酒店保安工作職責(zé)

1.負(fù)責(zé)客人、員工的安全和保衛(wèi)工作2.執(zhí)行保安部的程序和緊急事件處理程序

3.在火災(zāi)事故中，全面熟練的執(zhí)行緊急事故處理程序4.熟悉火警警報點和防火設(shè)備點5.保持對醉酒事件和犯罪事件的良好認(rèn)識6.保持對公共區(qū)域和工作崗位的巡邏7.阻止酒店內(nèi)的賭博事件8.阻止酒店內(nèi)的任何破壞活動

9.巡邏所有區(qū)域：包括員工更衣室，廚房，餐飲部倉庫，停車場和偏僻地方

10.必要時協(xié)助和維持對人流量大的區(qū)域的控制

11.確保各地區(qū)／冰箱等所有未利用的和未被注意的地方得到全面的巡邏看護

12.執(zhí)行保安領(lǐng)班發(fā)出的不尋常狀況巡查的命令13.確保酒店內(nèi)外無可疑閑逛狀況

14.確保酒店范圍內(nèi)無障礙物和未被認(rèn)證的車輛通行

15.協(xié)調(diào)保安員／警察和政府保安員的職能，并與他們保持良好的聯(lián)系

16.執(zhí)行酒店的政策和程序，向主管和人事專員提供工作建議17.若發(fā)現(xiàn)財產(chǎn)或設(shè)備運作的不正常問題，直接報告解釋具體細(xì)節(jié)或登記在工作日志上

18.正確，安全和有禮地處理違法和犯罪事件

19.建立和保持積極的員工關(guān)系

20.對可疑的物品／客人／車輛保持警覺性，并向領(lǐng)班匯報21.全面了解財產(chǎn)布局，設(shè)計，入口和出口

22.在人事專員的協(xié)助下參與員工提包和更衣室的檢查23.陪同貴賓，從大堂到其他繁忙的地方為其開路24.確保安全監(jiān)控室時時刻刻都有人值班25.監(jiān)督保護現(xiàn)金安全轉(zhuǎn)運至財務(wù)部或銀行26.執(zhí)行其他被指派的任務(wù)

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酒店保安崗位職責(zé)

工作職責(zé)：

1.保護酒店的財產(chǎn)安全；2.維護酒店公共場所秩序；3.完成上級交辦的其它任務(wù)。

工作內(nèi)容:

1.指揮車輛；

2.的財產(chǎn)物品安全保護；

3.遵守酒店規(guī)定及儀容儀表要求；4.完成上級交辦其它任務(wù)。

操作規(guī)程

一、站崗：

收腹挺胸，兩腳分開約與肩同寬的距離，兩手背后，左手握右手的右手腕，目視前方，成跨立姿勢；可左右巡視停車場。二、指揮車輛

1.直行信號（1）手勢：左臂向左方向平伸，五指并攏伸直。（2）右手平衡，小臂向左手方向擺動二至三次，直行手勢之前應(yīng)作好一切無損害客人車輛的工作。（如相反方向同上，指揮動作相反）

2.轉(zhuǎn)彎信號（1)右轉(zhuǎn)彎（打輪）的手勢是：右臂向前平伸，右手向上平伸約45度，五指并攏，按順時針的方向轉(zhuǎn)動二至三次（2)左轉(zhuǎn)彎（打輪）的手勢是：右臂向前平伸，右手向上平伸45度，五指并攏，按逆時針的方向轉(zhuǎn)動二至三次。

3.倒車信號（1）客人倒車時應(yīng)注意左右方是否有阻礙物或行駛的車輛，右手平伸90度，手掌側(cè)平擺動示意左右方向的車輛停讓，左手向前平伸90度，小臂向上彎曲90度，小臂前后擺動使客人車輛安全倒出安全地段。停車時注意預(yù)防磕碰、磕底盤、車停不正。三、看護車輛；

1、遇到客人要求遮擋車牌時，要及時用報紙遮擋。

2、在停放車輛時，應(yīng)看好周圍是否有傷害車體的物品。若發(fā)現(xiàn)有害物體及時移開。

3、注意周圍車輛的過往是否會傷害到客人的車體。

4、車輛停放過程中若發(fā)生車損，要馬上向領(lǐng)導(dǎo)及客人匯報，讓責(zé)任人與客人聯(lián)系。

5、以上現(xiàn)象如有發(fā)生，要迅速與部門負(fù)責(zé)人聯(lián)系。四、保護酒店的財產(chǎn)物品及下班時檢查出入

（1）營業(yè)高峰期間，輪流巡查店內(nèi)客人的物品及車場車輛的安全。

（2）員工下班檢查過程中要用禮貌的態(tài)度示意員工主動出示口袋及包內(nèi)物品。。，對員工講話要用文明禮貌的用語“請”和“謝謝”；若發(fā)現(xiàn)員工偷盜店內(nèi)物品或不自覺接受檢查，要馬上與區(qū)域值班經(jīng)理聯(lián)系。五、引領(lǐng)車輛離開（1)看見客人要離開時應(yīng)主動跑過去打開車門讓客人上車，禮貌向客人致謝，告別：謝謝光臨，再見。

（2)倒車時注意，不要在車的后方，要在左，右側(cè)。注意客人倒車時后面的障礙物，并架好移動臺階讓客人的車安全倒出。

（3)指揮倒車時聲音要大而響亮，手勢要正確，倒車若需調(diào)頭時要提醒（4)路上倒車時，要示意左，右兩邊的車先停一下，讓客人的車安全離開，并向停讓的車輛敬禮致謝。

（5）當(dāng)車輛發(fā)生刮碰等損失時，應(yīng)立即向客人表示歉意：對不起，剛才我也沒看清路況。我馬上幫您報警，請問您的車在哪個保險公司投的保險？六、雨天注意事項

（1)提前備好再雨天使用的雨具，注意天氣變化準(zhǔn)備：大雨傘一把，小雨傘一把，雨衣雨鞋按人數(shù)備用。

（2)下雨時要迅速換上雨鞋雨衣，在停車場大雨傘下站位，準(zhǔn)備迎送客（3)當(dāng)客人將車停穩(wěn)后，要馬上撐傘把客人接至店內(nèi)。

（4)客人走時應(yīng)撐傘護送客人至車內(nèi)并指揮客人的車輛安全倒出。

（5)客人要出租車時，問清幾輛后通知其他保安招呼出租車，車到時送客人至出租車內(nèi)。

（6)雨停后，酒店前不可有污水積雪、垃圾等。七、巡邏崗工作

（1）酒店員工的進出檢查；（2）檢查酒店門窗是否關(guān)閉；（3）檢查電、水、氣是否安全；（4）出現(xiàn)問題的設(shè)備必須報修。

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