品牌建設(shè)總結(jié)

石家莊鳳山化工有限公司品牌建設(shè)總結(jié)

石家莊鳳山化工有限公司是生產(chǎn)“FHS”品牌工業(yè)硝酸鈉和亞硝酸鈉為主的化工企業(yè)。近年來(lái)，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以提高綜合競(jìng)爭(zhēng)力為目標(biāo)，實(shí)施“以質(zhì)量求生存，以誠(chéng)信贏顧客，以科技謀發(fā)展，以創(chuàng)新造名牌”的質(zhì)量方針，在發(fā)展經(jīng)濟(jì)、提高效益方面取得了一定的成效。同時(shí)，也在腳踏實(shí)地的搞好品牌建設(shè)，來(lái)推進(jìn)企業(yè)發(fā)展進(jìn)程。

一、打造品牌，創(chuàng)新觀念。

品牌是一種無(wú)形資產(chǎn)，品牌就是知名度。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，社會(huì)生產(chǎn)力日益提高，給企業(yè)發(fā)展帶來(lái)機(jī)遇的同時(shí)，也面臨著更大的競(jìng)爭(zhēng)壓力。有了知名度就有了凝聚力，也就有了發(fā)展的動(dòng)力。石家莊鳳山化工有限公司注重實(shí)施品牌戰(zhàn)略，創(chuàng)立自己的產(chǎn)品品牌參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，只有新的競(jìng)爭(zhēng)觀念，樹(shù)立新的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地。公司通過(guò)主動(dòng)做好市場(chǎng)調(diào)研，摸清自身優(yōu)勢(shì)，熟悉競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況，作好市場(chǎng)定位，以最優(yōu)的產(chǎn)品占領(lǐng)市場(chǎng)，提高企業(yè)品牌的知名度。

二、品牌建設(shè)以質(zhì)量為核心，以誠(chéng)信為基礎(chǔ)。

狠抓產(chǎn)品質(zhì)量，提高品牌美譽(yù)度，公司始終根植于產(chǎn)品質(zhì)量這塊基石之上，品牌源自于產(chǎn)品，而客戶(hù)最初對(duì)品牌的認(rèn)知就是從產(chǎn)品質(zhì)量中得到的，所以，必須在質(zhì)量管理上下工夫。企業(yè)不斷完善對(duì)質(zhì)量體系建設(shè)，內(nèi)設(shè)質(zhì)量體系管理部門(mén)、質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)，配備專(zhuān)業(yè)人員和產(chǎn)品檢測(cè)設(shè)備，并擁有先進(jìn)的質(zhì)檢手段。從車(chē)間、班組到公司，從原材料進(jìn)廠(chǎng)、生產(chǎn)工序到成品出廠(chǎng)各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行全過(guò)程質(zhì)量監(jiān)控，把質(zhì)量責(zé)任分解到每一個(gè)環(huán)節(jié)之中，實(shí)行質(zhì)量中間控制分析，在關(guān)鍵工序上設(shè)立質(zhì)量控制點(diǎn)，質(zhì)檢人員嚴(yán)把質(zhì)量控制點(diǎn)，確保生產(chǎn)過(guò)程中產(chǎn)品質(zhì)量始終處于可控狀態(tài)，確保每個(gè)單元都有原始真實(shí)的記錄，保證了產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)步提高。同時(shí)還積極采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，在產(chǎn)品亞硝酸鈉質(zhì)量控制上，采用“雙采”標(biāo)準(zhǔn)。兩大產(chǎn)品先后獲得了“河北省優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品”稱(chēng)號(hào)。

誠(chéng)信是衡量企業(yè)品牌的一個(gè)重要因素，讓客戶(hù)滿(mǎn)意，保持一種長(zhǎng)期互惠互利的合作關(guān)系，誠(chéng)信尤其重要。擁有了誠(chéng)信品牌，就掌握了競(jìng)爭(zhēng)的主動(dòng)權(quán)，就能處于市場(chǎng)的主導(dǎo)地位。公司按照國(guó)家及相關(guān)規(guī)定制定了詳細(xì)的售后管理制度，對(duì)每個(gè)客戶(hù)建立客戶(hù)檔案，經(jīng)常性地進(jìn)行客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查和記錄，認(rèn)真聽(tīng)取客戶(hù)對(duì)公司產(chǎn)品的意見(jiàn)和建議，及時(shí)反饋到相關(guān)部門(mén)進(jìn)行改進(jìn)，每年定期兩次發(fā)放客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查表，進(jìn)行滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)，努力與客戶(hù)建立起一種連續(xù)性交往關(guān)系，提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度和誠(chéng)信度，以保持和吸引更多的客戶(hù)。近年來(lái)，公司未發(fā)生過(guò)因產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)的任何糾紛，滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)結(jié)果均超過(guò)年初制定的質(zhì)量目標(biāo)，贏得了較好的市場(chǎng)信譽(yù)，并被評(píng)為“重合同守信用”單位。

三、加大宣傳力度，創(chuàng)造社會(huì)效益。

充分利用電視臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙等各類(lèi)媒體，以新聞報(bào)道、專(zhuān)題片等形式宣傳公司品牌，每年參加或組織行業(yè)交流會(huì)，積極參與冀中能源集團(tuán)組織各項(xiàng)外宣及文體活動(dòng)，擴(kuò)大在公眾中的知名度。同時(shí)，還加強(qiáng)了申報(bào)工作，近期完成了河北省著名商標(biāo)、河北省誠(chéng)信企業(yè)及河北省質(zhì)量效益型企業(yè)等申報(bào)工作，近年來(lái)，通過(guò)公司上下的努力，無(wú)論在科研開(kāi)發(fā)還是在企業(yè)管理創(chuàng)新中都取得了優(yōu)異成績(jī)，在科研開(kāi)發(fā)中“雙效蒸發(fā)”、“硝鹽蒸發(fā)結(jié)晶技術(shù)”、“無(wú)攪拌連續(xù)轉(zhuǎn)化”、“硝鹽生產(chǎn)節(jié)能減排技術(shù)”等先后獲得多項(xiàng)省市級(jí)科學(xué)技術(shù)成果獎(jiǎng)，部分技術(shù)還獲得了“中國(guó)企業(yè)新紀(jì)錄”稱(chēng)號(hào)，還有部分已經(jīng)申請(qǐng)了國(guó)家專(zhuān)利；201*年公司實(shí)行全面精細(xì)化管理，以“單項(xiàng)工作爭(zhēng)一流，整體工作上臺(tái)階，“向國(guó)內(nèi)同行業(yè)一流企業(yè)挺進(jìn)”的精細(xì)化管理戰(zhàn)略目標(biāo)為指導(dǎo)，加強(qiáng)制度管理，規(guī)范日常工作，全面提高了公司科學(xué)管理水平。這兩項(xiàng)企業(yè)管理成果先后被河北省和中國(guó)煤炭工業(yè)協(xié)會(huì)評(píng)為一等獎(jiǎng)和二等獎(jiǎng)，201*年公司還被中國(guó)煤炭協(xié)會(huì)評(píng)為“全國(guó)煤炭系統(tǒng)文明企業(yè)”。這些榮譽(yù)的取得進(jìn)一步增強(qiáng)了企業(yè)創(chuàng)名牌的意識(shí)和積極性，爭(zhēng)取將更多的優(yōu)勢(shì)發(fā)揮出來(lái)。品牌就是效益，名優(yōu)產(chǎn)品能占領(lǐng)市場(chǎng)，有了品牌，市場(chǎng)就有了銷(xiāo)路，自然給企業(yè)帶來(lái)了經(jīng)濟(jì)效益，也就促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，連年公司被評(píng)為當(dāng)?shù)亍凹{稅大戶(hù)”。

201*年到201*年，連續(xù)三年來(lái)公司經(jīng)濟(jì)指標(biāo)逐年提高：201*年完銷(xiāo)售收入16145.02萬(wàn)元，利稅總額981.5萬(wàn)元。201*年完銷(xiāo)售收入23450.24萬(wàn)元，利稅總額2996.47萬(wàn)元。201*年完銷(xiāo)售收入18385.29萬(wàn)元，利稅總額3938.88萬(wàn)元。不僅如此，公司通過(guò)對(duì)節(jié)能減排技術(shù)的應(yīng)用，利用生產(chǎn)中的余熱，每年為周邊居民區(qū)10多萬(wàn)平米的家屬區(qū)解決了冬季供暖問(wèn)題，也為企業(yè)帶來(lái)了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

品牌建設(shè)是一種無(wú)形的資產(chǎn)，能夠增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，具有一種巨大的推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的力量，有利于企業(yè)知名度和競(jìng)爭(zhēng)力的提高，石家莊鳳山化工有限公司正是運(yùn)用品牌建設(shè)腳踏實(shí)地的做出優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，本著誠(chéng)信贏得顧客的原則，為產(chǎn)品品牌開(kāi)創(chuàng)一條發(fā)展之路，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

擴(kuò)展閱讀：201*年品牌建設(shè)年工作總結(jié)

北疆物業(yè)管理部201*年開(kāi)展“品牌建設(shè)年”工作總結(jié)

北疆物業(yè)管理部在生服公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真開(kāi)展“品牌建設(shè)年”活動(dòng)和“調(diào)增上”活動(dòng)的要求，以“三有”、“四到”為工作原則，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)�，F(xiàn)將201*年品牌建設(shè)年活動(dòng)開(kāi)展情況進(jìn)行一下總結(jié)如下：

一、認(rèn)真貫徹落實(shí)公司部署的各項(xiàng)活動(dòng)。

北疆物業(yè)組織全體黨員、機(jī)關(guān)干部和隊(duì)長(zhǎng)、班組長(zhǎng)骨干圍繞“立足新起點(diǎn)、迎接新挑戰(zhàn)、實(shí)現(xiàn)新發(fā)展”為主題的形勢(shì)任務(wù)教育，認(rèn)真抓好機(jī)關(guān)干部和班組職工的學(xué)習(xí)。

召開(kāi)了“調(diào)結(jié)構(gòu)、增活力、上水平”活動(dòng)動(dòng)員會(huì)，會(huì)上徐經(jīng)理和竇書(shū)記認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)了文件精神和中心領(lǐng)導(dǎo)講話(huà)精神，并就如何開(kāi)展好活動(dòng)提出了具體要求。在查找問(wèn)題階段，全體黨員干部職工圍繞“調(diào)結(jié)構(gòu)、增活力、上水平”活動(dòng)，認(rèn)真開(kāi)展了自查自糾工作，并重點(diǎn)圍繞如何加強(qiáng)日常管理和經(jīng)營(yíng)管理，日常如何搞好物業(yè)服務(wù)，提升物業(yè)服務(wù)水平等問(wèn)題進(jìn)行自查和分類(lèi)匯總，共征集合理化建議40余條。

二、提升物業(yè)管理水平，提高品牌的認(rèn)同度。

牢固樹(shù)立“服務(wù)引領(lǐng)發(fā)展、品牌創(chuàng)造未來(lái)”的服務(wù)理念，持續(xù)改進(jìn)和完善服務(wù)方式，結(jié)合北疆物業(yè)市優(yōu)達(dá)標(biāo)工作實(shí)際，在北疆物業(yè)各樓宇開(kāi)展了以“細(xì)微見(jiàn)真情，服務(wù)顯本色，打造物業(yè)管理新亮

點(diǎn)”為主要內(nèi)容的勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，從員工培訓(xùn)、崗位練兵、技能比武入手，提高了保潔員、服務(wù)員、保安員、中控員等物業(yè)服務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，引導(dǎo)了更多的員工走上崗位成才、技能成才之路，大力提升了員工綜合素質(zhì)。

5月份，組織全體保潔人員進(jìn)行了貫標(biāo)培訓(xùn)10次，培訓(xùn)150余人次，重點(diǎn)就物業(yè)清潔工作程序進(jìn)行了培訓(xùn)，用務(wù)實(shí)的態(tài)度干好本職工作。

7月份，圍繞如何搞好會(huì)議服務(wù)，全年組織服務(wù)員培訓(xùn)10余次，培訓(xùn)40余人次，安全月活動(dòng)中，圍繞“安全發(fā)展、預(yù)防為主”主題，以提高保安員和中控室消防人員業(yè)務(wù)為目標(biāo)，聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)廠(chǎng)家和二號(hào)路派出所管片民警對(duì)全體保安和消防安全人員開(kāi)展了消防安全培訓(xùn)，培訓(xùn)受教育40余人次，達(dá)到了崗位練兵的目的。

8月份，以向各大公司發(fā)出“節(jié)能降耗倡議書(shū)”形式，深入開(kāi)展了二、四辦公樓節(jié)電活動(dòng)。在二、四公司辦公樓物業(yè)全體員工的共同努力下，采取各種行之有效的節(jié)電措施，經(jīng)過(guò)三個(gè)月的運(yùn)行，與去年同期相比節(jié)約用電6407度，約7048元（1.1元/度），得到二、四公司的好評(píng)。

9月份，組織物業(yè)各隊(duì)保潔員開(kāi)展了技能比武勞動(dòng)競(jìng)賽（現(xiàn)場(chǎng)賽）活動(dòng)，提升了保潔員職業(yè)技能素質(zhì)；激發(fā)了廣大員工努力學(xué)習(xí)物業(yè)貫標(biāo)知識(shí)、愛(ài)崗敬業(yè)、鉆研技能的積極性；通過(guò)比賽切磋技找出差距共同提高，在干中學(xué)、學(xué)中練、練中比、比中創(chuàng)，使員工們?cè)诓?/p>

作技能方面提高了認(rèn)識(shí)，達(dá)到了樓宇間互學(xué)互看的目的。

10月初，在天�？毓蓸情_(kāi)展了一次衛(wèi)生保潔技能比武互查互看活動(dòng)，各隊(duì)之間紛紛進(jìn)行了細(xì)致的交流和切磋，取長(zhǎng)補(bǔ)短交換各自工作中的好方法，達(dá)到了樓宇間互學(xué)互看的目的，掀起了一股學(xué)習(xí)的熱潮，為規(guī)范物業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化起到了一定的促進(jìn)作用。

12月份，組織天保食堂職工開(kāi)展了中西式面點(diǎn)展示賽，比賽展示了面點(diǎn)制作技術(shù)水平，達(dá)到了相互學(xué)習(xí)、相互促進(jìn)、共同提高的目的，樹(shù)立了良好的比、學(xué)、趕、超風(fēng)氣，對(duì)進(jìn)一步提高餐飲質(zhì)量起到了積極的促進(jìn)作用。

三、規(guī)范管理，層層落實(shí)

為使廣大的員工更好的理解貫標(biāo)體系文件，做到熟悉標(biāo)準(zhǔn)、掌握

標(biāo)準(zhǔn)，執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，從年初開(kāi)始我們定期組織了物業(yè)貫標(biāo)培訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)使廣大員工對(duì)貫標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)、程序文件有了更進(jìn)一步的理解，改變了過(guò)去的模糊認(rèn)識(shí)，重新認(rèn)識(shí)到了物業(yè)貫標(biāo)的重要性。并按照由上到下的原則逐級(jí)規(guī)范各樓宇物業(yè)檔案文字資料，細(xì)化各崗位制度、崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作程序、應(yīng)急處理預(yù)案等，使貫標(biāo)工作真正落到實(shí)處。

在樓宇物業(yè)管理方面變管理為服務(wù)。在禮儀服務(wù)上高標(biāo)準(zhǔn)、高起步，講求人性化服務(wù)、和諧服務(wù)打造品牌意識(shí)。最大限度滿(mǎn)足業(yè)主的個(gè)性化要求，提高服務(wù)的層次和品味，充分體現(xiàn)“無(wú)微不至，無(wú)處不在”的服務(wù)思想。在衛(wèi)生保潔方面積極推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化，采取不

同方法專(zhuān)業(yè)清潔和養(yǎng)護(hù)。動(dòng)態(tài)保潔、流動(dòng)保潔、無(wú)干擾影子式保潔，保證舒適的辦公環(huán)境。在機(jī)電設(shè)備運(yùn)行中，科學(xué)管理合理運(yùn)行，經(jīng)濟(jì)調(diào)配，確保無(wú)故障運(yùn)行。201*年成功舉辦大型會(huì)議12次（百人以上），市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)參加的會(huì)議4次，集團(tuán)級(jí)會(huì)議70次，公司級(jí)會(huì)議2960余次，優(yōu)質(zhì)的會(huì)議服務(wù)接待受到了建設(shè)、監(jiān)理、物資等北疆各大公司的好評(píng)。

四、打造服務(wù)創(chuàng)新亮點(diǎn)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

深入開(kāi)展優(yōu)服月活動(dòng)，實(shí)施主動(dòng)服務(wù)、貼心服務(wù)、創(chuàng)新服務(wù)活動(dòng)，充分發(fā)揮職工們的積極性，完善物業(yè)管理工作。積極走訪(fǎng)被服務(wù)單位，征求不同意見(jiàn)和建議，比如：為一公司浴室和油爐處安裝上“路燈和門(mén)燈”，給夜間洗浴的職工帶來(lái)了方便，得到了業(yè)主們的贊揚(yáng)和好評(píng)；為港埠五公司領(lǐng)導(dǎo)辦公室、及各科室提供“入室物業(yè)服務(wù)”及“特色家政服務(wù)”等并制作“家政名片”發(fā)放到業(yè)主手中（為五公司領(lǐng)導(dǎo)提供的免費(fèi)服務(wù)），運(yùn)行兩年來(lái)，因之更貼切更周到的服務(wù)，拉近了與業(yè)主的距離。在會(huì)議服務(wù)中推廣球茶代替?zhèn)鹘y(tǒng)袋茶，為業(yè)主提供更加親情化的服務(wù)。加強(qiáng)日常現(xiàn)場(chǎng)巡檢力度，設(shè)立24小時(shí)維修熱線(xiàn)，堅(jiān)決杜絕跑、冒、滴、漏現(xiàn)象發(fā)生，做到維修及時(shí)、服務(wù)周到。實(shí)行保潔員提前上崗，避開(kāi)與樓內(nèi)辦公人員工作高峰時(shí)段，與此同時(shí)天保食堂實(shí)施定制管理和“5S”管理法，不斷提高餐飲管理水平好食品質(zhì)量，并成立了西式面點(diǎn)攻關(guān)小組，推出各種口味絕佳的中西式面點(diǎn)，探索性推出特色日韓料理等具有異國(guó)風(fēng)

味的食品，給來(lái)用餐的職工帶來(lái)別具不同的用餐享受，數(shù)次贏得被服務(wù)單位的高度稱(chēng)贊。針對(duì)夏季天氣萬(wàn)變，雨水增多的情況，在天�？毓蓸情T(mén)前及天保食堂門(mén)口各特設(shè)一組“便民傘”，無(wú)論工作人員是出去辦事還是剛剛用完餐，都不會(huì)被雨水所困所煩惱，大大方便了用餐職工。

以上是201*年北疆物業(yè)管理部開(kāi)展“品牌建設(shè)年”活動(dòng)的總結(jié)，較圓滿(mǎn)的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，有不足之處請(qǐng)予以批評(píng)指正。

北疆物業(yè)管理部

201*年12月20日

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