需求心理動態(tài);盡量使用客面的證據(jù)說明產(chǎn)品的特征,避免摻雜個人主觀臆斷;盡可能讓顧客觸摸、感覺產(chǎn)品,了解護理步驟以增加其購買興趣;介紹時不要夸大其詞說得過頭,以免失真,引起顧客的反感;無論是說明抑或示范,都要力求生動,多舉例子;顧客就產(chǎn)品提出問題后要立即回答(價格問題除外),以免顧客失去興趣;

三、如何刺激顧客的消費欲望,使顧客產(chǎn)生消費欲望,是化妝師成功的關鍵,因此應注意:把產(chǎn)品與顧客的問題同實際需要相聯(lián)系;提出使用產(chǎn)品及化妝后給顧客帶來的好處;比較差異;把顧客的潛在需要與產(chǎn)品聯(lián)系起來;產(chǎn)品演示。四、化妝師言談舉止方面的禁忌

1.說話時,眼睛不看著顧客,會暴露你內心的膽怯心理,使顧客產(chǎn)生懷疑,因此要克服畏懼心理,講話時要用自然的眼光看著對方,但目光要時常移動,不要總盯著一人部位,保持并顯示出自信。

2.不要神態(tài)緊張,口齒不清。

3.站姿要準確,不要有小動作,如兩腳來回抖動等。

4.與顧客講話時不要東張西望或打哈欠,這樣會顯得無精打采,更不要打斷顧客的講話,顧客講話途中,化妝師沒有聽清或沒有理解的地方,最好用筆記下來,等顧客講完后再來詢問講解。

5.講話時不要夾不良口語,或說話時唾沫四濺。

6.切忌夸夸其談,忘乎所以,推銷要點要簡明扼要,一針見血。要有針對性地強調主要特點。不要泛泛地羅列優(yōu)點。優(yōu)點要逐一介紹,而不要將幾條幾點概括在一起介紹,以加深顧客印象。

7.切忌談論顧客生理缺陷。8.說話時正確使用停頓。

9.盡可能不讓顧客說“不”,而要讓顧客說“是”。五、向顧客作產(chǎn)品示范時應注意哪些問題

1.化妝師作產(chǎn)品示范,盡量讓顧客對產(chǎn)品的特性、功能等有一個直觀具體的了解,從而避免對產(chǎn)品產(chǎn)生疑意。

2.產(chǎn)品示范一定要有吸引力,要足以證明產(chǎn)品及護理課程的優(yōu)點之所在。3.示范時間不宜過長。4.不要急于推銷產(chǎn)品。

六、如何報價:只有當顧客問到價格時,化妝師才宜談產(chǎn)品價格,“先價值,后價格”是處理問題的最基本原則,先價值、質量,對所推銷產(chǎn)品及護理項目的好處作了充分說明,使顧客產(chǎn)生濃厚的興趣和欲望后,再談價格。如果顧客較早提出價格問題,化妝師不要急于

回答,等推銷要點闡述完之后,再來回答價格問題,如果顧客堅持要求回答價格問題,你也就不要拖延回答,切不可避而不答。七、對顧客的價格異議如何處理

1.加強優(yōu)點法:通過對產(chǎn)品及護理項目的詳細分析,使顧客認識到花錢是值得的。2.利益化解法:通過強調產(chǎn)品帶給顧客利益的實惠,來化解顧客就價格提出的不同意見。

八、要避免談論乙方的競爭對手。

安瓶推銷常用話術

總則:安瓶被稱為“肌膚急救站”,可以瞬間起到護理、保濕、隔離、定妝的作用。一、提出理由:(根據(jù)情況選一)1小姐您皮膚有點干。

2小姐您皮膚有點油性,上的妝出油容易脫落。3小姐您皮膚好象比較容易過敏。4小姐皮膚真好,應該好好注意保護。二、提出建議:

我覺得您應該選用安瓶保濕收縮定妝水。三、優(yōu)勢話術:(可選擇多個優(yōu)勢理由)

1有保濕去油作用,可以更好的上妝,避免妝面浮在油層表面有化妝痕跡,還會出現(xiàn)斑塊,用安瓶可以讓妝面更自然,就象是天生長的。

2雖然我們的化妝品絕對不會引起過敏,但粉會打盡毛孔里面,清洗不徹底還是會對皮膚不好,安瓶可以收縮毛孔,避免粉進入毛孔。

3有隔離作用,避免化妝粉直接和皮膚接觸。

4可以更好定妝,雖然拍照時候我們還會給你留意,脫妝可以隨時補。但您會覺得比較麻煩,也影響您拍攝情緒。

5結婚當天脫妝就真的很麻煩,一般結婚當天一定要用的,我們的安瓶是套裝,拍攝和結婚當日只要一套就行,您現(xiàn)在不用也浪費的。四、收費解釋:

安瓶不是常規(guī)化妝品,屬于美容用品,所以我們不免費提供,另外法國原產(chǎn),成本很高,我們沒法免費贈送,但我們還是提供給需要的顧客,適當收費。五、拒絕話術:

沒有關系,我盡量為您化好一點,但如果您的皮膚實在難上妝,我還是建議您選用一下。到時候重新洗掉再化,我不會覺得麻煩的,關鍵還是要您的效果好。

鮮花造型常用推銷話術

一、提出建議:(指引展示的鮮花造型照片)小姐氣質真好,我覺得您很適合用鮮花造型。二、優(yōu)勢話術:

1現(xiàn)在什么都流行自然,鮮花當然是最自然的,和現(xiàn)在的拍攝風格也統(tǒng)一。2鮮花造型不會過時的,你看假花材料有絹、緞、稠、絲,以前還有塑料,但鮮花一直是鮮花,您的照片要保存一輩子的,希望再以后看的時候也不會覺得過時。3鮮花其實并不貴,但很顯高貴。

4鮮花對感情還有特別意義,你老公當年送花給你的時候,寧可花高價買會謝掉的真花,也不會送塑料花給你。意義不同的,結婚一輩子一次,還是要講究一些的

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