重效益 做精品健康發(fā)展集郵業(yè)務(wù)

重效益做精品健康發(fā)展集郵業(yè)務(wù)

集郵票品公司

我公司依照201*年全省郵政經(jīng)營服務(wù)工作會(huì)議有關(guān)文件精神,對201*年工作及業(yè)務(wù)發(fā)展情況進(jìn)行總結(jié)與回顧，對201*年業(yè)務(wù)發(fā)展制定以下主要措施：

一、做好主題營銷，以項(xiàng)目促發(fā)展，確保集郵業(yè)務(wù)快速發(fā)展

由于今年發(fā)行的新郵以文化主題為主，熱點(diǎn)比較分散，又缺乏大型社會(huì)活動(dòng)，不利于開展大規(guī)模主題營銷活動(dòng)。我們就抓住一切可以抓住的熱點(diǎn)，擴(kuò)大重點(diǎn)業(yè)務(wù)規(guī)模，做大重點(diǎn)營銷項(xiàng)目。深挖市場潛力，充分利用“生肖”、“建黨90周年”兩大主題搞好營銷活動(dòng)。

（1）、抓好全年首個(gè)主題營銷活動(dòng)確保首季開門紅生肖文化是中華傳統(tǒng)文化的代表之一，生肖賀歲項(xiàng)目也是集郵傳統(tǒng)的重點(diǎn)營銷項(xiàng)目，每年發(fā)行的生肖郵票、郵品長期以來深受廣大集郵愛好者和普通市民的喜愛。按照省票品局統(tǒng)一部署，我們在“元旦”“春節(jié)”期間開展了生肖賀歲主題營銷活動(dòng)，截止3月25日，我局累計(jì)銷售生肖類相關(guān)集郵品329.35萬元，圓滿完成省公司下達(dá)的生肖賀歲主題營銷任務(wù)指標(biāo)（320萬元）。這個(gè)項(xiàng)目的順利完成，在保證首季度任務(wù)指標(biāo)完成的同時(shí)，也堅(jiān)定了全體員工的信心，為以后的主題營銷活動(dòng)積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，為全年收入任務(wù)指標(biāo)的完成打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

（2）、全力抓好“建黨90周年”主題營銷活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入破800萬

截止到4月24日下午3時(shí)郵展正式結(jié)束，我局累計(jì)銷567.41萬元，平均每日銷售都超過百萬。市局展銷結(jié)束之后，我們還在遷安，唐海，遵化等局繼續(xù)展銷，進(jìn)一步擴(kuò)大了經(jīng)營成果。巡展結(jié)束以后，由于巡展時(shí)間較短，很多客戶沒有在巡展期間趕到現(xiàn)場，但是由于我們的前期宣傳比較到位，客戶都慕名到們的各個(gè)銷售網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行詢問，在后期我局營銷人員借助郵展的影響力繼續(xù)努力營銷，又為我專業(yè)創(chuàng)造了230余萬元的收入。截止6月底，我局“建黨90周年”相關(guān)郵品累計(jì)銷售803.84萬元，完成省定計(jì)劃（252萬元）的318.98%。收入絕對值列全省第一位。此次活動(dòng)的成功舉辦，不僅提升了經(jīng)濟(jì)效益，更收到了良好的社會(huì)效益，受到了省公司、市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)對唐山局干部職工的肯定和認(rèn)可，擴(kuò)大了唐山郵政的知名度，提升了唐山郵政的品牌形象。此次主題營銷活動(dòng)的成功舉辦對我們意義重大：

1、大幅度提高了集郵業(yè)務(wù)收入，確保全年任務(wù)計(jì)劃的完成。2、增加了全體員工的信心與干勁，為今后開展類似活動(dòng)無論從活動(dòng)策劃，還是營銷組織，以及員工激勵(lì)措施等方面都積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。

3、拓寬了業(yè)務(wù)發(fā)展的經(jīng)營思路，為以后的經(jīng)營措施提供了很多有借鑒意義的經(jīng)驗(yàn)參考。

二、把握社會(huì)熱點(diǎn)，突出做好定向郵品開發(fā)與營銷工作。（1）加強(qiáng)市縣聯(lián)動(dòng)，繼續(xù)推進(jìn)“一局一品”工程打破傳統(tǒng)觀念對郵票的認(rèn)識，不能只停留在收藏的高度，要把送文化、送健康，通過郵票的形式表現(xiàn)出來。201*年恰逢建黨90周年，辛亥革命100周年，我省三年大變樣收尾之年等重大活動(dòng)，我們要集中優(yōu)勢資源，整體策劃部署，主要針對政府部門提前公關(guān)，爭取做成幾個(gè)全面反映唐山新貌、唐山經(jīng)濟(jì)、唐山文化為內(nèi)容的集郵禮品項(xiàng)目。

此外作為專業(yè)局，我們在抓好自身營業(yè)收入的基礎(chǔ)上我們將繼續(xù)推進(jìn)“一局一品”工程，將“一局一品”工程列為重點(diǎn)工作議程，明確業(yè)務(wù)發(fā)展重點(diǎn)。市公司將對各縣區(qū)分局在定向郵品的開發(fā)，在營銷、設(shè)計(jì)、申報(bào)、請票等方面給予各方面的有力支持。（2）、提高集郵產(chǎn)品品質(zhì)，提升集郵產(chǎn)品文化內(nèi)涵

201*年開發(fā)的定向郵品我們要在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上爭取做到精益求精，引入高水平的社會(huì)設(shè)計(jì)制作公司，認(rèn)真分析客戶需求，開拓創(chuàng)新設(shè)計(jì)思路，把握郵品賣點(diǎn)，大幅度提升郵品設(shè)計(jì)水平，力爭打造精品，為社會(huì)提供更多內(nèi)容精湛、設(shè)計(jì)精美的集郵產(chǎn)品。（3）、發(fā)揮集郵協(xié)會(huì)作用

我們要加強(qiáng)基層郵協(xié)組織建設(shè)，發(fā)展壯大會(huì)員隊(duì)伍，豐富協(xié)會(huì)活動(dòng)。通過組織郵展、知識講座，郵票發(fā)行等活動(dòng)普及集郵知識，營造發(fā)展氛圍，通過郵展，郵票發(fā)行等活動(dòng)對社會(huì)熱點(diǎn)題材郵品進(jìn)行銷售，為企業(yè)創(chuàng)收。

三、以“精細(xì)嚴(yán)實(shí)”促基礎(chǔ)管理

對崗位、員工的績效進(jìn)行考核，需要把績效考核提升到績效管理的層面和水平。嚴(yán)格的績效管理是我們建立激勵(lì)約束機(jī)制的重要基礎(chǔ)，沒有嚴(yán)格的績效管理，企業(yè)難以形成扎實(shí)的基礎(chǔ)管理�！熬�細(xì)”就是精細(xì)化管理；“嚴(yán)”就是嚴(yán)格，遵守制度或掌握標(biāo)準(zhǔn)時(shí)認(rèn)真細(xì)致、毫不放松；“實(shí)”就是求真務(wù)實(shí)、真抓實(shí)干、取得實(shí)效。

我專業(yè)年初相繼出臺(tái)了（1）唐山市集郵票品公司營銷體系建設(shè)、管理考核辦法（2）集郵票品出入庫管理辦法（3）集郵專業(yè)資金管理辦法等基礎(chǔ)管理制度并配合星級員工考核規(guī)范等加以監(jiān)督落實(shí)，力求從大事著眼，小處入手，量化指標(biāo)落實(shí)到人；考核時(shí)做到定量準(zhǔn)確、有據(jù)可依、考核及時(shí)、獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)。嚴(yán)格績效管理。我們只有以良好的精神狀態(tài)推進(jìn)基礎(chǔ)管理工作。按“精細(xì)嚴(yán)實(shí)”的要求把基礎(chǔ)管理工作做好，才能為專業(yè)的健康發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)保障。

四、嚴(yán)格控制庫存結(jié)構(gòu)，保持業(yè)務(wù)健康穩(wěn)定發(fā)展

庫存管理一直是省局對我專業(yè)提出的一項(xiàng)重要要求，也是集郵專業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展的保障。一般來說，定向郵品不會(huì)造成新增庫存，但如果管理措施不到位，也會(huì)造成定向郵品的積壓。因此，在定

向郵品的開發(fā)中，我們從客戶的需求出發(fā)，注重長遠(yuǎn)效益，把客戶的庫存納入集郵品庫存管理之中，實(shí)行動(dòng)態(tài)管控。而非定向郵品的新增庫存，則多是由于對市場需求把握不準(zhǔn)及營銷乏力等原因造成的，因此在201*年郵品銷售工作，包括兩次主題營銷活動(dòng)，我們都在在進(jìn)貨環(huán)節(jié)加強(qiáng)管理，努力提高對市場需求認(rèn)知能力，努力做到合理控制進(jìn)貨數(shù)量，進(jìn)貨品種，盡量避免郵品庫存增加，把非定向郵品庫存率控制在有效庫存范圍內(nèi)，以更好地保證企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

擴(kuò)展閱讀：集郵業(yè)務(wù)與市場開發(fā)

附件1：學(xué)習(xí)材料

課程名稱：（集郵業(yè)務(wù)與市場開發(fā)）

1．郵票的概念是什么？

答：郵票是由國家（地區(qū)）郵政主管部門發(fā)行，用于郵件納費(fèi)標(biāo)志的郵資憑證。2．世界上第一枚郵票是什么？它是什么時(shí)間由哪個(gè)國家發(fā)行的？

答：世界上第一枚郵票是黑便士郵票。它是1840年5月1日在英國發(fā)行的。3．郵票的要素哪些？我國現(xiàn)行郵票銘記是什么？

答：郵票的要素包括郵票圖案、郵票銘記和郵票面值。我國現(xiàn)行郵票銘記是中國郵政。

4．中國郵票按發(fā)行時(shí)期可分為哪幾類？

答：中國郵票按發(fā)行時(shí)期可分為清代郵票、民國郵票、解放區(qū)郵票和新中國郵票。5.什么是集郵？“集郵”一詞最早于什么時(shí)間出現(xiàn)于法文？

答：集郵是以收集、鑒賞和研究郵票為主要內(nèi)容的群眾性文化活動(dòng)�！凹�郵”一詞最早于1865年出現(xiàn)于法文。

6.郵票的基本屬性和經(jīng)濟(jì)屬性分別是什么？

答：郵票的基本屬性是郵資憑證，經(jīng)濟(jì)屬性是特殊商品。7．面值種類齊全，供郵寄各類郵件貼用的通用郵票，稱為什么郵票？

答：面值種類齊全，供郵寄各類郵件貼用的通用郵票，簡稱普通郵票。8．什么是郵票圖案？

答：郵票圖案是指郵票票面上的圖文，泛指票面上的全部印刷內(nèi)容。9．新中國郵票按發(fā)行時(shí)期可分為哪幾類？其發(fā)行階段分別是什么？

答：新中國郵票按發(fā)行時(shí)期可分為老紀(jì)特郵票、“文”革郵票、編號郵票、J、T郵票、編年郵票。其發(fā)行階段分別是：

老紀(jì)特郵票發(fā)行階段為1949-10-08至1967-04-15；“文”革郵票發(fā)行階段為1967-04-20至1970-07-01；

編號郵票發(fā)行階段為1970-08-01至1974-12-23；J、T郵票發(fā)行階段為1974-01-01至1991-11-19；編年郵票發(fā)行階段為1992-01月至今。10．郵品可分為哪幾類？

答：郵品可分為封、片、折、冊。11．郵票按形式可分為哪幾類？

答：郵票按形式可分為小型張、單枚票、連票、四方連、小本票、小全張、小版張、大版張、自動(dòng)化郵票。12．郵折的樣式有哪些？

答：郵折的樣式多為兩折，也有三折或四折等。13．明信片的種類有哪些？

答：明信片的種類有普通郵資明信片、紀(jì)念郵資明信片、特種郵資明信片、航空郵資明信片、風(fēng)光郵資明信片、賀年郵資明信片、極限明信片等。14．文革郵票共發(fā)行多少套、多少枚？

答：文革郵票共發(fā)行19套80枚，對嗎？15．集郵品包括哪些范圍？

答：一切集郵對象均可稱為集郵品。16．集郵市場開發(fā)在整個(gè)集郵業(yè)務(wù)發(fā)展中的作用？

答：集郵市場開發(fā)在整個(gè)集郵業(yè)務(wù)發(fā)展中，起著舉足輕重的作用。17．集郵項(xiàng)目的策劃主要是什么？

答：集郵項(xiàng)目的策劃主要是產(chǎn)品策劃和營銷策劃。18．集郵項(xiàng)目策劃的核心主要是什么？

答：集郵項(xiàng)目策劃的核心主要是企業(yè)品牌和經(jīng)濟(jì)效益。19．要做好集郵市場開發(fā)，重要的是什么？

答：要做好集郵市場開發(fā)，重要的就是正確分析形勢，準(zhǔn)確把握市場機(jī)遇。

20．常見的四方連票有同圖四方連和什么？答：常見的四方連票有同圖四方連和異圖四方連21．定向郵品開發(fā)的關(guān)鍵點(diǎn)包括哪些？

答：定向郵品開發(fā)的關(guān)鍵點(diǎn)包括：滿足客戶需求；明確結(jié)算方式；跟蹤售后服務(wù)；注重產(chǎn)品質(zhì)量。

22．項(xiàng)目開發(fā)應(yīng)注意以下幾個(gè)方面？

答：盲目開發(fā)；過量開發(fā)；郵品質(zhì)量；供貨時(shí)限。23．開發(fā)集郵項(xiàng)目重點(diǎn)要把握哪幾個(gè)方面？

答：（1）市場定位；（2）項(xiàng)目分類；（3）項(xiàng)目策劃。24．集郵業(yè)務(wù)宣傳要和哪些方面結(jié)合？

答：（1）與新聞媒體結(jié)合。通過報(bào)紙、電臺(tái)、電視臺(tái)等進(jìn)行廣泛宣傳。（2）與集郵活動(dòng)結(jié)合。如：舉辦集郵展覽、集郵講座、老年集郵聯(lián)誼會(huì)、少年郵局等活動(dòng)。

（3）與政府企業(yè)結(jié)合。如：各類慶典活動(dòng)、招商活動(dòng)、經(jīng)貿(mào)洽談活動(dòng)等，有針對性的進(jìn)行宣傳。

（4）與文化名人結(jié)合。如：邀請知名人士參加集郵活動(dòng)或現(xiàn)場簽字銷售等，都是對集郵業(yè)務(wù)很好的宣傳。

25．集郵市場開發(fā)后的跟蹤服務(wù)包括哪些工作內(nèi)容？

答：集郵市場開發(fā)的最終落腳點(diǎn)是郵政與客戶的雙贏，因此我們一定要重視市場開發(fā)后的跟蹤服務(wù)工作：

加強(qiáng)與客戶的溝通總結(jié)項(xiàng)目開發(fā)經(jīng)驗(yàn)關(guān)注項(xiàng)目社會(huì)效應(yīng)提升郵政社會(huì)形象26．什么是集郵市場開發(fā)？

答：集郵市場開發(fā)，就是指了解集郵市場特征,發(fā)現(xiàn)潛在的用郵需求、尋求滿足客戶方式和促使市場接受等方面工作的組合。27．集郵市場開發(fā)的要點(diǎn)有哪些？

答：（1）正確分析形勢，準(zhǔn)確把握機(jī)遇；（2）用好郵票資源，策劃集郵項(xiàng)目；（3）注重業(yè)務(wù)宣傳，打造集郵品牌；（4）樹立服務(wù)意識，提升社會(huì)形象。28．產(chǎn)品策劃要注重哪些內(nèi)容？

答：針對性普通客戶、高端客戶、特殊客戶；

實(shí)用性收藏、鑒賞、宣傳、禮品等；創(chuàng)新性內(nèi)容、形式、包裝等；利潤率降低成本，注重效益；低價(jià)位郵品內(nèi)容新穎、包裝大方；中價(jià)位郵品內(nèi)容豐富、包裝精美；高價(jià)位郵品內(nèi)容厚重、包裝高檔。

29．集郵市場按地域包括哪些市場？

答：集郵市場包括區(qū)域市場、國內(nèi)市場和國際市場。30．集郵市場開發(fā)的目的是什么？

答：集郵市場開發(fā)的目的就是要向市場滲透,并為企業(yè)創(chuàng)造更多的效益。31．集郵市場開發(fā)中“尋求滿足客戶方式”指的是什么？

答：尋求滿足客戶方式，就是要講究與客戶溝通的方式方法，以客戶為中心，進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談或項(xiàng)目開發(fā)。

32．大學(xué)校園開設(shè)集郵文化的作用？

答:大學(xué)校園開設(shè)集郵文化課和舉辦集郵知識講座等都是集郵向市場滲透的方式。

33．定向開發(fā)集郵項(xiàng)目有哪些？

答：定向開發(fā)指郵政部門直接與客戶簽訂包銷制作合同的集郵項(xiàng)目。例：集團(tuán)形象年冊、行業(yè)年冊、郵票專題冊、郵折等都屬于定向開發(fā)集郵項(xiàng)目。34．什么是形象宣傳年冊？

答：形象宣傳年冊是以傳統(tǒng)郵票年冊為載體，通過表現(xiàn)機(jī)關(guān)團(tuán)體、企事業(yè)單位的個(gè)性化內(nèi)容，起到展示成就、宣傳形象的作用。通常包括附載企事業(yè)單位形象的個(gè)性化郵票或畫面。

形象宣傳年冊業(yè)務(wù)是中國集郵總公司于201*年開辦的一項(xiàng)新的集郵業(yè)務(wù)。35．什么是零售郵票？

答：零售郵票是指郵政主管部門發(fā)行用于集郵門市部或集郵臺(tái)（點(diǎn)）零售的紀(jì)特郵票。

36．我國郵票個(gè)性化服務(wù)業(yè)務(wù)什么時(shí)間正式開辦？

答：我國郵票個(gè)性化服務(wù)業(yè)務(wù)自201*年8月22日試辦，201*年5月10日正式開辦。

37．什么是集郵文化禮品？

答：集郵文化禮品是指郵政部門依據(jù)客戶對外宣傳、公關(guān)、交往、饋贈(zèng)等需求，開發(fā)以郵票為載體和主要表現(xiàn)元素的集郵品。38．集郵所使用的專用工具稱為什么？答：集郵工具。39．什么是首日封？

答：首日封是指在郵票發(fā)行的首日，貼該種郵票并蓋有當(dāng)日郵政日戳或紀(jì)念郵戳的信封。

40．常用個(gè)性化專用郵票版式有哪些？

答：常用個(gè)性化專用郵票版式有16枚版、15枚版、12枚版、10枚版、8枚版和4枚版式等。另外也還有100枚版、6枚版式等。

41．現(xiàn)已停用的個(gè)性化郵票主圖有哪些？

答：現(xiàn)已停用的個(gè)性化郵票主圖有：《如意》、《鮮花》、《29屆奧運(yùn)會(huì)會(huì)徽》和《第29屆奧運(yùn)會(huì)火炬接力標(biāo)志》等主圖已停用。42．集郵業(yè)務(wù)經(jīng)營的范圍有哪些？

答：集郵業(yè)務(wù)經(jīng)營的范圍包括：各類郵資票品的銷售、集郵品制作和銷售、集郵用品及相關(guān)收藏品的銷售、集郵票品市場購銷、信托業(yè)務(wù)以及集郵票品進(jìn)出口經(jīng)營等。43．集郵業(yè)務(wù)主要構(gòu)成板塊的有哪些？答：集郵業(yè)務(wù)主要構(gòu)成板塊有：

（1）新郵預(yù)訂（2）窗口零售（3）形象宣傳年冊（4）定向郵品開發(fā)（5）集郵文化禮品（6）函購與網(wǎng)上業(yè)務(wù)（7）郵票個(gè)性化服務(wù)業(yè)務(wù)

44．網(wǎng)上集郵業(yè)務(wù)內(nèi)容主要分為哪些？其分別包括哪些內(nèi)容？

答：網(wǎng)上集郵業(yè)務(wù)內(nèi)容主要包括信息服務(wù)和交易服務(wù)兩部分。其中：信息服務(wù)包括發(fā)布信息、征集信息和交互信息；交易服務(wù)包括集郵票品的預(yù)訂、零售、寄售、求購、拍賣等業(yè)務(wù)。

45．郵票個(gè)性化服務(wù)業(yè)務(wù)不予受理的范圍有哪些？

答：（1）受國家法律、法規(guī)禁止的和違背黨和國家方針政策的內(nèi)容；（2）宣揚(yáng)封建迷信和不文明、不健康的內(nèi)容；（3）屬于國家、軍事、行業(yè)等保密范圍的內(nèi)容；（4）未形成科學(xué)定論和學(xué)術(shù)上有爭議的內(nèi)容；（5）屬于未準(zhǔn)確定性和無結(jié)論的事物；

（6）各類商品及其價(jià)格、性能、使用說明等具有商業(yè)廣告性質(zhì)的內(nèi)容；（7）已經(jīng)發(fā)行的郵資圖案。46.什么是郵票個(gè)性化服務(wù)業(yè)務(wù)？

答：郵票個(gè)性化服務(wù)業(yè)務(wù)是指以帶有空白附票的個(gè)性化專用郵票或其他由中國郵政部門批準(zhǔn)使用的郵票為載體，根據(jù)用戶的正當(dāng)需要和有關(guān)規(guī)定，在個(gè)性化郵票所附的空白附票或整版郵票的邊飾空白區(qū)域?yàn)榭蛻籼峁┓��?wù)的業(yè)務(wù)。47．什么是新郵預(yù)訂？

答：新郵預(yù)訂是指在紀(jì)特郵票發(fā)行期之前，以預(yù)先收取已公布發(fā)行紀(jì)特郵票的部分或全部票款等方式為集郵客戶預(yù)訂紀(jì)特郵票，是紀(jì)特郵票的銷售方式之一。48．郵票個(gè)性化服務(wù)業(yè)務(wù)受理的范圍有哪些？

答：（1）政府部門、企業(yè)事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體、軍隊(duì)、武警、公安等系統(tǒng)使用個(gè)性化郵票進(jìn)行形象宣傳，可以使用名稱、標(biāo)識、建筑物外型（內(nèi)景），形象宣傳用語等。

（2）國內(nèi)各類大型會(huì)議、展覽、體育賽事、慶典紀(jì)念等活動(dòng)，可以使用活動(dòng)標(biāo)志、徽志、吉祥物和活動(dòng)場景等。

（3）自然與文化遺產(chǎn)、文物古跡、風(fēng)景名勝、象征性和紀(jì)念性的雕塑或建筑物等。（4）文化藝術(shù)類創(chuàng)作作品。（5）人物類題材：

縣級以上勞動(dòng)模范、先進(jìn)工作者；

科技、教育、文藝、體育、衛(wèi)生界等企事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體中對社會(huì)有突出貢獻(xiàn)，受到縣級以上政府表彰的人物；

軍隊(duì)、武警、公安系統(tǒng)立功受獎(jiǎng)的人物。經(jīng)批準(zhǔn)針對特定群體開辦的專題人物項(xiàng)目。（6）其他經(jīng)過中國郵政集團(tuán)公司批準(zhǔn)的可受理的內(nèi)容。

友情提示：本文中關(guān)于《重效益 做精品健康發(fā)展集郵業(yè)務(wù)》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，重效益 做精品健康發(fā)展集郵業(yè)務(wù)：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

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