攝影部工作說明
崗位工作說明書(攝影部主管)職務(wù)概況職務(wù)名稱直接上級計算機(jī)崗位要求銷售管理其它工作內(nèi)容及步驟班前準(zhǔn)備事務(wù)工作作息安排攝影主管技術(shù)總監(jiān)薪級二級所屬部門技術(shù)部直接下級攝影師/助理編制日期201*-12-30工作概述將所有拍出的照片能順利全部賣出熟練使用辦公軟件及網(wǎng)絡(luò)論壇功能,公司辦公系統(tǒng)熟悉公司的風(fēng)格模式,看樣、銷售模式及技巧具備管理能力及員工技能培訓(xùn)能力公司服務(wù)禮儀及普通話流利具體事項(xiàng)及標(biāo)準(zhǔn)1.提前到崗,著好工作服,做好部門清潔檢查工作;2.準(zhǔn)時查看部門員工遲到現(xiàn)象;3.準(zhǔn)時召開或參加早會;1、根據(jù)工作需要,合理安排員工作息時間;2、因工作開展需要(外展或人事異動)提前做好員工作息調(diào)整。1、隨時與部門員工進(jìn)行溝通交流.做好員工思想教育工作,搞好部門員工內(nèi)部關(guān)系;2、隨時保持與相關(guān)部門的聯(lián)系,做好部門協(xié)調(diào)工作,及時解決存在的問題;3、服從上級指示及安排,有建議通過正規(guī)途徑與上級溝通,認(rèn)真完成部門工作任務(wù)。1、人力資源部安排入職后,安排落實(shí)“師帶徒”新人培訓(xùn)計劃;2、關(guān)心關(guān)注新員工,多與新進(jìn)員工溝通,做好思想工作,確保新員工的穩(wěn)定性。1.執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度,從我做起,監(jiān)督員工儀容儀表、工作狀態(tài);2.工作區(qū)域清潔維護(hù);(1)將區(qū)域清潔落實(shí)到人,每日督查員工在上下班前做好責(zé)任區(qū)域清潔;(2)督查員工拍攝完畢物品是否及時歸位,桌椅是否及時整理歸正;(3)每周帶領(lǐng)員工對道具、物品進(jìn)行一次清潔、維護(hù)3.監(jiān)督并糾正員工服務(wù)質(zhì)量;1.早會:工作區(qū)域衛(wèi)生、儀容儀表檢查、員工激勵;.2.部門節(jié)能降耗工作的監(jiān)督;4.夕會:當(dāng)日工作總結(jié)、了解次日拍攝量,進(jìn)行工作安排。1.部門資產(chǎn)盤點(diǎn)二次;2.部門員工培訓(xùn)四次;3.實(shí)施員工考核一次;4.參加公司各項(xiàng)會議、培訓(xùn)工作;5.組織部門員工每周召開周會(1)對部門工作存在的不足進(jìn)行總結(jié);(2)學(xué)習(xí)公司新出臺制度及工作要求;(3)布署下周工作計劃及目標(biāo),并進(jìn)行員工勢氣激勵;(4)進(jìn)行技能、服務(wù)禮儀培訓(xùn),組織員工學(xué)習(xí)。1.在公司規(guī)定權(quán)限內(nèi)優(yōu)惠有決定簽字權(quán);2.對員工作息時間有安排調(diào)整權(quán);3.對部門不合格員工有調(diào)離崗位申請權(quán);4.部門內(nèi)部流程建議改動權(quán);5.部門違規(guī)員工處罰權(quán)。溝通協(xié)調(diào)新人培訓(xùn)質(zhì)量檢查每日必做每月必做工作權(quán)限所受監(jiān)督工作關(guān)系1、受直屬上級的監(jiān)督2、受巡視員在行為規(guī)范、制度執(zhí)行的監(jiān)督1、對禮服、化妝工作進(jìn)行監(jiān)督所施監(jiān)督2、對部門內(nèi)紀(jì)律衛(wèi)生進(jìn)行監(jiān)督內(nèi)部關(guān)系與公司連貫程序間的工作聯(lián)系外部關(guān)系與顧客之間的服務(wù)銷售關(guān)系工作考核
日?己酥攸c(diǎn)考核員工形象考表、服務(wù)規(guī)范考核、紀(jì)律衛(wèi)生考核技能、服務(wù)考核崗位工作說明書(攝影師)職務(wù)概況職務(wù)名稱直接上級計算機(jī)銷售其它攝影師攝影主管優(yōu)質(zhì)的完成本職工作熟練操作各類相機(jī)及公司辦公系統(tǒng)熟悉公司的風(fēng)格模式,看樣、銷售模式及技巧公司服務(wù)禮儀及普通話流利具體事項(xiàng)及標(biāo)準(zhǔn)1.提前到崗,著好工作服,做好部門清潔工作;2.準(zhǔn)時參加早會;1.恭迎顧客:見到顧客前來,面帶微笑,熱情主動上前向顧客問好:“您好!叫我**就行了,這是我的助理##,你們的拍攝由我們倆進(jìn)行全程服務(wù)!2.拍前溝通:(5---10分鐘),參閱服務(wù)計劃書交流(贊美、融洽關(guān)系,了解顧客的喜好,建立信心。)(1)顧客住哪里,我或我的親戚就住哪里“兩位現(xiàn)在住哪里?”“哦,我姐姐也住哪里,那不錯!被颉跋壬鷱氖履囊粋行業(yè)?”“呀,我的一個朋友也是做這一行的,這行現(xiàn)在利潤很高。”(2)贊美:“嗯,女士這個造型和妝面不錯,很適合您的特質(zhì),拍照效果一定很漂亮!保3)指出客人小缺陷,再加以彌補(bǔ):“女士有點(diǎn)大小眼的情況,不過沒關(guān)系,我會在取角度時幫您彌補(bǔ),需要您配合的就是保持最美的笑容,好了,我們開始拍照吧。”(體現(xiàn)專業(yè)度)(4)確定攝影風(fēng)格:“這套主題服裝表達(dá)的是意境”描述每套服裝所需要表達(dá)的感覺,方便雙方的配后(5)減壓:“在拍攝的過程是不需要緊張,就當(dāng)做是在玩一樣,放輕松,拍照并沒有想象中辛苦,想笑就笑,OK?拍攝過程中,如果二位對構(gòu)圖、色系、大小比例等方面,如果二位有特殊需要,可以隨時提出來,**一定會拍出二位想要的作品!3.如禮服、化妝造型不達(dá)標(biāo),應(yīng)以委婉的方式建議客人稍做調(diào)理:“為了給您拍出更完美的作品,我認(rèn)為您在造型上做一些修改會更加完美,我們先到化妝部修改看看,好嗎?”并親自或由助理帶客到化妝區(qū)進(jìn)行調(diào)整。1.拍攝時,抓取要準(zhǔn),拍攝過程中要以詼諧幽默的語言調(diào)動顧客情緒,多給予贊美,增強(qiáng)信心,營造融洽的氣氛,并做好二次消費(fèi)鋪墊:(1)“您臉部38度角是最漂亮的,我會給您多拍!保2)“您真會擺姿勢,像是培訓(xùn)過的模特!保3)“先生也不錯喲,擁抱和親熱的動作都很專業(yè)!保4)“我給您拍一張用來放大的,放在客廳!2.每套服裝拍攝完,親自或由助理帶客人到化妝區(qū);“這套服裝拍完了,兩位辛苦了。讓我的助理**,帶二位到化妝部,換下套服裝,待會兒見!”3.每套服裝拍攝完畢,進(jìn)行導(dǎo)片工作:檢查片子是否存入電腦,刪除不合格片子,轉(zhuǎn)換格式。最后一套服裝拍攝完畢,向顧客道賀,并帶顧客卸妝:“兩位今天拍攝全部完畢,辛苦,辛苦,請跟我的助理到化妝部卸妝;丶液煤眯菹!”送客出棚。薪級直接下級一級助理所屬部門技術(shù)部編制日期201*-12-30工作概述崗位要求工作內(nèi)容及步驟班前準(zhǔn)備拍前溝通拍攝工作拍攝結(jié)束工作所受監(jiān)督1、受直屬上級的監(jiān)督2、受巡視員在行為規(guī)范、制度執(zhí)行的監(jiān)督關(guān)系所施監(jiān)督對禮服、化妝造型有建議權(quán)內(nèi)部關(guān)系與部門主管及公司連貫程序間的工作聯(lián)系外部關(guān)系與顧客之間的服務(wù)銷售關(guān)系工作考核日常考核員工形象考表、服務(wù)規(guī)范考核、紀(jì)律衛(wèi)生考核重點(diǎn)考核技能、服務(wù)考核崗位工作說明書(攝影助理)職務(wù)概況職務(wù)名稱直接上級計算機(jī)銷售其它攝影助理攝影師薪級直接下級一級無所屬部門技術(shù)部編制日期201*-12-30工作概述崗位要求協(xié)助攝影師完成每次拍攝工作.愛護(hù)器材,維護(hù)攝影棚的環(huán)境衛(wèi)生。熟練操作辦公系統(tǒng),完成導(dǎo)片、分片工作熟悉公司的風(fēng)格模式,看樣、銷售模式及技巧公司服務(wù)禮儀及普通話流利具體事項(xiàng)及標(biāo)準(zhǔn)1.提前到崗,著好工作服,做好部門清潔工作;2.準(zhǔn)時參加早會;1.與調(diào)度溝通,根據(jù)客照提前布置影棚,準(zhǔn)備攝影的相機(jī)、反光板、引閃器等。2.器材準(zhǔn)備好后,等待攝影師的下一步工作安排。3.幫攝影師調(diào)節(jié)好顧客的表情、美姿、光線。4.拍照時,多注意細(xì)節(jié),有敏銳的洞察力。彌補(bǔ)穿幫現(xiàn)象。5.拍攝結(jié)束后帶客人到化妝部的過程中,贊美顧客,幫顧客提裙子:“辛苦了,兩位的狀態(tài)非常好,跟我們**攝影師的配合也很好,相信照片出來一定很漂亮”。6.拍攝結(jié)束帶客到化妝部:“**,麻煩為客更換下套拍攝服裝!比缁瘖y部較忙時,讓客人到休息區(qū)稍坐等候并告知調(diào)度:“兩位到休息區(qū)稍等一下,我們調(diào)度馬上給您安排,我先去忙了,有需要幫助可以叫我們的工作人員!7.最后一套服裝拍攝完畢,向顧客道賀,并帶顧客及為交接的流程單到化妝部卸妝:“今天的拍攝很順利,也很理想,兩位辛苦了,回去好好休息!”工作內(nèi)容及步驟班前準(zhǔn)備事務(wù)工作所受監(jiān)督1、受直屬上級的監(jiān)督2、受巡視員在行為規(guī)范、制度執(zhí)行的監(jiān)督工作關(guān)系工作考核
所施監(jiān)督對禮服、化妝造型有建議權(quán)內(nèi)部關(guān)系與部門及公司連貫程序間的工作聯(lián)系外部關(guān)系與顧客之間的服務(wù)銷售關(guān)系日?己藛T工形象考表、服務(wù)規(guī)范考核、紀(jì)律衛(wèi)生考核重點(diǎn)考核技能、服務(wù)考核
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攝影部主管工作說明書
工作概要:負(fù)責(zé)攝影部員工的管理及領(lǐng)導(dǎo),保證高質(zhì)量完成攝影部工作及業(yè)績。工作職責(zé):
(一)事務(wù)性工作:
檢查下屬的儀容、儀表及出勤情況。管理下屬的服務(wù)態(tài)度和精神。
督導(dǎo)下屬的行為表現(xiàn),嚴(yán)遵守規(guī)章制度,獎懲分明。
協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系,以及下屬之間的關(guān)系,創(chuàng)造良好的工作環(huán)境,
包括物質(zhì)條件、制度條件、人際關(guān)系條件等,以增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力,提升團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力。
對下屬信任與尊重,并對其作出正確、公正的績效評,實(shí)施人性化的
管理,善用贊美、榮耀、休假等激勵術(shù),激發(fā)下屬的創(chuàng)造力。安排下屬每周的工作和休息時間,填寫排班表交人事部及本部門公布。每天下班前必須檢查明天的工作量,適當(dāng)?shù)仡A(yù)先安排人手到位。監(jiān)督下屬加班時間,避免無謂的加班工作。督導(dǎo)下屬的行為操手,絕不
可收受禮品、回扣,違者以革職論處并扣除當(dāng)月薪資。
保證加班員工正常用餐,掌握每日客量、拍攝進(jìn)度及上班人數(shù),并依據(jù)
情況對加班、出外景等未用餐人員預(yù)留飯菜。
檢查部門消費(fèi)的使用情況,不容帶公司的器材材料回家私用,違者以偷
竊論處。
部門員工不可在外私自做有關(guān)聯(lián)的工作,如私接拍照、培訓(xùn)等工作,無
論有無收受錢物,違者以革職論處。做好每月資產(chǎn)盤點(diǎn)記錄,呈報統(tǒng)計室。督導(dǎo)攝影部管轄內(nèi)的清潔、保安工作。督導(dǎo)下屬做好攝影設(shè)備器材的清潔及保養(yǎng)工作。
每日巡視所管轄的部門和地方至少三次,并每周向上一級匯報。
(二)重點(diǎn)工作:
每天質(zhì)檢照片質(zhì)量,及時研究顧客拍攝意見,輔導(dǎo)下屬提高技術(shù)水平。開發(fā)新的拍攝地點(diǎn),并及時調(diào)整拍攝規(guī)范,對下屬進(jìn)行規(guī)范培訓(xùn)。負(fù)責(zé)樣相的拍攝工作,或督導(dǎo)下屬完成。負(fù)責(zé)重要客戶的拍攝工作。
實(shí)施品質(zhì)控制,每周召開質(zhì)檢會,并在周會上多分析質(zhì)量,根據(jù)顧客信
息反饋組織,研討工作中遇到的難題,督導(dǎo)員工加以改進(jìn)。每月制定具體的部門業(yè)績目標(biāo)及個人業(yè)績目標(biāo)。檢查當(dāng)天下屬業(yè)績的完成率。
訂立完善、詳實(shí)的部門經(jīng)營計劃和可行性方案,以促進(jìn)推銷。每周組織具針對性的培訓(xùn)及核,且提前擬訂月培訓(xùn)計劃。
負(fù)責(zé)員工月度核評定,以及定期舉行攝影比賽,提升員工的敬業(yè)精神,
文化思想素質(zhì)及業(yè)務(wù)水平。
指導(dǎo)新員工學(xué)習(xí)完成情況,每個新員工應(yīng)指定老師,指定學(xué)習(xí)時間,定
期進(jìn)行針對性的評。
協(xié)助門市處理顧客投訴的拍照要求。
協(xié)助門市處理重拍、退款等事宜,并追究責(zé)任,呈報上級。協(xié)助企劃部的秀場工作安排。與形設(shè)部協(xié)調(diào)調(diào)整攝影影棚效率。
負(fù)責(zé)攝影部物品采購,并嚴(yán)控制部門費(fèi)用。組織督導(dǎo)完成每月獎金的再分配工作。每月底交本月工作總結(jié)及下月工作部署。
工作流程:
(一)每日提前到崗,并整理儀容,包括發(fā)型、妝面,著規(guī)定之制服。
(二)早訓(xùn):對前一天TCS服務(wù)工作總結(jié),檢查個人儀容儀表,并進(jìn)行規(guī)范及說辭演練。
(三)專業(yè)技術(shù)檢討:對每天出現(xiàn)的技術(shù)問題針對性的做現(xiàn)場講解或演示、培訓(xùn)。(四)安排整理攝影部物品。
(五)質(zhì)檢昨日小樣,并在小樣評估表中做質(zhì)量評估記錄。(一)對所轄部門及地方進(jìn)行巡視:
巡視內(nèi)容:
1、巡視時要同每個碰面的員工打招呼,并對他們微笑、鼓勵或要求;2、巡視重點(diǎn):關(guān)心每對客人,與他們打招呼,征詢客人意見,并表明有任何困難隨時與自己聯(lián)系;隨時調(diào)配員工,減少客人等候時間;
3、巡視時檢查員工的微笑、妝面、服裝、站姿、坐姿等,有錯者立馬要求改正,要求每個員工均在行動中,無事者,要求他們?nèi)フ泻、服?wù)客人。
4、巡視時檢查店容、店貌、清潔、廁所、燈光、音樂、通風(fēng)、樣相、樣本,檢查6S執(zhí)行情況(整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全)。
5、檢查小樣,著重攝影方面的問題,并記錄在案,于朝會上宣講。6、檢查各種表的應(yīng)用,及各項(xiàng)規(guī)章制度的實(shí)施。
7、巡視時檢查每件設(shè)備的使用、保養(yǎng),及是否需補(bǔ)充、更改等。(二)固定事務(wù)及突發(fā)事件進(jìn)行處理。(三)下班前,對第二天的工作進(jìn)行安排。
工作規(guī)范:
(一)知識:管理知識、生產(chǎn)流程、攝影知識(二)能力:協(xié)調(diào)能力、溝通能力、管理及領(lǐng)導(dǎo)能力
(三)技能:專業(yè)攝影理論、基礎(chǔ)禮服及化妝造型知識、基礎(chǔ)后期制作、營銷(四)儀表:儀容端正,服裝整潔,要求合乎規(guī)范,體現(xiàn)藝術(shù)氣息。(五)精神風(fēng)貌:專精專業(yè)、面帶微笑、詼諧浪漫、禮貌耐心(六)行為準(zhǔn)則:
1、以服務(wù)者的角色定位自己,尊重顧客。2、一切從顧客滿意出發(fā),隨時隨地為顧客著想。
3、做好TCS規(guī)范,微笑服務(wù),適時贊美,為顧客營造親切、輕松的服務(wù)氛
圍。
責(zé)任:
(一)對部屬的工作質(zhì)量好壞、業(yè)績完成情況負(fù)責(zé)。(二)對管轄范圍內(nèi)物品的清潔、保養(yǎng)、維護(hù)負(fù)責(zé)。(三)對顧客的滿意度負(fù)責(zé)。
職權(quán):
(一)部門成員任用決策權(quán)。
(二)部屬的升級、降級、辭退、開除有權(quán)向上司建議、申報。(三)有權(quán)直接向違反規(guī)章制度的員工罰款。(四)有權(quán)申請購買各類專業(yè)資料、道具、布景、膠卷和攝影設(shè)備。(五)對下屬人員的工作表現(xiàn)有評核權(quán)。
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