201*年工作總結(jié) 201*年即將過去

201*許洪國(guó)機(jī)械師年工作總結(jié)

201*年即將過去，回顧一年來的工作，即有成績(jī)也有不足，現(xiàn)對(duì)自已一年來的工作總結(jié)。一年來，本人在人民公園項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)們的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各位同事的熱情幫助和大力支持下，立足本職工作，努力學(xué)習(xí)，勤奮工作，誠(chéng)懇待人，團(tuán)結(jié)協(xié)作，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度和工作紀(jì)律，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率，較好的完成了全年的各項(xiàng)工作任務(wù)。以下是本年度以來個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告：一、政治思想方面一年來我積極參加公司里組織的學(xué)習(xí)，努力做到在思想上、認(rèn)識(shí)上同公司價(jià)值觀保持一致、始終保持與時(shí)俱進(jìn)的精神狀態(tài)。同時(shí)，自己還樹立終身學(xué)習(xí)的觀念，利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)一步學(xué)習(xí)自己的業(yè)務(wù)知識(shí)。平時(shí)能夠團(tuán)結(jié)同志，具有一種良好的敬業(yè)精神和責(zé)任感。二、工作情況在今年的工作中，安全地完成各項(xiàng)任務(wù)，努力做好自己的本職工作，在這一年里能夠自覺遵守交通法規(guī)和單位的規(guī)章制度，能夠在工作中任勞任怨，對(duì)車子做到每日的三檢查(出車前、行車中、收車后)，做到耐心細(xì)致，按期保養(yǎng)車子，不讓車子帶病工作，保證了車子的性能，保持平衡穩(wěn)定的良好狀態(tài)，總能在車輛發(fā)生不良時(shí)及早發(fā)現(xiàn)，并在保修期內(nèi)及時(shí)修復(fù)，減少損失。平時(shí)能夠保持車輛整潔，衛(wèi)生、干凈，讓公司領(lǐng)導(dǎo)和同事都有一種舒適感。一年來從不酒后開車，做到文明駕駛，禮讓三先，集中思想行駛不閑談，樹立安全第一的思想，精心操作，謹(jǐn)慎駕駛，確保了全年安全行車無事故。三、存在的問題和打算盡管經(jīng)過一些努力，我的業(yè)務(wù)水平也取得了一些成績(jī)和進(jìn)步但仍存在一些不足。在以后的工作中，我將加強(qiáng)自主管理的意識(shí)，勇于開拓創(chuàng)新，加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平，使自己的工作達(dá)到一個(gè)更高的層次。在201*年的工作中，雖然取得了一定的成績(jī)和進(jìn)步，但出現(xiàn)的問題也不容忽視，如：自身素質(zhì)有待進(jìn)一步提高，服務(wù)意識(shí)有待提高等。在今后的工作中，我將會(huì)盡力彌補(bǔ)這些缺點(diǎn)，全面提高自身的綜合素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量。存在的問題一年來，本人能愛崗敬業(yè)，取得了一些成績(jī)，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，服務(wù)效率有待進(jìn)一步提高；第二，有些工作還不夠過細(xì)，有待于加強(qiáng)；在新的一年里，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我決心認(rèn)真提高專業(yè)技術(shù)和科學(xué)文化水平。具體做到如下幾點(diǎn)：1、努力做到在思想上、認(rèn)識(shí)上同公司價(jià)值觀保持一致、始終保持與時(shí)俱進(jìn)的精神狀態(tài)。2、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的事情堅(jiān)決不拖拉，能當(dāng)時(shí)作到的當(dāng)時(shí)作到，今天的事情在今天做好。3、工作中要學(xué)會(huì)開動(dòng)腦筋，主動(dòng)思考，充分發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性，4、有問題積極與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行交流，出現(xiàn)工作上和思想上的問題及時(shí)匯報(bào)，也希望領(lǐng)導(dǎo)能夠及時(shí)對(duì)我工作的不足進(jìn)行批評(píng)指正，使我的工作能夠更加完善。

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201*年工作總結(jié)及201*年工作計(jì)劃

光陰如梭，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，201*年即將過去，美好的201*年即將來臨。新的一年意味著新的起點(diǎn)，新的機(jī)遇，新的挑戰(zhàn)。在即將開始新的起點(diǎn)之前，我想應(yīng)該首先對(duì)201*年的工作做一個(gè)總結(jié)：

201*年工作總結(jié)

201*年市場(chǎng)拓展完成單店加盟84家，小代理2家，市級(jí)代理1家，培養(yǎng)主力干將6人，在浙江、江蘇、山東三大重點(diǎn)市場(chǎng)的基礎(chǔ)上新增市場(chǎng)山西、河南、湖北三個(gè)重點(diǎn)市場(chǎng)，并成功試點(diǎn)湖南、江西、四川、重慶等市場(chǎng)。比201*年拓展業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)了58%，更大的提高了品牌市場(chǎng)占有率及擴(kuò)大了市場(chǎng)影響力。一、回顧201*年工作重點(diǎn)：

1、在總裁室的統(tǒng)籌領(lǐng)導(dǎo)下，大力補(bǔ)充新人并進(jìn)行培訓(xùn)及培養(yǎng)，最終確定骨干力量6人，為12年的市場(chǎng)拓展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)；

2、不斷完善市場(chǎng)拓展機(jī)制，明確拓展方向，狠抓硬拓，靈活營(yíng)運(yùn)，充分發(fā)揮了以優(yōu)勢(shì)市場(chǎng)帶動(dòng)劣勢(shì)市場(chǎng)；以能力強(qiáng)的區(qū)域經(jīng)理帶動(dòng)新進(jìn)員工的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神及主動(dòng)積極性；

3、密切聯(lián)系商務(wù)、終端部門，提高了加盟單店開店速度，強(qiáng)化了終端店鋪經(jīng)營(yíng)質(zhì)量；

4、成功推出市級(jí)總代理、“小代理”、折扣店等多元化市場(chǎng)開拓模式，12年將繼續(xù)加大推廣；

5、強(qiáng)化硬拓，全面收集各個(gè)市場(chǎng)的信息，及客戶資料，做到對(duì)區(qū)域市場(chǎng)了如指掌，專業(yè)化，提高了談判水平、客戶忠誠(chéng)度，及開店數(shù)量；二、分析201*年市場(chǎng)及工作不足：

201*年是托尼艾米重要的一年，雖然我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?jī)，但是市場(chǎng)的工作也從在很多的不足，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1、個(gè)人方面：由于年初剛進(jìn)入市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)崗位，很多方面的工作不是非常的熟悉，同時(shí)也犯了很多錯(cuò)誤，這一點(diǎn)要在今后的工作中及時(shí)修正，全面提高個(gè)人管理能力，把控大局的能力；

2、對(duì)新進(jìn)員工的監(jiān)管制度不夠完善，導(dǎo)致很多人員流動(dòng)及資金流失；

3、對(duì)區(qū)域市場(chǎng)的協(xié)調(diào)不夠完善，尤其是小代理模式的發(fā)展沒有得到充分的利用，這將在12年得到一個(gè)良好的發(fā)展。

201*年工作計(jì)劃

201*年是一個(gè)充滿著希望的一年，在經(jīng)歷了三年多的發(fā)展歷程，我們不斷的總結(jié)，不斷的學(xué)習(xí)的過程中，找到了適合托尼艾米的發(fā)展模式，那就是以數(shù)量帶動(dòng)質(zhì)量，以市場(chǎng)開發(fā)帶動(dòng)商務(wù)運(yùn)作，只有在市場(chǎng)上站穩(wěn)腳跟，從而取得更大的發(fā)展。所以，在201*年我們?cè)谠�有的重點(diǎn)市場(chǎng)基礎(chǔ)上，必須要加快發(fā)展步伐，逐步的開拓新的市場(chǎng)，占領(lǐng)新的市場(chǎng)。在街邊店鋪的成熟運(yùn)作基礎(chǔ)上，向商場(chǎng)模式靠攏，從而推動(dòng)托尼艾米品牌的市場(chǎng)占有率。下面針對(duì)201*年做一個(gè)全面的工作計(jì)劃：一、優(yōu)化市場(chǎng)布局

在浙江、山東、山西、湖北四大重點(diǎn)市場(chǎng)的基礎(chǔ)上，加大力度開拓河南、安徽、江蘇三個(gè)市場(chǎng)，并進(jìn)一步嘗試湖南、江西、四川、重慶、河北、東北等市場(chǎng)的開發(fā)。

二、市場(chǎng)人員布局、市場(chǎng)布局及區(qū)域市場(chǎng)招商任務(wù)分配

總結(jié)11年市場(chǎng)人員布局、市場(chǎng)布局經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)總裁室201*年發(fā)展戰(zhàn)略，完成100家的開店任務(wù)，12年的市場(chǎng)招商人員需要7人（部分市場(chǎng)可由北美風(fēng)區(qū)域經(jīng)理代替），備用1人（可放在浙江）;如下圖：區(qū)浙江山河山安河湖湖四東總域江蘇東北西徽南北南、川、北計(jì)江西重慶人21人6115611111人10家58人100數(shù)人任15人人人人10121010務(wù)家家家家家家家家家家家三、拓展模式及工作方法的改進(jìn)

1、在現(xiàn)有的硬拓模式上可嘗試招商會(huì)，相關(guān)展會(huì)，全國(guó)各大批發(fā)市場(chǎng)針對(duì)性的的拓展模式；

2、可以成立代理科，專門有兩個(gè)人跑代理，品牌的市場(chǎng)發(fā)展最終是由代理商組成，所以發(fā)展代理至關(guān)重要，也非常的符合托尼艾米目前的情況；

3、維護(hù)優(yōu)秀加盟商，選擇各個(gè)省份優(yōu)秀加盟商，優(yōu)秀店鋪以形象店標(biāo)準(zhǔn)支持開店，從而帶動(dòng)整個(gè)市場(chǎng)的發(fā)展；

4、盡量減少D類店鋪的數(shù)量，在店鋪質(zhì)量監(jiān)管方面加強(qiáng)措施，杜絕不好的影響逐步蔓延；

5、優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)廣告投放，具體到每一天、每一個(gè)月的具體投放時(shí)間，并靈活調(diào)整；

四、提高區(qū)域經(jīng)理業(yè)務(wù)水平及團(tuán)隊(duì)合作精神

1、做好相關(guān)培訓(xùn)，包括行業(yè)信息，店鋪選址，招商政策，終端

形象建設(shè)，商務(wù)運(yùn)營(yíng)，銷售心態(tài)，終端銷售等培訓(xùn)；2、完善團(tuán)隊(duì)規(guī)章制度，沒有規(guī)矩不成方圓，特別抓好中層干部

的制度規(guī)范；

3、時(shí)刻把握區(qū)域經(jīng)理心理心態(tài)，利用中層干部的優(yōu)秀業(yè)務(wù)能力

及良好的團(tuán)隊(duì)精神去影響新員工；

4、做好自己，統(tǒng)一思想，建立科學(xué)的團(tuán)隊(duì)文化，打造優(yōu)秀的拓

展團(tuán)隊(duì)。

五、增強(qiáng)各部門之間的協(xié)作

進(jìn)一步做好與商務(wù)，工程等部門的溝通與協(xié)調(diào)，確保加盟商以一個(gè)良好的心態(tài)發(fā)展終端銷售，避免開業(yè)前期對(duì)公司服務(wù)的種種不滿；跟蹤好加盟商開業(yè)前期的流程，及時(shí)協(xié)調(diào)處理一切阻礙開業(yè)的情況；強(qiáng)化加盟商終端形象裝修意識(shí)，配合工程部監(jiān)督加盟店各項(xiàng)裝修進(jìn)程的落實(shí)。六、強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)廣告投放

根據(jù)總裁室提出的增收節(jié)支的戰(zhàn)略意識(shí)，特此規(guī)劃12年的網(wǎng)絡(luò)投放，作出詳細(xì)的分解，充分利用可靠資源，具體細(xì)分到每個(gè)月，每一天的投放金額和時(shí)間段，詳見下表：月份金額/天投放時(shí)間投放天數(shù)總計(jì)3400184001680040004000400018400168004500570040002月200元/天2月10日-2月26日17天3月800元/天3月1日-3月23日23天4月800元/天3月25日-4月16日21天5月400元/天5月5日-5月15日6月200元/天6月1日-6月20日7月200元/天7月1日-7月20日8月800元/天8月1日-8月23日10天20天20天23天9月800元/天8月25日-9月16日21天10月300元/天10月5日-10月20日15天11月300元/天10月28日-11月15日19天12月200元/天11月20日-12月10日20天

七、緊抓市場(chǎng)開拓費(fèi)用控制

總計(jì)209天總計(jì)：10萬制定完善的市場(chǎng)拓展計(jì)劃，包括人數(shù)，出差時(shí)間，客戶真實(shí)意向把握，增強(qiáng)所有拓展人員的增收節(jié)支意識(shí)，在不影響拓展業(yè)績(jī)的情況下，緊抓市場(chǎng)開拓費(fèi)用控制，為公司節(jié)省不必要的開支。

綜上，在11年的基礎(chǔ)上，12年必須是一個(gè)富有激情與活力的發(fā)展之年。增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，提高激情與提升戰(zhàn)斗力，在12年能夠有計(jì)劃開拓市場(chǎng)，有針對(duì)性的拿下客戶，有條理性的發(fā)展區(qū)域布點(diǎn)。重點(diǎn)發(fā)揮骨干力量的帶動(dòng)作用，使整個(gè)團(tuán)隊(duì)充滿活力，充滿戰(zhàn)斗力，堅(jiān)決完成201*年100家開店任務(wù)！

候玉濤201*-12-

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