文明單位總結(jié)

財(cái)政所

201*年文明單位工作總結(jié)

縣文明辦：

我所201*年在縣委，縣政府以及鄉(xiāng)黨委，政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真落實(shí)“兩手抓，兩手都要硬”的方針，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十六大，十六屆四中，五中全會精神、緊緊圍繞本職工作中心，以建設(shè)求真務(wù)實(shí)，開拓創(chuàng)新，勤政高效，清政廉潔的財(cái)政機(jī)關(guān)為宗旨；以培養(yǎng)一支思想過硬、作風(fēng)優(yōu)良、業(yè)務(wù)精湛、團(tuán)結(jié)和諧，服務(wù)一流的財(cái)政干部隊(duì)伍為目標(biāo)；以打基礎(chǔ)、強(qiáng)素質(zhì)、樹形象為重點(diǎn)，按照“重在建設(shè)。貴在堅(jiān)持，注重實(shí)效”的原則，全面動員、人人參與、以人為本，精心組織，開展了扎實(shí)有效的創(chuàng)建活動，有力地推進(jìn)了我所文明建設(shè)的協(xié)調(diào)發(fā)展，提升了職工隊(duì)伍的文明素質(zhì)和機(jī)關(guān)文明形象，促進(jìn)各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)和完成。

一、完成了201*年對種糧農(nóng)民糧食直補(bǔ)和綜合直補(bǔ)資金兌現(xiàn)工作，今年兌現(xiàn)農(nóng)戶8652戶，兌現(xiàn)資金1906830元，其中兌現(xiàn)糧食直補(bǔ)749679元，兌現(xiàn)綜合直補(bǔ)1157150元，在兌現(xiàn)過程中，我所嚴(yán)格按照省財(cái)政廳文件精神執(zhí)行。在直補(bǔ)過程中，切實(shí)做到了“四到戶”嚴(yán)格執(zhí)行“六不準(zhǔn)”工作人員不分晝夜，不怕吃苦，逐村逐戶進(jìn)行兌現(xiàn)。在今年糧食直補(bǔ)工作考核中受到了縣局的表揚(yáng)。

二、緊緊圍繞全鄉(xiāng)財(cái)政工作總結(jié)思路，解放思想，銳意進(jìn)取，迎難而上，扎實(shí)工作，全鄉(xiāng)財(cái)政一般預(yù)算收入完成5317.5萬元，較上年增長30%，其中國稅完成1555.5萬元，地稅完成3645萬元，契稅完成35萬元，非稅收入完成82萬元，一般預(yù)算收入的完成有力的支持我鄉(xiāng)各項(xiàng)工作的正常開展，首先支持了我鄉(xiāng)東山工業(yè)國建設(shè)，使我鄉(xiāng)鑄造業(yè)蓬勃興起，保證了全鄉(xiāng)干部工資福利待遇按時(shí)發(fā)放，其次對全鄉(xiāng)新農(nóng)村建設(shè)，農(nóng)村低保，養(yǎng)殖業(yè)，林業(yè)綠化，公路建設(shè)都起了重大作用。

三、積極開展黨性，黨風(fēng)，黨紀(jì)教育和廉正教育認(rèn)真學(xué)習(xí)了黨的政策，法律法規(guī)，全方位增強(qiáng)我所黨員干部遵紀(jì)守法意識，公仆意識和服務(wù)意識，牢固樹立馬克思主義的世界觀，人生觀，價(jià)值觀，堅(jiān)持正確的權(quán)利觀，地位觀，利益觀，算好政治帳，經(jīng)濟(jì)帳，名譽(yù)帳，最大限度地減少和避免違法違紀(jì)問題的發(fā)生。

四、始終按文明單位按準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。因財(cái)政所是服務(wù)單位牽涉23個(gè)村集體資金管理，18個(gè)小學(xué)4個(gè)中學(xué)的會計(jì)集中管理，我們的一言一行，工作的好壞，直接影響著黨的形象，所以要求我的每一個(gè)人做到，立足本職，愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)，團(tuán)結(jié)拼搏，爭創(chuàng)一流的高昂斗志，打造財(cái)政機(jī)關(guān)文明形象。

存在的問題：主要是組織工作人員學(xué)習(xí)不夠，服務(wù)力度有待于進(jìn)一步提高，過去取得的成績只能是過去，在今后的文明創(chuàng)建活動中，要把每一個(gè)創(chuàng)建細(xì)節(jié)做到深處，打造倫掌財(cái)政文明新形象。

201*年10月15日

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醫(yī)院創(chuàng)建文明單位工作總結(jié)

201*年，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我院以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，繼續(xù)實(shí)施綜合目標(biāo)管理責(zé)任制，深入開展醫(yī)院管理年活動，圍繞創(chuàng)建現(xiàn)代化醫(yī)院的總體目標(biāo)，進(jìn)一步深化醫(yī)院內(nèi)部改革；積極開展新技術(shù)、新項(xiàng)目，不斷加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理，全面提高醫(yī)院綜合服務(wù)能力；加快基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)步伐，門診樓、急診樓和內(nèi)科病房樓等設(shè)施的改造、復(fù)新、工作順利完成并順利投入使用；通過加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平得到切實(shí)提高；通過加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)和行風(fēng)治理力度，樹立了良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，構(gòu)建了和諧的醫(yī)患關(guān)系，塑造了良好的社會形象。在全院干部職工的共同努力下，我院醫(yī)療、教學(xué)、科研等各項(xiàng)工作都取得了可喜成績。201*年1月---10月份門診達(dá)X人次，與去年同期相比增長X；急診人次數(shù)X人次，與去年同期相比增長X；入院病人數(shù)X人次，與去年同期相比增長X；出院病人數(shù)X人次，與去年同期相比增長X；業(yè)務(wù)收入X億元，與去年同期相比增長X；病床使用率達(dá)X。主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

一、繼續(xù)實(shí)施綜合目標(biāo)管理責(zé)任制，深入開展醫(yī)院管理年活動，醫(yī)療工作成效顯著

（一）加強(qiáng)質(zhì)量管理，保障患者安全。X年實(shí)施綜合目標(biāo)管理責(zé)任制，將各項(xiàng)考核指標(biāo)層層分解,實(shí)行“院----科室----個(gè)人”逐級考核，醫(yī)療工作以“提高醫(yī)療質(zhì)量，保障患者安全”為中心，切實(shí)加大醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的管理力度。抓制度、促落實(shí)，注重環(huán)節(jié)質(zhì)量控制和醫(yī)務(wù)人員素質(zhì)培養(yǎng)，有力地促進(jìn)了醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的改善和提高。嚴(yán)格執(zhí)行首診負(fù)責(zé)制等醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全核心制度，重點(diǎn)堅(jiān)持制度落實(shí)與醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)；圍繞院“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”工作，深入開展“醫(yī)療安全月”和“護(hù)理優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動；制定了《X院“醫(yī)院管理年”醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》，落實(shí)獎(jiǎng)懲機(jī)制，確保獎(jiǎng)懲到位，并將醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量考核成績的優(yōu)劣與科室、個(gè)人的經(jīng)濟(jì)收入、個(gè)人晉升、年終考核等掛鉤，較好地提高了醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量；制定下發(fā)了《X院醫(yī)師定期考核工作實(shí)施方案》、《X院衛(wèi)生支農(nóng)人員考核辦法》等相關(guān)規(guī)定；嚴(yán)格執(zhí)行《山東省病歷書寫規(guī)范》及《X院病歷管理規(guī)定》，成立了“X院醫(yī)療質(zhì)量專家督導(dǎo)組”，對病案質(zhì)量實(shí)施全程監(jiān)控和管理；定期舉辦病歷、處方書寫規(guī)范的專題講座，專家督導(dǎo)組每人每周抽查現(xiàn)架病歷，對體現(xiàn)在醫(yī)療文件中的相關(guān)核心制度、合理規(guī)范以及抗生素使用情況進(jìn)行督導(dǎo)檢查，適時(shí)監(jiān)控各級醫(yī)師落實(shí)醫(yī)療制度情況。

（二）加強(qiáng)醫(yī)患溝通，構(gòu)建和諧醫(yī)院。繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)患溝通工作的管理，增設(shè)專職人員處理醫(yī)患糾紛；加大《X院防范、處理醫(yī)療事故預(yù)案》、《X院醫(yī)療不良事件報(bào)告制度》等一系列規(guī)章制度的執(zhí)行力度，為醫(yī)患糾紛的處理提供了堅(jiān)強(qiáng)的組織及制度保證。嚴(yán)格執(zhí)行《X院醫(yī)患溝通制度》，充分尊重患者的知情同意權(quán)和選擇權(quán)，及時(shí)與患方簽訂手術(shù)同意書、輸血同意書和特殊治療、檢查同意書等，并定期進(jìn)行檢查考核；統(tǒng)一了醫(yī)患溝通記錄書寫格式，將醫(yī)患溝通記錄作為醫(yī)療質(zhì)量檢查的重要內(nèi)容；注意溝通技巧，提高溝通效果與質(zhì)量，并規(guī)定每一份病歷中必須有實(shí)質(zhì)內(nèi)容的溝通記錄。院醫(yī)療安全委員會定期召開會議，分析發(fā)生醫(yī)療糾紛的深層原因，指出問題癥結(jié)，認(rèn)真研究加以解決。一年來，無重大醫(yī)療事故發(fā)生。

（三）優(yōu)化服務(wù)流程，簡化就診環(huán)節(jié)。門診部分窗口科室服務(wù)合并，簡化手續(xù)，減少病人往返，方便病人就醫(yī)；繼續(xù)開展“病人選醫(yī)生”活動，及時(shí)更新專家簡介一覽表、專家門診時(shí)間表；開設(shè)方便門診；設(shè)立門診健康教育室，通過大屏幕、宣傳欄、講座等形式，積極開展門診健康宣教工作；繼續(xù)執(zhí)行醫(yī)院總值班制度，及時(shí)協(xié)調(diào)各科室之間關(guān)系，保證醫(yī)院工作順利開展；繼續(xù)執(zhí)行科室輪換值班制度，加強(qiáng)門診分診工作，改善就診環(huán)境，保證了門診醫(yī)療秩序；創(chuàng)建數(shù)字醫(yī)院，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)和信息系統(tǒng)維護(hù)，促進(jìn)醫(yī)院信息化工程建設(shè)。

（四）提供惠民服務(wù)，方便病人就醫(yī)。繼續(xù)完善醫(yī)療費(fèi)用公開透明制度，住院病人實(shí)行每日清單制度，病人可通過費(fèi)用查詢觸摸屏系統(tǒng)，隨時(shí)查詢藥品價(jià)格、醫(yī)保政策和住院費(fèi)用等；在門診大廳設(shè)導(dǎo)醫(yī)臺，為來院群眾提供指引咨詢服務(wù)；在醒目位置公示門診醫(yī)生簡介、專家、�？平榻B、藥品價(jià)格等，公布監(jiān)督電話，讓患者明明白白消費(fèi)；今年111月份方便門診達(dá)到X人次，與去年相比增長X；提供咨詢服務(wù)X人次；全年舉辦健康教育知識講座17次；積極參與社會公益活動，多次組織大型義診，提升了醫(yī)院品牌形象，把每個(gè)月的第一和第三個(gè)星期日定為“惠民日”，惠民日就診，門診檢查一律半價(jià)收費(fèi)，并免收專家掛號費(fèi)、病理工本費(fèi)，受惠群眾201*余人。醫(yī)院與市工商局個(gè)體協(xié)會、市郵政銀行合作，常年開展持“優(yōu)惠卡”就醫(yī)惠民服務(wù)活動，優(yōu)惠幅度大、項(xiàng)目多，再一次讓患者得到實(shí)惠，今年九月，我院作為試點(diǎn)醫(yī)院在全省進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流，獲得一致好評。

（五）援川、援疆、醫(yī)療下鄉(xiāng)工作持續(xù)開展

繼去年派人支援四川災(zāi)區(qū)重建，今年我院又派出X名專家赴新疆，開展醫(yī)療援助，為當(dāng)?shù)厝罕娞峁┽t(yī)療服務(wù)，幫助當(dāng)?shù)蒯t(yī)院提高醫(yī)療技術(shù)水平。深入開展與X、X、X衛(wèi)生院的幫扶協(xié)作，派出專家組成的醫(yī)療隊(duì)到衛(wèi)生院長期坐診，參與醫(yī)療救治工作。截止目前，舉辦業(yè)務(wù)講座、業(yè)務(wù)培訓(xùn)班6次，接診患者1000余名，大大提高了鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的醫(yī)療技術(shù)水平，有力地促進(jìn)兩個(gè)效益的提高。

二、加大投資力度，加快醫(yī)院建設(shè)，改善病區(qū)環(huán)境，促進(jìn)醫(yī)院又好又快發(fā)展

隨著人民群眾生活水平的不斷改善，對醫(yī)療服務(wù)、就醫(yī)環(huán)境的要求也愈來愈高。為改善病人就醫(yī)環(huán)境，先后對內(nèi)科、兒科、五官科病房樓以及急診樓、急救中心等醫(yī)療用房進(jìn)行改造維修，院容院貌呈現(xiàn)嶄新形象。通過新修院內(nèi)道路、種植觀賞花木、粉刷墻壁、安裝新路燈、霓紅燈和指示字牌，完成了急救大廳、感染疾病科病房、氧氣房的土建及室內(nèi)外裝修裝飾工程，整改了院內(nèi)亂拉亂接線路，醫(yī)療環(huán)境得到了徹底改變。

三、加強(qiáng)衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)，取得較好成效

繼續(xù)實(shí)施《X院關(guān)于開展“加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)”活動的實(shí)施意見》、《關(guān)于開展民主評議行風(fēng)活動的實(shí)施方案》，把行風(fēng)建設(shè)的各項(xiàng)任務(wù)落實(shí)到科室，責(zé)任到人，使醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)的各項(xiàng)活動有了強(qiáng)有力保證。通過開展新時(shí)期醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范學(xué)習(xí)教育活動，開創(chuàng)了全員參與行風(fēng)建設(shè)的新局面。深入開展了醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項(xiàng)治理活動。通過開展“五個(gè)堅(jiān)持”活動（即堅(jiān)持依法執(zhí)業(yè)，保障醫(yī)療安全；堅(jiān)持誠信診療，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；堅(jiān)持誠信收費(fèi)，維護(hù)患者權(quán)益；堅(jiān)持誠信服務(wù)，方便病人就醫(yī)；堅(jiān)持廉潔行醫(yī)，塑造醫(yī)療隊(duì)伍良好形象），規(guī)范了醫(yī)療行為，提高了服務(wù)質(zhì)量。全年收到錦旗、感謝信69面（封）。一年來，我院衛(wèi)生行風(fēng)治理工作取得了顯著的成效，開單提成、收“紅包”、回扣等違規(guī)行為得到有效地控制，衛(wèi)生行風(fēng)進(jìn)一步好轉(zhuǎn)，服務(wù)質(zhì)量顯著改善，患者對醫(yī)院的滿意度明顯提高，塑造了良好的醫(yī)院形象。

四、加強(qiáng)內(nèi)外宣傳力度，擴(kuò)大醫(yī)院品牌效應(yīng)

加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)，加強(qiáng)與新聞媒體的聯(lián)系與合作，做好對外宣傳工作，及時(shí)宣傳院內(nèi)重大手術(shù)或新聞事件，擴(kuò)大醫(yī)院品牌的知名度。在《X晚報(bào)》、《X日報(bào)》、《X電視報(bào)》、《X報(bào)》以及市、區(qū)電視臺等媒體開辟專欄宣傳我院名科名醫(yī)，展示了我院醫(yī)療服務(wù)品牌形象。此外，繼續(xù)在市廣播電臺《X》欄目，開設(shè)專家講座，推介我院各科的技術(shù)與服務(wù)，為市民解答尋醫(yī)問藥的難題，提高了我院各科、專家的社會知名度；全年在省市各媒體刊發(fā)或播出稿件50余篇（次）。

五、大力開展創(chuàng)建“全國百姓放心示范醫(yī)院”等系列活動

為進(jìn)一步提高我院廣大干部職工政治思想素質(zhì)和文明程度，促進(jìn)醫(yī)院快速發(fā)展，在繼續(xù)開展醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理效益年的同時(shí)，全院開展“全國百姓放心示范醫(yī)院”、“X省第八屆消費(fèi)者滿意單位”、“區(qū)級文明單位”系列創(chuàng)建活動。醫(yī)院制定了《創(chuàng)建工作實(shí)施意見》，進(jìn)行安排布署，明確了目標(biāo)要求和創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，使職工提高了思想認(rèn)識。在科室之間、職工之間開展比、學(xué)、趕、幫、超活動，調(diào)動全院各個(gè)方面的積極性。為了把創(chuàng)建工作做好，醫(yī)院成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，將創(chuàng)建活動與“服務(wù)質(zhì)量效益年”活動有機(jī)地結(jié)合起來。

六、加強(qiáng)醫(yī)院安全管理，落實(shí)安全防范措施

牢固樹立“安全第一，預(yù)防為主”的思想，進(jìn)一步強(qiáng)化院、科兩級安全負(fù)責(zé)制，簽訂安全管理責(zé)任狀，層層分解，責(zé)任到人，有效地防止了重大事故的發(fā)生；廣泛開展安全教育，宣傳《安全生產(chǎn)法》、《消防法》等法律法規(guī)，在院報(bào)安全專欄刊登安全知識常識，提高廣大職工安全防范意識；每月進(jìn)行一次院內(nèi)安全檢查，每季度對醫(yī)院安全管理進(jìn)行評價(jià)分析；不定期抽查用電及安全用電情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改，消除安全隱患；特殊工種操作一律經(jīng)過崗位培訓(xùn)，持證上崗；加大醫(yī)院內(nèi)部治安管理，重點(diǎn)打擊“醫(yī)托”和治安防盜，通過發(fā)布公開信、張貼警示牌、廣播、電子顯示屏、保衛(wèi)巡邏、建立反“醫(yī)托”舉報(bào)電話等多種舉措，打擊“醫(yī)托”取得顯著效果。

今年，醫(yī)院工作取得了較大成績，是區(qū)委、區(qū)政府重視X院、支持X院的結(jié)果，是全院干部職工辛勤工作、團(tuán)結(jié)奮斗的結(jié)果，是院黨政班子成員共同努力、集體智慧的結(jié)晶。當(dāng)然，我們工作中還存在著不足。一是醫(yī)療服務(wù)還不能滿足人民群眾日益增長的醫(yī)療保健需求，必須不斷提高醫(yī)療技術(shù)、服務(wù)水平；二是醫(yī)療經(jīng)費(fèi)不足，在一定程度上制約了醫(yī)院發(fā)展。下一步，我們將采取更加有效的措施，不斷改進(jìn)各項(xiàng)工作，以新的、更大的成績，贏得患者信賴，贏得社會信任，讓上級黨委政府滿意，讓社會各界、病員群眾滿意。

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