精神科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)體會

精神科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)體會

摘要總結(jié)了精神科開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的實(shí)施辦法，包括護(hù)理隊(duì)伍管理，病房人性化

管理。通過全方位的人性化護(hù)理服務(wù)，護(hù)理質(zhì)量明顯提高，取得較好效果。

關(guān)鍵詞精神科；優(yōu)質(zhì)服務(wù)；護(hù)理

201*年衛(wèi)生部開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動，我科在院方及護(hù)理部的安排指導(dǎo)下，成為首批優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病區(qū)，醫(yī)護(hù)人員轉(zhuǎn)變服務(wù)理念及模式，處處體現(xiàn)了人性化服務(wù)，取得了滿意效果。現(xiàn)將實(shí)施辦法總結(jié)如下：1護(hù)理隊(duì)伍管理1.1轉(zhuǎn)變觀念

為了從深層次引導(dǎo)護(hù)士進(jìn)行理念和行為的變革，科室利用業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、晨會、護(hù)理工作會議等多種形式進(jìn)行宣傳教育，讓護(hù)士明白開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動是讓護(hù)理回歸本位的措施，強(qiáng)化護(hù)理人員的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)意識，激發(fā)護(hù)士工作熱情。對護(hù)理人員實(shí)施人性化管理。護(hù)士是完成護(hù)理服務(wù)的主體，在對精神病患者實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的同時對護(hù)理人員實(shí)行人性化的關(guān)懷管理，充分調(diào)動護(hù)理人員的積極性，使其創(chuàng)造性的開展實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。1.2提升素質(zhì)

1.2.1加強(qiáng)職業(yè)道德教育

面對全封閉無陪護(hù)的精神病人，護(hù)士更應(yīng)當(dāng)有愛心、耐心、細(xì)心，責(zé)任心，尊重關(guān)愛病人，具有慎獨(dú)精神，自覺維護(hù)病人利益。1.2.2強(qiáng)化業(yè)務(wù)素質(zhì)

通過組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，演練，考核等措施培養(yǎng)護(hù)理人員掌握嫻熟的護(hù)理技能，要求做到一穩(wěn)，動作輕柔穩(wěn)妥，給人安全感;二準(zhǔn)，按規(guī)程辦事，準(zhǔn)確無誤；三快，動作熟練，眼疾手快，干凈利落；四好，質(zhì)量高，效果好，病人滿意，自己

［1］也滿意。

1.2.3提升文化修養(yǎng)

組織護(hù)理人員參加賓館式服務(wù)禮儀培訓(xùn)及女性著裝，化妝培訓(xùn)，要求淡妝上崗，將最美好的形象呈現(xiàn)給患者。1.3轉(zhuǎn)變護(hù)理模式1.3.1施行責(zé)任制整體護(hù)理

護(hù)理由護(hù)士長總體負(fù)責(zé)，分兩個責(zé)任組，組長由經(jīng)驗(yàn)豐富，工作能力強(qiáng)的高年資護(hù)士擔(dān)任，責(zé)任護(hù)士分管床位每人5-6張，制定崗位職責(zé)，為病人提供無縫隙服務(wù)。護(hù)理組長對住院精神病人進(jìn)行護(hù)理評估，制定護(hù)理計(jì)劃，對責(zé)任護(hù)士進(jìn)行督導(dǎo)、檢查，參與護(hù)理查房、護(hù)理會診、疑難病例討論、科室業(yè)務(wù)培訓(xùn)，危重病人的護(hù)理及健康教育等，責(zé)任護(hù)士完成常規(guī)治療護(hù)理、落實(shí)護(hù)理技術(shù)性操作，負(fù)責(zé)病人生活護(hù)理，包括為病人洗澡、更衣、洗發(fā)、剪手指、月經(jīng)護(hù)理，督促飲食、口腔護(hù)理、會陰護(hù)理，保持床單元整齊、整潔，工娛治療守點(diǎn)等。當(dāng)管床護(hù)士休息時，則由同組護(hù)士分配管理其所管床位，為病人提供無縫隙護(hù)理服務(wù)。1.3.2規(guī)范護(hù)理文件書寫

簡化護(hù)理記錄，取消原有一般患者護(hù)理記錄單，設(shè)計(jì)具有�？铺厣�的表格式護(hù)理記錄單，使護(hù)理記錄不僅能準(zhǔn)確簡潔的突出患者主要病情及所采取的護(hù)理措施，亦節(jié)省了護(hù)士書寫的時間，將護(hù)士真正還給患者。1.3.3制定績效考核管理辦法

從每一個細(xì)節(jié)嚴(yán)格要求護(hù)理人員，將護(hù)理制度落到實(shí)處。多獎少罰，善于發(fā)現(xiàn)護(hù)理人員優(yōu)點(diǎn)，并根據(jù)個人性格特點(diǎn)合理安排工作。2病房人性化管理2.1服務(wù)設(shè)施人性化

精神科病房由于收住病人的特殊性，病房要求設(shè)施簡單，實(shí)用，但顯得單調(diào)。開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理以來，結(jié)合精神病人心理特點(diǎn)，在病區(qū)活動大廳、巷道兩側(cè)張貼了寓教于樂的彩色健康格言，制作健康宣教展板，宣講養(yǎng)生保健有關(guān)內(nèi)容，在開水處、衛(wèi)生間、盥洗間增設(shè)了溫馨提示，確�；颊甙踩�。配置了娛樂健身設(shè)施，溫馨裝扮了探視間桌椅，讓病人有家的感覺，減輕病人緊張、恐懼心理。2.2服務(wù)行為人性化

加強(qiáng)病人生活技能訓(xùn)練督促恢復(fù)期病人洗漱，整理病床單元，不定期舉辦鋪床比賽，著裝、儀表美觀比賽。通過各種競賽活動，不僅提高了病人的生活自理能力，同時也讓病人體驗(yàn)到勞動帶來的樂趣，消除了長期住院生活的無聊，加速了疾病康復(fù)。

2.3開展了豐富多彩的娛樂活動

根據(jù)病人年齡文化程度及個人愛好等開展了體操、健身操、麻將、讀書等活動；每逢重大節(jié)假日為病人組織茶話會，為其提供豐富的水果、食品，讓病人感受到節(jié)日、家的溫暖。2.4健康教育人性化

患者入院后，經(jīng)過評估，對接觸良好，自知力完整的患者進(jìn)行詳細(xì)的環(huán)境、病情、用藥、及病區(qū)制度等方面的宣教，對無自知力，不合作者，則對其家屬進(jìn)行詳細(xì)講解，待患者逐漸恢復(fù)后，根據(jù)病情逐步宣講康復(fù)知識。每周五下午開展集體教育30～60分鐘，同時，還著重根據(jù)精神病人健康教

。育需反復(fù)進(jìn)行的特點(diǎn)，有針對性的實(shí)施一對一的宣教［2］

2.5設(shè)計(jì)發(fā)放住院探視卡及出院帶藥服藥卡

探視卡包括了病區(qū)簡介、探視要求、病區(qū)聯(lián)系方式，康復(fù)指導(dǎo)等內(nèi)容，出院帶藥服藥卡包括了出院后所服醫(yī)囑藥品名稱，服用劑量，服藥時間，復(fù)診時間及用藥注意事項(xiàng)等。這樣使健康教育知曉率有了很大的提高，同時增加了病人治療的依從性，密切了護(hù)患關(guān)系，提高了病人及家屬的滿意度。3結(jié)果通過在精神科病房開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理，醫(yī)護(hù)人員主動服務(wù)意識明顯增強(qiáng)，患者及家屬滿意率不斷提升，醫(yī)患關(guān)系進(jìn)一步和諧，各項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量考核成績明顯提高，取得了較好的效果。

參考文獻(xiàn)

［1］曹新妹精神科護(hù)理學(xué)［M］北京人民衛(wèi)生出版社201*.6［2］楊東芳王霞何美精神科女病區(qū)開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的

體會［J］《中外健康文摘》201*.34:2

擴(kuò)展閱讀：優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在老年精神科病房開展護(hù)理體會

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在老年精神科病房開展的護(hù)理體會

【摘要】目的探討老年精神科病房開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)效果。方法選取我院201*年1月至8月老年精神科病房住院患者護(hù)理服務(wù)滿意度調(diào)查表各項(xiàng)平均得分為研究組，201*年1月至8月我院老年精神科病房住院患者護(hù)理服務(wù)滿意度調(diào)查表各項(xiàng)平均得分為對照組。結(jié)果通過對2組患者的滿意度得分評價指標(biāo)進(jìn)行對比，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（p

友情提示：本文中關(guān)于《精神科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)體會》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，精神科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)體會：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

來源：網(wǎng)絡(luò)整理 免責(zé)聲明：本文僅限學(xué)習(xí)分享，如產(chǎn)生版權(quán)問題，請聯(lián)系我們及時刪除。

《精神科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)體會》由互聯(lián)網(wǎng)用戶整理提供,轉(zhuǎn)載分享請保留原作者信息,謝謝!
鏈接地址：http://www.taixiivf.com/gongwen/733115.html

• 上一篇：護(hù)理新人如何做好精神科護(hù)理
• 下一篇：精神科護(hù)理的不安全因素及防范